5S企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識及理念.doc

5S企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識及理念為了提升公司整體形象和員工的自律能力，培養(yǎng)公司特有的企業(yè)文化，達到提高員工素質(zhì)和修養(yǎng)的目的，特學(xué)習5S企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識及理念。一、5S 的來源5S源自日本，已有幾十年的歷史，剛開始只是強調(diào)公司的整理、整頓，后來由于管理提升的需要，又增加了清掃、清潔、素養(yǎng)，形成了現(xiàn)在的5S活動體系。因上述5個日文詞匯的羅馬拼音第一個字母均為“S”（即整理SEIRI，整頓SEITON，清掃SEISO，清潔SEIKETSU， 素養(yǎng)SHISUKE，），故稱之為5S。 20世紀末，“日本制”的產(chǎn)品遍布世界每一個角落，許許多多的經(jīng)濟專家及管理學(xué)者不禁要問，他們是怎么啦？ 經(jīng)過專家的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)原因較多，有因緣際會的機遇，但更大的原因應(yīng)該是他們不斷的追求效率，不斷的追求品質(zhì)，不斷的研究發(fā)展，也因不斷的研究發(fā)展才能爭取更大的市場空間。也因不斷的追求效率與品質(zhì)，才能降低成本，創(chuàng)造更大的企業(yè)利潤。二、5S的定義整理（SEIRI）：工作現(xiàn)場，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要 的東西。整頓(SEITON) ：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標識進行管理（定置管理）。清掃(SEISO) ： 將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)。清潔(SEIKETSU) ：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺得整潔、 衛(wèi)生。素養(yǎng)(SHISUKE) ：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣，做到“以廠為家、以廠為榮”的地步。三、5個S的關(guān)系整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和素養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。（只有整理沒有整頓，物品真難找得到；只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟；只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證，清潔出來獻一招；標準作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高。）四、推行5S的八大作用1虧損為零5S是最佳的推銷員有這么一句話：5S是最佳的推銷員。這個企業(yè)至少在行業(yè)內(nèi)，被稱之為最干凈和整潔的代表。沒有缺陷，沒有所謂的不良，配合度非常好的聲譽；口碑在客戶之間相傳，忠實的客戶就會越來越多，知名度也會提高；很多人都會慕名來參觀你的企業(yè)，人們都會搶著購買這家公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品。整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)維持得很好，相應(yīng)地就會形成一種習慣，以整潔作為追求目標之一的公司具有更大的發(fā)展空間。2不良為零5S是品質(zhì)零缺陷的護航者產(chǎn)品嚴格地按標準要求進行生產(chǎn)，干凈整潔的生產(chǎn)場所可以有效地大大提高員工的品質(zhì)意識，機械設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)，可以大為減少次品的產(chǎn)生。員工應(yīng)明了并做到事先就預(yù)防發(fā)生問題，而不能僅盯在出現(xiàn)問題后的處理上，環(huán)境整潔有序，異?，F(xiàn)象一眼就可以發(fā)現(xiàn)。3浪費為零5S是節(jié)約能手5S的推動能減少庫存量，排除過剩的生產(chǎn)，避免零件及半成品、成品的庫存過多。若公司內(nèi)沒有5S，則勢必因零件及半成品、成品的庫存過多而造成積壓，甚而致使銷售和生產(chǎn)的循環(huán)過程流通不暢，最終企業(yè)的銷售利潤和經(jīng)濟效益的預(yù)期目標將難以實現(xiàn)。避免庫房、貨架或貨架以外“天棚”的過剩，避免踏板、臺車、叉車等搬運工具的過剩，避免購置不必要的機器、設(shè)備。4故障為零5S是交貨期的保證公司無塵化、無碎屑、屑塊、油漆，經(jīng)常擦拭和進行維護保養(yǎng)，機械使用率會提高。模具、工裝夾具管理良好，調(diào)試尋找故障的時間會減少，設(shè)備才能穩(wěn)定，它的綜合效能就可以大幅度地提高。每日的檢查可以防患于未然。5切換產(chǎn)品時間為零5S是高效率的前提模具、夾具、工具經(jīng)過整頓隨時都可以拿到，不需費時尋找，它可以節(jié)省時間。要知道在當前這個時代，時間就是金錢和高效率。整潔規(guī)范的公司機器正常運作，作業(yè)效率可以大幅度地提升。徹底貫徹5S，讓初學(xué)者和新人一看就懂，一學(xué)就會 。6事故為零5S是安全的軟件設(shè)備整理、整頓后，通道和休息場所都不會被占用。工作場所的寬敞明亮使物流一目了然，人車分流，道路通暢，減少事故。危險操作警示明確，員工能正確地使用保護器具，不會違規(guī)作業(yè)。所有的設(shè)備都進行清潔、檢修、預(yù)防、發(fā)現(xiàn)存在的問題，消除了安全隱患。消防設(shè)施的齊備，滅火器放置定位，逃生路線明確，萬一發(fā)生火災(zāi)或者地震，員工的生命安全必然會有所保障。7投訴為零5S是標準化的推動者人們能正確地執(zhí)行各種規(guī)章制度，去任何崗位都能規(guī)范地作業(yè)，明白工作該怎么做；工作既方便又舒適，而且每天都有所改善，并有所進步；每天都在清點、打掃、進步。8缺勤為零5S可以創(chuàng)造出快樂的工作崗位一目了然的工作場所，沒有浪費，無勉強，不拘束，崗位明確、干凈，沒有灰塵、垃圾。工作已成為一種樂趣，員工不會無緣無故地曠工。通過推行5S，使企業(yè)能健康而穩(wěn)定地發(fā)展，逐漸發(fā)展成為對地區(qū)有貢獻的企業(yè)，從而也可以至少能達到四個相關(guān)的滿意（4S）,即：投資者滿意(ISInvestor Satisfaction)：企業(yè)達到更高的生產(chǎn)及管理境界，投資者可以獲得更大的利潤和回報?？蛻魸M意(CSCustomer Satisfaction): 表現(xiàn)為高質(zhì)量、低成本、交期準、技術(shù)水平高、生產(chǎn)彈性高等特點。雇員滿意(ESEmploy Satisfaction)：效益好，員工生活富裕，人性化管理使每一個員工都可獲得安全、尊重和成就感。社會滿意(SSSociety Satisfaction) ：上述三個方面也達到滿意，自然社會也滿意了。五、推行5S的八大目的縮短交貨期，提高和改善企業(yè)形象，提高效率，減少庫存，消除故障，安全，降低成本，增加組織活力。六、5S的推行 推行的重點：1）抓死角、領(lǐng)導(dǎo)重視、按標準實施檢查并持續(xù)改進。推行的難點：1）制訂要與不要的相關(guān)標準，把握好時機等2）養(yǎng)成習慣，持之以恒、永不放棄。 每日自我檢查 ：管理者在巡查現(xiàn)場時，要做好不要物品的清除的檢查和督導(dǎo)，例如：地面是否散落的紙屑及其它不要用品。辦公桌面是否雜亂擺放無用的工具用品。辦公地是否有多余或是不需要的用具。 清掃擱置物品的方法：針對不需要的物品的清掃，如屬于暫時不能夠清除的物品，可以先作出標識記號，然后在適當?shù)臅r候分批清除。（一）整理活動的做法 ：桌椅、臺面 要與不要的區(qū)分： 現(xiàn)有的桌椅是否有多余； 現(xiàn)有的臺面是否多余； 現(xiàn)有的桌椅、臺面是否適用。 必要品的決定及數(shù)量： 留下適用、合理數(shù)量的桌 椅臺面； 對于適用、不合理的桌椅、臺面進行改造，去掉不合適的。 不必要品的處理： 注銷報廢。 隔離辦公地。 作業(yè)文件、文具、辦公臺 要與不要的區(qū)分： 使用的是否為最新文件 是否受控？ 位置正確嗎？ 發(fā)放恰當嗎？ 文具是否為使用的用品； 文具適用嗎； 辦公臺是否擺放合理； 是否適用； 有無損壞或報廢； 有無正常的使用或使用頻率如何。必要品的決定及數(shù)量： 正常使用的文件； 受控的最新版本； 發(fā)放正確且放置在正確的位置； 需要正常使用的文具； 辦公臺屬于正常使用的辦公用品。不必要品的處理： 退回報廢； 退回重發(fā)放； 不受控文件清除現(xiàn)場； 報廢文件隔離正常的文件并依據(jù)規(guī)定程序保存； 不用的文具或不能夠使用的文具清理出桌面或報廢； 不良的桌子維修或申請報廢。(二)整頓的推動要點 整頓，就是當不用物品清理后，將所有留下來的要用的物品按一定的方法層別管理，明確擺放位置、放置方法及標識，以便在作業(yè)需要的時候能夠立即尋找到。整頓的目的就是針對作業(yè)效率、品質(zhì)、安全等目的來思考物品歸位方法，確定物品定位的應(yīng)有狀態(tài)。整頓的推動要點為：落實整理工作，設(shè)定放置場所，決定放置方法，劃線定位，標識。整頓活動的展開順序如下：物品的分類決定放置位置決定放置數(shù)量決定放置方式劃線定位明確標識決定放置方式:1、保障安全2、提升品質(zhì)3、提高效率劃線定位 1、 劃線的方法（1）通道寬度的參考標準（2）色帶寬度的參考標準（3）劃線顏色區(qū)分 2、 定位記號明確標識:1、品名標識 2、放置場所的標識（三）清掃 清掃即點檢 清掃是將作業(yè)場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，營造干凈、亮麗的工作環(huán)境。清掃的實施要點 1、劃分清掃責任區(qū)； 2、管理者帶頭來做； 3、執(zhí)行例行掃除，清除臟污； 4、調(diào)查污染，予以杜絕或隔離。（四）清潔 在5S活動中，清潔就是反復(fù)地做整理、整頓、清掃的工作。即徹底實施前述3S，以目視管理為手段，做到5S的標準化和異常的明顯化。1、 維持管理目的在整理、整頓、清掃的基礎(chǔ)上，將前述3S活動制度化、規(guī)范化，通過規(guī)定責任區(qū)域、清掃、清潔要求和標準，進行經(jīng)常性的檢查和糾正，執(zhí)行及維持3S的成果。2、實施點底落實前面3S工作。將清掃階段的問題點加以分類。針對問題點實施對策，一般將問題點區(qū)分成自主改 善、專責單位改善。 自主改善的部門完成后，做成問題點改善對策書，作為今后培訓(xùn)及制定標準書的參考。 委托專責單位改善的問題點，在專責單位進行改善時，應(yīng)由現(xiàn)場人員一起參與討論與學(xué)習。 制訂各類標準書、評比辦法及獎懲制度，尤其有關(guān)品質(zhì)、安全方面的作業(yè)標準應(yīng)優(yōu)先制訂。5S活動中，清掃與清潔是連續(xù)性的步驟，知道問題而不加以改善，問題依然存在，改善而不制定標準貫徹執(zhí)行，則問題將不斷再發(fā)生。因此，為了使5S活動具有實際成效，必須在日常業(yè)務(wù)中循環(huán)進行、落實以上的4S。（五）素養(yǎng) 1、素養(yǎng)即養(yǎng)成習慣 素養(yǎng)，即要求公司全體人員都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習慣。 素養(yǎng)的要點在于不斷的教育、訓(xùn)練，5S活動，要能確實徹底的執(zhí)行，除了不斷教育外，別無它法。因此，嚴格說來，素養(yǎng)必須與前述的4S結(jié)合，使全體員工能自覺的做好所要求的事及遵守規(guī)定，做到形式化、形事化、習慣化。 在5S活動中，不斷反復(fù)地要求員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅是希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈，主要的目的在于通過簡單易行、瑣碎的反復(fù)動作，潛移默化，改變已有的不良習慣，養(yǎng)成良好的習慣。2、如何養(yǎng)成習慣1）教育訓(xùn)練： 5S的基本知識與理念教育、推動各種精神提升活動、日常技能訓(xùn)練2）制訂各類禮儀規(guī)則 a工作禮儀：坐姿禮儀、行走禮儀、握手禮儀 b語言禮儀：文明用語、問候用語、電話用語c行為禮儀