房地產(chǎn)售樓部小品.doc

售樓部的一天主題：通過(guò)不同銷(xiāo)售員接待客戶(hù)態(tài)度的不同導(dǎo)致結(jié)果的不同，用夸張的手法表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作中存在的一些問(wèn)題。人員：置業(yè)顧問(wèn)甲:龐亮（簡(jiǎn)稱(chēng)甲）、置業(yè)顧問(wèn)乙：田瑞超（簡(jiǎn)稱(chēng)乙姑娘）、（建議簡(jiǎn)稱(chēng)客）開(kāi)場(chǎng)：甲上場(chǎng)（甲走上場(chǎng)，邊走邊說(shuō)）甲：如今這個(gè)社會(huì)，駕照越來(lái)越難考，股票越來(lái)越難炒，媳婦越來(lái)越難找，關(guān)系越來(lái)越難搞，想結(jié)婚沒(méi)房子，丈母娘那關(guān)都過(guò)不了，乙怎么還有來(lái)啊。這新來(lái)的都不靠譜乙：這一年怪事兒連連，入托比考研難，開(kāi)車(chē)比走路慢，想出名的都靠不要臉。你看我都來(lái)這一個(gè)月了，連個(gè)客戶(hù)都摸不著。甲：你這沒(méi)趕上好時(shí)候，想當(dāng)年！哥我那可是賣(mài)房一流！房子年年開(kāi)盤(pán)，工資月月上萬(wàn)，人送外號(hào)，千年萬(wàn)哥！現(xiàn)在哎，啥也不說(shuō)了。乙：電視網(wǎng)絡(luò)天天報(bào)道各大樓盤(pán)都降價(jià)，比我們賣(mài)房子都積極?？蛻?hù)要不就不來(lái)，來(lái)了就一句話(huà)：北上廣都降價(jià)了！你們什么時(shí)候降價(jià)啊！要論這2015年什么最給力！買(mǎi)房！2015年什么最不給力！賣(mài)房！（顧客上場(chǎng)）乙：呦！剛上班就來(lái)客戶(hù)了！看穿的像個(gè)有錢(qián)的，我來(lái)！我來(lái)！甲：邊去！知道怎么張嘴不？知道先邁哪條腿不？知道是真買(mǎi)房還是推銷(xiāo)化妝品的不？瞧我的?。讛D開(kāi)乙來(lái)到門(mén)前，鞠躬90度）甲：歡迎光臨！客：（嚇一跳）呀！還有日本人？（小聲說(shuō)）甲：哥，您說(shuō)笑了，我們這可是清一色的國(guó)貨！哥！第一次來(lái)吧，我叫笑笑，嘿嘿（沖觀(guān)眾一樂(lè)）。自打您從奔馳上下來(lái)一眼就看您是有身份的人?？停汉呛?，主要看氣質(zhì)！我就隨便看看，沒(méi)想買(mǎi)，聽(tīng)說(shuō)房子降價(jià)了，北京、上海房?jī)r(jià)可是降了不少了呢！甲：（對(duì)觀(guān)眾）看到?jīng)]，又一個(gè)?。ê耙遥┌?，你來(lái)接待一下，我來(lái)了個(gè)電話(huà)。又一個(gè)只看不賣(mài)的。（小聲嘀咕，走到一邊打電話(huà)）乙：（乙快步跑上來(lái)）您好！請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)點(diǎn)什么？額，不您辦什么業(yè)務(wù)？額不，您需要什么服務(wù)？額客：（面對(duì)觀(guān)眾）你們這還能提供什么服務(wù)？乙：（剛想說(shuō)話(huà)）這個(gè)。（媚笑）討厭，我們這只賣(mài)房子，沒(méi)有別的。甲：別的也可以有?。。ù舐?！實(shí)際是在和電話(huà)里人對(duì)話(huà)）客：（看了甲一眼繼續(xù)問(wèn)道）看你們都挺閑的！聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在房子不好賣(mài)！這房?jī)r(jià)降了嗎？乙：（剛張嘴）這個(gè)。甲：根本沒(méi)那回事兒?。ㄒ琅f是和電話(huà)里人對(duì)話(huà)）客：那是不是現(xiàn)在都不愿意把錢(qián)花在房子上啊！乙：（剛發(fā)音）這個(gè)。甲：你廢話(huà)真多，愛(ài)要不要！（繼續(xù)和電話(huà)里的人說(shuō)）客：我就感覺(jué)現(xiàn)在買(mǎi)房子最好了，國(guó)家越是調(diào)控你們?cè)绞遣桓覞q價(jià)，正好我手里的兩百萬(wàn)零錢(qián)兒，買(mǎi)一套房子，而且。（話(huà)沒(méi)有說(shuō)完）甲：哥！嘿嘿?。▽?duì)著客戶(hù)）（沖電話(huà)）不是跟你說(shuō)話(huà)呢，等會(huì)兒啊，現(xiàn)在有事兒。（擠到乙和客戶(hù)之間對(duì)著客戶(hù)）一看您就不是一般人，這個(gè)氣質(zhì)，這個(gè)品味，還有這個(gè)長(zhǎng)相。一看就是個(gè)異類(lèi)（越貼越近）客：（瞪了甲一眼）誒呦，你不忙了啊？甲：剛接了個(gè)電話(huà)，不好意思啊。客：我就隨便看看，聽(tīng)說(shuō)房子要降價(jià)了，我尋摸著隨便買(mǎi)一套？甲：哥，這可真沒(méi)有！全是假象！我有個(gè)哥們，8年前40萬(wàn)賣(mài)掉了自己一套裕華區(qū)的房子，手拿著40萬(wàn)去創(chuàng)業(yè)，辛辛苦苦，兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)過(guò)了5年的拼搏，終于賺到了200萬(wàn)，然后您猜怎么著？把自己當(dāng)初賣(mài)掉那套房又買(mǎi)回來(lái)了，您看這房子怎么可能降呢，你說(shuō)不是！就算有，就您這身份買(mǎi)降價(jià)的房子不是侮辱您嗎！客：哼！那是當(dāng)然！你們這都有啥優(yōu)勢(shì)?。渴澜缒敲创笪覄傓D(zhuǎn)完回來(lái)，你可別蒙我！甲：就沖您這氣質(zhì)我也不能夠啊，您先看咱們這樓盤(pán)位置，建設(shè)大街核心地段，這戶(hù)型這層高姚明住著都能不用哈腰了，而且最關(guān)鍵的就是咱這附近就能上好學(xué)校！客：有好學(xué)校怎么了！甲：那太重要了！您看??！現(xiàn)在社會(huì)上多少人都拼爹啊，但是現(xiàn)在好多人都拼孩子，各種朋友圈微博啊啥的，只要您讓孩子上了咱們這學(xué)校，就把學(xué)校門(mén)這么一照！什么琴棋書(shū)畫(huà)全都嚇跑！（太陽(yáng)天空照、花兒對(duì)我笑。）客：（打斷）哎，哎，哎，我可是黃花大小伙子，還沒(méi)結(jié)婚呢！甲：沒(méi)事！這不影響您生孩子?。”２粶?zhǔn)啥時(shí)候就就有意外驚喜了呢！客：怎么說(shuō)話(huà)呢！怎么說(shuō)話(huà)呢！甲：哥，我不是那個(gè)意思，孩子早晚咱都會(huì)有，好房子可不是隨時(shí)都有?。≡谶@兒買(mǎi)了房子，就到了您人生的終點(diǎn)?？停喊?？甲：不對(duì)，是幸福的起點(diǎn)！客：嚇?biāo)缹殞毩思祝汉俸?，而且呢，咱們小區(qū)還配有新風(fēng)系統(tǒng)。而且還有戶(hù)式空調(diào)，有（被客戶(hù)打斷）客：唉，你叫什么來(lái)著？甲：笑笑，嘿嘿客：這什么是新風(fēng)系統(tǒng)啊？甲：您的問(wèn)題太好了！太專(zhuān)業(yè)了！太到位了！太機(jī)智了！客：呵呵，我就隨便一問(wèn)。（無(wú)趣）甲：哥，您真上道！您看現(xiàn)在外面這霧霾多嚴(yán)重啊，伸手不見(jiàn)五指，出門(mén)一趟，嘴鼻子里全是黑灰啊。不知道的還以為去山西挖了煤！從仿生學(xué)的角度來(lái)講呢，這個(gè)新風(fēng)系統(tǒng)就是用高科技把空氣化成用高科技過(guò)濾，再通過(guò)“噴”（著重）口給“噴”出來(lái)，凈化空氣。您有沒(méi)有身臨其境的感覺(jué)啊？客：有，太真實(shí)了，有一種身處在韭菜地里的感覺(jué)，還下著小雨兒。乙：不好意思啊他今兒吃的韭菜餡的餃子，哥，讓我給您介紹一下吧?。ㄟ^(guò)來(lái)?yè)踉诩字埃┘祝海ú环?，隔著乙喊）真是這樣噴的！乙：您看啊哥，咱們小區(qū)綠化面積達(dá)到了50%，樓間距100米，中間都是西班牙皇家園林景觀(guān)，距離咱們大門(mén)最近的，出入都很方便。甲：是，小偷出入也很方便。（對(duì)觀(guān)眾悄悄說(shuō)）乙: 不可能！我們這五重安防系統(tǒng)！物業(yè)都是24小時(shí)貼身服務(wù)，客：（不屑一顧）怎么那么別扭??？那你們這里是集體供暖嗎？乙：那都o(jì)ut了，我們這業(yè)主可以自由選擇供暖方式，中央空調(diào)，燃?xì)獗趻鞝t都特方便。（無(wú)視甲繼續(xù)）而且咱們的一樓還贈(zèng)送花園呢。甲：現(xiàn)在有塊兒空地就是花園，多個(gè)地下室就敢叫地下復(fù)式。（對(duì)觀(guān)眾悄悄說(shuō)）客：（繼續(xù)無(wú)視）那你們這兒還有一樓嗎？乙：不好意思，哥，您來(lái)的不巧，真的沒(méi)有一樓了?？停嚎墒俏壹依镉欣先?，買(mǎi)其他樓層不方便啊。乙：（神秘）哥，您真的只要一樓？客：看你說(shuō)的，還怕買(mǎi)不起啊，只要有就買(mǎi)?。☉B(tài)度堅(jiān)決，拍胸脯，咳嗽）乙：（左顧右盼）哥，其實(shí)還有一套是我們領(lǐng)導(dǎo)留著自己用的，不讓賣(mài)，你要是真想要，我擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)也要賣(mài)給你。誰(shuí)讓咱是自己人呢。（甲在背后偷聽(tīng)?。┘祝喊?！領(lǐng)導(dǎo)可是說(shuō)了，這套房子不能賣(mài)！你不想干了！乙：怎么？我就和這個(gè)哥投緣，我就要賣(mài)給她，我去找領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)！甲：那我客戶(hù)怎么辦，我都和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好了！乙：我不管，誰(shuí)客戶(hù)先交錢(qián)就是誰(shuí)的?。◤奈募A里拿出來(lái)一份協(xié)議書(shū)）（爭(zhēng)吵期間客戶(hù)頭左右搖擺）客：別吵了，我交錢(qián)?。ㄈ屢沂掷锏膮f(xié)議書(shū)）甲：（把協(xié)議書(shū)搶過(guò)來(lái)）不準(zhǔn)簽！我這兒有人排隊(duì)等呢！客：唉，你這人，我買(mǎi)我的房子，關(guān)你什么事情?。〒屵^(guò)來(lái)協(xié)議書(shū)迅速簽字）給這個(gè)是我的銀行卡，密碼“萬(wàn)歲、萬(wàn)歲、萬(wàn)歲”乙：（疑惑）萬(wàn)歲？萬(wàn)歲？萬(wàn)歲？客：要不都說(shuō)你們賣(mài)房子的沒(méi)文化“131313”的英文發(fā)音不