高級(jí)管理會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)(郭曉梅)答案

思考題見(jiàn)各章正文相關(guān)部分第一章習(xí)題1、 管理會(huì)計(jì)：2）3）6）8）9）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 1）4）5）7）2、 價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)成本，差別在于是否有考慮產(chǎn)品壽命周期成本。顧客導(dǎo)向。價(jià)值源于顧客需求，管理會(huì)計(jì)必須反映這部分成本，提供相關(guān)信息。上述各舉動(dòng)分別從時(shí)間、質(zhì)量等方面提高了顧客價(jià)值，從而改變了競(jìng)爭(zhēng)地位。管理會(huì)計(jì)必須能分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,提供質(zhì)量、時(shí)間、成本等方面的信息。討論題：1、 競(jìng)爭(zhēng)激烈、顧客需求多樣等.針對(duì)收集的資料展開(kāi)討論.信息主要是全球性資源成本、時(shí)間、質(zhì)量等諸多方面的比較等.第二章 習(xí)題1、1)1月2月4月的差異比較進(jìn)行調(diào)查.2)采購(gòu)部門(mén) 對(duì)采購(gòu)部門(mén)設(shè)置質(zhì)量考核指標(biāo)等。3)生產(chǎn)部門(mén): 改進(jìn)工藝等等2、1）變動(dòng)成本法下:5.5元/單位 完全成本法 7.5元/單位 2) 變動(dòng)成本法:利潤(rùn)60萬(wàn),完全成本法利潤(rùn)100萬(wàn),差額40萬(wàn)。源于期末存貨的固定制造費(fèi)用:20*2=40萬(wàn)。 3)參見(jiàn)教材相關(guān)部分。3、產(chǎn)量擴(kuò)大，完全成本法下，單位成本下降，庫(kù)存帶走了部分固定性制造費(fèi)用，使當(dāng)期利潤(rùn)上升。但長(zhǎng)期看，這部分固定性制造費(fèi)用將隨存貨出售而轉(zhuǎn)出,使利潤(rùn)下降。該方法無(wú)法長(zhǎng)久，對(duì)公司造成存貨積壓及其他不利影響。公司業(yè)績(jī)計(jì)量注重生產(chǎn)忽視銷(xiāo)售,可以考慮改變成本計(jì)算法為變動(dòng)成本計(jì)算,并增加其他考核指標(biāo)。4、 現(xiàn)有的分配方法: 制造費(fèi)用分配率:總制造費(fèi)用60萬(wàn)/總工時(shí)4000=150元/小時(shí)A分配 14*150=2100元 加直接材料1200+直接人工14*12=3468單位制造成本3468/580=5.98B分配 480*150=72000元 加直接材料2800+直接人工480*12=單位制造成本80560/13500=5.96新的分配方法：變動(dòng)制造費(fèi)用:30萬(wàn)*40%=12萬(wàn),其中6萬(wàn)與直接工時(shí)相關(guān) 6萬(wàn)與質(zhì)量檢驗(yàn)次數(shù)相關(guān)固定制造費(fèi)用 30*60%=18萬(wàn)作業(yè)接受零件調(diào)整質(zhì)量配貨制造機(jī)器設(shè)備運(yùn)行費(fèi)用機(jī)器設(shè)備維護(hù)費(fèi)用50000其中變動(dòng)12萬(wàn)的分解6000060000 固定18萬(wàn)+工程師工資轉(zhuǎn)入4.5萬(wàn)3375033750工程師工資分出: 轉(zhuǎn)入制造費(fèi)用部分 15% 10.5 轉(zhuǎn)入質(zhì)量檢驗(yàn) 30% 4.5 轉(zhuǎn)入設(shè)備調(diào)整 40% 6000045000倉(cāng)庫(kù)管理人員工資7000070000配送發(fā)貨人員工資8000080000合計(jì)60000分配率接受零件數(shù)200051.875設(shè)備調(diào)整數(shù)210028.質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)120087.5配貨數(shù)840135.加工工時(shí)400054.375A 零件制造費(fèi)用分配 各分配率乘相應(yīng)動(dòng)因數(shù)量,合計(jì)8606.935,單位成本:14.84B零件制造費(fèi)用分配 合計(jì) 42249.76 單位成本 3.133)成本分別增加或下降，產(chǎn)生差異原因在于工藝差異，及分別成本庫(kù)分別計(jì)算分配率。5、參考教材關(guān)于作業(yè)成本計(jì)算系統(tǒng)設(shè)計(jì)的部分內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際論述。第三章習(xí)題1)收費(fèi)應(yīng)至少補(bǔ)償成本，變動(dòng)成本30元/小時(shí),固定成本9100/140=65 至少為95元的報(bào)價(jià)。2)50+30=80元,固定成本的性態(tài)所致。案例分析思路1) 購(gòu)買(mǎi)面包車(chē)，固定成本增加(按假設(shè)的買(mǎi)價(jià)和使用年限分?jǐn)偟矫磕辏詥挝回暙I(xiàn)毛益，計(jì)算需增加的銷(xiāo)量，如潛在的訂單超過(guò)此數(shù)量，則購(gòu)買(mǎi)決策為正確（銷(xiāo)量應(yīng)在設(shè)備生產(chǎn)能力范圍內(nèi)）。同樣方式分析買(mǎi)設(shè)備是否需要增加，此時(shí)銷(xiāo)量的增加超過(guò)一臺(tái)設(shè)備的生產(chǎn)能力。2) 房租：固定成本，圖書(shū)紙張：變動(dòng)成本，工資：固定成本。其費(fèi)用增加，利潤(rùn)下降。需要提高銷(xiāo)售量或提高貢獻(xiàn)毛益(通過(guò)漲價(jià))來(lái)抵消。但是，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，成本更低，價(jià)格更低，更方便，吸引了較多的讀者，導(dǎo)致實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)量下降，利潤(rùn)下降甚至虧損倒閉。3) 可以收集70粒純正深海魚(yú)油膠囊的價(jià)格資料，分析油配方比例改變后，成本的增量，并和價(jià)格的增量做對(duì)比分析后判斷。（要點(diǎn)在于分析的思路，必要時(shí)可做一定假設(shè)）4) 10個(gè)10元的活，收入增加10元（附加費(fèi)），相當(dāng)于抵消油費(fèi)的增加。（假設(shè)每客的里程相近，以平均油耗估算）交給管理公司的費(fèi)用，為固定成本，油耗:變動(dòng)成本，司機(jī)的基本工資（伙食等）：固定成本，估算后，以類(lèi)似方式，每客每趟收入10元（加3元附加費(fèi)），測(cè)算平衡點(diǎn)的客戶(hù)數(shù)量。第四章習(xí)題1、 見(jiàn)實(shí)例4-1最后段的分析，供求關(guān)系、生產(chǎn)成本、關(guān)稅、替代品（進(jìn)口）2、 市場(chǎng)定價(jià)模型：邊際成本=邊際收入，以此確定價(jià)格。成本加成模型：成本為定價(jià)基礎(chǔ)。目標(biāo)成本模型：目標(biāo)成本必須在價(jià)格之下。3、 未達(dá)到最優(yōu)價(jià)格。分析：當(dāng)邊際成本=邊際收入時(shí)，企業(yè)利潤(rùn)最大。根據(jù)題意可知，需求量Q=（15-P）*100+2000，則價(jià)格P=35-Q/100；收入總額TR=P*Q=（35-Q/100）*Q=35Q-Q2/100；邊際收入MR=TR，=35-Q/50=7；所以Q=1400，P=21，故最優(yōu)價(jià)格為21元。4、先計(jì)算總成本,再確定成本函數(shù),成本=8*Q+15500價(jià)格p與需求量Q存在線性關(guān)系P=-0.019Q+69收入=PQ=-0.019Q2+69Q邊際收入=-0.038Q+69.邊際成本8邊際收入等于邊際成本時(shí),Q=1605，利潤(rùn)最大,此時(shí)價(jià)格為：38.055、 參考教材相應(yīng)內(nèi)容討論題1、常規(guī)航線：價(jià)格接受者壟斷性航線：如支線航空，省內(nèi)旅游線路，可能成為制訂者。收入為考慮不同級(jí)別的座位數(shù)量和價(jià)格后，平均計(jì)算。成本為定價(jià)考慮的重要因素。2、 成本仍是價(jià)格的考慮依據(jù)。但采用的是戰(zhàn)略思維，長(zhǎng)期定價(jià)的方式。通過(guò)促銷(xiāo)，以綁定顧客，未來(lái)長(zhǎng)期的收費(fèi)鎖定，可以補(bǔ)償促銷(xiāo)成本。3、 通過(guò)調(diào)研資料分析，考察整體分析和應(yīng)用定價(jià)理論的能力。案例1、5500萬(wàn)只，直接經(jīng)濟(jì)損失逾2.2億元，可以推算其平均單位收入。定價(jià)主要根據(jù)收購(gòu)價(jià)而定。還需要考慮其他因素。第五章1、（1）公司毛利率=310.46/817=38%西部分廠毛利率=19%西部分廠收入=817*15%=122.55銷(xiāo)售成本中的變動(dòng)成本=122.55*81%-30=69.2655貢獻(xiàn)毛益率=56.52%, 53.2845來(lái)年的可控邊際貢獻(xiàn)=122.55*（1+8%）-30*（1+4%）-69.2655*（1+8%）-（15-3.5）*（1+4%）=14.36萬(wàn)元5萬(wàn)元，因此，出售西部分廠對(duì)公司整體不利。（2）假設(shè)西部分廠來(lái)年的銷(xiāo)售收入R此時(shí)其可控邊際貢獻(xiàn)至少等于5萬(wàn)元，否則出售西部分廠。即R*56.52%-30*（1+4%）-（15-3.5）*（1+4%）=5萬(wàn)元，則R=76.362、（1）剝皮去核后再出售，分析：剝皮去核后的收入10001.5=1500剝皮去核后追加的成本10000.3= 300利潤(rùn)的增加10001.2 =1200放棄立即收購(gòu)的機(jī)會(huì)成本10001 =1000進(jìn)一步加工的增量利潤(rùn)200（2）假設(shè)鮮荔枝的加工量達(dá)到X公斤時(shí)，加工荔枝干的增量利潤(rùn)為0，即(X/2)*10- X *0.5-5000-X*1=0，所以X=1428.57（公斤）（3）假設(shè)鮮荔枝的加工量達(dá)到Y(jié)公斤時(shí)，加工荔枝干的增量利潤(rùn)為0，即(Y/2)*10- Y*0.5-5000-（Y-1000）*1.1-1000=0，所以Y=1441.18（公斤）（4）參考教材相應(yīng)章節(jié)3、（1）風(fēng)馳一號(hào)單位邊際貢獻(xiàn)=260-120-50-20=70元風(fēng)馳二號(hào)單位邊際貢獻(xiàn)=400-160-80-40=120元（2）生產(chǎn)一臺(tái)風(fēng)馳一號(hào)耗費(fèi)20/5=4小時(shí)機(jī)器小時(shí)；一臺(tái)風(fēng)馳二號(hào)耗費(fèi)40/5=8小時(shí)機(jī)器小時(shí)；則生產(chǎn)8000臺(tái)風(fēng)馳一號(hào)和5000臺(tái)風(fēng)馳二號(hào)耗費(fèi)的機(jī)器工時(shí)=8000*4+5000*8=7200060000，資源受到限制。風(fēng)馳一號(hào)風(fēng)馳二號(hào)單位貢獻(xiàn)毛益70120單位產(chǎn)品的機(jī)器工時(shí)消耗48單位機(jī)器工時(shí)的貢獻(xiàn)毛益17.515排序12因此，應(yīng)先安排生產(chǎn)風(fēng)馳一號(hào)，有剩余機(jī)器工時(shí)再安排生產(chǎn)風(fēng)馳二號(hào)。生產(chǎn)8000臺(tái)風(fēng)馳一號(hào)耗費(fèi)的機(jī)器小時(shí)為：8000*4=32000（小時(shí)）剩余機(jī)器小時(shí)：60000-32000=28000（小時(shí)）可生產(chǎn)風(fēng)馳二號(hào)：28000/8=3500（臺(tái)）因此，為使凈利潤(rùn)最大化，應(yīng)安排生產(chǎn)8000臺(tái)風(fēng)馳一號(hào)和3500臺(tái)風(fēng)馳二號(hào)。（3）接受。若接受訂單，新增貢獻(xiàn)毛益=300*70=21000元，因增加生產(chǎn)風(fēng)馳一號(hào)而導(dǎo)致風(fēng)馳二號(hào)貢獻(xiàn)毛益的減少數(shù)額為=（300*4/8）*120=1800，總的貢獻(xiàn)毛益增加21000-18000=3000。因此應(yīng)接受特殊訂單。討論題1、參考教材相應(yīng)章節(jié)，并自行收集資料，用自己的觀點(diǎn)。2、折舊為沉沒(méi)成本，不影響決策。而該分公司的每年貢獻(xiàn)毛益仍為正數(shù).其他可能:跨國(guó)利潤(rùn)轉(zhuǎn)移、外匯、房產(chǎn)增值，實(shí)際價(jià)值超過(guò)帳面價(jià)值等等。案例需結(jié)合案例背景，分析電視節(jié)目制作的相關(guān)成本。之后進(jìn)行對(duì)比分析。此外，還要考慮節(jié)目的影響力、競(jìng)爭(zhēng)等等定性因素第六章1、（1）現(xiàn)金流分布表年份01234現(xiàn)金流量-74 00016 86021 90025 68029 880累計(jì)現(xiàn)金流入-74 000-57 140-35 240-9 56020 320初始現(xiàn)金流量=生產(chǎn)線成本74000期間現(xiàn)金流量1=（現(xiàn)金收入現(xiàn)金成本）（140%）+年折舊費(fèi)所得稅率=（198003000）（130%）+（74000-6000）/430%=16860期間現(xiàn)金流量2=（270003000）（130%）+（74000-6000）/430%=21900期間現(xiàn)金流量3=（324003000）（130%）+（74000-6000）/430%=25680期末現(xiàn)金流量=未考慮善后處理的期末凈現(xiàn)金流量25680+殘值收入6000資產(chǎn)處置損益所增加的所得稅60000.3=29880則新設(shè)備的靜態(tài)投資回收期=3+9560/29880=3.32年（2）現(xiàn)金流貼現(xiàn)年份01234現(xiàn)金流量-74 00016 86021 90025 68029 880貼現(xiàn)系數(shù)10.90910.82650.75140.6831貼現(xiàn)現(xiàn)金流量-7400015327.42618100.3519295.95220411.028累計(jì)現(xiàn)金流量-74000-58672.574-40572.224-21276.272-865.244NPV=-865.2440，所以李醫(yī)生不應(yīng)該購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備。（3）現(xiàn)金流貼現(xiàn)年份01234現(xiàn)金流量-74 00012940163001882023020貼現(xiàn)系數(shù)10.90910.82650.75140.6831貼現(xiàn)現(xiàn)金流量-7400011763.75413471.9514141.34815724.962累計(jì)現(xiàn)金流量-74000-62236.246-48764.296-34622.948-18897.986NPV=-18897.9860，所以不建議李醫(yī)生購(gòu)買(mǎi)該設(shè)備。2、各投資方案的凈現(xiàn)值及凈現(xiàn)值率如下：投資方案初始投資額凈現(xiàn)值凈現(xiàn)值率A50 000570011.4%B28 000330011.79%C30 000440014.67%（1）按凈現(xiàn)值從高到低排為A、C、B，投資額共6萬(wàn)，則可投資A方案5萬(wàn)，C方案1萬(wàn)，可實(shí)現(xiàn)凈現(xiàn)值5700+(10000/30000)*4400=7166.67元。（2）按凈現(xiàn)值率從高到低排為C、B、A，投資額共6萬(wàn)，則可投資C方案3萬(wàn)，B方案2.8萬(wàn)，A方案0.2萬(wàn)，可實(shí)現(xiàn)凈現(xiàn)值4400+3300+(0.2/5)*5700=7928元。所以第二種排序優(yōu)于第一種，因此，0年進(jìn)行的項(xiàng)目有C方案3萬(wàn)，B方案2.8萬(wàn)，A方案0.2萬(wàn)。 討論題買(mǎi)車(chē)位，需要收集車(chē)位的使用年限，使用期滿(mǎn)的市場(chǎng)價(jià)值等資料，之后分別分析現(xiàn)金流量進(jìn)行對(duì)比。租車(chē)位，還要考慮未來(lái)租金可能上漲的風(fēng)險(xiǎn)，以及車(chē)位的可取得性等。之后對(duì)比二者現(xiàn)金流量的貼現(xiàn)值。凈現(xiàn)值分析法案例 （1） 投資項(xiàng)目現(xiàn)金流量 單位：萬(wàn)元第0年第1年第2年第3年第4年第5年初始投資額-100收購(gòu)獼猴桃的現(xiàn)金支出-24-24-24-24-24銷(xiāo)售給批發(fā)商的收入9.69.6銷(xiāo)售國(guó)外市場(chǎng)的收入216226.8238.14250.05262.55運(yùn)輸費(fèi)-1.44-1.44-1.44-1.44-1.44租金及管理成本-21.5-21.5-21.5-21.5-21.5裝箱及空運(yùn)費(fèi)-15.336-15.336-15.336-15.336-15.336年折舊費(fèi)2020202020所得稅稅率30%30%30%30%30%現(xiàn)金流量-100120.33127.88135.82144.16152.91（2）項(xiàng)目的必要投資報(bào)酬率=6%+1.3*（6%+7%）=22.9%年份012345現(xiàn)金流量-100120.33127.88135.82144.16152.91貼現(xiàn)現(xiàn)金流量-10097.9184.6673.1763.1955.54累計(jì)現(xiàn)金流量-100-2.0982.57155.74218.93274.47所以NPV=275.04（3）即分析收獲量上升或下降20%的現(xiàn)金流量及項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值（4）結(jié)合前兩問(wèn)的分析結(jié)果回答是否做出該項(xiàng)投資決策第七章習(xí)題1、 根據(jù)收集資料分析2、 參考教材相應(yīng)內(nèi)容，其中銀行的應(yīng)用，需結(jié)合銀行業(yè)務(wù)部門(mén)的分類(lèi)，如零售和批發(fā),前臺(tái)后勤等等來(lái)考慮。應(yīng)結(jié)合預(yù)算實(shí)施的調(diào)研進(jìn)行。3、 參考教材相應(yīng)內(nèi)容4、 盈余操縱，不道德行為。是傳統(tǒng)預(yù)算下業(yè)績(jī)封頂造成的。固定的獎(jiǎng)勵(lì)模式必然導(dǎo)致的后果。變革方式：激勵(lì)機(jī)制變革，或引入超越預(yù)算模式，或?qū)嵤?biāo)杠方式評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)。5、 自行收集資料而定討論題1、 （1）優(yōu)點(diǎn)：管理專(zhuān)業(yè)化、動(dòng)態(tài)調(diào)整、將全面預(yù)算與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合等；缺點(diǎn)：利潤(rùn)中心及利潤(rùn)點(diǎn)劃分的主觀性強(qiáng)，以單一的利潤(rùn)中心進(jìn)行考核會(huì)造成短期化投資行為等。（2）將發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)化為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上編制年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算，是預(yù)算目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（3）建立良好的信息溝通渠道，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、審計(jì)，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)并簡(jiǎn)歷獎(jiǎng)懲制度等。2、 收集資料后處理。案例（1）參考教材相應(yīng)內(nèi)容（2）在核電站企業(yè)中推行作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算，需要首先了解核電站的運(yùn)作流程、存在的作業(yè)并找出企業(yè)存在的浪費(fèi)和無(wú)效；在此基礎(chǔ)上管理者應(yīng)當(dāng)考慮完成作業(yè)的最有效和最經(jīng)濟(jì)的方法；最后對(duì)作業(yè)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和管理。第八章習(xí)題1、1） 利潤(rùn)中心，分別從其擁有的權(quán)力來(lái)分析；2）分析各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)后自行取舍；3）市價(jià)基礎(chǔ)。2、針對(duì)作業(yè)預(yù)算流程而分析闡述3、（1）A部門(mén)，ROI更高（2）新項(xiàng)目ROI=150/1000100%=15%公司的資本成本為12%，因此，從公司的角度看應(yīng)接受此項(xiàng)目。（3）參考教材相應(yīng)內(nèi)容4、（1）參考教材中經(jīng)濟(jì)增加值及激勵(lì)機(jī)制相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行闡述（2）參考教材內(nèi)容，在中國(guó)發(fā)展緩慢，可從中國(guó)資本市場(chǎng)不完善、管理人員缺乏經(jīng)驗(yàn)、可操作性差、費(fèi)用昂貴等角度展開(kāi)分析（3）經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：考慮EVA計(jì)算的有效性，兼顧公平，改革的循序漸進(jìn)等討論題1、設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)成本或費(fèi)用中心；遵循目標(biāo)一致性和可控性原則；障礙有標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定、費(fèi)用中心的劃分、實(shí)際成本于預(yù)算的對(duì)比、激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)等。2、通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并編制年度預(yù)算可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的作用，將預(yù)算業(yè)績(jī)與實(shí)際業(yè)績(jī)相比較可實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的作用，根據(jù)評(píng)價(jià)進(jìn)行獎(jiǎng)懲可實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的作用。當(dāng)預(yù)算業(yè)績(jī)不切合實(shí)際時(shí)，預(yù)算的計(jì)劃、激勵(lì)和評(píng)價(jià)作用會(huì)產(chǎn)生沖突，管理會(huì)計(jì)人員需要通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)調(diào)整等措施解決沖突。3、參考教材相應(yīng)章節(jié)4、不同內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件參考教材內(nèi)容。瑞豐銀行的FTP體系將內(nèi)部資金區(qū)分為存量資金和增量資金，并分別以成本為基礎(chǔ)和以市價(jià)為基礎(chǔ)的模式進(jìn)行定價(jià)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合銀行業(yè)的特點(diǎn)及市場(chǎng)環(huán)境考慮兩種定價(jià)模式的適用性及可能存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)案例（1）收入中心；銷(xiāo)售收入。（2）投資中心；利潤(rùn)、賺取利潤(rùn)而占用的資本等。（3）成本中心；原材料成本、直接人工成本、制造成本等。（4）利潤(rùn)中心；營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。第九章習(xí)題1、1）差異化戰(zhàn)略。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇后，公司差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失。2）參考教材相應(yīng)內(nèi)容3）參考教材相應(yīng)內(nèi)容，可采用作業(yè)成本計(jì)算法，進(jìn)行作業(yè)基礎(chǔ)管理。2、1）09年：277%；14年：25.67%2）2009內(nèi)部缺陷成本/總質(zhì)量成本28.88%外部缺陷成本/總質(zhì)量成本39.71%評(píng)估成本/總質(zhì)量成本18.77%預(yù)防成本/總質(zhì)量成本12.64%參考教材關(guān)于質(zhì)量成本與質(zhì)量水平的關(guān)系的部分內(nèi)容。缺陷成本較高，預(yù)防和評(píng)估成本較低，質(zhì)量總成本較高。質(zhì)量水平向零缺陷推進(jìn)時(shí)，預(yù)防和評(píng)估成本相對(duì)比較固定，缺陷成本下降，質(zhì)量總成本下降。3）2014內(nèi)部缺陷成本/總質(zhì)量成本10.39%外部缺陷成本/總質(zhì)量成本9.09%評(píng)估成本/總質(zhì)量成本33.77%預(yù)防成本/總質(zhì)量成本46.75%存在進(jìn)一步削減質(zhì)量成