為民服務(wù)窗口單位材料.docx

為民服務(wù)優(yōu)秀窗口單位推薦材料近年來，*區(qū)國稅局*分局緊緊圍繞組織收入為中心、規(guī)范稅收執(zhí)法、優(yōu)化納稅服務(wù)、提升部門形象，結(jié)合國稅工作實際，積極開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，得到了納稅人的廣泛好評。一、基本情況*分局現(xiàn)有干部職工*人，其中:男*人，占*%，女*人，占* %，平均年齡為*歲。黨員*人，占*%，大專以上學(xué)歷人員占*%。擔(dān)負(fù)著轄區(qū)內(nèi)*多戶個體戶稅務(wù)征管，范圍涉及x鄉(xiāng)一鎮(zhèn)、x個市場、x個路段的稅收工作。*年區(qū)局下達*分局稅收收入計劃x千萬元，實際完成組織稅收任務(wù)*萬元，完成年計劃的*%。近年來，*分局發(fā)揚“法制、服務(wù)、高效、廉潔”的*國稅精神，緊緊圍繞稅收管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法、征納矛盾化解等重點工作，不斷發(fā)揮“窗口單位”在規(guī)范稅收執(zhí)法行為、樹立良好國稅形象、促進地方經(jīng)濟發(fā)展等方面的示范表率作用，帶一流隊伍，創(chuàng)一流服務(wù)，較好地提升了執(zhí)法與服務(wù)水平，樹立了良好的窗口形象。二、創(chuàng)新納稅服務(wù)方式，優(yōu)化納稅服務(wù)環(huán)境在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，*分局以辦稅服務(wù)室為依托，轉(zhuǎn)變稅收管理理念，由過去的重管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹丶{稅服務(wù)，積極開展創(chuàng)建“星級”辦稅服務(wù)室和文明服務(wù)示范窗口，努力打造“納稅服務(wù)明星”和“國稅文明服務(wù)優(yōu)秀團隊”，切實提升納稅服務(wù)水平。（一）納稅服務(wù)平臺不斷優(yōu)化。堅持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”這一服務(wù)理念，以“制度落實年”活動為契機，積極推進辦稅服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一了辦稅服務(wù)室功能，規(guī)范辦稅室標(biāo)識，逐步完善“一窗統(tǒng)辦”。設(shè)置了陽光定稅欄，自主辦稅區(qū)。不斷提高辦稅窗口服務(wù)水平，努力向納稅人提供多渠道、多層次和全方位的服務(wù)，極大的改善了辦稅環(huán)境。（二）推進“科技管稅”，提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)。*分局以提升納稅服務(wù)水準(zhǔn)為抓手，強化“信息管稅”理念，在便捷納稅人辦稅方面，取得了較大提高。全面推行稅控機發(fā)票的使用。截止*年X月底，起征點以上納稅人*戶，稅控機用戶*戶，覆蓋面達*%。三、內(nèi)外規(guī)范，在征納管理上求“嚴(yán)”按照依法設(shè)置、加強管理、有利服務(wù)、講求效率的要求，*分局完善了內(nèi)外各種管理規(guī)程，從源頭上減少自由裁量的制度空間。下發(fā)了稅收征管崗位規(guī)程等一系列規(guī)定，將原來被動型的監(jiān)督變?yōu)橹鲃有捅O(jiān)督，提高了監(jiān)督效率；將原來對個別環(huán)節(jié)的監(jiān)督變?yōu)槿^程的監(jiān)督，形成了有效的監(jiān)督鏈條。二是加快稅收管理體系建設(shè)，促進了稅收管理從粗放型向科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變。近年來，*分局積極探索分類、分行業(yè)管理措施，加強了家具、建材、電器、糖酒、服裝等行業(yè)的稅收管理，實現(xiàn)了稅收收入持續(xù)高增長。三是整頓稅收秩序，加大了涉稅犯罪的打擊力度。去年以來，*分局對轄區(qū)內(nèi)5大行業(yè)開展了專項評估和稅收專項檢查，切實做到檢查評估一個行業(yè)，整頓規(guī)范一個行業(yè)，凈化納稅一個行業(yè)。有力維護了稅收秩序，堵塞了稅收漏洞。四、左右逢源，在優(yōu)化環(huán)境上求“和”優(yōu)化稅收環(huán)境是對稅務(wù)部門窗口單位最基本的要求，必須依靠全社會齊抓共管。為此，*分局通過多種方式，采取多種手段，尋求多方支持，稅收執(zhí)法的外部環(huán)境明顯改善。分局多次開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動,向納稅人發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評表，廣泛接受納稅人監(jiān)督，傾聽意見和建議，全面提升群眾納稅滿意度。同時，不斷完善國稅內(nèi)控機制，加強部門績效考核，依法行使工作權(quán)利，嚴(yán)格執(zhí)行稅收政策，杜絕辦稅人員涉稅違法行為的發(fā)生。充分發(fā)揮窗口部門優(yōu)勢，多方搜集整理納稅人意見和需求，針對納稅人反映的熱點問題及合理訴求，做到思想上重視、行動上及時，認(rèn)真查找原因，落實改進措施，進一步爭取了納稅人對稅收工作的理解與支持。五、清白分明，在行風(fēng)評議上求“好”執(zhí)法也是服務(wù)，服務(wù)是為了更好的執(zhí)法。*分局以“家文化”建設(shè)為主題，讓“家世”明家責(zé)，“家訓(xùn)”建家園、“家愛”促家樂、“家規(guī)”正家風(fēng)，“家政”興家業(yè)，全面加強干部勤政廉政建設(shè)，扎扎實實辦事,清清白白做人,力爭樹立一流的窗口形象。一是細(xì)化、明確崗位責(zé)任，便于責(zé)任落實。二是圍繞“一切以納稅人為中心，一切讓納稅人滿意”的要求，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量，樹立國稅新風(fēng)貌。通過構(gòu)建納稅服務(wù)超市、打造“納稅服務(wù)之家”等方式著力為納稅人提供熱情、便捷、高效的服務(wù)。近年來，*分局勵精圖治，奮發(fā)圖強，帶