論信息系統(tǒng)項目整體管理.doc

個人收集了溫度哦精品文檔供大家學習=專業(yè)收集精品文檔=論信息系統(tǒng)項目的整體管理 摘要醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)涉及到醫(yī)保管理部門、各定點結算點（醫(yī)院、藥店）、開發(fā)商，加之政策多變、業(yè)務不成熟，需求變化頻繁，開發(fā)的難度和風險較大。在某市醫(yī)保管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，我作為用戶方的項目負責人參與了項目的整體管理工作，我在項目整體管理中采取了針對性的措施，加強了參與各方的溝通，注重用戶需求和需求的變化，合理配置項目組成員，對風險進行了及時的評估并順利地控制了風險。通過這些辦法，平衡了各方的利益，控制了項目的范圍和進度，保證了項目的質量，順利完成了這個項目。 正文幾年前，某市為實施城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，開發(fā)了一套醫(yī)保管理信息系統(tǒng)，我作為用戶方項目負責人，參與了項目管理、系統(tǒng)分析和編程的部分工作。這個系統(tǒng)的功能包含了基金征集和支付管理、參保單位（職工）管理、定點結算點管理、參保職工就診結算管理、IC卡管理等，目標管理人數(shù)為30萬、定點結算點200個，計劃投資400萬元；采用C/S結構，數(shù)據(jù)集中保存在市醫(yī)保中心，定點結算點與醫(yī)保中心之間數(shù)據(jù)實時交換。通過公開招標，明確了項目的范圍、時間、成本和采購，因此，我把整體管理工作的重點放在了項目的質量、人力資源、溝通和風險管理管理，目的是保證實現(xiàn)計劃的功能并按時投入運行。在工作中，我根據(jù)實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。該系統(tǒng)在04年一次上線運行成功，目前運行情況良好。一、加強了溝通管理。該項目涉及到醫(yī)保中心、參保單位、定點結算點、系統(tǒng)開發(fā)（集成）商等多個單位，從需求分析到系統(tǒng)設計、測試都要各方參與、協(xié)調配合，由于各方的地理位置十分分散，難以經(jīng)常或長期集中，因此，各方及時有效的溝通是項目成功的必要條件。為解決好這個問題，我采取了三個辦法：1、提高大家對溝通作用的認識，特別是各方主要領導人對溝通的必要性和重要性的認識，從而對溝通工作給予必需的人員、經(jīng)費和時間支持，保證了溝通工作得以按計劃進行。2、對項目組外部的溝通，堅持從實際出發(fā)，采用多種溝通的方式。一方面，把必要的、重要的溝通需要以聯(lián)席會議、工作計劃、總結報告的形式制度化。另一方面，在適用的前提下，采用靈活、經(jīng)濟的溝通方式，比如：對一般的小問題或者是簡單問題進行電話交流，復雜一點的問題開碰頭會，需要后續(xù)解決的、比較重要的及涉及面較大的問題要形成書面的會議記要，有必要的情況下要由相關單位加蓋公章確認。3、對項目組內部溝通，進行適當?shù)目刂疲苊庑问街髁x，在保證效果的前提下節(jié)省時間，提高工作效率。規(guī)定項目組成員在每天工作過程遇到問題，將其記錄下來，然后在以郵件方式發(fā)送給需要溝通或者詢問者。大家每天下班之前收取郵件，對于可以直接回答的問題則直接以郵件方式回復，對于無法直接答復而只需與提出問題者討論的問題，在第二天上班前進行商議確定。而需要眾人一起討論的問題，則放到每周會議上討論，較緊急的問題召開臨時性會議。通過以上方法，基本上實現(xiàn)了有關各方及項目組內部的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，避免了因各方立場不一致造成嚴重對立而影響項目進度，避免了因交流不暢形成重大質量問題。二、合理配置人員。對項目組人員進行規(guī)劃配置，合理分工，明確責任，保證項目各階段、各方面的工作能夠按計劃完成。我們在項目組長配置了以下人員：技術組長一名，負責技術難題攻關，組間溝通協(xié)調；需求人員5名，負責將用戶需求轉換成項目內的功能需求和非功能需求，編制項目需求規(guī)格說明書，針對每個迭代集成版本與用戶交流獲取需求的細化；設計人員5名，負責對需求規(guī)格說明書，進行系統(tǒng)設計；開發(fā)人員8名，實現(xiàn)設計，完成用戶功能；集成人員1名，負責整套系統(tǒng)的編譯集成，督促小組系統(tǒng)功能提交，及時發(fā)現(xiàn)各模塊集成問題，起到各小組之間的溝通的紐帶；測試人員2名，對于集成人員集成的版本進行測試，盡可能的發(fā)現(xiàn)程序缺陷，以及未滿足需求的設計；文檔整理人員1名，負責對小組內產(chǎn)生文檔的整合，統(tǒng)一；維護人員1名，系統(tǒng)驗收后，維護人員，建議維護人員早期進入項目參與項目測試以便順利承擔起項目維護職責。在人員的管理方面，一方面要求項目組成員相對穩(wěn)定，以保證開發(fā)工作的連續(xù)性，另一方面，不搞終身制，不能夠勝任職工作的堅決調換，保證項目整體工作不受影響。通過平常和階段性的工作考核、評審，對不合格人員進行調換。有一名需求分析人員因為工作態(tài)度不好，與客戶單位業(yè)務人員關系惡化，調查落實后，我們立即把他調出項目組。三、進行風險評估，在進度和質量之間進行權衡，爭取最佳平衡點。由于項目資金已經(jīng)確定，我就在進度和質量之間找平衡點，力爭把風險降到最低。由于醫(yī)療保險業(yè)務本身比較復雜，加之當時國家政策不穩(wěn)定，業(yè)務流程不是很規(guī)范，系統(tǒng)需求也在不斷調整、完善，給項目的進度帶來一定影響。由于這個項目涉及到十余萬參保職工的醫(yī)療待遇，影響很大，通過與用戶方領導溝通，決定不搞“形象工程”，在質量和進度之間優(yōu)先考慮質量。同時，考慮到這個項目的采用了增量開發(fā)模型和模塊化的設計方法，我把項目目標進行了分解，涉及到業(yè)務經(jīng)辦的部分優(yōu)先完成，保證系統(tǒng)在規(guī)定的時間上線運行，其它不影響業(yè)務經(jīng)辦的、輔助性的功能適當延期，包括醫(yī)療監(jiān)督、統(tǒng)計分析和部分報表。這樣雖然整體工期有所延長，但沒有影響系統(tǒng)及時上線。這種做法同時照顧到各方的利益，把整體風險降到了最低。四、重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效。質量是軟件的生命，軟件功能完整、正確、高效是軟件質量的重要組成部分，也是用戶最關心的內容。我們采用了軟件工程方法，使用漸增式的增量模型，注重滿足用戶需求和需求的變化。由于國家沒有統(tǒng)一的醫(yī)療保險業(yè)務經(jīng)辦規(guī)范流程，另外，為保證醫(yī)保基金的收支平衡，各地都在根據(jù)醫(yī)?；鸬倪\行情況進行不斷的政策調整，造成醫(yī)保系統(tǒng)的需求變化頻繁。根據(jù)這個情況，為保證軟件滿足應用需要，我們規(guī)定：在整個項目的開發(fā)過程中，凡是用戶提出的、經(jīng)調查情況屬實、經(jīng)技術可行性論證可行的，全部予以響應。同時，采取措施避免需求的反復和無意義、不合理的變更。對較大的變更和比較關鍵的變更，要經(jīng)各方聯(lián)席會議論證通過，參與人員簽字負責，并由提出變更的單位加蓋公章確認。由于不合理或技術上不可行而沒有通過的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協(xié)商，達成一致意見后予以解決。測試是保證軟件質量的重要手段，也是讓用戶直觀地了解軟件質量和熟悉軟件操作的有效途徑。我有計劃地強化測試環(huán)節(jié)，讓用戶由始至終地參與測試工作。我們主要采取黑盒法進行測試，把工作重點放在測試用例的準備上，嚴格定義測試索引、測試環(huán)境、測試輸入、預期結果、評價標準，盡可能的把各種業(yè)務的不同情況都表現(xiàn)出來。同時，我們準備了一家定點結算點進行實際運行測試，在該結算點手工記帳和計算機聯(lián)網(wǎng)記帳同時進行，并有計劃地穿插一些測試用例。通過這些辦法，及時發(fā)現(xiàn)了和解決了許多問題。經(jīng)過努力，該系統(tǒng)一次上線運行成功，并在6個月后通過了驗收?；仡欗椖康恼w管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下3點：1、軟件測試不系統(tǒng)，用例準備仍不夠充分，忽視了壓力測試。系統(tǒng)實際運行后隨著參保職工和定點結算的增加，運行速度下降很快，達不到設計要求。雖然通過升級硬件緩解了這個問題，但造成了資金的額外投入。2、在需求分析過程中對各方目標的權衡不夠充分，導致定點結算點使用的結算子系統(tǒng)功能較弱，提供的系統(tǒng)接囗又不夠強大，給定點結算點內部管理帶來不便，一些必要的統(tǒng)計和查詢功能難以實現(xiàn)。3、對開發(fā)人員與操作人員對系統(tǒng)的要求差異認識不足，兩者的直接溝通不夠，造成一些對操作員而言很重要的問題在開發(fā)人員那里得不到重視，產(chǎn)生了一些矛盾，給項目帶來不利影響，特別是影響到用戶方及領導部門對項目的整體印象。綜上所述，良好的項目溝通管理；合理的人力資源配置；用風險評估在進度和質量之間進行權衡；重視需求變化的客觀性，強化測試，保證軟件功能完整、正確、高效是我在某市醫(yī)療保險管理信息系統(tǒng)項目中的整體管理中的四個主要實踐，為項目的成功奠定了堅實的基礎。在以后的項目整體管理工作中，我要加強測試的系統(tǒng)性和科學性，注重各方利益的權衡，繼續(xù)深化各方的溝通，協(xié)調好開發(fā)工作各個部分及各個方面的關系，更好地完成項目。老師評語此文基本達到了考試要求。寫作比較規(guī)范，行文流暢。文章結構清晰，所述的一些情況確實是在項目開發(fā)過程中所經(jīng)常碰到的而又需要解決的問題,給人的感覺問題真實,針對問題采用的措施亦較為有效。3. 范文二：論信息系統(tǒng)項目的整體管理摘要本文以筆者所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項目為實例，探討了信息系統(tǒng)項目整體管理在項目實施過程中的重要性，并分別論述了項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等項目整體管理過程，在整個項目生命周期內所起的積極作用及其實施經(jīng)驗。在該項目中，本人以開發(fā)方公司副總工程師身份擔任項目經(jīng)理，負責了項目的整體規(guī)劃、組織實施和管理控制。我們科學地運用了信息系統(tǒng)項目整體管理的一般理論知識及其指導方法，有效地保障了項目的順利實施，很好地滿足了各利益相關者的需求和預期期望。正文信息系統(tǒng)項目的整體管理是項目取得全面成功的一個至關重要的前提和基礎。通過項目整體管理，可以確保項目所有的組成要素在適當?shù)臅r間有機地結合在一起，以順利、成功地完成項目。這在本人所主持的某卷煙廠物流控制及管理信息系統(tǒng)項目實施過程中得到了充分驗證。該項目是一個綜合性的系統(tǒng)工程項目。從技術實現(xiàn)角度講，它所涉及到的主要技術領域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術、工業(yè)自控技術和計算機管理信息技術等等。從利益相關者角度講，它又涉及到作為需方的煙廠、物流設備供應商、工業(yè)自控設備供應商，以及作為信息系統(tǒng)集成商的我公司。因此，這是一個復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長的綜合項目。面對這樣一個項目，作為開發(fā)方公司的副總工程師，我受公司委托擔任該項目經(jīng)理，我首先想到的是應該將主要精力放在項目的整體管理上，科學地運用相關理論知識及其指導方法，做好項目的全局性統(tǒng)領工作，協(xié)調完成項目所需的所有人員、計劃和工作，帶領整個項目團隊實現(xiàn)項目的順利成功。另外，我也考慮到，除了項目本身內部的各組成要素之外，項目的相關利益者也不容忽視。一方面是作為公司承擔的一個對外項目，我們實行項目經(jīng)理負責制，具有一定意義上的獨立性，但同時也是公司整個組織日常持續(xù)運作中的一部分，離不開公司的整個組織環(huán)境，而且公司也已決定將該項目作為業(yè)務延伸拓展的一個新的窗口，將其提升到了一個相當重要的位置。另一方面，該項目是需方煙廠整體搬遷重大技改項目的一個部分，其實施的進度、質量和成本等，受到來自其主管上級部門和煙廠新經(jīng)營目標的嚴格要求和控制。此外，還會涉及到物流設備供應商、工業(yè)自控設備供應商等中標單位。所以，項目的整體管理顯得是那么的重要、不可或缺。否則，稍有顧及步驟之處，都將會給項目的實施帶來很大的麻煩和影響。下面分別從項目計劃編制、項目計劃實施，以及項目綜合變更控制等方面對項目的整體管理過程加以簡要論述。1、關于項目計劃編制：凡事預則立、不預則廢。信息系統(tǒng)項目尤其如此。只有站在統(tǒng)領全局、整體規(guī)劃的高度，對項目進行科學、合理、全面、周詳?shù)挠媱潱A先制定一個用來協(xié)調所有其他計劃、以指導項目實施和控制的文件，才能使項目得以順利實施并最終取得成功。項目計劃記錄了計劃的假設條件和方案選擇，可以為各利益相關者之間的溝通提供了一個參照，并確定了關鍵管理審查的內容、范圍和時間，同時還為進度評測和項目控制提供了一個基線。在該項目中，我們對項目計劃具體內容的確定，結合項目的各方面實際情況，主要參照IEEE1058.1中“軟件項目管理計劃”的基本內容，其中包括項目介紹、項目組織、管理過程、技術過程和進度預算等五個部分。在堅持科學、合理、全面、周詳?shù)脑瓌t基礎上，還視部分具體的計劃條款，詳略得當。但所有的計劃內容都必須是正確的、明確的、易理解的和可執(zhí)行的，切忌未經(jīng)確認、含糊不清、容易誤解、難以執(zhí)行的項目計劃描述。這就要求我們必須在制定計劃之前或在制定過程中，與需方煙廠、公司上層、其他設備供應商、項目團隊各技術和管理小組進行充分的溝通與協(xié)商，明確確定項目有關內容，如項目可交付成果、技術方法工具、組織結構、各工作包、資源要求、預算分配、進度計劃等。另外，因為項目管理的最終目標是滿足或超越各利益相關者的需求和期望，在項目計劃過程中考慮利益相關者分析也是非常重要的，但不宜將其作為項目整體計劃的一個部分，最好把它作為公司內部使用的一個項目計劃附件。該項分析的內容可以包含各利益相關者的所屬組織、所處角色、項目利益、影響程度及管理這些利益相關者的合適建議等。對于項目經(jīng)理來說，花點時間來關注和利用這些信息也是非常重要的。我在該項目管理過程中的感覺是，在項目的日常實施過程中，尤其是在項目陷入某些困難的時候，這些分析結果常常會幫助我起到對癥下藥、藥到病除的作用。當然，項目計劃的制定和執(zhí)行，也必須考慮和注意它的動態(tài)性和靈活性。尤其是對于綜合性的項目而言更加重要。由于項目復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。在該項目實施過程中，由于煙廠項目局部需求的修改，或由于各方交流的失誤等，曾經(jīng)導致了部分項目內容的變更從而致使了項目計劃人員和進度的變化和調整等。而且這種計劃動態(tài)修訂的次數(shù)還不止一次。所以項目計劃制定以后并非一勞永逸，它與項目實施過程相互滲透，有一個動態(tài)的、靈活的修訂過程。2、關于項目計劃實施：項目計劃實施是指對項目計劃中所規(guī)定的工作進行管理和實施的過程。項目產(chǎn)品主要都在項目實施階段生產(chǎn)出來，所以項目的大部分時間和預算都花在這一階段。在該項目中，我們的軟件編程、與需方煙廠有關技術人員的具體溝通、與有關設備供應商的具體交流、階段性調試，直至全套系統(tǒng)軟件和技術文件的完成等，都發(fā)生在這一階段。為了能夠成功地完成項目產(chǎn)品，項目團隊進行了大量反復的具體編程、學習、溝通、修改、軟硬件安裝和調試工作。如前所述，該項目涉及到的主要技術領域包括卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流技術、工業(yè)自控技術和計算機管理信息技術等，我們項目團隊不僅要從事熟知的信息技術工作，還要花大量時間和精力了解煙廠具體的細節(jié)性的需求，學習卷煙生產(chǎn)工藝、制造業(yè)物流理念和常識、物流設備的基本工作原理和管理知識、自控設備的基本工作原理和管理知識等等，以及反復地和煙廠、相關設備供應商、公司上層等進行必要的交流溝通。作為項目經(jīng)理，在此階段主要的工作是要按照預先制定的項目計劃，利用項目團隊組織機構和工作程序，領導項目團隊開展各項工作，管理和協(xié)調各利益相關者的關系，成功地將項目計劃投入實施。項目計劃和項目實施是相互滲透、不可分割的活動。在該項目的實施中，我們對于項目計劃編制和實施之間的協(xié)調改進工作主要采取誰實施誰計劃的原則。雖然項目經(jīng)理負責整體項目計劃，但編制該計劃的大量基礎信息均來源與各技術組和技術人員。事實證明，按照這一原則，項目計劃的編制更加合理、可行，實施起來更加順利。3、關于綜合變更控制綜合變更控制是指在項目生命周期內對項目變更進行識別、評價和管理的工作，這也是項目經(jīng)理及其項目團隊的一項重要工作。如前所述，該項目的復雜程度高、涉及面較廣、實施周期長，所以其中的變更是在所難免的。當有變更要求提出的時候，作為項目經(jīng)理，我都會召集項目團隊相關人員，進行協(xié)商討論和工作安排。主要內容有：A、對變更因素加以影響：通過在范圍、時間、成本和質量等關鍵項目尺度的權衡，對促使變更形成的因素進行分析和采取對策，確保變更對項目有利；B、確定變更是否發(fā)生：在最終確定變更發(fā)生前，項目經(jīng)理必須了解項目幾個關鍵方面的狀態(tài)。尤其是一些重大變更，項目經(jīng)理必須與公司高管層，以及其他利益相關者進行必要的交流與溝通。C、對變更加以管理：項目經(jīng)理在項目管理過程中必須嚴格行事，盡量避免或減少變更的發(fā)生。但變更不可避免發(fā)生時，更重要的是對變更進行管理。按照項目整體管理的指導方法，我們在變更發(fā)生時，要求必須輸入項目計劃、變更申請和績效報告等重要內容，輸出更新后的項目計劃、糾正行措施和經(jīng)驗性教訓記錄等。通過這些做法，使我們的項目變更控制與管理工作規(guī)范有序。該項目順利成功地實施完畢已經(jīng)有一年多了。回顧起來而言，應該得益于我們在項目進行的最初期階段就引入了項目整體管理理念和方法，對項目進行了科學、規(guī)范的整體管理。通過項目整體管理，使項目所有的組成要素在適當?shù)臅r間充分地、有機地結合在一起，極大地提高了項目的實施效率。老師評語本文基本達到了考試的要求。摘要和正文都寫得比較流暢，給人的感覺思路清晰，層次感強。項目所述情況基本與項目研發(fā)過程中的情況相同，給人以真實感和作者有豐富的項目實施經(jīng)驗的感覺。文中如果能把一些具體的問題和解決辦法展開一下則更佳。如：在變更控制上為了盡量減少變更的數(shù)量，采用的需求變更申請表的形式，讓煙廠方需求人員埴寫需求變更申請表，并簽名。一方面控制了需求變更的隨意性；另一方面對明確了各方的責任，也為開發(fā)人員提供了方便。4. 范文三：論信息系統(tǒng)項目的整體管理摘要本文以我主持某市地稅銀行代理繳稅系統(tǒng)項目為實例，探討了信息系統(tǒng)項目的整體管理，及個人的一些經(jīng)驗教訓。在該項目中我受領導委派，擔任銀行方項目組長。通過實踐，對項目整體管理有了更深刻的認識：（1）前期工作很重要，需要與各方進行充分溝通，明確接口，需要制定切實可行的計劃；（2）項目管理是一項系統(tǒng)的、動態(tài)的工作，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據(jù)情況變化進行計劃調整；（3）在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協(xié)調，保證進度。通過本人及項目組的努力，該項目按計劃完成，達到目標要求。正文項目整體管理是項目管理中一項綜合性、全局性的管理工作。它決定在什么時間，在哪些預期的潛在問題上集中資源和基礎和工作，在問題變得嚴重前進行處理，協(xié)調項目干系人及各項工作使項目走向成功。整體管理的工作流程主要有制定項目章程、指定項目初步范圍說明、制定項目管理計劃、指導和管理項目執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目工作、綜合變更控制、項目收尾。項目整體管理是一個項目能否高效、順利的進行的一項基礎性的工作。2003年，根據(jù)某市地稅部門和我行的代理協(xié)議和該市我行的零售業(yè)務部門提出的需求，我受省行科技部門指派，擔任銀行方的項目經(jīng)理，組織開發(fā)了某市地稅銀行代收項目，該項目2003年5月中旬啟動，2003年10月1日正式投產(chǎn)。項目涉及我行省行、市行，市地稅、市地稅方的信息系統(tǒng)外包開發(fā)公司四家單位。在該項目的整體管理中，我在項目管理的五大過程中分別做了以下工作：（1）在項目啟動過程中，我根據(jù)業(yè)務需求，提出項目開發(fā)立項報告，完成項目的啟動工作；進行項目的初步范圍制定，對項目的目標、范圍，項目組織、進度里程、項目費用估算進行分析； （2）在項目的計劃過程中，用project制定項目初步管理計劃；（3）在項目的執(zhí)行過程中，配置人力資源，調配系統(tǒng)資源，執(zhí)行項目計劃，協(xié)調、溝通項目組、市地稅方、市中行，確保項目正常、順利完成；（4）在項目的監(jiān)督、控制過程中，收集分析項目周報，舉行項目例會，將項目進度與項目計劃進行比較；對變更情況進行分析、流程改變、記錄分析，跟蹤項目風險點，并制定風險應對方案；（5）在項目收尾過程中，要求業(yè)務部門提供項目驗收測試報告、項目投產(chǎn)申請；完成運行部門的項目投產(chǎn)單。該項目業(yè)務跨越銀行及稅務兩大行業(yè)，并各有自己的信息系統(tǒng)，如何實施雙方系統(tǒng)的互聯(lián)，進行需求的確定是一個比較困難的工作，需要解決稅務局和銀行，銀行業(yè)務部門與技術部門的各種沖突，即要滿足對方的需求，也要考慮本行的利益?？梢酝ㄟ^從對方角度考慮問題，進行良好的溝通，最后圓滿解決不合理的需求問題。如稅務局開始時提出，納稅人在銀行交費后，稅票信息需要在銀行保留。而銀行系統(tǒng)一般只保留交易的賬務信息，對保存稅票信息需要比較大的代價來實現(xiàn)，為解決該問題，我從稅務局的角度進行分析：首先會有其他銀行也加入地稅代收的工作，其次納稅人可能在就近的銀行或稅務局打印發(fā)票，所以，稅票信息需要集中保存，集中保存的最合適地方是稅務局。在開發(fā)工作中，可以把行內業(yè)務需求人員加入到項目組中，或者建立緊密的溝通機制，調動業(yè)務人員積極性，讓其在項目開發(fā)的需求確定，業(yè)務測試中發(fā)揮積極作用，減少需求的反復，開發(fā)的重復勞動，減少投入，確保工程進度。對避免不了的需求變更。需要需求方以文字的形式對該變動進行規(guī)范、明確的闡釋：如要求地稅局或業(yè)務部門要提供需求變更說明，填寫需求變更申請表等，減少需求提交的隨意性，大大減少需求變更的數(shù)量。該項目還有一個特點，涉及的單位和人員比較多，協(xié)調工作比較復雜，對此我的解決辦法是：（1）與地稅局及業(yè)務部門，要充分進行業(yè)務流程、交易接口、通訊接口的討論，確定雙方的交易功能，技術接口定義，明確各方的工作職責；（2）在項目組中，根據(jù)明確的需求，及時進行工作分解，根據(jù)項目組成員的特點、專長分配各項子任務，做到職責明確，分工合理；（3）在項目開發(fā)過程中，要及時進行信息交流，及時向各方發(fā)布項目進度情況，我通過建立文件共享服務器，發(fā)布技術協(xié)議，需求分析，概要設計，項目計劃，項目周報等文件，讓項目組成員及配合的業(yè)務人員對工作有全面了解，對工作重心及時掌握，盡量減少內部沖突；（4）在功能開發(fā)基本完成后，及時組織雙方的系統(tǒng)聯(lián)合測試，在準生產(chǎn)環(huán)境中運行，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。（5）建立良好的進度管理機制：在項目啟動時就用Project制作計劃，統(tǒng)一分發(fā)，與其它單位協(xié)商計劃文檔；在項目進行中，及時完善、更新進度；計劃前提有變動時要及時調整；建立跨單位的周例會制度，項目周報填報制度等。該項目歷時一個月，順利完成投產(chǎn)工作，并在生產(chǎn)中，達到要求，為銀行創(chuàng)造了效益，為地稅部門減輕了負擔，為納稅人提供了方便，實現(xiàn)了多贏的結果。同時也鍛煉了我的項目管理能力，對項目整體管理有了更深刻的認識：項目管理前期工作很重要，需要制定切實可行的計劃，需要充分溝通，明確接口；應對項目管理有是一項系統(tǒng)的、動態(tài)的工作的認識，不要僵硬化，應保障信息共享，及時根據(jù)情況變化進行調整；在項目管理中，特別是牽涉部門比較多時，應采用各種方式保證良好的溝通、協(xié)調。老師評語論文基本上達到了考試論文的寫作要求，均是作者實踐經(jīng)驗的總結，侃侃道來。美中不足的是：論文正文的字數(shù)稍少了點。在正文中的有些論點可適當再展開一下。如進度管理中是填制項目周報發(fā)現(xiàn)其它單位并不愿意填制周報，解決辦法：主動將自己項目組的周報發(fā)給其它單位并作溝通，在此基礎之上再表明希望這個單位也能回一個進度周報，即主動溝通。5、 范文四 信息系統(tǒng)項目的整體管理摘要 本文以我參與的某大型結構分析軟件系統(tǒng)的消化、移植、開發(fā)項目為實例，探討了信息系統(tǒng)項目的整體管理，指出項目整體管理在信息系統(tǒng)項目實施中具有重要地位和關鍵作用，應根據(jù)項目的實際情況和特點，在做好項目整體管理各項工作內容的前提下，有針對性地強化某一方面整體管理的工作。具體論述了在本信息系統(tǒng)項目的實施中，系統(tǒng)動態(tài)地處理問題、明確接口定義并嚴格實施、換位思考以化解沖突三種方法對整體管理工作的積極意義。正文項目整體管理在項目實施中具有重要地位和作用，在本人參與的一項工程分析軟件系統(tǒng)的開發(fā)項目，充分體現(xiàn)了這一點。該項目開發(fā)的主要內容是：將引進某外國的運行于大、中型計算機（如，IMB4381、WAX3300等）的結構有限元分析系統(tǒng)進行消化、移植，形成有自主版權的可運行于工作站（如，HP715）和微機的結構分析系統(tǒng)，并在此基礎上開發(fā)出當時國內急需的結構優(yōu)化功能、圖形化前后置顯示功能和復合材料結構單元等新功能。該項目工作量大，僅需消化、移植的某源程序就有四十多萬條；技術復雜，涉及有限元理論、離散數(shù)學、計算機技術、各型計算機體系結構和操作系統(tǒng)的兼容性、結構力學、材料力學等多學科；多單位協(xié)作，有多達四個單位參加；參加人員眾多且跨不同專業(yè)，有數(shù)學人員、力學人員和計算機開發(fā)應用人員。如此大型復雜的信息系統(tǒng)項目開發(fā)，綜合的整體管理至關重要，決定著項目的成敗。為了保障項目的成功實施，在前期由我單位領導掛帥成立了項目領導小組，統(tǒng)一管理、協(xié)調根據(jù)項目的學科方向組建了相應項目研發(fā)小組，成立了項目管理組負責組間協(xié)調和項目的整體管理工作，我擔 任了項目管理組的組長，自始至終參與了項目的整體管理工作，切身地感到了研發(fā)活動的整體管理所起到的重要作用，并認識到了一些整體管理的具體理念和方法。項目整體管理是貫穿項目生命期全過程的一項綜合性和全局性的管理工作，它以項目成功為目標，采取統(tǒng)一、協(xié)調、集約、澄清等措施，使項目實施全過程沿正確的軌道運行。通常項目整體管理工作包括：（1）制定項目章程，確立項目的組織機構和運行機制，約定行動規(guī)則、制定實施標準等；（2）初步確定項目的工作內容和工作范圍，明確完成項目都要做哪些工作；（3）在項目實施各分計劃的基礎上，制定、協(xié)調、集成項目管理計劃，并作為項目實施的準繩；（4）依據(jù)管理計劃，指導和管理項目實施過程中各項活動的執(zhí)行；（5）監(jiān)督、控制、協(xié)調項目的各項工作；（6）進行變更控制管理，保持項目的完整性和一致性；（7）對項目進行收尾總結，工作有始有終，積累經(jīng)驗。信息系統(tǒng)項目往往比較復雜。如本人參與的這個項目，既有涉及不同技術和專業(yè)的，如建立力學模型，設計各種算法，使用高級語言和匯編語言等，也存在有不同組織和個人的不同期望，如有計算力學所，計算機所，對模塊性能有不同觀點期望。協(xié)調進度、成本、質量，進行有效溝通和資源配置，樹立全局觀念等，都是項目所必須的，但又往往存在大量主觀和客觀的問題，對以上的管理構成障礙和挑戰(zhàn)。在各項目目標之間和參與項目的單位和人員之間經(jīng)常出現(xiàn)不協(xié)調或沖突，項目管理人員必須在這些不協(xié)調或沖突釀成危機前處理好各種矛盾和沖突，協(xié)調為完成項目所需的資源、計劃以及工作。可見沒有有效的整體管理工作，項目是難以成功的。信息系統(tǒng)項目整體管理工作的內容繁多、涉及方方面面，存在著需要特別關注和做好的重要方面，換句話說，就是要特別關注在正確的時間、正確的場合，使用正確的方法，投放資源和實施工作。以我參與的這項工程分析軟件開發(fā)項目來說，項目最終按期完成，基本實現(xiàn)預期目標，與項目整體管理工作中著重做好了系統(tǒng)、動態(tài)地處理問題；明確接口并嚴格實施；換位思考以化解沖突、矛盾這三方面的工作密切相關。系統(tǒng)、動態(tài)的處理問題，就是對項目實施中出現(xiàn)問題的處理應放到項目全局中進行考慮，全面地、聯(lián)系地進行分析，動態(tài)的而不是靜止的加以解決。在本項目開發(fā)實施中，由于系統(tǒng)的需求是來自工程領域利用計算機進行結構分析與優(yōu)化，并實現(xiàn)大型分析系統(tǒng)的微機化，項目成功的技術重點和難點在于不同計算機系統(tǒng)的差異和兼容性，而項目負責技術總體設計的總工程師是工程力學方面的專家，對其它領域專業(yè)知識（特別是計算機專業(yè)）的局限，使動態(tài)內