項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理流程與管理案例分析ppt課件

第七章項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 風(fēng)險(xiǎn)管理 一項(xiàng)投資活動(dòng) 大學(xué)畢業(yè)10年 小張奉同學(xué)之命組織一次老同學(xué)聚會(huì) 他進(jìn)行了細(xì)致周密的謀劃 但他仍擔(dān)心完成不了大家托付他的任務(wù) 請(qǐng)你們幫他分析一下可能導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目失敗的因素有那些 IT項(xiàng)目比一次同學(xué)聚會(huì)要復(fù)雜 它的風(fēng)險(xiǎn)有那些 交流互動(dòng) 風(fēng)險(xiǎn)的概念 風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1 損失2 可能性風(fēng)險(xiǎn)的主體 主動(dòng)的 機(jī)會(huì) 被動(dòng)的 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型 純粹風(fēng)險(xiǎn) 投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn) 人為風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn) 不可管理風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn) 局部風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn) 面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的主觀承受能力 W 財(cái)富 U 效用值 風(fēng)險(xiǎn)喜好 風(fēng)險(xiǎn)中庸 風(fēng)險(xiǎn)厭惡 風(fēng)險(xiǎn)管理具有正負(fù)二個(gè)方面 正面是使積極事件 機(jī)會(huì) 的概率和后果最大化 反之 負(fù)面的則使消極事件 損失 危害 的概率和后果最小化 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 組織外部的不確定性 1 目標(biāo)不確定 2 需求不確定 3 項(xiàng)目的外部干系人的影響和作用不確定 4 自然 政治 經(jīng)濟(jì) 法律 技術(shù)等的環(huán)境不確定 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 組織內(nèi)部的不確定性 1 目標(biāo)不確定 對(duì)項(xiàng)目認(rèn)識(shí)不足 造成對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 目標(biāo) 成本 計(jì)劃 質(zhì)量 環(huán)境等的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤 使項(xiàng)目從開(kāi)始階段 就處于目標(biāo)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn) 2 管理不確定 由于項(xiàng)目?jī)?nèi)部的一系列管理處于無(wú)序狀態(tài) 因此 項(xiàng)目運(yùn)行在一個(gè)沒(méi)有軌跡可循的盲目的狀態(tài)下 項(xiàng)目的后果不可預(yù)測(cè) 造成項(xiàng)目的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的不可確定性 3 技術(shù)不確定 項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù) 核心方案不是非常成熟的技術(shù) 項(xiàng)目以此技術(shù)為核心的實(shí)現(xiàn) 有很大的失敗可能 項(xiàng)目成功的幾率要依賴(lài)這個(gè)核心技術(shù)的成功 因此 項(xiàng)目成功與否 具有很大的不確定性 4 變更不確定 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中 隨時(shí)可能發(fā)生需求的變更 項(xiàng)目組對(duì)于涉及到項(xiàng)目的重大變更 沒(méi)有有效的控制機(jī)制 項(xiàng)目組在用戶(hù)頻繁 巨大的需求變更面前 隨波逐流 項(xiàng)目組生存在一個(gè)動(dòng)蕩的 沒(méi)有保證的環(huán)境中 風(fēng)險(xiǎn)的屬性 1 普遍性 風(fēng)險(xiǎn)是普遍存在的 特別是目前我們的組織普遍地處于內(nèi)外部的不確定環(huán)境下 風(fēng)險(xiǎn)的存在就具有普遍性 2 隨機(jī)性 風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是偶然事件 發(fā)生的時(shí)間 地點(diǎn) 形式和內(nèi)容都是不可準(zhǔn)確預(yù)知的 3 相對(duì)性 同一風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于不同的組織 項(xiàng)目 不同的人 危險(xiǎn) 處置 結(jié)果和承受能力都是不同的 4 可變性 在不同的組織和項(xiàng)目 對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力 處置能力的不同 風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)發(fā)生變化 5 可管理性 我們這一章 就是介紹 風(fēng)險(xiǎn)作為一種事件 也是可預(yù)測(cè) 可識(shí)別 可分析 可跟蹤和可管理的 防范風(fēng)險(xiǎn)的重要性 既然項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)是不可避免的 組織就必須了解風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律 通過(guò)有組織 計(jì)劃的 有效的項(xiàng)目管理活動(dòng) 抓住機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)并導(dǎo)致成功 如果把風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)管理 看成是實(shí)質(zhì)上類(lèi)似于一種 保險(xiǎn) 的活動(dòng) 我們就會(huì)以一種比較平和的心態(tài) 來(lái)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 投資當(dāng)然需要成本 成本因素取決于項(xiàng)目的性質(zhì) 規(guī)模 企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源 也取決于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 包括風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 規(guī)避 控制等 風(fēng)險(xiǎn)管理的目的 1 試圖系統(tǒng)化地瓦解不確定因素對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃 質(zhì)量 預(yù)算 進(jìn)度 資源分配等 的威脅 2 通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)的管理變被動(dòng)的面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 即消防狀態(tài)為主動(dòng)面對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 即釣魚(yú)狀態(tài) 3 知道什么是緊急事件 讓我們能夠依據(jù)FIRSTTHINGFIRST的原則處理緊急事件 風(fēng)險(xiǎn)大小 損失 概率 可能性 風(fēng)險(xiǎn)增大 高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 降低風(fēng)險(xiǎn)的思路 損失 概率 可能性 風(fēng)險(xiǎn)增大 高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū) 風(fēng)險(xiǎn)管理的思路 不論主觀因素還是客觀原因風(fēng)險(xiǎn) 損失 可能性所以 風(fēng)險(xiǎn)管理 識(shí)別 分析 評(píng)估 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 的基本思路 也可以從風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率 可能性 和危害的影響 損失 二個(gè)方面著手 PMBOK的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì) 實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程 就是風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 1 風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制 決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng) 2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 確認(rèn)哪些風(fēng)險(xiǎn)有可能會(huì)影響項(xiàng)目 并把這些風(fēng)險(xiǎn)的特性整理成文檔 3 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和條件進(jìn)行定性分析 將它們對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行排序 4 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 測(cè)量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果 并評(píng)估它們對(duì)項(xiàng)目的影響 5 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制 開(kāi)發(fā)和制定一些程序和技術(shù)手段 用來(lái)提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)和減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)的威脅 6 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中 監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn) 識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn) 執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 以及評(píng)價(jià)這些工作的有效性 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程是一個(gè)反復(fù)迭代的過(guò)程 明確目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估 抉擇策略 設(shè)計(jì)規(guī)律和應(yīng)對(duì)方案 實(shí)施方案 評(píng)估與審核 風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性 IBM咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68 的顧客 服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng) 55 的項(xiàng)目成本超出預(yù)算 財(cái)富 公布超過(guò)80 的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造 BPR 的工作感到失望 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的來(lái)源1 與產(chǎn)品有關(guān)的來(lái)源2 項(xiàng)目其他計(jì)劃的來(lái)源3 歷史記錄來(lái)源項(xiàng)目本身 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目歷史記錄 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù) 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃輸出風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)歷史資料 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法 文件審核信息收集手段檢查表假設(shè)分析圖解手段 故障樹(shù) 項(xiàng)目延誤 E 不能及時(shí)更換 B 設(shè)備損壞 A 與 E A B 故障樹(shù) 項(xiàng)目延誤 A 到貨延誤 D 運(yùn)輸損壞 C 或 A C D 故障樹(shù) E A B C D B C B D B含義 設(shè)備損壞 并且 又不能及時(shí)更換或者 運(yùn)輸損壞 或 到貨延誤 都可以導(dǎo)致最終事件 項(xiàng)目延誤 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源 1 項(xiàng)目的未來(lái)性2 項(xiàng)目的復(fù)雜性3 項(xiàng)目環(huán)境的變化4 項(xiàng)目中人的因素 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來(lái)源 產(chǎn)品定位 與要建造或要修改的軟件的總體規(guī)劃相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 商業(yè)影響 與管理或市場(chǎng)所加諸的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 客戶(hù)特性 與客戶(hù)的素質(zhì)以及開(kāi)發(fā)者和客戶(hù)定期通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)體系 與軟件過(guò)程被定義的程度以及它們被開(kāi)發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)環(huán)境 與用以建造產(chǎn)品的工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 開(kāi)發(fā)技術(shù) 與待開(kāi)發(fā)軟件的復(fù)雜性以及系統(tǒng)所包含技術(shù)的 新奇性 相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 團(tuán)隊(duì)狀況 與參與工作的開(kāi)發(fā)人員的總體素質(zhì)及項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn) 硬件集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 1 產(chǎn)品的日趨復(fù)雜性2 依賴(lài)多個(gè)廠(chǎng)家的支持和技術(shù)來(lái)源3 采用產(chǎn)品組合和功能交叉的方法4 項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5 產(chǎn)品更新周期的縮短6 滿(mǎn)足顧客需求7 市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)8 參與者的利益不同9 多方面專(zhuān)業(yè)技術(shù)的集成10 依賴(lài)更復(fù)雜的工具 主要軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 1 項(xiàng)目規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)2 需求風(fēng)險(xiǎn)3 外部因素風(fēng)險(xiǎn)4 內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)5 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 1 產(chǎn)品定位錯(cuò)誤 包括市場(chǎng)定位 2 人員流動(dòng)3 項(xiàng)目管理失敗4 開(kāi)發(fā)目標(biāo)不明確或搖擺不定5 開(kāi)發(fā)計(jì)劃執(zhí)行受到嚴(yán)重影響6 技術(shù)方案有缺陷7 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)超支或不足8 開(kāi)發(fā)環(huán)境及過(guò)程管理混亂9 產(chǎn)品質(zhì)量低劣10 需求發(fā)生變化 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸出 1 風(fēng)險(xiǎn)2 激發(fā)征兆3 對(duì)其他過(guò)程的輸入 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分析的原則 建立一個(gè)尺度 以反映風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性描述風(fēng)險(xiǎn)的后果估算風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的整體精度 防止產(chǎn)生誤解 風(fēng)險(xiǎn)定性分析與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)識(shí)別表 風(fēng)險(xiǎn)影響排序表 綜合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表 風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)表 風(fēng)險(xiǎn)概率排序表 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表 定性分析 軟件開(kāi)發(fā)各階段的風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量損失發(fā)生概率衡量 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)概率表 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 問(wèn)卷調(diào)查 對(duì)于調(diào)查表格 設(shè)計(jì)了以下5個(gè)問(wèn)題 1 我有合適的用戶(hù)嗎 2 我是否盡早并且經(jīng)常讓用戶(hù)參與 3 我是否與用戶(hù)建立了良好的關(guān)系 4 我是否方便了用戶(hù)的參與 5 我是否發(fā)現(xiàn)了用戶(hù)需要什么 對(duì)這5個(gè)問(wèn)題 每回答一個(gè) 是 就給3 8分 總分之和為19分 因此 檢查或自我檢查者可以很方便地進(jìn)行檢查或自我評(píng)定 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)影響表 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)排序表 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)評(píng)估 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 4風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估的原則 1 全面周詳?shù)脑瓌t 2 綜合考察的原則 3 量力而行的原則 4 科學(xué)和實(shí)事求是的原則 5 系統(tǒng)化 制度化 經(jīng)?；瓌t 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 定量分析的量化要素選擇 1 投資者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度 不同的組織和個(gè)人往往對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不同的容忍限度 舉例如下 一個(gè)高利潤(rùn)高收益的公司也許愿意為一個(gè)10億美元的合同花費(fèi) 500 000 00制作一計(jì)劃書(shū) 而一個(gè)收支相抵的公司則不會(huì) 一個(gè)組織也許認(rèn)為15 的誤差機(jī)率是高風(fēng)險(xiǎn)的 而其它組織卻認(rèn)為這個(gè)機(jī)率風(fēng)險(xiǎn)很低 2 風(fēng)險(xiǎn)因素 我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中已經(jīng)討論過(guò)的哪些風(fēng)險(xiǎn)因素 3 潛在風(fēng)險(xiǎn)事件 我們也討論過(guò) 不再細(xì)談 4 成本評(píng)估 在成本管理中 我們討論的可能影響項(xiàng)目的成本因素 這些也是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 5 運(yùn)作周期評(píng)估 在時(shí)間管理一章中 我們討論過(guò)項(xiàng)目時(shí)間估計(jì) 既然是估計(jì) 它也是項(xiàng)目的時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 定量分析的方法期望資金額法期望資金額是風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要指標(biāo) 它是以下兩個(gè)值的函數(shù) 風(fēng)險(xiǎn)事件的可能性 對(duì)一個(gè)假定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生可能性的評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)事件值 風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)對(duì)所引起的盈利或損失值的評(píng)估 這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件值要以有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)形式反映 比如 由于付出過(guò)高價(jià)格制定的計(jì)劃書(shū)的A項(xiàng)目與B項(xiàng)目認(rèn)定了損失有形資產(chǎn) 100 000的相同風(fēng)險(xiǎn)概率 如果A項(xiàng)目認(rèn)定只有極少或沒(méi)有造成無(wú)形資產(chǎn)損失 而B(niǎo)項(xiàng)目預(yù)計(jì)所產(chǎn)生的這么巨大的損失將使該組織不得不離開(kāi)該行業(yè) 那么兩種風(fēng)險(xiǎn)則不同了 在相同情形下 如無(wú)法將無(wú)形資產(chǎn)計(jì)算在內(nèi) 則將高概率的小虧損同低概率的大虧損等同起來(lái)會(huì)產(chǎn)生巨大差異 如果說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)事件會(huì)獨(dú)立發(fā)生也會(huì)集體發(fā)生 會(huì)并行發(fā)生也會(huì)順序發(fā)生 那么 預(yù)期資金總額 也總是被作為一種輸入值 以進(jìn)一步做分析 如決策樹(shù)等 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 定量分析的方法統(tǒng)計(jì)數(shù)合計(jì)法統(tǒng)計(jì)數(shù)字加總是將每個(gè)具體工作課題的估計(jì)成本合計(jì) 以計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目的成本的變化范圍 如我們?cè)跁r(shí)間管理一章所述 從估測(cè)的工期變量來(lái)計(jì)算項(xiàng)目完成時(shí)的可能數(shù)據(jù)的變化范圍 可以用來(lái)量化項(xiàng)目總成本的變化范圍來(lái)替代項(xiàng)目預(yù)算或提議價(jià)格的相對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 下表說(shuō)明了如何在項(xiàng)目變化范圍評(píng)估中運(yùn)用 力矩法 的技巧 定量分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 定量分析的方法模擬法 模擬法運(yùn)用假定值或系統(tǒng)模型來(lái)分析系統(tǒng)行為或系統(tǒng)表現(xiàn) 較普通的模擬法模式是運(yùn)用項(xiàng)目模型作為項(xiàng)目框架來(lái)制作項(xiàng)目日程表 大多模擬項(xiàng)目日程表是建立在某種形式的 蒙特洛 分析基礎(chǔ)上的 這種技術(shù)往往由全局管理所采用 對(duì)項(xiàng)目 預(yù)演 多次以得出下表所示計(jì)算結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分 定量分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 決策樹(shù)法 決策樹(shù)是一種便于決策者理解的 來(lái)說(shuō)明不同決策之間和相關(guān)偶發(fā)事件之間的相互作用的圖表 決策樹(shù)的分支或代表決策 用方格表示 或代表偶發(fā)事件 用圓圈表示 如下圖系一個(gè)典型的決策樹(shù)圖 定量分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 交匯點(diǎn)法 如圖 工程1 2 3都預(yù)計(jì)耗工期12天 2天 CPM 關(guān)鍵路徑法 計(jì)算出A至B里程所耗用工期為12天 但工程1 2 3之中任何一個(gè)工程如產(chǎn)生延期 實(shí)期工期都會(huì)超過(guò)12天 就算其它工期在12天內(nèi)完成 定量分析的方法 風(fēng)險(xiǎn)定量分析與評(píng)估 技術(shù)評(píng)審法 PERT法 在第五章 項(xiàng)目時(shí)間管理 中介紹過(guò) 根據(jù)悲觀的 樂(lè)觀的和一般的估計(jì) 計(jì)算加權(quán)平均 PERT 樂(lè)觀時(shí)間 4 最可能時(shí)間 悲觀時(shí)間 6專(zhuān)家判斷法 專(zhuān)家判斷往往能夠代替或者附加在前面提到過(guò)的數(shù)學(xué)技巧 比如 風(fēng)險(xiǎn)事件可以被專(zhuān)家描述為具有高 中 低三種發(fā)生機(jī)率 和具有強(qiáng)烈 溫和 有限三種影響 定量分析的方法 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 5風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定 1 研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略 2 制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案 3 確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 4 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理策略 風(fēng)險(xiǎn)避免風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)接受 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略 損失小損失大 概率大概率小 A B C D 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 項(xiàng)目管理計(jì)劃重點(diǎn)放在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程全范圍的風(fēng)險(xiǎn)管理 它至少應(yīng)包括 1 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo) 2 確定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理策略 3 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理程序 4 提煉項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃要點(diǎn) 5 提供項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃模板 6 定義項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn) 7 明確項(xiàng)目管理措施的實(shí)施主體和責(zé)任人 8 指明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)措施的資源來(lái)源與獲得方式 9 明確項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程信息記錄的獲得和管理機(jī)制 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定 引言文檔的范圍和目的主要風(fēng)險(xiǎn)綜述責(zé)任 a 管理者 b 技術(shù)人員 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)表對(duì)項(xiàng)目組而言的項(xiàng)目終驗(yàn)前所有風(fēng)險(xiǎn)的描述影響概率及影響的因素 風(fēng)險(xiǎn)緩解 監(jiān)控和管理緩解 一般策略 緩解風(fēng)險(xiǎn)的特定步驟監(jiān)控 被監(jiān)控的因素 監(jiān)控辦法管理風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃特殊的考慮 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的迭代時(shí)間安排表 總結(jié) 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 1 在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度中 標(biāo)識(shí)出可能的延誤風(fēng)險(xiǎn) 2 在建立項(xiàng)目需求定義的過(guò)程中 標(biāo)識(shí)出需求不確定或不足的風(fēng)險(xiǎn) 并建立補(bǔ)救措施計(jì)劃文檔 此計(jì)劃將貫穿整個(gè)項(xiàng)目軟件生命周期 補(bǔ)救措施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的工作 對(duì)需求的可選項(xiàng)識(shí)別 可選項(xiàng)影響度評(píng)估 可選項(xiàng)的技術(shù)可行性 和可選項(xiàng)使用時(shí)機(jī)的決定標(biāo)準(zhǔn) 3 在軟件發(fā)行最初版本和主要的修訂版時(shí) 標(biāo)識(shí)可能的缺陷風(fēng)險(xiǎn) 在項(xiàng)目審查 確認(rèn)階段 要經(jīng)過(guò)同行評(píng)審后才可發(fā)行 4 在有選擇的項(xiàng)目里程碑處 在指定的風(fēng)險(xiǎn)檢查階段點(diǎn) 和在對(duì)軟件項(xiàng)目有影響的計(jì)劃重大變更過(guò)程中 都應(yīng)對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行跟蹤 再評(píng)估 和重新計(jì)劃 5 當(dāng)軟件風(fēng)險(xiǎn)逐漸顯著并需要被跟蹤時(shí) 應(yīng)在每周 每月或其它定期工作報(bào)告中加入風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表 以便跟蹤 6 在每次檢查和評(píng)審后 項(xiàng)目經(jīng)理要檢討并修正風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別 同時(shí) 在平時(shí) 應(yīng)利用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控所獲得的信息 進(jìn)一步精化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和軟件計(jì)劃 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制 管理目標(biāo) 系統(tǒng)方法 管理組織 風(fēng)險(xiǎn)信息 項(xiàng)目文化 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制 1 不斷的識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)2 不斷的分析風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生概率3 不斷的整理風(fēng)險(xiǎn)表4 不斷的規(guī)避優(yōu)先級(jí)別最高的風(fēng)險(xiǎn) 直到風(fēng)險(xiǎn)消亡 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤控制 風(fēng)險(xiǎn)控制 主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解方法是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的最有效方法 舉例 人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的控制分析 外在和內(nèi)在兩種方法的使用 1 識(shí)別 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤控制的基本原理 風(fēng)險(xiǎn)陳述 1 分析 3 計(jì)劃 4 跟蹤 風(fēng)險(xiǎn)Top10 5 控制 風(fēng)險(xiǎn)消除 整個(gè)過(guò)程的核心依據(jù)是需要一個(gè)不斷優(yōu)化更新的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 7 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述7 2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別7 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性分析7 4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定量評(píng)估7 5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃7 6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤與控制7 7項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具 第七章 目錄 7 7使用MSProject2002管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 使用MSProject2002進(jìn)行PERT分析使用蒙特卡羅模擬 進(jìn)行時(shí)間預(yù)測(cè)和成本估計(jì) 7 8AnExampleofRiskAnalysis 風(fēng)險(xiǎn)分析的案例 Subcontracttoasmallcompany 分包給一家小公司 Nopreviousexperiencewiththiscompany 以前沒(méi)和這家公司打過(guò)交道 Theysubmittedthewinningproposal 他們提交了中標(biāo)計(jì)劃 Theyofferedthelowestprice 他們報(bào)了最低的價(jià)格 Howdoyouknowtheywilldeliverontimeandwiththedesiredquality 怎樣了解他們會(huì)按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù) AnExampleofRiskAnalysis Continued Youhaveanalyzedtheirproposal 你已經(jīng)分析了他們的計(jì)劃 Youmustvisittheircompanytoverifytheirproposal 你必須走訪(fǎng)他們的公司來(lái)核實(shí)他們的計(jì)劃 Thesubcontracthasdetailsofdeliveryschedule costsandquality 分包商為工程制定了詳盡的時(shí)間表 成本預(yù)算和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) Youschedulefrequentvisitstoinspecttheirworkinprogress 你制定了經(jīng)常視察他們工作進(jìn)程的時(shí)間表 AnExampleofRiskAnalysis Continued Preparescenariosofpossibleoutcomesofthesubcontractor swork 針對(duì)分包商工作可能出現(xiàn)的結(jié)果作一些假設(shè) 1 Deliveryontime withinbudget anddesiredquality 按時(shí)按質(zhì) 和按預(yù)算完成任務(wù) 2 Latedelivery withinbudget anddesiredquality 按預(yù)算和質(zhì)量 但推遲完成任務(wù) 3 Late overbudget poorquality 沒(méi)有按預(yù)算和質(zhì)量 推遲完成任務(wù) AnExampleofRiskAnalysis Continued Estimateprobabilitiesofthethreescenarios 三種現(xiàn)象的概率評(píng)估 Estimatemeasuresofriskforeachscenario 每種現(xiàn)象的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估手段 1 Financial 財(cái)務(wù) 3 Quality 質(zhì)量 2 Schedule 時(shí)間表 4 Customerrelations 客戶(hù)關(guān)系 AnExampleofRiskAnalysis Continued Assignaprioritytoeachofthepossiblescenarios 給每一種可能的現(xiàn)象設(shè)置一種優(yōu)先權(quán) Plantoreduceoreliminatetheriskofeachscenario 制定降低或消除每種現(xiàn)象風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 Plantoreducetheriskofanyunknownscenarios 制定降低任何未知現(xiàn)象風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃 OutlineforCaseStudyAnalysisandDiscussion 案例研究分析概述和討論 1 Whatarethefacts 事實(shí)是什么 Writeasummaryofthecaseandlisttheimportantfacts 寫(xiě)案例總結(jié)并列出重要的因素 Whatarethemajortopicsforriskanalysis suchas 風(fēng)險(xiǎn)分析的主要內(nèi)容 諸如 Organization 組織 Financial 財(cái)務(wù) Operations 運(yùn)營(yíng) Schedule 時(shí)間表 Processes 進(jìn)程 Legal 立法 TopicsforAnalysis Continued Technology 技術(shù) Humanresources 人力資源 Services 服務(wù) Quality 質(zhì)量 Supplychain 供應(yīng)鏈 Managementcontrol 管理控制 Strategy 戰(zhàn)略 Innovation 創(chuàng)新 Insurance 保險(xiǎn) Schedule 時(shí)間表 Legal 立法 Security 安全 Externalfactors 外部因素 Environmentalimpact 環(huán)境因素 Socialresponsibility 社會(huì)責(zé)任 DescribeaPlanforAnalyzingtheCase 描述分析案例的計(jì)劃 Developaprioritylistoftopicstobeanalyzed 按輕重緩急作一個(gè)話(huà)題分析目錄 Describetheprocedureyouwillusetoanalyzethecase 描述用來(lái)分析案例的程序 Drawaflowchartorblockdiagramofthecase showingmajortopicsandhowtheyrelatetoeachother 畫(huà)一個(gè)案例流程圖 包含主要話(huà)題及相互之間的關(guān)系 AnalysisoftheCase 案例分析 Describetheanalysisonatopic by topicbasisaccordingtotheprocedureandtheflowchart 根據(jù)流程圖逐個(gè)對(duì)話(huà)題進(jìn)行分析 Aseachtopicisanalyzed endwiththeconclusionsthatrelatetoeachtopic 對(duì)每一個(gè)分析的話(huà)題作出相關(guān)的結(jié)論 Describethecombinationofalltheconclusionstomakeanoverallconclusion