系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施程序

1目的規(guī)范系統(tǒng)集成過程，確保構(gòu)成集成系統(tǒng)的代理產(chǎn)品、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、工程服務(wù)、相關(guān)配置和數(shù)據(jù)資料等各組成部分能有機(jī)的集成在一起，保障產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并最終按合同要求交付用戶使用。2適用范圍適用于項(xiàng)目實(shí)施過程中集成系統(tǒng)活動(dòng)，包括產(chǎn)品交付安裝、集成測試、顧客培訓(xùn)以及驗(yàn)收等。3定義、術(shù)語及說明集成項(xiàng)目分為兩類，根據(jù)合同或協(xié)議的要求，將軟件、硬件、設(shè)施和數(shù)據(jù)構(gòu)成集成系統(tǒng)，并安裝、交付給顧客使用的過程定義為集成項(xiàng)目；在項(xiàng)目中包含開發(fā)內(nèi)容時(shí)，執(zhí)行應(yīng)用軟件開發(fā)程序和硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序。4職責(zé) 交鑰匙類項(xiàng)目：應(yīng)用開發(fā)項(xiàng)目和集成開發(fā)項(xiàng)目過程中的軟件產(chǎn)品部分由研發(fā)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收；對(duì)于作為最終產(chǎn)品一部分的自主開發(fā)的產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組負(fù)責(zé)安裝及驗(yàn)收；采購代理產(chǎn)品由工程服務(wù)部項(xiàng)目組或由原廠商負(fù)責(zé)安裝驗(yàn)收。 督導(dǎo)類項(xiàng)目：產(chǎn)品的安裝有需方解決，由工程服務(wù)部項(xiàng)目組提供技術(shù)支持及工程督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)最終驗(yàn)收。5工作流程5.1項(xiàng)目實(shí)施方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)合同要求，編制項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的全過程進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃，并做出規(guī)定。項(xiàng)目實(shí)施方案制定后需提交公司質(zhì)量管理部評(píng)審，經(jīng)主管副總簽字確認(rèn)后，開始付諸實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施方案包括但不限于以下內(nèi)容： 項(xiàng)目總體計(jì)劃； 人員配置及組織結(jié)構(gòu)； 實(shí)施流程； 進(jìn)度控制； 質(zhì)量控制； 費(fèi)用預(yù)算； 物料管理； 物流管理； 資料管理。項(xiàng)目組成員按項(xiàng)目實(shí)施方案的規(guī)定方式實(shí)施系統(tǒng)集成的全過程。5.2產(chǎn)品交付由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指派產(chǎn)品工程師，全面負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工作。產(chǎn)品工程師根據(jù)合同要求編制現(xiàn)場交付安裝及驗(yàn)收計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品的交付的方式、時(shí)間、用戶方應(yīng)提供的支持條件等做出規(guī)定，并事先通知用戶，征得其同意。5.3勘測及設(shè)計(jì)根據(jù)工程性質(zhì)及特點(diǎn)的不同，決定勘測設(shè)計(jì)的執(zhí)行時(shí)間。由現(xiàn)場工程師進(jìn)行現(xiàn)場勘測并編制勘測設(shè)計(jì)報(bào)告?？睖y設(shè)計(jì)報(bào)告包括以下內(nèi)容： 勘測紀(jì)錄； 計(jì)劃物料清單； 設(shè)計(jì)方案； 施工設(shè)計(jì)圖； 單項(xiàng)工程實(shí)施計(jì)劃?？睖y設(shè)計(jì)報(bào)告需提交項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批，經(jīng)簽字確認(rèn)后方付諸實(shí)施。5.4系統(tǒng)安裝準(zhǔn)備 協(xié)助用戶進(jìn)行機(jī)房及通訊設(shè)施準(zhǔn)備，確保環(huán)境滿足安裝要求。5.5設(shè)備硬件安裝硬件設(shè)備指計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信或?qū)Ｓ迷O(shè)備等?，F(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)，根據(jù)設(shè)計(jì)方案組織安裝和調(diào)測設(shè)備。由于各種原因?qū)е聼o法按照設(shè)計(jì)方案安裝產(chǎn)品時(shí)，需由現(xiàn)場工程作設(shè)計(jì)方案變更通知，經(jīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，按照變更后的設(shè)計(jì)方案執(zhí)行產(chǎn)品安裝。產(chǎn)品安裝以現(xiàn)場工程師的作業(yè)性質(zhì)分為自組安裝及工程督導(dǎo)兩種方式。工程督導(dǎo)又因項(xiàng)目操作類型不同（交鑰匙工程/督導(dǎo)工程），分為為委托施工方或用戶方提供工程督導(dǎo)兩種方式。現(xiàn)場工程師每完成一次產(chǎn)品的安裝，均須填寫現(xiàn)場安裝記錄。5.6工程檢驗(yàn)系統(tǒng)安裝完成后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶或其委托的工程監(jiān)理確定檢驗(yàn)用例、檢驗(yàn)科目、檢驗(yàn)規(guī)程及檢驗(yàn)時(shí)間，進(jìn)行外部工程的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)集成系統(tǒng)的外部工程服務(wù)部分是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行的工程檢驗(yàn)可作為驗(yàn)收的方法之一，即工程驗(yàn)收，最終需要進(jìn)行工程檢驗(yàn)總結(jié)。5.7軟件安裝 現(xiàn)場工程師根據(jù)應(yīng)用軟件清單及配置參數(shù)安裝應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的參數(shù)記錄于軟件安裝記錄。5.8集成測試系統(tǒng)安裝、開通后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)的要求（合同規(guī)定）與用戶確定測試用例、測試數(shù)據(jù)、測試規(guī)程和測試環(huán)境，進(jìn)行集成測試，驗(yàn)證集成系統(tǒng)是否滿足規(guī)定的要求（合同要求）。在實(shí)際使用條件下進(jìn)行的系統(tǒng)集成測試可作為驗(yàn)收的方法之一，即驗(yàn)收測試。記錄測試情況、出現(xiàn)問題及解決方法，形成測試總結(jié)報(bào)告。5.9驗(yàn)收根據(jù)項(xiàng)目/產(chǎn)品的規(guī)模、復(fù)雜度和用戶的技術(shù)力量及環(huán)境，驗(yàn)收可采用集中式（在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)，按照驗(yàn)收準(zhǔn)則進(jìn)行驗(yàn)收）或試運(yùn)行方式（根據(jù)用戶現(xiàn)場運(yùn)行的情況判定產(chǎn)品是否符合要求，運(yùn)行記錄由用戶向驗(yàn)收組提交）。驗(yàn)收過程由項(xiàng)目組與用戶共同編制驗(yàn)收報(bào)告，并由雙方簽字認(rèn)可；在用戶方已認(rèn)可但不愿簽字的情況下，我方應(yīng)對(duì)用戶的認(rèn)可過程產(chǎn)生書面記錄。對(duì)于在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于使用不當(dāng)?shù)挠身?xiàng)目組負(fù)責(zé)解釋；屬于產(chǎn)品本身的，則由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)進(jìn)行改正。5.10維護(hù)驗(yàn)收通過后，為保證后期維護(hù)方便、及時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)制定項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成各項(xiàng)因素的不同，決定提供維護(hù)的方式，目的在于保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，為用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。在實(shí)施維護(hù)的過程中還需提交問題報(bào)告及維護(hù)記錄5.11培訓(xùn)若合同規(guī)定或客戶要求（此種要求符合合同要求），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)組織對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。其內(nèi)容包括： 指派合格的項(xiàng)目成員或工程師擔(dān)任培訓(xùn)教師； 制訂培訓(xùn)方案； 準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和設(shè)備； 實(shí)施培訓(xùn)； 鑒定培訓(xùn)效果等。5.12項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)調(diào)用項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序。6相關(guān)程序文件序號(hào)名稱編號(hào)1應(yīng)用軟件開發(fā)程序2項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)程序3硬件開發(fā)及設(shè)備研制程序7記錄序 號(hào)名 稱模 板 編 號(hào)1現(xiàn)場安裝記錄2驗(yàn)收報(bào)告3項(xiàng)目維護(hù)計(jì)劃4問題報(bào)告及維護(hù)記錄5測試總結(jié)報(bào)告6現(xiàn)場交付安裝及驗(yàn)收計(jì)劃7項(xiàng)目總