SSI回訪工作流程_第1頁
SSI回訪工作流程_第2頁
SSI回訪工作流程_第3頁
SSI回訪工作流程_第4頁
SSI回訪工作流程_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

SSI回訪專員每日工作流程,1、DSM資料錄入,2、潛客資料錄入,3、5S檢查檢查結(jié)果告之客服部經(jīng)理，針對5S違規(guī)開出“5S管理檢查表”,5S罰單流程,針對多次出現(xiàn)違規(guī)，且并無改善的違規(guī)人員，將不通過違規(guī)本人簽字，直接由該部門經(jīng)理和客服經(jīng)理簽字確認(rèn)后，交至行政部開出扣款罰單。,4、電話回訪（首輪）,5、潛客回訪（首輪）,客戶咨詢優(yōu)惠、價(jià)格，訂車客戶咨詢提車時(shí)間，換顏色等,6、首保提醒,7、第2次5S檢查（13：00-14：00）,8、定期保養(yǎng)、首保流失提醒,9、其他工作,1、電話回訪完后，填寫當(dāng)天各類回訪的日報(bào)表：SSI、潛客，下班前發(fā)到各部門及領(lǐng)導(dǎo)的騰訊通上。2、完成經(jīng)理臨時(shí)交待的各項(xiàng)任務(wù)。3、通過對講機(jī)，隨機(jī)抽查保安接待情況和銷售接待情況。4、協(xié)助辦理“老帶新”、續(xù)保等各項(xiàng)活動(dòng)的贈(zèng)券領(lǐng)取。統(tǒng)計(jì)會員卡辦理及續(xù)保辦理數(shù)量。5、定期找部門經(jīng)理收回“快速回復(fù)單”。6、每周四到營銷部拿相機(jī)，導(dǎo)出提車客戶的留影照片。7、每周五制作周報(bào)，每月月底制作各類月報(bào)：SSI，潛客，無底薪考核，保險(xiǎn)滲透率等8、補(bǔ)錄以前的客戶資料到銷售或售后系統(tǒng)。,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論