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技術(shù)支持部技術(shù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!首先感謝您們能給一個(gè)施展我個(gè)人技能與人生價(jià)值的機(jī)會(huì),我是xx,自xx年xx月xx日踏上公司這個(gè)大舞臺(tái),在技術(shù)支持部從事技術(shù)服務(wù)工作。在進(jìn)入公司之前,曾經(jīng)有兩年多的寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn),部門(mén)工作性質(zhì)雖有相似之處,我都抱以敬業(yè)和學(xué)習(xí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待現(xiàn)在的工作,讓自己在這領(lǐng)域中提高到更好的層次。下面談?wù)劦奈疫@兩個(gè)月來(lái)的工作心得體會(huì),希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我一些建議和意見(jiàn),讓我能更快的成長(zhǎng)。一、工作方面,我兢兢業(yè)業(yè),完成工作如下:1在公司的培訓(xùn)中很快了解了終端的常見(jiàn)故障,前置機(jī)VPN的建立和使用,如何檢查終端設(shè)備各個(gè)方面是否有問(wèn)題,如何安裝終端機(jī)的軟件,調(diào)試與測(cè)試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理,提高了日后對(duì)技術(shù)部運(yùn)維工作的效率。2在實(shí)踐中,跟技術(shù)支持部同事一起安裝了7家新渠道的設(shè)備?,F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx便利店、xx咖啡店、xx大酒店、xx大酒店的前置機(jī)、終端、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等維護(hù),更要對(duì)渠道網(wǎng)管和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),讓我們的xx系統(tǒng)能運(yùn)行在一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。3維護(hù)中,力保故障率降到最低,讓xx系統(tǒng)的正常運(yùn)行,一旦出現(xiàn)故障,在電話中無(wú)法解決的,都以最快的速度到渠道現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理(周末也不例外),將公司損失的利益以及給用戶帶來(lái)的負(fù)面影響降低。4在每周的系統(tǒng)巡檢工作中,都反復(fù)跟渠道網(wǎng)管或前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行溝通交流,聽(tīng)聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn),看有哪些方面進(jìn)行改良。比如咖啡店早上9點(diǎn)上班,根據(jù)他們的要求,設(shè)置終端的自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間,為大家省電又能保養(yǎng)設(shè)備。如屏保的圖片有顯示不全的,設(shè)置自動(dòng)清理磁盤(pán)來(lái)解決。對(duì)每個(gè)渠道的前置機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行日志都定期拷貝回來(lái),方便研發(fā)部日后有需要時(shí)查看。5在與客戶接觸和溝通中,有時(shí)客戶提出系統(tǒng)的改良,如增加一些小游戲等等,我都會(huì)向主管反應(yīng)。二、始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作,從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計(jì)劃:1聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和本職工作;2提高工作效率,把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)編成手冊(cè),對(duì)以后公司發(fā)展到整個(gè)xx乃至全國(guó),無(wú)論對(duì)新手或?qū)ψ约憾加泻艽髱椭?希望在這個(gè)技術(shù)部學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中,努力做到主角。4除了運(yùn)維工作,同時(shí)要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它部門(mén)的技能,提高自身的綜合能力水平。這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多,感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)
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