外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效表.xls

工工作作考考核核表表 外外貿(mào)貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)崗崗位位 姓名 部門 日期 總分 等級 考考核核項項目目考考核核內(nèi)內(nèi)容容考考核核標標準準 評評分分 自自我我評評價價他他人人評評價價經(jīng)經(jīng)理理評評價價 目標完成 情況 35 1 完成目標總 銷售額 完成目標的100 為10分 低于部分 按相應(yīng)的比例減分 滿分為10分 2 每月至少開 發(fā)一個新客戶 且新客戶成交銷 售額是總金額的 10 開發(fā)一個新客戶為5分 新客戶成 交額達到標準5分 超過或未達到 標準的按相應(yīng)比例加分或減分 最 高不超過10分 3 每周至少自 找20個客戶 并發(fā)開發(fā)信 完成目標的100 為5分 低于部分 按相應(yīng)的比例減分 滿分為5分 4 每周至少給 5個客戶電話聯(lián) 系 以通話為準 每月至少有一 個客戶對開發(fā)信 作出回饋 電話達到標準為5分 新客戶回饋 達到標準得5分 超過或未達到標 準的按相應(yīng)的比例加分或減分 滿 分為10分 工作情況 40 1 信息收集情 況 包括總的市 場環(huán)境分析 橫 向同行對比分析 縱向的顧客需 求的分析 客戶 背景分析 產(chǎn)品 資料收集編緝等 1 5分 信息資料完整 分析很全 面深入 完成時間準時 可馬上使 用 2 4分 信息資料基本完整 分析基本全面深入 完成時間準時 可一次調(diào)整后使用 3 3分 信 息資料不太完整 分析不太全面 完成時間準時 可二次調(diào)整后使用 4 2分 信息資料不完整 分析 不全面 完成時間準時 可多次調(diào) 整后使用 5 1分 信息資料不完 整 分析不全面 完成時間不準時 不可馬上使用 2 郵件回復(fù)和 報價情況 1 5分 24小時內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細 深入準確 不但遵守公司的 外貿(mào) 業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊 還能提出更好的答復(fù)并加入 業(yè)務(wù) 手冊 中 優(yōu)于正常 2 4分 24 小時內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細深入準確 遵守公司的 外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊 3 3分 24小時 內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容詳細準確 遵守公司 的 外貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù) 手冊 4 2分 24小時內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容不細 基本遵守公司的 外貿(mào) 業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊 5 1分 超過24小時內(nèi)回復(fù) 內(nèi)容 不詳細不準確 沒遵守公司的 外 貿(mào)業(yè)務(wù)管理制度 和 業(yè)務(wù)手冊 3 合同 P I 發(fā)票等單據(jù)和 文件的制作情況 1 5分 條款格式十分完整詳細 準確 及時比正常要求更好 2 4 分 條款格式完整詳細 準確 及 時 3 3分 條款格式基本完整詳 細 準確 及時 4 2分 條款格 式不太完整詳細 準確 及時 5 1分 條款格式完整 不準確 不及時 工作情況 40 4 訂單及付款 情況 將付款訂 單的要求100 轉(zhuǎn)達給相關(guān)負責 人并全程跟進 1 5分 訂單跟進仔細 準確 及 時 態(tài)度友好 提前催客戶付款 比正要求更好 2 4分 訂單跟進 仔細 準確 及時 催客戶付款及 時 3 3分 訂單跟進準確 及時 催客戶付款有時拖延 4 2分 訂單跟進準確不及時 催客戶付款 不及時 5 1分 訂單跟進有錯誤 催客戶付款不及時 工作情況 40 工作情況 40 5 發(fā)貨情況 按照客戶訂單的 要求選擇相應(yīng)的 運輸方式 并做 到所發(fā)的貨物與 客戶的要求 100 一致 1 5分 發(fā)貨跟進很及時 運輸方 式和單據(jù)準確 費用最節(jié)約 比正 常要求更好 2 4分 發(fā)貨跟進及 時 運輸方式和單據(jù)準確 費用節(jié) 約 3 3分 發(fā)貨跟進不及時 運 輸方式和單據(jù)準確 費用一般節(jié)約 4 2分 發(fā)貨跟進不及時 運輸 方式和單據(jù)準確 費用不太節(jié)約 5 1分 發(fā)貨跟進不及時 運輸方 式和單據(jù)不準確 費用不太節(jié)約 6 后期跟單及 客戶管理情況 應(yīng)在客戶收到貨 后一周內(nèi)問其對 樣品的測試情況 及銷售情況 并 根據(jù)客戶的A B C D級別按 時間跟進 同時 做好客戶的檔案 記錄和業(yè)務(wù)進程 表 1 5分 跟進及時 內(nèi)容全面深入 檔案和進程表填寫完整及時 并 有創(chuàng)新比正常要求更優(yōu) 2 4分 跟進及時 內(nèi)容全面深入 檔案和 進程表填寫完整及時 3 3分 跟 進及時 內(nèi)容全面 檔案和進程表 填寫完整 2 2分 跟進及時 內(nèi) 容不全面 檔案和進程表填寫完整 不及時 1 1分 跟進不太及時或 內(nèi)容不全 7 售后服務(wù) 100 并及時解 決客戶所遇到的 相關(guān)問題 1 5分 跟進及時 內(nèi)容全面深入 并有創(chuàng)新得到客戶認可 比正常 要求更優(yōu) 2 跟進及時 內(nèi)容全 面深入 3 跟進及時 內(nèi)容全面 2 跟進及時 內(nèi)容不全面 1 跟進不太及時或內(nèi)容不全或客戶不 滿意 工作情況 40 8 信息安全 對在自己公司電 腦內(nèi)公司機密信 息的安全負責 1 5分 保護分配給本人的所有計 算機帳戶 在自己公司電腦內(nèi)公司 機密信息的安全負責 電腦資料 并提出更好建議 優(yōu)于正常 2 3 分 保護分配給本人的所有計算機 帳戶 在自己公司電腦內(nèi)公司機密 信息的安全負責 電腦資料 文件 等不太整潔有序 3 1分 電腦殺 毒不完全 造成電腦經(jīng)常維修 4 5 惡意泄漏公司信息 經(jīng)考量 可做績效為零評估 考勤情況 10 1 全月出勤率 5分 全部出勤100 每請假一次 減1分 減至0分為止 2 早到及加班 情況 本月無遲到早退現(xiàn)象為4分 早到 次數(shù)或加班時間最多且無遲到和早 退現(xiàn)象者可記5分 每遲到或早退 一次扣1分 工作情況 40 工作態(tài)度 15 1 團隊合作 主動 積極發(fā)現(xiàn) 問題并能解決問 題 1 10分 表現(xiàn)積極突出 主動為 團隊做貢獻并有實際例子 2 8分 態(tài)度思想積極 能主動為團隊著 想 但沒有實際例子 3 5分 態(tài) 度思想積極 需要別人提示能做到 為團隊著想 2 3分 態(tài)度不太積 極 需要別人督促才能為團隊著想 5 1分 態(tài)度不太積極 也不為 團隊著想 2 學習 以積 極態(tài)度接受培訓 利用業(yè)余時間 以提高專業(yè)技能 和學習新的行業(yè) 知識 考核成績 達標 1 5分 學習積極主動 學到并發(fā) 揮運用 有創(chuàng)新 2 4分 學習積 極主動 學到運用 3 3分 學習 積極主動 不太會運用 2 1分 學習不