企業(yè)管理培訓經(jīng)典故事匯總.doc

一位管理大師應邀給一個企業(yè)的中層領導講授領導與管理的哲學。 他給學員們出了一道題目, 現(xiàn)在讓你們其中的任何一個人來領導這個班集體, 讓大家全部自動走出教室。 切記, 要讓大 家心甘情愿。第一位學員起身對全體人員說:老師讓我命令你們都出去,聽到?jīng)]有?全班沒有一個人走出去。第二位學員說:大家聽好了,現(xiàn)在打掃衛(wèi)生,請各位離開!但仍然有一部分人在室內,他們作為值日生待命掃地。第三位想了下題目后,微笑著對大家說:各位,吃飯時間到了,現(xiàn)在下課。不出數(shù)秒,全教室的人走得干干凈凈。在現(xiàn)在管理哲學中, 如何說服別人, 是一門非常重要的藝術, 管理者用權威來壓人或者用一 些不太合適的理由來說服他人,都不會取得更好的效果。只有講究技巧, 讓自己的目的與對方的一些意愿和切身利益結合起來時, 最好能實現(xiàn)雙贏的 效果,才能更好的說服別人,取得更好的效果。在一個青黃不接的初夏,一只在農家倉庫里覓食的老鼠意外地掉進一個盛得半滿的米缸里。 這意外使老鼠喜出望外, 它先是警惕地環(huán)顧了一下四周, 確定沒有危險之后, 接下來便是一 通猛吃,吃完倒頭便睡。老鼠就這樣在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食無憂的休閑中過去了。有時,老鼠也曾為 是否要跳出米缸進行過思想斗爭與痛苦抉擇, 但終究未能擺脫白花花大米的誘惑。 直到有一 天它發(fā)現(xiàn)米缸見了底,才覺得以米缸現(xiàn)在的高度,自己就是想跳出去,也無能為力了。 對于老鼠而言, 這半缸米就是一塊試金石。 如果它想全部據(jù)為己有, 其代價就是自己的生命。 因此,管理學家把老鼠能跳出缸外的高度稱為“生命的高度” 。而這高度就掌握在老鼠自己 的手里,它多留戀一天,多貪吃一粒,就離死亡近了一步。感悟:在現(xiàn)實生活中, 多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步, 但是能夠清楚地認識潛在的危機, 并及時跨越“生命的高度” ,就沒有那么容易了。一個人、一個企業(yè)都有類似的情境。 一個人在一個地方、 一個領域待的時間長了, 進入舒適 區(qū),容易有種惰性,必須不斷為自己設立目標, “跳出生命的高度” ,不斷超越自己,否則, 有“坐吃山空”之險,到時意識到“為時已晚” ,后悔已經(jīng)來不及了,坐以待斃。一個企業(yè) 亦如此,要善于發(fā)現(xiàn)自己“生命的高度” ,善于發(fā)現(xiàn)自己發(fā)展瓶頸,抓重點,不斷突破,居 安思危,管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,方能百尺竿頭更進一步。揣在懷里的剪刀最近, 我遇上一位在外企任辦公室主任的中學同學。 他來深圳好幾年了, 有一份可觀的收入, 老婆孩子也遷到了深圳,小日子過得挺紅火。閑聊之間, 他接過幾個電話,大多是安排工作的事,我發(fā)現(xiàn)他的性格發(fā)生了很大的變化。從 前他和我一樣,總喜歡丟三落四。而現(xiàn)在,從言行舉止上看,那份嚴謹和周到,簡直與從前 判若兩人。一次, 我應邀參加他們公司一個項目的剪彩儀式。 那天的儀式, 原定由五位市里和區(qū)里的領 導剪彩。 當五位領導被請上臺后, 這時, 他們的老總發(fā)現(xiàn)臺下還有一位相當級別的老領導也 來了,于是硬把這位領導拉上臺,讓他也一道剪彩。我看在眼里,急在心里:要出洋相了。 說時遲,那時快,我的這位同學,迅速從大衣口袋里拿出了一把剪刀遞了上去。六位領導喜 氣洋洋地剪完了彩,皆大歡喜。這一幕真是讓我大開眼界。事后我問他:“你怎么知道你們老總還會叫一個人上去?”“你還別說,他再叫一個,我這邊口袋里還裝著一把呢。 ”他很輕松地說, “在外企干事,出 了問題,從來都是下屬的責任。所以,我養(yǎng)成了做事多留個心眼兒的習慣,該備一份的,我 總備兩份三份,準錯不了。鋼鐵是怎樣煉成的?我這一手是高薪“煉”出來的。 ”【故事里的事】我一直相信,愿意并且能夠給別人補臺的人,一般是不會下課的別人的需要就是自己生存的最好條件。亦有不同的表述:別人身上的不足,可能就是你存在的價值。嗑瓜子理論:員工激勵與管理身為管理者,許多人不知道如何給下屬員工制定工作職責,如何分解、 分配任務, 用什么尺 度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、 約束下屬等等。 其實, 要掌握這些管理技術并 不難, 我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象, 給我們一些啟示, 幫助我們 掌握管理技術。作為企業(yè)管理顧問, 我們經(jīng)常聽到林林總總的有關下屬難以管理的議論, 諸如下屬如何不主 動,如何不聽話,如何拖沓,素質如何低下等等。但是,事實上,企業(yè)里出現(xiàn)效率低下,完 不成任務等問題, 多數(shù)情況下原因在管理者身上。 身為管理者, 許多人不知道如何給下屬制 定工作職責, 如何分解、 分配任務, 用什么尺度 考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、 約束下屬等等。 其實, 要掌握這些管理技術并不難, 我們通過分析下面的生活中的一些現(xiàn)象, 給我們一些啟示,幫助我們掌握管理技術。在我們公司附近有一家川菜館。 由于該菜館價錢公道、味道地道、 服務周到, 于是我便成了 那里的?？? 幾乎每天的午餐都在那里解決。 這家川菜館還有一個特點, 就是在客人落座之 后,給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子, 品著花茶,等待上菜的時間就會變 得很短。天天嗑瓜子,對嗑瓜子就產生了興趣,后來專門對嗑瓜子研究了一番,發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律:1. 無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;2. 一旦吃上第一顆,就會吃起第二顆、第三顆 停不下來;3. 在吃瓜子的過程中,人們可能會做一些別的事情,比如,去洗手間等等,但是,回到座位 上以后,都會繼續(xù)吃瓜子,不需要他人提醒、督促。4. 大多數(shù)情況下,人們會一直吃下去,直到吃光為止;為什么會是這樣呢?總結一下,我認為有三大原因:1、嗑瓜子這種行為很簡單;因為簡單,人們很容易開始這種行為;因為簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手;并且不斷改進嗑瓜子的方法,這個過程增強了人們的自信,在潛意識中人們期望享受這個過程。 2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。這一點至關重要。 嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁, 這對嗑瓜子的人來說是一個即時回 報;就是這種即時回報微妙地發(fā)揮著作用激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。3、一盤瓜子一個一個嗑起來,過一會就有一堆瓜子皮能夠看到嗑瓜子的成就:作為管理者, 如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作, 那么他就成功了。 通過上述分析,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),要做到這一點并不困難。首先, 我們要學會分解任務。把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。 就像嗑瓜 子一樣容易做, 再把這些容易完成的小任務分到員工手中。 員工一定會樂于接受這樣的任務;第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標,提供工作條件,規(guī)定開始 的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。第三、 對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說,員 工完成任務以后,第一要激勵,第二要馬上激勵。比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿, 把講稿交給你。 你看后覺得很滿意, 那你就馬 上告訴她“真棒!又快又好。 ”你絕對不可以沒有任何表示,說“好,我看了。 ”又例如,如 果你的某個下屬本月完成任務很好, 你就應該按照制度當月兌現(xiàn)獎金, 不要拖到下個月。 更 不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)不能得到上司的及時肯定或者獎勵, 員工的工作熱情就會減弱。 如果, 您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料, 你不 但沒有稱贊他, 反而因為他的一些小的失誤批評一通。 那他會自覺地、 愉快地完成其他可做 可不做的任務嗎?就好比在吃瓜子時, 如果你吃了一個臭瓜子以后, 你對吃下一個瓜子就會 心有余悸。 如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子,你可能就會不再吃了。 作為上司,你給下屬的任務就 是嗑開瓜子, 你對下屬的態(tài)度就