家裝公司崗位職責明細

-職位名稱總經(jīng)理助理職位編號編制日期所屬部門總經(jīng)辦工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng) 理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 建立并完善公司人力資源管理體系，制定和完善人力資源管理制度，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源政策。職位任職要求：l 教育背景：本科以上學歷l 經(jīng)驗背景：5年以上總經(jīng)理助理相關工作經(jīng)驗l 專業(yè)背景：企業(yè)管理專業(yè)或者文秘專業(yè)，具有高級文秘證書。l 崗位必備技能：辦公自動化操作熟練l 崗位必備能力：團隊組織管理能力，良好的計劃、組織、溝通和協(xié)調能力，良好的洞察能力。l 其他要求：具有戰(zhàn)略、策略化思維，根據(jù)公司發(fā)展的需要，有能力建立、整合不同的工作團隊。工作職責描述： 協(xié)助總經(jīng)理主持公司全面的經(jīng)營管理工作，組織并實施總經(jīng)理下達的各項決議； 協(xié)助總經(jīng)理組織實施公司經(jīng)營策略和投資方案； 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司內部管理機構設置方案、人員編制和寬帶薪籌福利體系； 協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項規(guī)章及管理制度并監(jiān)督貫徹執(zhí)行； 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，審核和制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、預算、控制人力成本、合理配置人力資源； 組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行； 組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法； 組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據(jù)； 負責中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作； 指導制定招聘標準和招聘辦法，組織由相關各部門主管參加的招聘測試，選擇有效的招聘渠道； 根據(jù)考核情況，領導制作工作崗位調配方案，提交總經(jīng)理批準執(zhí)行； 負責制定人員培訓計劃，經(jīng)批準后，分配安排執(zhí)行，并跟蹤各部門遵守執(zhí)行情況； 指導并參與市場部運營管理工作. 完成總經(jīng)理交辦的其它工作.職業(yè)發(fā)展方向：行政方向可直接晉升的職位：可相互輪換的職位：可晉升至此的職位：職位名稱人事行政經(jīng)理職位編號編制日期所屬部門人事行政部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng) 理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 建立并完善公司人力資源管理體系，制定和完善人力資源管理制度，全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源政策。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學歷l 經(jīng)驗背景：5年以上相關工作經(jīng)驗，2年以上人事經(jīng)理工作經(jīng)驗。l 專業(yè)知識：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗積累，對人力資源管理有深刻的認識，能夠指導各個職能模塊的工作，具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎。l 資質要求：熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同管理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇，有很強的計劃性和實施執(zhí)行的能力。l 崗位必備技能：辦公自動化操作熟練l 崗位必備能力：團隊組織管理能力，良好的計劃、組織、溝通和協(xié)調能力，良好的洞察能力。l 其他要求：具有戰(zhàn)略、策略化思維，根據(jù)公司發(fā)展的需要，有能力建立、整合不同的工作團隊。工作職責描述： 公司人事行政制度的完善和執(zhí)行； 優(yōu)化調整公司人員狀況，合理控制人員編制，人力預算及人力費用； 組織制定具體關鍵人才培養(yǎng)計劃，建立后備人才選拔方案和人才儲備機制，并監(jiān)督推行各項計劃的實施； 及時處理公司管理過程中的重大人力資源問題； 完成公司領導臨時交辦的各項工作任務。職業(yè)發(fā)展方向：行政方向可直接晉升的職位：總經(jīng)理助理可相互輪換的職位：總經(jīng)理助理可晉升至此的職位：副總經(jīng)理職位名稱前臺職位編號編制日期所屬部門行政部工作地區(qū)公司總部直屬上級行政人事經(jīng)理崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 以客戶為中心，迅速解決客戶需求，并展示公司的良好形象。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學歷，行政管理、文秘、工商管理等相關專業(yè)。l 經(jīng)驗背景：1年以上行政工作經(jīng)驗，熟悉家裝行業(yè)流程。l 專業(yè)知識：接待禮儀、基礎行政能力、Office軟件操作。l 資質要求：有良好的溝通能力和文字功底l 崗位必備技能：熟練辦公軟件并能夠熟練掌握l 崗位必備能力：善于處理流程性事物、有較強的邏輯思維能力和執(zhí)行力。l 其他要求：工作細致，責任心強，良好的溝通能力、團隊精神。工作職責描述： 認真貫徹和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度； 負責轉接電話做留言記錄、訊息處理；文件復印、收發(fā)傳真； 負責來訪客戶的接待工作，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫來訪客戶登記表）； 工作資料的保存、分類、歸檔、保管、輔助工作； 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送； 負責會議記錄和文字材料的整理； 負責員工考勤管理，統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底； 負責做好辦公室檔案收集、整理工作； 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉； 負責制定辦公室用品計劃，并交由行政部主管審批； 協(xié)助行政經(jīng)理做好行政部其他工作。職業(yè)發(fā)展方向：行政方向可直接晉升的職位： 行政助理可相互輪換的職位： 行政文員可晉升至此的職位：行政經(jīng)理職位名稱會 計職位編號編制日期所屬部門財務部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別財務主管薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 對企業(yè)經(jīng)營活動，實行會計核算和監(jiān)督，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。職位任職要求：l 教育背景：會計相關專業(yè)，大專以上學歷。l 經(jīng)驗背景：2年以上工作經(jīng)驗，有一般納稅人企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。l 專業(yè)知識：基礎會計知識理論、財經(jīng)法律與法規(guī)、電算化實務操作。l 資質要求： 具有會計從業(yè)資格證書，同時具備會計初級資格證者優(yōu)先考慮。l 崗位必備技能：熟悉應用財務以及OFFICE辦公軟件，對金蝶、用友等財務系統(tǒng)有實際操作技術。l 崗位必備能力：思維敏捷，接收能力強，能獨立思考，善于總結工作經(jīng)驗。l 其他要求：認真細致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守。工作職責描述： 審批財務收支，審閱財務專題報告和會計報表，對重大的財務收支計劃、經(jīng)濟合同進行會簽； 編制預算和執(zhí)行預算，參與擬訂資金籌措和使用方案，確保資金的有效使用； 審查公司對外提供的會計資料； 負責審核公司本部門和各下屬部門上報的會計報表，編制財務綜合分析報告和專題分析報告，為公司領導決策提供可靠依據(jù)； 制定公司內部財務、會計制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督執(zhí)行； 組織編制與實現(xiàn)公司的財務收支計劃、信貸計劃與成本費用計劃。職業(yè)發(fā)展方向：財務管理方向可直接晉升的職位： 財務主管可相互輪換的職位： 會計可晉升至此的職位：財務主管職位名稱出 納職位編號編制日期所屬部門財務部工作地區(qū)公司總部直屬上級財務主管崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 保證公司的財產(chǎn)安全，做到帳實相符。職位任職要求：l 教育背景：中專以上學歷，會計學或財務管理專業(yè)畢業(yè)。l 經(jīng)驗背景：具有1年以上出納工作經(jīng)驗l 專業(yè)知識：基礎會計知識理論、財經(jīng)法律與法規(guī)、電算化實務操作。l 資質要求： 具有會計從業(yè)資格證書，了解國家財經(jīng)偵測和會計、稅務法規(guī)，熟悉銀行結算業(yè)務。l 崗位必備技能： 熟悉操作財務軟件、excel、word等辦公軟件。l 崗位必備能力：記賬要求字跡清晰、準確、及時，賬目要日清月結，報表編制準確及時。l 其他要求：工作認真，態(tài)度端正。工作職責描述： 負責日常收支的管理和核對； 辦公室基本賬務的核對； 負責收集和審核原始憑證，保證報銷手續(xù)以及原始單據(jù)的合法性、準確性； 負責登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準確錄入系統(tǒng)，按時編制銀行存款余額調節(jié)表； 負責記賬憑證的編號、裝訂；保存、歸檔財務相關資料； 負責開具各項票據(jù)； 配合負責辦公室財務管理系統(tǒng)匯總。職業(yè)發(fā)展方向：財務管理方向可直接晉升的職位： 財務主管可相互輪換的職位： 會計可晉升至此的職位：財務主管職位名稱設計總監(jiān)職位編號編制日期所屬部門設計部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng) 理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 全面主持設計部管理工作，保證公司業(yè)績指標的完成，并爭取新高，為公司的發(fā)展提供 建議并參與決策。職位任職要求：l 教育背景：室內設計、工藝美術、建筑、土木工程等。專業(yè)本科及以上學歷。l 經(jīng)驗背景：3年以上裝修、軟裝工作經(jīng)驗，有賓館、洗浴、樣板房、售樓部會所等軟裝項目經(jīng)歷，熟悉l 軟裝潮流和風格。有豐富工程管理經(jīng)驗，有設計院建筑設計經(jīng)驗優(yōu)先。l 專業(yè)知識：熟知軟裝的風格搭配、色彩搭配，軟裝的功能性和觀賞性類別。家裝材料知識、家裝工藝知識、家裝空間維修、家裝流程解讀、家裝合同知識、家裝配套知識、家裝風水常識、家裝預算核算。l 資質要求：掌握產(chǎn)品質量的基本法律制度，熟悉設計行業(yè)的行為規(guī)范。l 崗位必備技能：熟悉掌握CAD制圖。熟悉施工工藝和設計工作流程，能獨立提供整體軟裝設計方案以及物品清單和預算。l 崗位必備能力：具有出色的溝通能力和管理能力，能高效率帶領設計團隊。有較高的審美能力，美學修養(yǎng)和創(chuàng)新精神，有跟進軟裝施工進度、品質、調整以及現(xiàn)l 場控制能力。l 其他要求：具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，高度的責任感，具備敬業(yè)以及團隊合作精神。工作職責描述： 全面負責設計部的各項管理工作，并承擔責任； 領導本部門完成公司下達的業(yè)績指標； 不斷完善設計部內部管理，調動設計師積極性，提高工作效率； 積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施； 協(xié)調本部門內部整體工作關系和員工關系，將設計部建設成團結合作、奮發(fā)圖強的團隊； 制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排設計部的整體培訓和考核，提高本部門全 體員工的素質和業(yè)務水平； 為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織； 負責總體協(xié)調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行； 全面了解并掌握市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，把握設計方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略 性建議并參與高層決策； 按時參加或組織公司部門各項會議，匯報或傳達有關信息。發(fā)展方向：家裝設計方向可直接晉升的職位：副總經(jīng)理可相互輪換的職位：設計師可晉升至此的職位：設計部總監(jiān)職位名稱設計師職位編號編制日期所屬部門設計部工作地區(qū)公司總部直屬上級設計總監(jiān)崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 與客戶進行交流，做好設計、選材、施工工藝的確定指導工作，注重客戶關系維護工作， 鞏固老客戶關系吸引新客戶。職位任職要求：l 教育背景：本科以上專業(yè)，平面設計或者裝潢設計專業(yè)畢業(yè)。l 經(jīng)驗背景：3年以上正規(guī)家裝公司從業(yè)經(jīng)歷，l 專業(yè)知識：具備成熟的設計理念、了解家裝工藝l 資質要求： 獨立完成方案設計、平面圖、施工圖、談單。l 崗位必備技能：精通3dsMax、Photoshop、AutoCAD等設計軟件。 l 崗位必備能力：熟悉家裝工藝和材料，談吐職業(yè)，溝通力強，可以獨立完成各種類型的設計方案，有團隊合作意識。l 其他要求：做事認真仔細，責任心強，服從上級安排工作職責描述： 遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理； 接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設計方案； 按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設計師業(yè)績計劃； 到施工現(xiàn)場進行技術指導，做好與工隊、質檢、客戶三方協(xié)調和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意； 隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關系，不斷開發(fā)新客戶； 接受公司的各項培訓，不斷學習和交流專業(yè)知識，提高個人素質和業(yè)務能力； 深入學習和認識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。 按設計出圖規(guī)范制作施工圖，并積極配合工程部施工，及時技術交底和講解工藝。職業(yè)發(fā)展方向：家裝設計方向可直接晉升的職位： 首席設計師可相互輪換的職位： 軟裝設計師可晉升至此的職位：設計總監(jiān)職位名稱制圖員職位編號編制日期所屬部門設計部工作地區(qū)公司總部直屬上級設計總監(jiān)崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 根據(jù)簽單設計設計師要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。職位任職要求：l 教育背景：?？埔陨蠈W歷，設計相關專業(yè)。l 經(jīng)驗背景：三年以上大中型工程室內效果圖、施工圖繪圖經(jīng)驗。l 專業(yè)知識：施工工藝、結點圖制作、裝飾材料了解l 資質要求：熱愛計算機制圖，能獨立完成室內效果圖、室內施工圖的繪制，熟悉室內裝飾材料及工藝做法。l 崗位必備技能：精通3DMAX、CAD、PhotoShop、Sketchup等繪圖軟件，制圖嚴謹、規(guī)范、熟練。l 崗位必備能力：工作積極性強，有獨到創(chuàng)新能力，有較強的溝通協(xié)調能力，具有一定深化圖紙能力，打算在家裝行業(yè)長期發(fā)展。l 其他要求：性格開朗，有責任心事業(yè)心，團隊合作意識。工作職責描述： 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度； 配合設計師做好量房工作； 遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術秘密，保護圖紙信息安全； 及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責； 發(fā)揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質量； 積極參與培訓、講座、技術研究等活動，并在工作中注意學習，主動提高業(yè)務水平； 支持并遵守公司的各項規(guī)章制度，積極響應及落實公司的工作計劃； 完成公司領導交辦的其他工作。職位名稱市場專員職位編號編制日期所屬部門市場部工作地區(qū)公司總部直屬上級營運經(jīng)理崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 以公司信譽為中心，負責公司公司理念、產(chǎn)品、服務、設計等優(yōu)勢的宣傳和推廣。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學歷，不限專業(yè)。l 經(jīng)驗背景：2年以上銷售工作經(jīng)驗，有裝飾行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。l 專業(yè)知識：熟悉家裝行業(yè)銷售業(yè)務流程l 資質要求： 熱愛銷售工作，有上進心，能承受一定的工作壓力。l 崗位必備技能：良好的溝通、協(xié)調和談判藝術。l 崗位必備能力：有較強的工作責任心和良好的團隊合作精神，具有較強的客戶開發(fā)能力。l 其他要求：為人踏實穩(wěn)重，能吃苦耐勞，服從上級安排。工作職責描述： 認真遵守執(zhí)行上級領導制定的各項管理規(guī)定以及制度； 按時上班報到，接受上級領導當天的工作安排； 負責公司對外的家裝廣告及其他家裝資料的宣傳發(fā)放，提高公司知名度； 開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源有效； 及時了解客戶需求并積極做出合理的反應； 努力配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率； 保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌與客戶溝通，不得兼做其他公司業(yè)務； 積極主動完成上級領導交辦的其他工作。職業(yè)發(fā)展方向：市場營銷方向可直接晉升的職位： 市場經(jīng)理可相互輪換的職位： 客服專員可晉升至此的職位：市場總監(jiān)職位名稱企劃經(jīng)理職位編號編制日期所屬部門企劃部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng) 理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 公司整體形象策劃和品牌推廣，不斷提高公司的知名度和信譽度，增強公司的凝聚力。職位任職要求：l 教育背景：市場營銷、企業(yè)管理、廣告策劃專業(yè)本科以上學歷l 經(jīng)驗背景：具有5年以上市場與企劃實際工作經(jīng)驗以及2年以上部門管理經(jīng)驗l 專業(yè)知識：企劃原理和實務l 資質要求：具備家裝品牌推廣分析、策劃、指導能力，思維敏捷，邏輯清楚，創(chuàng)新力強。l 崗位必備技能： 熟悉家裝行業(yè)和企業(yè)運行模式，有廣泛的媒體資源l 崗位必備能力：思想活躍，視野開闊，有較強的資源整合能力和溝通協(xié)調能力。具有出色的策略指引、 創(chuàng)作把控以及創(chuàng)意思考能力，慎密的邏輯思維能力。l 其他要求：工作積極，有責任心，有團隊合作精神。工作職責描述： 主持企劃部日常管理工作 負責組織制定公司全年營銷企劃工作計劃，并分解落實完成。 負責公司品牌建設和管理工作，審定各項宣傳推廣品牌形象的公關活動方案。 負責對下手員工進行業(yè)務指導、培訓和考核工作。 負責編制各類宣傳推廣費用的計劃，監(jiān)控預算執(zhí)行情況并及時呈報。 負責主持項目的營銷策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作。 負責對廣告公司的業(yè)務審批工作，按計劃合理支配、使用公司批準的廣告經(jīng)費，并合理控制成本。 負責公司形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設計等。 對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。職業(yè)發(fā)展方向：企業(yè)策劃方向可直接晉升的職位： 可相互輪換的職位： 文案可晉升至此的職位：企劃經(jīng)理職位名稱文案職位編號編制日期所屬部門企劃部工作地區(qū)公司總部直屬上級企劃經(jīng)理崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責企業(yè)文化宣傳與策劃，宣傳資料制作，提高公司整體形象策劃和品牌推廣力度。職位任職要求：l 教育背景：中文、新聞學、廣告學專業(yè)，大專以上學歷；l 經(jīng)驗背景：有市場營銷文案工作經(jīng)驗1年以上，本行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先l 專業(yè)知識：具備良好的新聞撰寫、廣告策劃能力，熟悉各類型線上、線下策劃技巧l 資質要求：有成功的文案案例l 崗位必備技能：擅長制作PPT，熟練使用辦公軟件。 l 崗位必備能力：思維清晰，反映敏捷，有良好的溝通能力、文案撰寫能力強l 其他要求：富有激情和創(chuàng)意，有團隊合作精神工作職責描述： 負責項目全案營銷策劃、寫作；相關的文字和編輯工作； 負責制定企劃方案、軟文的撰寫及執(zhí)行統(tǒng)籌工作 ； 負責營銷活動后續(xù)報道軟文撰寫，以及提交評估報告； 負責收集整理同類產(chǎn)品市場營銷資料、數(shù)據(jù)及分析； 協(xié)助其他部門制定或審查營銷、廣告、宣傳、公關、企業(yè)文化、訴訟等方面的策劃； 協(xié)助部門經(jīng)理完成公司品牌宣導活動以及相關活動的策劃、組織； 公司內部刊物、網(wǎng)絡等企業(yè)內部傳訊工作； 負責協(xié)助公司的平面設計； 完場上級主管交辦的其他工作。職業(yè)發(fā)展方向：企業(yè)策劃方向可直接晉升的職位：企劃主管 可相互輪換的職位： 可晉升至此的職位：職位名稱平面設計職位編號編制日期所屬部門企劃部工作地區(qū)公司總部直屬上級企劃經(jīng)理崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責企業(yè)平面設計制作，提高公司整體形象策劃和品牌推廣力度。職位任職要求：l 教育背景：中文、新聞學、廣告學專業(yè)，大專以上學歷；l 經(jīng)驗背景：有平面設計或廣告設計工作經(jīng)驗1年以上；l 專業(yè)知識：掌握的平面設計常識，熟悉設計技巧l 資質要求：有成功平面設計案例l 崗位必備技能：擅長制作PPT，熟練使用辦公軟件。 l 崗位必備能力：思維清晰，反映敏捷，有良好的溝通能力、平面設計能力強l 其他要求：富有激情和創(chuàng)意，有團隊合作精神工作職責描述： 根據(jù)公司制定的計劃，搜集有關的作品素材，設計并實施相應的廣告方案； 提出具有建設性的獨特、實用、連續(xù)的設計意見； 開發(fā)并掌握印刷、展品等制作方面的廠家信息； 熟悉最新的制作價格； 對公司照片、磁帶、光盤資料等進行歸納整理； 協(xié)助其他與完善企業(yè)形象及廣告宣傳方面的工作； 設計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等； 負責公司整體CI系統(tǒng)中視覺系統(tǒng)（VI）的完善與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網(wǎng)頁等； 設計辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。 完場上級主管交辦的其他工作。職業(yè)發(fā)展方向：企業(yè)策劃方向可直接晉升的職位：企劃主管 可相互輪換的職位： 可晉升至此的職位：職位名稱客服主管職位編號編制日期所屬部門客服部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別主 管薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責家裝客服部的內部管理及重大客訴事件，客服專員能力培訓考核及服務態(tài)度的監(jiān)督等工作。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學歷，公關、營銷、企業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè)。l 經(jīng)驗背景：五年以上工作經(jīng)驗、二年以上管理經(jīng)驗、二年以上服務管理專業(yè)經(jīng)驗。l 專業(yè)知識：精通家裝行業(yè)業(yè)務，掌握顧客心理學。l 資質要求：熟知家裝客服管理流程，有豐富的客戶信息來源。l 崗位必備技能：掌握顧客投訴處理技巧。l 崗位必備能力：具有良好的管理能力和溝通協(xié)調能力，處理緊急事務有較強的應變力。l 其他要求：高度的工作熱情，良好的客服職業(yè)素養(yǎng)。工作職責描述： 全面負責客服部各項管理工作，如部門制度制訂、人員管理、部門內組織協(xié)調和工作調配工作，并承擔責任； 制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門 全體員工的素質和業(yè)務水平； 負責重大客訴事件的處置、協(xié)調、善后工作； 負責對客戶專員的工作進行監(jiān)督、檢查、指導和考核； 負責對新開工地的派單工作，并領導本部門協(xié)助其他部門完成公司下達的業(yè)績指標； 協(xié)調本部門內部整體工作關系和員工關系； 負責接受公司領導對客服工作的指導、批復，并組織實施，確保用戶服務工作的不斷完善和持續(xù)改進工作，促使組織能力不斷提升； 按時提報本部門相關報表；職業(yè)發(fā)展方向：家裝營銷方向可直接晉升的職位：可相互輪換的職位：可晉升至此的職位：職位名稱客服專員職位編號編制日期所屬部門客服部工作地區(qū)公司總部直屬上級客服主管崗位級別一般職員薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責客戶咨詢和回訪，展示公司形象，開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加業(yè)務推廣范圍。職位任職要求：l 教育背景：大專以上學歷，形象好氣質佳l 經(jīng)驗背景：一年以上從事家裝行業(yè)或者三年以上專職客戶售后服務工作經(jīng)驗l 專業(yè)知識：家裝常識，對顧客心理有所了解，隨機應變力強l 資質要求：掌握基本的家裝知識，具有服務知識和理念l 崗位必備技能：聲音甜美，說服力強，具有良好的服務意識l 崗位必備能力：具有良好的語言表達能力和溝通協(xié)調能力，應變力強l 其他要求：性格活潑，工作積極主動，愛崗敬業(yè)，責任心強，具有良好的團隊精神工作職責描述： 深入學習和認識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神； 負責樓盤調研，并搜集家裝行業(yè)的相關資料和信息； 通過電話溝通了解客戶需求，尋求意向客戶并完成銷售業(yè)績； 通過客服信息平臺，向有效號碼發(fā)送家裝信息，進行信息推廣業(yè)務； 開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，維護老客戶關系； 協(xié)助設計師對有效客戶的跟進直至簽單，并做好售前、售中、售后回訪工作，與客戶建立良好關系； 做好客戶檔案資料的登記管理工作； 完成領導交代的工作相關事項。職業(yè)發(fā)展方向：家裝營銷方向可直接晉升的職位：客服主管可相互輪換的職位：市場專員可晉升至此的職位：營銷經(jīng)理職位名稱工程經(jīng)理職位編號編制日期所屬部門工程部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng) 理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 加強施工的標準化、程序化、制度化，符合公司管理要求，保證公司工程建設的順利完成。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷l 經(jīng)驗背景：有2年以上裝修經(jīng)驗或者同崗位經(jīng)驗4年以上。l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術。l 資質要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細流程l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈l 崗位必備能力：能有較強的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調能力l 其他要求：責任心強，工作細致，服從管理工作職責描述： 主持工程部日常工作，監(jiān)督、指導工程管理制度的執(zhí)行狀況； 負責工程部管理人員的專業(yè)技能培訓和業(yè)務指導，并制定所屬人員的績效考評工作； 建設優(yōu)秀管理團隊，負責家裝監(jiān)理的錄用、培訓增強核心競爭力 嚴格按照公司施工順序、施工工藝要求組織施工，做好分階段驗收記錄工作，對各道工序嚴格把好質量關； 進行施工現(xiàn)場的管理、協(xié)調工作，與客戶、工隊長等各方面進行充分溝通、保證工程按期完工； 嚴格控制工程進度，嚴格控制材料使用和驗收工作； 檢查工地使用材料的質量，做好統(tǒng)計、存檔工作； 熟悉工程管理、成本控制等方面的工作，了解建材價格和施工工藝，配合完成家裝工程的預算和決算； 施工組織與協(xié)調公關能力強，服務意識強，有強烈的責任心和獨立開展工作能力，負責監(jiān)督、指導、協(xié)助解決重大客戶投訴等相關事宜； 合理分配施工任務，確保施工組織優(yōu)化、高效 積極配合其它各部門開展工作，具有良好的團隊合作能力和溝通能力，有強烈的責任心。職業(yè)發(fā)展方向：家裝項目工程等方向可直接晉升的職位： 可相互輪換的職位： 可晉升至此的職位：工程經(jīng)理職位名稱職位編號編制日期所屬部門工程部工作地區(qū)公司總部直屬上級崗位級別薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責開發(fā)項目施工計劃的執(zhí)行，并協(xié)助工程部經(jīng)理參與公司項目前期的方案計劃制定以及論證工作，具體負責施工現(xiàn)場的管理工作。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關專業(yè)畢業(yè)，中專以上學歷l 經(jīng)驗背景：有2年以上項目工程經(jīng)驗l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術。l 資質要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細流程l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈l 崗位必備能力：能有較強的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調能力l 其他要求：責任心強，工作細致，服從管理工作職責描述： 項目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領導下工作； 負責公司所承接項目的施工組織、勞動力、材料安排等各項施工管理工作； 負責施工工人技能培訓工作； 負責施工現(xiàn)場文明安全施工工作； 負責管理所承接項目的施工質量； 嚴格遵守公司關于使用施工材料、售后服務、客戶關系維護等各項辦法； 完成領導交辦的其他部門任務； 積極配合公司其他部門的工作。職業(yè)發(fā)展方向：家裝項目工程等方向可直接晉升的職位：工程經(jīng)理 可相互輪換的職位： 可晉升至此的職位：工程經(jīng)理職位名稱工程監(jiān)理職位編號編制日期所屬部門工程部工作地區(qū)公司總部直屬上級工程經(jīng)理崗位級別一般員工薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 負責對項目進行質量監(jiān)督、檢測和計量等具體監(jiān)理工作。核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。職位任職要求：l 教育背景：建筑工程或者相關專業(yè)畢業(yè)，大專以上學歷l 經(jīng)驗背景：有2年以上裝修經(jīng)驗或者同崗位經(jīng)驗4年以上l 專業(yè)知識：工程造價、工程管理、法律法規(guī)、工程技術。l 資質要求： 項目資格等級證、熟悉國家相關行業(yè)法律制度、懂得施工的詳細流程l 崗位必備技能：掌握行國家建筑行業(yè)的驗收經(jīng)驗，有一定的工程渠道人脈l 崗位必備能力：能有較強的處理工地糾紛的能力、擁有良好的溝通能力和協(xié)調能力l 其他要求：責任心強，工作細致，服從管理工作職責描述： 負責監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容； 進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作； 對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題； 嚴格執(zhí)行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀事件執(zhí)罰； 及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進行管理； 對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現(xiàn)象，不能處理的，須及時向工程部經(jīng)理報告， 并提出處理意見； 完成直屬領導交辦的其他工作； 積極配合其他部門的工作。職業(yè)發(fā)展方向：可直接晉升的職位：工程經(jīng)理 可相互輪換的職位： 可晉升至此的職位：職位名稱采購經(jīng)理職位編號編制日期所屬部門采購部工作地區(qū)公司總部直屬上級總經(jīng)理崗位級別經(jīng)理薪資級別直轄人數(shù)崗位目的（目標）： 一切以公