中國石油大學(xué)(華東)網(wǎng)絡(luò)教育2014年秋季學(xué)期《人力資源開發(fā)..doc

人力資源開發(fā)與管理大作業(yè)注意事項:1、正考考學(xué)員、08秋及以后重修學(xué)員要通過網(wǎng)絡(luò)在線提交的方式上交大作業(yè),不接收和批閱書面材料;2、08春及以前重修學(xué)員要以書面(紙張大小為A4紙形式上交大作業(yè);3、抄襲、雷同作業(yè)一律按零分處理。一、名詞解釋(每個6分,共30分1.柔性管理在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,采取非強(qiáng)制的方式,在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X的行動。2.模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性,從質(zhì)的方面把握其可能的分布(程度、水平,以達(dá)到對事物較精確的認(rèn)識。3.人口綜合素質(zhì)就是人口在社會生活的諸種關(guān)系中所表現(xiàn)出來的若干特質(zhì),是人們本身具有的認(rèn)識世界、改造世界的條件和能力。4.管理者的影響力是指管理者有效地改變或者影響被管理者心理和行為的能力。5.控制跨度是指上一級管理者直接而有效地管理下一級的人數(shù)。二、簡答題(共8分,共48分1.柔性管理的原則有哪些?(1內(nèi)在重于外在。(2直接重于間接。(3心理重于物理。(4個體重于群體。(5肯定重于否定。(6身教重于言教。(7務(wù)實重于務(wù)虛。(8執(zhí)教重于執(zhí)紀(jì)。2.毛澤東柔性管理的思想主要表現(xiàn)有哪些?(1全心全意為人民服務(wù)。(2依靠群眾參與管理。(3發(fā)揮人的因素的作用。(4重視管理者的影響力。(5胸懷全局的戰(zhàn)略思想。(6一切從實際出發(fā)。(7理論與實踐相結(jié)合,一般與個別相結(jié)合。(8民主與集中、自由與紀(jì)律的對立統(tǒng)一。3.模糊思維在柔性管理中的應(yīng)用有哪些?(1主體對客體模糊性的認(rèn)識(2語言表達(dá)的非二值化(3處理問題的非極端化(4模糊放棄原則4.簡述人口綜合素質(zhì)的三個方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系。身體素質(zhì)、文化科學(xué)素質(zhì)以及思想道德素質(zhì)。人的三方面的素質(zhì)是相輔相成、相互促進(jìn)的,就它們形成的方式而言是各不相同。5.導(dǎo)致心理溝通失敗的原因有哪些?(1裝潢門面,缺少誠意。(2準(zhǔn)備不周,倉促上陣。(3居高臨下,目中無人。(4大話套話,表面文章。(5內(nèi)容龐雜,議題過多。(6避實就虛,避重就輕。(7缺乏耐性,猜疑威脅。(8逆反心理,離心傾向。6.實施行為管理的步驟有哪些?(1協(xié)調(diào)人際關(guān)系。(2注意養(yǎng)成教育。(3正確引導(dǎo)交友。(4運用群體壓力。(5實施紀(jì)律規(guī)范。三、論述題(22分根據(jù)管理對象的新的特征,結(jié)合自己的工作體會,請談?wù)勅绾斡行У亻_發(fā)和利用人力資源?概括地講,現(xiàn)代管理對象的新特征,具體表現(xiàn)六個方面,這六個方面又對人力資源的開發(fā)提出了新要求。(1現(xiàn)代管理對象的特征之一是生活水平普遍提高。(2現(xiàn)代管理對象的特征之二是文化素質(zhì)明顯改善。這就是要求管理者要“水漲船高”,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究以及自身修養(yǎng),在管理方法上掌握規(guī)律、講求藝術(shù)。(3現(xiàn)代管理對象的特征之三是民主意識空前增強(qiáng)。這就是要求管理者要進(jìn)行正確的引導(dǎo),把握好民主與集中的關(guān)系,莫讓好事變壞事。(4現(xiàn)代管理對象的特征之四是競爭精神逐漸形成。這就是要求管理者應(yīng)給與肯定與鼓勵,而對那些缺乏這種精神的人進(jìn)行教育。需要管理者付出教育、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)的心血。(5現(xiàn)代管理對象的特征之五是公平心理不斷升華。(6現(xiàn)代管理對象的特征之六是完美心理日趨強(qiáng)烈?？傊?現(xiàn)代管理對象無論從素