人力資源師-第二章-人員招聘與配置ppt課件

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) 第二章人員招聘與配置 本章內(nèi)容體系 1 招聘實(shí)施2 招聘評(píng)估3 人員配置4 勞務(wù)派遣 招聘實(shí)施 補(bǔ)充知識(shí) 招聘過(guò)程 招聘來(lái)源 渠道 內(nèi)部招聘VS外部招聘 各有利弊 審慎處之 0705470711案例分析080547 選擇招聘渠道的主要步驟 選擇渠道的主要步驟 分析單位的招聘要求分析招聘人員的特點(diǎn)確定適合的招聘來(lái)源選擇合適的招聘方法 071147 參加招聘會(huì)的主要程序 準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和設(shè)備招聘人員的準(zhǔn)備與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系招聘會(huì)的宣傳工作招聘會(huì)后的工作 采用招聘會(huì)方式應(yīng)注意的問(wèn)題 4點(diǎn)P66 內(nèi)部招聘的主要方法 推薦法 最常見(jiàn) 主管推薦 主管推薦的優(yōu)缺點(diǎn) 布告法 適用于非管理人員的招聘 優(yōu)缺點(diǎn) 070548檔案法 人力資源信息系統(tǒng)的建立 死材料 到 活材料 外部招聘的主要方法 發(fā)布廣告 選擇媒體 設(shè)計(jì)內(nèi)容 例 071148 借助中介 人才交流中心 招聘洽談會(huì) 應(yīng)注意的問(wèn)題 獵頭公司 高端人才 070549071149校園招聘 也稱(chēng)上門(mén)招聘 三種具體方法 應(yīng)注意哪些問(wèn)題 070552網(wǎng)絡(luò)招聘 優(yōu)點(diǎn) 熟人推薦 優(yōu)缺點(diǎn) 筆試 含義 最基本 最古老的方法 測(cè)試內(nèi)容 一般知識(shí)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力 優(yōu)缺點(diǎn) 1 優(yōu) 題目多 增加信度和效度 規(guī)模測(cè)試 效率高 壓力小 發(fā)揮正常 成績(jī)?cè)u(píng)定 客觀 2 缺 難以測(cè)試態(tài)度 品質(zhì) 管理能力 口頭表達(dá)能力及實(shí)際動(dòng)手操作能力 如何提高筆試有效性 1 命題要恰當(dāng) 2 評(píng)閱計(jì)分規(guī)則確定 3 閱卷及成績(jī)復(fù)核 071148 篩選簡(jiǎn)歷的方法 初步篩選 含義 人力資源部門(mén) 如何篩選簡(jiǎn)歷1 分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu) 組織和溝通能力 2 審查客觀內(nèi)容 重點(diǎn)是客觀 主觀要參考 3 判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求 注意含糊字眼 4 審查簡(jiǎn)歷邏輯性 判斷虛假成分 5 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 感覺(jué)的作用 篩選申請(qǐng)表的方法 申請(qǐng)表 單位提供如何根據(jù)申請(qǐng)表篩選1 判斷應(yīng)聘者態(tài)度 填寫(xiě)是否完整 字跡 2 關(guān)注職業(yè)相關(guān)問(wèn)題 估計(jì)背景材料可信度 3 注明可疑之處 如高職低就 高薪低就 面試 內(nèi)涵 最常用 必不可少的測(cè)試手段 面試官與應(yīng)聘者 面試內(nèi)容 面試的發(fā)展 廣義的面試 情境面試等 面試目標(biāo) 目標(biāo)并不完全一致 雙向選擇 考官的要求 1 考官目標(biāo) 營(yíng)造氛圍 介紹情況 了解應(yīng)聘者的知識(shí) 技能 素質(zhì) 決定是否通過(guò)面試 2 應(yīng)聘者目標(biāo) 展示水平 說(shuō)明條件 獲得尊重 了解關(guān)心問(wèn)題 決定是否到應(yīng)聘單位工作等 另 面試說(shuō)明 有利于應(yīng)聘者了解目的和程序 提高面試效率 070550071150 面試的基本程序 面試基本步驟準(zhǔn)備工作開(kāi)始階段071150正式階段結(jié)束時(shí)刻面試評(píng)估階段 面試的環(huán)境布置 影響面試環(huán)境的因素 其中位置 各自特點(diǎn) ABCD 面試的方法 初步面試和診斷面試 1 初步面試 面談 比較簡(jiǎn)單隨意 2 診斷面試 深入 能力與潛力的測(cè)試 結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試 面試問(wèn)題設(shè)計(jì) 問(wèn)題來(lái)源 崗位說(shuō)明書(shū)及應(yīng)聘材料 問(wèn)題舉例 又要針對(duì)性 即通過(guò)問(wèn)題想獲得哪方面的信息 推薦 世界500強(qiáng)面試題集 問(wèn)題的問(wèn)題 應(yīng)聘者的反問(wèn)題戰(zhàn)術(shù) 例表 提問(wèn)技巧 基本內(nèi)容 問(wèn) 聽(tīng) 觀 評(píng) 注意事項(xiàng) 標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ) 普通話(huà) 問(wèn)題的先后順序 避免引導(dǎo)性問(wèn)題 利用矛盾問(wèn)題 了解求職動(dòng)機(jī) 問(wèn)題直接 簡(jiǎn)練 非語(yǔ)言行為等 幾種提問(wèn)方式 1 開(kāi)放式 避免被動(dòng) 有限開(kāi)放與無(wú)限開(kāi)放 0705512 封閉式 是 否 回答 兩種意思 0711510805513 清單式 檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷 分析 決策能力 4 假設(shè)式 探求應(yīng)聘者的態(tài)度和觀點(diǎn) 5 重復(fù)式 檢驗(yàn)信息的準(zhǔn)確性 6 確認(rèn)式 鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)交流 7 舉例式 核心技巧 即行為描述 過(guò)去某事是怎么做的 其他選拔方法 心理測(cè)試 人格測(cè)試 16類(lèi)例例2興趣測(cè)試 6類(lèi)能力測(cè)試 普通能力傾向測(cè)試 特殊職業(yè)能力測(cè)試 心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 情境模擬測(cè)試 概念 特點(diǎn) 分類(lèi) 優(yōu)點(diǎn)另 應(yīng)用心理測(cè)試法的基本要求 保護(hù)隱私 程序要嚴(yán)格 測(cè)試結(jié)果不是唯一確定依據(jù) 例3 例4 我的綜合測(cè)評(píng) 071153 情境模擬測(cè)試的應(yīng)用 方法 公文處理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 決策模擬競(jìng)賽 訪(fǎng)談 角色扮演 即席發(fā)言 案例分析等 公文處理 步驟 特點(diǎn) 070553無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 步驟 特點(diǎn) 0805簡(jiǎn)答例 員工錄用決策 多重淘汰式 優(yōu)中選優(yōu)補(bǔ)償式 權(quán)重注意事項(xiàng) 1 盡量使用全面衡量的辦法2 減少作出錄用決策的人員3 不能求全責(zé)備071152 招聘活動(dòng)評(píng)估 招聘評(píng)估的意義 評(píng)估招聘費(fèi)用使用情況 節(jié)省開(kāi)支 檢驗(yàn)招聘成果與方法的有效性 改進(jìn)招聘方法 三個(gè)維度 成本效益評(píng)估數(shù)量質(zhì)量評(píng)估信度效度評(píng)估 成本效益評(píng)估 概念 費(fèi)用 是鑒定招聘效率的一個(gè)指標(biāo) 招聘成本 總成本 單位成本 總成本 直接成本 間接費(fèi)用 單位成本 總成本 實(shí)際錄用人數(shù) 成本效用評(píng)估 招聘成本所帶來(lái)的效果 總成本效用 招募成本效用 選拔成本效用 人員錄用效用各自的計(jì)算方法 招聘收益成本比 即所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 招聘總成本 比值越大 招聘效果越好 數(shù)量質(zhì)量評(píng)估 數(shù)量評(píng)估 檢驗(yàn)招聘工作有效性 三個(gè)指標(biāo) 錄用比 招聘完成比 應(yīng)聘比 各自計(jì)算方法及意義 071152質(zhì)量評(píng)估 實(shí)際錄用人員的能力 潛力 素質(zhì) 也是檢驗(yàn)招聘有效性的一個(gè)重要指標(biāo) 例 招聘評(píng)估計(jì)算題 信度與效度評(píng)估 作用 對(duì)招聘方法正確性與有效性的檢驗(yàn) 信度評(píng)估1 概念 測(cè)試結(jié)果的可靠性與一致性 2 四個(gè)信度指標(biāo) 穩(wěn)定系數(shù) 等值系數(shù) 內(nèi)容一致性 評(píng)分者信度 各自的含義及特點(diǎn) 070554071154效度評(píng)估1 概念 實(shí)際測(cè)量結(jié)果與想要測(cè)量特征的符合程度 即有效性或精確性 2 三個(gè)效度指標(biāo) 預(yù)測(cè)效度 內(nèi)容效度 同側(cè)效度 各自的含義及適用情況 070555071155080553 人力資源有效配置 人力資源配置 空間配置時(shí)間配置 人員配置原理 要素有用原理 任何人員都有可用之長(zhǎng)處 同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處 能位對(duì)應(yīng)原理 能力與崗位的對(duì)應(yīng) 四個(gè)層次的工作 決策層 管理層 執(zhí)行層與操作層 互補(bǔ)增值原理 1 1 2動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 人與事的不適應(yīng)不是絕對(duì)的 適應(yīng)是相對(duì)的 因此 人適其位 位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo) 彈性冗余原理 工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得指定 既要達(dá)到工作得滿(mǎn)負(fù)荷 又要符合人力資源的生理心理要求 工作安排要有一定的余地 080554 企業(yè)勞動(dòng)分工 概念 作用 形式 原則如何對(duì)過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)1 擴(kuò)大業(yè)務(wù)法2 充實(shí)業(yè)務(wù)法3 工作連貫法4 輪換工作法5 小組工作法6 兼崗兼職7 個(gè)人包干負(fù)責(zé) 企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作 概念形式 簡(jiǎn)單協(xié)作 復(fù)雜協(xié)作基本要求作業(yè)組 工作地組織 基本內(nèi)容1 合理裝備和布置工作地2 保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境3 正確組織工作地的供應(yīng)和服務(wù)工作組織要求 四個(gè)有利于 員工配置的基本方法 以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置 員工任務(wù)指派方法 匈牙利法 最小化解題步驟 0705計(jì)算 現(xiàn)場(chǎng)管理 5S 具體內(nèi)容 整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)內(nèi)在聯(lián)系 前3后2目標(biāo) 6方面6S 增加 安全 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化 照明與色彩噪聲溫度與濕度綠化 時(shí)間配置 時(shí)間配置 工作時(shí)間組織主要任務(wù) 建立工作班制 組織工作輪班 合理安排工時(shí) 單班制與多班制 取決于企業(yè)生產(chǎn)工藝特點(diǎn)工作輪班應(yīng)注意哪些問(wèn)題 5方面 工作輪班的組織形式 兩班制三班制1 間斷性三班制2 連續(xù)性三班制 四班輪休制 四班三運(yùn)轉(zhuǎn) 即四三制 四班制1 四八交叉 2 四六工作制3 五班輪休制 要了解每種工作輪班組織形式的特點(diǎn)和適用情況 班次 班組 間斷性三班制的兩種倒班方法 早 中 夜 早 中 夜 順時(shí)針 逆時(shí)針 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的倒班方法 四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的優(yōu)點(diǎn) 5點(diǎn) P106 四八交叉作業(yè) 8小時(shí)工作制 8小時(shí)工作制 8小時(shí)工作制 8小時(shí)工作制 2小時(shí) 準(zhǔn)備工作 五班四運(yùn)轉(zhuǎn) 1 副班是做什么的 清洗設(shè)備 打掃衛(wèi)生 維護(hù)環(huán)境等輔助 服務(wù)性工作 2 適用于大中型連續(xù)生產(chǎn)的企業(yè) 勞務(wù)外派與引進(jìn) 概念與形式 概念 勞動(dòng)力的國(guó)際流動(dòng) 形式 1 按主體分為公派與民間 2 按合作方式分為走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái) 外派勞務(wù)基本工作程序 填寫(xiě) 勞務(wù)人員申請(qǐng)表 預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個(gè)人材料外派公司與雇主簽訂 勞務(wù)合同 并由雇主發(fā)邀請(qǐng)函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理 健康證明書(shū) 和 預(yù)防接種證書(shū) 外派公司負(fù)責(zé)辦理審查 報(bào)批 護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用 外派勞務(wù)的管理 一 外派勞務(wù)項(xiàng)目審查 提供材料填寫(xiě) 外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表 與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同項(xiàng)目所在國(guó)批準(zhǔn)的工作許可證明外方 或中介 的合法經(jīng)營(yíng)與身份證明勞務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證 外派勞務(wù)的管理 二 外派勞務(wù)人員挑選 不準(zhǔn)出境的人犯罪嫌疑人有未了解的民事案件正在服刑期間勞動(dòng)教養(yǎng)期間對(duì)國(guó)家安全或利益有潛在危害的人員 外派勞務(wù)的管理 三 外派勞務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式 勞務(wù)引進(jìn)管理 聘用外國(guó)人的審批外國(guó)人的履歷證明聘用意向書(shū)聘用原因報(bào)告從事工作的資歷證明外國(guó)人的健康狀況法律法規(guī)規(guī)定的其他文件 聘用外國(guó)人的基本條件年滿(mǎn)18周歲 身體健康具有必須的專(zhuān)業(yè)機(jī)能與工作經(jīng)歷無(wú)犯罪記錄有確定的聘用單位持有有效護(hù)照入境后的工作用人單位辦理就業(yè)許可證 合同期限 申請(qǐng)居留證080555 TheEnd Thanks王克林 某單位進(jìn)行招聘活動(dòng) 活動(dòng)過(guò)程中的費(fèi)用如下 1 計(jì)劃招聘24人 實(shí)際招聘22人2 招聘中應(yīng)聘人員為75人3 招聘活動(dòng)的直接成本為24000元 其中招募成本12000元 選拔成本8000元 錄用成本4000元 間接成本為18000元請(qǐng)您計(jì)算 招聘單位成本 總成本效用 招募成本效用 選拔成本效用 人員錄用效用 錄用比 招聘完成比 應(yīng)聘比 例 招聘廣告 韶關(guān)南華寺招聘和尚 要求 男生 本科以上學(xué)歷 研究生優(yōu)先 電子工程 通信工程優(yōu)先 英語(yǔ)六級(jí) 三證齊全 獲獎(jiǎng)學(xué)金者優(yōu)先 信佛教者優(yōu)先 有其他教派信仰的也歡迎皈依我佛 會(huì)背誦 金剛經(jīng) 法華經(jīng) 等佛書(shū)經(jīng)典者優(yōu)先 下班之后 不干預(yù)私生活 待遇 4000 月 8小時(shí)工作制 包吃包住 出差上門(mén)做法事 按小時(shí)發(fā)放出差補(bǔ)貼 做滿(mǎn)3年7000以上 方丈30000以上 月 免稅 各地分寺住持 實(shí)習(xí)期一年 齋薪每月10000 視香油多少而加分紅 績(jī)效 實(shí)習(xí)期滿(mǎn) 可由少林寺方丈大師傳授少林寺72絕技 任選2種 限選3種 必修1種聯(lián)系方式 附 校園招聘記錄表 附 肢體語(yǔ)言信息的含義 附 設(shè)計(jì)面試題目 附 心理測(cè)試 等電梯時(shí)你會(huì)做什么 在你準(zhǔn)備進(jìn)電梯時(shí) 它剛好升了上去 你只差那么一小步 沒(méi)辦法 只好等下一趟 在等待的過(guò)程中 你通常會(huì)做什么呢 A 一直盯著電梯的按鈕 并且按了好幾次 B 雙腳踏來(lái)踏去 不停地發(fā)出聲響 C 朝上看 或是看周?chē)母媸景?D 向下看 E 一直盯著顯示層數(shù)的燈 心想 只要一開(kāi)門(mén) 就立刻沖進(jìn)去 心理測(cè)試解答 A 屬于一想到什么就去做的行動(dòng)派 這樣的人比較有幽默感 而且人緣很好 如果從事的是與人接觸的工作 則更容易發(fā)揮潛力 B 這樣的人感覺(jué)敏感 甚至有些神經(jīng)質(zhì) 能夠憑直覺(jué)來(lái)判斷事情 他們中的大部分人適合從事藝術(shù)方面的工作 C 是知識(shí)豐富 內(nèi)心優(yōu)雅的人 由于不喜歡別人看到自己的缺點(diǎn) 總會(huì)在別人和自己之間筑一道墻 看上去會(huì)比較冷淡 這類(lèi)人比較適合在理工科方面施展才能 D 有點(diǎn)消極 內(nèi)心所想的事沒(méi)辦法坦率地表達(dá)出來(lái) 但是 這類(lèi)人也非常老實(shí) 容易上當(dāng)受騙 E 非常謹(jǐn)慎 很少冒險(xiǎn) 這類(lèi)人比較理性 因此深受別人的信賴(lài) 47 不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn) A 激勵(lì)性強(qiáng) B 適應(yīng)較快 C 準(zhǔn)確性高 D 費(fèi)用較高 48 布告法經(jīng)常用于非管理人員的招聘 特別適合于 的招聘 A 銷(xiāo)售人員 B 技術(shù)人員 C 普通職員 D 高層人員 49 對(duì)于高經(jīng)人才的尖端人才 比較適合的招聘渠道是 A 人才交流中心 B 獵頭公司 C 校園招聘廣告 D 網(wǎng)絡(luò)招聘 50 面試不能夠考核應(yīng)聘者的 A 交流能力 B 風(fēng)度氣質(zhì) C 衣著外貌 D 科研能力 51 讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法 以獲取信息 避免被動(dòng) A 清單式提問(wèn) B 開(kāi)放式提問(wèn) C 舉例式提問(wèn) D 封閉式提問(wèn) 52 企業(yè)招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員 最適合的招聘渠道是 A 校園招聘 B 獵頭公司 C 熟人推薦 D 檔案篩選 53 在情景模擬測(cè)試方法中 經(jīng)多年實(shí)踐不斷充實(shí)完善 并被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法 A 決策模擬競(jìng)賽法 B 即席發(fā)言法C 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D 公文筐測(cè)法 54 是指將同一 組 應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察 各部分所得結(jié)果之間的一致性 A 內(nèi)在一致性系數(shù) B 穩(wěn)定系數(shù) C 外在一致系數(shù) D 等值系數(shù) 55 不是效度的基本類(lèi)型 A 內(nèi)容效度 B 預(yù)測(cè)效度 C 同側(cè)效度 D 結(jié)果效度 56 是以工作說(shuō)明書(shū) 工作規(guī)范等作為員工任職要求的依據(jù) 將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法 A 面談法 B 工作任務(wù)分析法 C 觀察法 D 重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法 100 外部招募的不足主要體現(xiàn)在 A 進(jìn)入角色慢 B 篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng) C 招募成本高 D 影響內(nèi)部員工的積極性 E 決策風(fēng)險(xiǎn)大 101 網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)包括 A 成本較低 B 選擇余地大 涉及范圍廣 C 方便快捷 D 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 E 成功率高 102 下列對(duì)筆試的描述正確的是 A 成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀 B 可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 花較少的時(shí)間達(dá)到較高的效率 C 由于考試題目較多 可以增加對(duì)知識(shí) 技能和能力的考察信度與效度 D 不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度 品德 管理能力 口頭表達(dá)能力和操作能力 E 筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng) 成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng) 103 在面試過(guò)程中 應(yīng)聘者通常希望 A 創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 B 充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 C 被理解 尊重 被公平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)待 D 決定是否愿意到該單位工作 E 有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 104 面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括 A 開(kāi)放式提問(wèn) B 舉例式提問(wèn) C 封閉式提問(wèn) D 重復(fù)式提問(wèn) E 假設(shè)式提問(wèn) 105 工作輪班制的主要組織形式有 A 混合制 B 三班制 C 四班制 D 交叉制 E 兩班制 二 計(jì)算題 本題1題 共20分 先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算 然后進(jìn)行必要分析 只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分 某車(chē)間產(chǎn)品裝配組有王成 趙云 江平 李鵬四位員工 現(xiàn)有A B C D四項(xiàng)任務(wù) 在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下 每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況 以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短 并求出完成任務(wù)的最短時(shí)間 每位員工完成四項(xiàng)工作任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位 工時(shí) 47 選擇招聘渠道的主要步驟有 分析單位的招聘要求 確定適合的招聘來(lái)源 分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn) 選擇適合的招募方法 排序正確的是 A B C D 48 關(guān)于發(fā)布廣告 描述不正確的是 A 廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 B 有廣泛的宣傳效果 可以展示單位實(shí)力 C 發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì) D 工作空缺的信息發(fā)布迅速 能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 49 承擔(dān)著雙重角色 既為單位擇人 也為求職者擇業(yè) A 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 B 勞動(dòng)部 C 就業(yè)中介機(jī)構(gòu) D 再就業(yè)服務(wù)中心 50 在面試過(guò)程中 考官不應(yīng)該 A 刨造融洽的氣氛 B 讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實(shí)狀況 C 決定應(yīng)聘者是否被錄用 D 了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì) 51 要求應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù) A 清單式提問(wèn) B 封閉式提問(wèn) C 舉例式提問(wèn) D 開(kāi)放式提問(wèn) 52 在做出最終錄用決策時(shí) 錯(cuò)誤的做法是 A 不能求全責(zé)備 B 盡量使用全面衡量的方法 C 堅(jiān)持 少而精 D 必須使用全部的衡量方法 53 情景模擬適用于測(cè)量員工的 A 學(xué)習(xí)能力 B 道德品質(zhì) C 人格特性 D 表達(dá)能力 54 同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的 內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試 測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱(chēng)為 A 穩(wěn)定系數(shù) B 內(nèi)在一致性系數(shù) C 等值系數(shù) D 外在一致性系數(shù) 55 是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo) A 預(yù)測(cè)效度 B 同側(cè)效度 C 內(nèi)容效度 D 異側(cè)效度 100 外部招募的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在 A 適應(yīng)性較快 B 有利于招聘一流人才 C 帶來(lái)新思想 D 有利于樹(shù)立良好形象 E 帶來(lái)新方法 101 屬于內(nèi)部招聘方法 A 推薦法 B 校園招聘 C 檔案法 D 網(wǎng)絡(luò)招聘 E 布告法 102 簡(jiǎn)歷的篩選應(yīng)涉及到 等幾個(gè)方面 A 審查應(yīng)聘者的隱私 B 審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性 C 分析簡(jiǎn)歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) D 審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容 E 對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象 103 在面試過(guò)程中 考官應(yīng)該做到 A 讓?xiě)?yīng)聘者充分理解和尊重自己 B 創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛 C 讓?xiě)?yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 D 了解應(yīng)聘者的知識(shí)和技能 E 決定應(yīng)聘者是否通過(guò)本次面試 104 勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括 A 辦公桌安排 B 噪聲 C 溫度和濕度 D 空氣 E 照明與色彩 105 效度評(píng)估中的效度主要有 A 預(yù)測(cè)效度 B 內(nèi)容效度 C 信度效度 D 同側(cè)效度 E 內(nèi)部一致性 三 案例分析題 本題共2題 每小題20分 共40分 1 TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí) 曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告 在一周內(nèi)就有200余名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名 自薦擔(dān)任Ts集團(tuán)的經(jīng)理 部門(mén)主管 總工程師等 公司專(zhuān)門(mén)從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專(zhuān)家組成招聘團(tuán) 并由總裁親自參加 隨后招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試 面試等選拔測(cè)試 挑選出一批優(yōu)秀的人才 這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力 使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?隨著知名度的迅速提高 該公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才 公司決策層認(rèn)為 尋找人才是非常困難的 但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全 管理上了軌道 大家懂得做事 單位主管有了知人之明 有了伯樂(lè)人才自然會(huì)被挖掘出來(lái) 基于這個(gè)思想 每當(dāng)人員缺少的時(shí)候 該公司并不是立即對(duì)外招聘 而是先看本公司內(nèi)部的其它部門(mén)有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任 如果有 先在內(nèi)部解決 各個(gè)部門(mén)之問(wèn)可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流 只要是本部門(mén)需要的人才 雙方部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng) 請(qǐng)回答 1 在起步階段 TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式 8分 2 隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高 TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才 14分 47 有可能影響內(nèi)部員工積極性的員工招驀方式是 A 校園招聘 B 網(wǎng)絡(luò)招聘 C 內(nèi)部招聘 D 外部招聘 48 在費(fèi)用和時(shí)間允許的情況下 對(duì)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選 效率較高的員工招募方式是 A 面試 B 筆試 C 調(diào)查 D 檔案 50 面試的開(kāi)始階段應(yīng)從 發(fā)問(wèn) 從而營(yíng)造和諧的面試氣氛 A 應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 B 應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題 C 應(yīng)聘者陌生