酒店保安部對客房消防安全知識問答

客房消防安全知識問答1。客房發(fā)生火災(zāi)的主要原因有哪些？ 答：（1） 客人躺在床上吸煙、亂扔未熄滅的煙蒂和火柴梗而引起地毯、沙發(fā)、衣服和紙簍等可燃物起火。 （2） 客人酒后玩火或吸煙引起火災(zāi)。 （3） 客人睡覺前躺在床上吸煙不慎引燃被褥起火。 （4） 客人在客房內(nèi)焚燒文件不慎引起火災(zāi)。 （5） 客人將各種易燃、易爆物品帶入客房，引起火災(zāi)。 （6） 客人在客房內(nèi)使用電飯煲、電爐、電燙斗等電加熱設(shè)備，使用電器不當(dāng)或忘記關(guān)掉電源而引起火災(zāi)。 （7） 長住客人違反飯店規(guī)定，無限度增加用電設(shè)備，使電線超負(fù)荷發(fā)生短路起火。 （8） 客房內(nèi)的燈泡與燈罩距離過近或燈泡超過規(guī)定瓦數(shù)產(chǎn)生高溫引起火災(zāi)。 （9） 客房內(nèi)的電冰箱、電視機(jī)等電器設(shè)備使用時間過長導(dǎo)致元件發(fā)熱或電線發(fā)生老化，造成短路起火。 （10）不按安全操作規(guī)程作業(yè)，在客房內(nèi)粉刷涂料、油漆或動用明火作業(yè)而沒采取防火措施。 （11）客房陽臺上堆放易燃物品，燃放煙花時，引燃陽臺上的物品引起火災(zāi)。 （12）服務(wù)員在清掃房間時，不經(jīng)檢查將還未熄滅的煙蒂倒入垃圾袋或吸入吸塵器。 （13）工作人員在庫房內(nèi)吸煙引起火災(zāi)。 2、客房樓層有哪些消防設(shè)施？ 答：（1）煙感自動報警器。 （2）溫感自動報警器。 （3）手動報警器。 （4）自動噴淋裝置。 （5）消防栓。 （6）消防水喉。 （7）二氧化碳滅火器。 （8）干粉滅火器。 （9）“1211”滅火器。 （10）酸堿滅火器。 （11）化學(xué)泡沫滅火器。 （12）安全出口指示燈。 （13）應(yīng)急照明裝置。 3、 客房內(nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品是哪些？ 答：客房內(nèi)與消防有關(guān)的設(shè)施和物品有：“安全防火須知”“緊急疏散圖”“請勿在床上吸煙”提示卡、煙感自動報警器、自動噴淋裝置。 4、 對客房內(nèi)的照明燈有哪些要求？ 答：為了防止由于燈泡產(chǎn)生的熱量烤糊燈罩，引起火災(zāi)，客房內(nèi)單只白熾燈泡的瓦數(shù)不得超過60瓦，因60瓦以上白熾燈泡的表面溫度將達(dá)到100度以上。 5、 客房防火安全制度的內(nèi)容是什么？ 答：（1） 客房服務(wù)中心實行每班定時巡查制度，認(rèn)真填寫安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)并消除一切安全隱患。服務(wù)員要熟悉住店客人的情況，在工作中要做到勤看、勤聽、勤檢查，注意飲酒過量和吸煙的客人，發(fā)現(xiàn)異常情況立即匯報。 （2） 對消防設(shè)施設(shè)備（火災(zāi)自動報警器、消防栓、滅火器、安全指示燈等）的故障，要及時報修，并跟蹤維修進(jìn)度，直至修復(fù)為止。 （3） 要通過各種方式，向客人宣傳：不要躺在床上吸煙；煙蒂和火柴梗不得亂扔；入睡前或人離開房間時，要關(guān)閉房間內(nèi)電器開關(guān)。 （4） 在客房內(nèi)放置“安全防火須知”“緊急疏散圖”“請勿在床上吸煙”提示卡，發(fā)現(xiàn)缺損，及時更換和補充。 （5） 客房服務(wù)員在工作中注意發(fā)現(xiàn)和清理客人遺留的煙蒂，發(fā)現(xiàn)煙花爆竹、易燃、易爆等危險物品及時報告保衛(wèi)部。在日常打掃客房衛(wèi)生時要把煙灰缸內(nèi)沒有熄滅的煙蒂用水浸濕，然后再倒入垃圾內(nèi)，不能將未熄滅的煙蒂直接倒入垃圾內(nèi)。 （6） 客房內(nèi)禁止私自安裝和使用電爐、電飯鍋、煤油爐、電熨斗等電加熱設(shè)備和危險用具。要在“賓客注意事項”中注明客房內(nèi)禁止使用這些用具的事項。如發(fā)現(xiàn)客人使用，要立即阻止，并報告保衛(wèi)部門處理。 （7） 長住公司因業(yè)務(wù)需要在客房內(nèi)安裝復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等電器設(shè)備，應(yīng)由工程部進(jìn)行安裝并由保衛(wèi)部檢查驗收。 （8） 客房服務(wù)員及領(lǐng)班在每日的清潔和檢查中，發(fā)現(xiàn)電源插座、電線和用電設(shè)備有短路、漏電、超負(fù)荷用電、線頭脫露、插座松動等現(xiàn)象，要及時報修并落實解決。 （9） 因工作需要所使用的吸塵器、打蠟機(jī)、洗地毯機(jī)等電器設(shè)備發(fā)生故障時，不得私自處理，應(yīng)通知工程部維修。禁止在客房及工作間內(nèi)私自接拉臨時線路。 （10）要及時清理本樓層和客人房間內(nèi)的易燃物品，如：不用的報紙雜志、廢紙、木箱等，以減少火災(zāi)隱患。 （11）各樓層過道、樓梯、安全疏散通道不準(zhǔn)堆放各種物品，確保在任何時候都暢通無阻。 （12）工作間內(nèi)的廢報紙、包裝箱等物品要及時清理，棉織品碼放與照明燈具的距離不應(yīng)小于50厘米。 （13）客房內(nèi)所有的裝飾材料應(yīng)盡可能地采用非燃燒材料或難燃燒材料。 （14）衛(wèi)生間內(nèi)要控制安裝插座，如必須安裝，應(yīng)使用防水插座，并盡可能遠(yuǎn)離淋浴噴頭。 （15）客房部每位員工必須掌握相關(guān)消防知識，定期接受保衛(wèi)部的消防培訓(xùn)，做到會報警，會使用消防器材，會疏導(dǎo)賓客。 6、 客人在房間吸煙引起煙感報警器報警怎么辦？ 答：消防中心接到報警，值班員應(yīng)立即按照報警程序到報警的房間查看。 值班員到客房門外，敲門讓客人盡快出來，進(jìn)入客房查看。如果是由于客人吸煙較多，煙霧引起報警沒有發(fā)生火情，應(yīng)盡快將煙霧排散，并向客人講明火災(zāi)的危害，提醒客人注意。 如果敲門不開，并且在用手摸房門有溫感的時候，則應(yīng)立即組織消防人員做好滅火的準(zhǔn)備，用緊急備用鑰匙打開房門將里面的人救出。如果火勢不大，立即用手動滅火器將火撲滅。對肇事者要進(jìn)行批評和處理，并讓其按有關(guān)規(guī)定賠償飯店的損失和接受處罰。如系大火釀成火災(zāi)，后果嚴(yán)重，肇事者未受傷，立即將其帶到保衛(wèi)部進(jìn)行調(diào)查，交公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，追究其法律責(zé)任。如果肇事者被燒傷，要立即送醫(yī)院救治，保衛(wèi)部要派人監(jiān)護(hù)，并交公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 7、 客房區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，員工應(yīng)如何做？ 答：（1） 客房區(qū)域一旦發(fā)生火災(zāi)，服務(wù)員應(yīng)立即使用最近的報警裝置進(jìn)行報警。 （2） 撥打消防中心電話，通知火災(zāi)的具體部位、起火原因及燃燒物質(zhì)。 （3） 迅速利用最近的消防器材進(jìn)行撲救。 （4） 注意保護(hù)客人的人身和財物安全。 （5） 如果火災(zāi)發(fā)生在客房內(nèi)，房門下有煙冒出，應(yīng)先用手觸摸房門，如果很熱，千萬不能貿(mào)然打開房門。 （6） 等待消防人員到場，提供必要的情況介紹。 （7） 如果火勢不能控制，則應(yīng)疏散全體人員離開火場。離開時沿路關(guān)閉所有門窗。 8、 客房服務(wù)員在清掃房間衛(wèi)生、撤換煙灰缸時應(yīng)注意什么？ 答：客房服務(wù)員在清掃房間衛(wèi)生、撤換煙灰缸時，應(yīng)在煙灰缸內(nèi)加水將煙蒂浸濕，確認(rèn)煙蒂浸濕熄滅后，再倒入垃圾箱。不能將煙灰缸中的煙蒂直接倒入垃圾箱，以免沒有熄滅的煙蒂引燃垃圾起火。 9、 發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)使用禁用電器怎么辦？ 答：（1） 依據(jù)中華人民共和國消防法和中華人民共和國消防條例有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定：住店客人不得在飯店客房內(nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具、電爐、電熨斗、電烙鐵等各種電加熱設(shè)備；未經(jīng)同意，不得在客房內(nèi)加裝復(fù)印機(jī)、電傳打字機(jī)等辦公設(shè)備。確因工作需要的，應(yīng)經(jīng)消防安全機(jī)構(gòu)審批。 （2） 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在客房內(nèi)使用客房內(nèi)本身配備以外的電器，應(yīng)禮貌地向客人說明，在客房內(nèi)使用這些電器是不安全的。 （3） 如果客人需在房間內(nèi)用餐，服務(wù)員應(yīng)告訴客人飯店有送餐服務(wù)，同時還要將送餐電話告訴客人。 （4） 及時將發(fā)現(xiàn)的情況通知大堂副理及保衛(wèi)部。 （5） 客房服務(wù)中心認(rèn)真記錄并做好交接班，在清掃客房衛(wèi)生或開夜床服務(wù)及日常服務(wù)中多家注意，防止客人再次使用電器而發(fā)生危險。 （6） 如果再次發(fā)現(xiàn)客人使用禁用的電器，則由保衛(wèi)部值班人員出面，為客人暫時代為保管之，在客人離店前交還客人。 10、住店客人應(yīng)遵守哪些消防規(guī)定？ 答：依據(jù)中華人民共和國消防法有關(guān)規(guī)定，住店客人應(yīng)遵守以下規(guī)定： （1） 勿攜帶易燃、易爆的化學(xué)物品及充氣受壓容器進(jìn)入賓館、飯店。 （2） 勿在客房內(nèi)使用燃油或液化石油氣等爐具和各種電加熱設(shè)備。 （3） 勿在電梯間、樓梯間及躺在床上吸煙。煙蒂和火柴梗應(yīng)放在煙灰缸內(nèi)。 （4） 本地法律嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，則不得將煙花爆竹帶入賓館飯店。 （5） 未經(jīng)同意，不得在客房內(nèi)加裝其他電器設(shè)備。 （6） 勿在放火疏散通道和消防設(shè)施上堆放物品。因違反有關(guān)消防法規(guī)釀成火災(zāi)的責(zé)任者，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，造成嚴(yán)重后果的，將被依法追究刑事責(zé)任。 （7）在您入住飯店后，應(yīng)首先熟悉疏散通道的位置；如遇火警或其他意外事故，請勿驚慌，應(yīng)及時向飯店報警，并按飯店管理人員的安排迅速撤離。 11、發(fā)現(xiàn)客人在房間內(nèi)燒香怎么辦？ 答：服務(wù)員在樓層聞到燒香或焚燒東西的氣味時，要立即尋找氣味的來源，或者是在清掃房間時發(fā)現(xiàn)有焚燒的跡象，都應(yīng)禮貌的提醒客人，在客房內(nèi)不能使用明火，以免引起煙感報警器報警，造成客人的恐慌或引發(fā)火災(zāi)。然后將此情況及時匯報領(lǐng)班，并將情況記在工作記錄上，做好交接班，提醒其他班次的服務(wù)員多家注意。 12、客人躺臥吸煙燒壞床上用品怎么辦？ 答：客房服務(wù)員每天清掃客房衛(wèi)生時，應(yīng)注意檢查客房各種用品的完好程度，特別是床的部位和地毯，這是客人躺臥在床上吸煙極易燒壞的地方。對躺在床上吸煙引發(fā)報警、釀成火災(zāi)事故的責(zé)任者，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失。對造成嚴(yán)重后果者，由司法部門追究刑事責(zé)任。對責(zé)任者除將燒壞的物品給予賠償外，還要嚴(yán)肅批評，并根據(jù)飯店的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 13、當(dāng)發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出時怎么辦？ 答：服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客房門下有濃煙冒出，首先應(yīng)在門外用手試摸房門的溫度，如果很熱，千萬不能打開房門，要立即向飯店的消防監(jiān)控室報警。 因為煙一般都是往上走的，客房的門下有濃煙冒出，用手摸門的溫度又比較高，說明房間內(nèi)的煙已經(jīng)是非常濃了，如果這時服務(wù)員要是貿(mào)然地將房門打開，房間里的濃煙遇到外面的空氣，就會立即引起爆燃，使火勢不易控制并導(dǎo)致人員傷害。 14、酒店洗衣房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：（1） 洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，并設(shè)置明顯標(biāo)志。 （2） 嚴(yán)禁將電熨斗直接放置在有墊布的工作臺上。要放在磚、石、石棉等不燃材料的墊座上。工作人員離開時要將電源插頭拔下。 15、 庫房應(yīng)做好哪些防火工作？ 答：酒店內(nèi)根據(jù)不同的部門和崗位，有多種不同的庫房。但無論是哪一種庫房，防火工作都是一項非常重要的內(nèi)容。因此每一個庫房在防火工作上，都要做好以下幾個方面： （1） 嚴(yán)禁在庫房內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁使用明火和攜帶火種進(jìn)入庫房，并設(shè)置明顯的告示牌。庫房的門口及通道不得堆放物品，保持暢通無阻。 （2） 庫房內(nèi)不得使用移動試照明燈具、碘鎢燈和60瓦以上的白熾燈。 （3） 易燃、易爆物品庫房和貴重物品庫房內(nèi)的照明必須采用防爆燈，不得使用其他電器設(shè)備。所有照明開關(guān)必須裝在庫房外面，還要有防雨、防漏保護(hù)并要有能加鎖的保險盒。 （4） 庫房內(nèi)的照明燈具及線路必須按照規(guī)范又正式電工安裝、維修。禁止亂拉臨時電線。不準(zhǔn)超負(fù)荷用電。發(fā)現(xiàn)線路老化等問題要及時請工程部更換。 （5） 要根據(jù)貨物的不同性質(zhì)分類、分庫存放。不能將性質(zhì)不同、滅火方法不同的貨物同庫房混存。 （6） 庫房內(nèi)存放的物品要分類堆放整齊，要按防火的“五距”要求堆放。庫房內(nèi)主要通道的寬度不得少于1.5米。 “五距”是指：頂距貨物距離頂層50厘米。燈距貨物距離燈具50厘米。墻距貨物距離墻壁5080厘米。柱距貨物距離柱子1020厘米。垛距貨物垛與貨物垛間距離100厘米。 （7） 庫房周圍不得堆放易燃、易爆物品及油料。 （8） 庫房內(nèi)不準(zhǔn)存放私人物品，也不能擅自答應(yīng)存放未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的其他單位或部門的物品。 （9） 庫房內(nèi)不得使用電爐、電取暖器、電熨斗、電烙鐵等電器設(shè)備。 除庫房保管員外，任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入庫房。因工作或業(yè)務(wù)需要進(jìn)入庫房的人員，在進(jìn)入庫房時要由倉庫保管員陪同。 （10）倉庫的保管員及其他值班人員除懂得飯店的一般防火、滅火知識外，還須經(jīng)過庫房消防知識和滅火器材的使用訓(xùn)練，做到平時能防，遇火能救，確保安全。 庫房保管員每天下班前要進(jìn)行防火安全檢查，確無問題，關(guān)閉電源后方可鎖門離開。 （11）定期對庫房的電線進(jìn)行絕緣檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起的打火、短路、發(fā)熱和絕緣不良情況，必須及時維修更換。 （12）酒店保安部要經(jīng)常對各種倉庫進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾正。定期對庫房保管員進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。 16、庫房內(nèi)的主要通道寬度應(yīng)是多少？ 答：庫房內(nèi)物品儲存要分類、分堆，堆垛之間要留出必要的通道，主要通道寬度應(yīng)不少于2米。 17、倉庫電器設(shè)備如何注意防火？ 答：（1）倉庫應(yīng)在庫房外安裝電閘，保管員離開倉庫時要拉閘斷電。 （2）庫房內(nèi)的電線，應(yīng)穿在金屬管或非燃硬塑料管內(nèi)。 （3）距離電燈電線50厘米以下不許存放可燃物質(zhì)。 （4）存放易燃物質(zhì)的倉庫應(yīng)使用防爆式的電器設(shè)備。 18、倉庫防火的“六不準(zhǔn)”內(nèi)容是什么？ 答：（1）不準(zhǔn)設(shè)置爐灶。 （2）不準(zhǔn)吸煙。 （3）不準(zhǔn)點油燈蠟燭。 （4）不準(zhǔn)亂拉電線。 （5）易燃物品不能混存。 （6）不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)庫。 19、按照國家有關(guān)消防規(guī)定，倉庫應(yīng)有什么相關(guān)裝置？ 答：按照中華人民共和國消防法、公安部機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定及倉庫防火安全管理規(guī)定：倉庫必須按照國家有關(guān)防雷設(shè)計安裝規(guī)范的規(guī)定，設(shè)置防雷裝置，并定期檢測，保證有效。 20、造成酒店火災(zāi)的主要原因有哪些？ 答：（1）客人吸煙 很多酒店火災(zāi)是由于客人吸煙不注意所致。其具體情況主要有兩種：一種是客人臥床吸煙，特別是酒后臥床吸煙，睡著后煙頭引燃被褥釀成火災(zāi)。另一種是吸煙者亂扔煙蒂，引起火災(zāi)。 （2）電器設(shè)備故障 現(xiàn)代酒店是將多種功能集中在一個建筑內(nèi)，餐廳、廚房、客房、娛樂設(shè)施、電腦房、配電房、洗衣房、鍋爐房等，都少不了各種電器設(shè)備。電器設(shè)備多、用電負(fù)荷大、電器電線安裝不規(guī)范、電器故障、電線老化以及違章操作等因素，都是引起酒店火災(zāi)的主要原因。 （3）大量易燃材料的使用 酒店內(nèi)除了擁有大量的各種木器家具、棉織品、地毯、窗簾、文具紙張等易燃材料外，在裝修、裝飾中還會使用大量的裝飾材料，一旦酒店發(fā)生火災(zāi)，這些材料會加速火勢的蔓延。因此，有條件的酒店最好使用阻燃的地毯、床罩和防火窗簾。 （4）火情發(fā)現(xiàn)得晚 由于客人在酒店的活動多數(shù)是在晚間，如娛樂、吃飯、飲酒，因此酒店火災(zāi)絕大多數(shù)是發(fā)生在夜間。而此時客人經(jīng)過了一天的勞累或酒后回到房間休息，可這時酒店的工作人員又少，火災(zāi)苗頭往往不易被發(fā)現(xiàn)，等人們發(fā)現(xiàn)火情時，火災(zāi)已經(jīng)具有一定的規(guī)模，給撲救工作造成了很大困難。 (5)安全意識淡薄，消防管理不善 按照消防法規(guī)定，一類建筑通道每15米必須安放手提式滅火器一部，二類建筑每20米必須安放手提式滅火器一部。各種消防器材應(yīng)保證完好有效，并定期檢查。很多酒店火災(zāi)的發(fā)生與蔓延，就是由于沒有配備足夠的消防器材或消防器材失效所致。究其根源，是酒店管理者安全意識淡薄，消防管理不善。 (6)未及時通知消防部門 由于酒店的特殊性，很多的消防工作程序規(guī)定，酒店發(fā)生火災(zāi)時，首先向酒店消防中心報警，由酒店義務(wù)消防隊撲救初起火災(zāi)。只有當(dāng)酒店火勢發(fā)展到一定程度、酒店義務(wù)消防隊很難把火撲滅時，才由酒店消防委員會做出決定，向當(dāng)?shù)叵狸爤缶Ｈ绻频晗牢瘑T會判斷有誤，沒有及時通知消防部門，失去了滅火的最佳時機(jī)，很可能使大火迅速蔓延，等消防部門得知火災(zāi)情況，則為時已晚。還有的酒店發(fā)生火災(zāi)時，電話線路中斷，無法通知消防部門。 21、酒店火災(zāi)造成人員傷亡的主要原因有哪些？ 答：（1）發(fā)生火災(zāi)時未及時通知客人 酒店屬公眾聚集場所，在發(fā)生火災(zāi)或其他緊急情況時，應(yīng)當(dāng)啟動緊急廣播系統(tǒng)，通知客人疏散。但有些酒店沒有安裝緊急廣播系統(tǒng)或安裝不合理，不能喚醒熟睡的客人，使客人即使疏散，致使火災(zāi)發(fā)生時造成大量人員傷亡。 （2）酒店沒有防火救災(zāi)的預(yù)案 酒店應(yīng)有一套發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案，以便一旦發(fā)生火災(zāi)時，能夠有序地進(jìn)行撲救、疏散等工作。如果平時不重視防火工作，沒有制定發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急預(yù)案，而在發(fā)生火災(zāi)時，往往會不知所措，手忙腳亂而不知如何救助客人。 （3）酒店使用大量有毒的裝飾材料 大量裝飾材料的使用不但容易燃燒，而且燃燒時還會產(chǎn)生大量有毒的氣體， 導(dǎo)致人在煙霧中毒或窒息而死亡。 （4）火災(zāi)發(fā)生時人們的異常心理與行為 發(fā)生火災(zāi)時，人們的行為受求生避難心理的影響，出于本能導(dǎo)致做出許多錯誤行為，造成不必要的傷亡。如朝自己熟悉的出口而非正確的安全出口方向逃生；盲目跟著他人逃生；判斷錯誤而走錯方向；失去立志做出從高層樓跳下等異常行為而導(dǎo)致摔死。 22、酒店常用的滅火設(shè)施和器材有哪些？ 答：酒店常用的滅火設(shè)施和器材有兩類：一類是自動滅火系統(tǒng)，即自動噴水滅火系統(tǒng)；另一類是手動滅火器材。 23、火災(zāi)撲救、疏散應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容是什么？ 答：酒店消防中心接到火災(zāi)報警后，應(yīng)盡可能詳細(xì)記錄報警人姓名、房間號、起火部位，然后迅速趕到現(xiàn)場查看。 酒店消防中心的人員和專職消防員到達(dá)現(xiàn)場后，首先應(yīng)迅速了解以下情況： （1）火災(zāi)確切位置、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、燃燒的范圍以及火勢的蔓延方向。 （2）是否有人被困在火場，所處位置、被困人員數(shù)量、搶救的通道及需要采取的措施。 （3）了解起火原因，是電起火，還是其他原因。 （4）是否有重要物資、文件資料或貴重物品需要搶救。 （5）在進(jìn)行撲救時需要攜帶哪些器材，是否要進(jìn)行破拆。 a 接到消防中心的報警后，消防委員會有關(guān)人員應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，組成滅火指揮部。在當(dāng)?shù)叵狸牭竭_(dá)之前，酒店消防委員會全權(quán)負(fù)責(zé)指揮滅火工作。在場的消防委員會的人員中，行政職務(wù)最高的領(lǐng)導(dǎo)，既是現(xiàn)場總指揮，酒店的一切人員都要服從其指揮。 b. 消防委員會有關(guān)人員到達(dá)指揮部后，要迅速弄清火災(zāi)的發(fā)生點、火勢的大小并組織人員進(jìn)行撲救。 c. 指揮部應(yīng)視火情迅速做出決定，是否通知消防隊，是否通知客人疏散，并組織搶救被困在火場的人員。 d. 酒店義務(wù)消防隊員接到報警后，迅速穿好消防服，攜帶平時配備的消防器具趕到現(xiàn)場，聽從滅火指揮部的指揮。配有消防電梯的酒店，由專人看管消防電梯，無關(guān)人員不得乘用。 e. 現(xiàn)場確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后，各部門應(yīng)做好如下工作： f. 保安部內(nèi)勤應(yīng)堅守崗位，不要離開電話機(jī)，同時把保安部重要的檔案資料整理好，以便在接到撤離的指令時，把重要文件轉(zhuǎn)移到安全地點。 g. 酒店大門警衛(wèi)接到指令后，立即清理酒店周圍的場地，為消防車的到來做好準(zhǔn)備，并派人到路口接車引路。阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入，防止出現(xiàn)混亂或有圖謀不軌的人趁火打劫。 h. 保安人員在火災(zāi)發(fā)生時要注意保護(hù)酒店的現(xiàn)金和其他貴重物品，護(hù)送財務(wù)人員把現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全的地方。同時注意保護(hù)好商場及公共場所的貴重物品。 i. 員工通道及員工打卡處的保安人員，要立即把當(dāng)天的考勤卡收集起來，以便查點當(dāng)天在崗員工的人數(shù)。 j. 工程部接到火災(zāi)報警時，工程部經(jīng)理、總工程師應(yīng)立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場查看火情，視情況決定是否關(guān)閉飯店內(nèi)的全部或局部區(qū)域的空調(diào)通風(fēng)設(shè)備、燃?xì)忾y門、各種電器設(shè)備、鍋爐、制冷等設(shè)備及照明電源。 k. 保證必要的供水、供電，確保消防水泵、排煙設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 l. 電梯機(jī)房的工作人員逐個檢查電梯內(nèi)是否有人，確認(rèn)電梯內(nèi)無人后，將電梯全部沉降至底層。 m. 將危險品轉(zhuǎn)移至安全地帶，組織對重要設(shè)備的保護(hù)工作。 n. 當(dāng)接到撤離的指令后，關(guān)閉所有電源開關(guān)、燃?xì)忾y門、制冷設(shè)備、鍋爐，攜帶好重要的工程資料，確認(rèn)工作人員全部撤離后，工程部經(jīng)理及總工程師最后撤離。 o. 電話總機(jī)服務(wù)員要堅決保證電話線路暢通無阻，隨時執(zhí)行上級下達(dá)的各項命令并做好各種信息記錄。 p. 前廳部總服務(wù)臺人員迅速用電腦打印一份當(dāng)日住店客人登記總表，送交滅火指揮部，以便掌握當(dāng)天住店客人數(shù)量，供查驗、疏散客人使用。同時整理好所有現(xiàn)金、帳目、票據(jù)和住客登記單，接到疏散的指令后，向指定的安全地點集中。 q. 行李員將電梯降到酒店大堂并專人看守，告戒客人不要乘用電梯。其他行李員迅速整理行李登記簿并看管好行李，接到撤離的指令后將行李轉(zhuǎn)移到安全地點。門童將酒店大門打開協(xié)助大堂副理指引客人疏散。 r. 大堂副理堅守崗位，答復(fù)客人的詢問并安撫客人。在接到疏散的指令后，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客人。 s. 客房服務(wù)員在發(fā)現(xiàn)火警報警后，應(yīng)當(dāng)立即查看，火警是否發(fā)生在本樓層。當(dāng)確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生在客房區(qū)域時，客房部經(jīng)理應(yīng)立即到達(dá)起火樓層，指揮樓層服務(wù)員打開安全通道門引導(dǎo)客人疏散，不得乘用電梯。疏散時，服務(wù)員拿上萬能鑰匙、帶上手電筒和粉筆，要檢查到每一間客房及其衛(wèi)生間，確認(rèn)房內(nèi)無人后將房門關(guān)好，用粉筆在房門外面畫上標(biāo)記。只有在確認(rèn)該樓層的客人全部疏散后，服務(wù)員才能撤離。 t. 如果火情發(fā)生在餐廳，餐廳經(jīng)理應(yīng)迅速組織撲救，并疏散在場的客人。如果火情不是發(fā)生在餐飲部區(qū)域內(nèi)，應(yīng)整理并看管好餐廳內(nèi)的現(xiàn)金、票據(jù)和文件資料。如火情發(fā)生在廚房內(nèi)，工作人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，關(guān)閉燃?xì)饪傞y門和支閥門；關(guān)閉爐灶門和通風(fēng)、抽風(fēng)設(shè)備；關(guān)閉各種電器開關(guān)；處理好油鍋和油桶。接到疏散的指令后，在確認(rèn)沒有客人后，工作人員方可撤離。 u. 醫(yī)務(wù)室人員做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時與急救中心聯(lián)系。急救中心人員到場后，聽從急救中心人員的指揮。 v. 司機(jī)班準(zhǔn)備好車輛，做好運送傷員的準(zhǔn)備。 w. 公安消防隊達(dá)到后，一切滅火行動聽從消防隊的指揮。酒店滅火指揮部及保安部協(xié)助并為消防隊提供相關(guān)情況的信息和資料。 24、什么是火險隱患？ 答：火險隱患，是指在酒店內(nèi)有可能造成火災(zāi)危害，發(fā)生火災(zāi)后將造成嚴(yán)重后果或阻礙火災(zāi)撲救等不安全的潛在因素。 根據(jù)存在的不安全因素和發(fā)生火災(zāi)后可能造成不同的危害程度，火險隱患分為一般火險隱患和重大火險隱患。 25、酒店火險隱患包括哪些？ 答：酒店有下列情況之一的，均可認(rèn)定是有火險隱患： （1）酒店選址、布局不合理，防火間距不夠，不符合建筑設(shè)計防火規(guī)范。 （2）安全疏散出口不足，疏散距離過遠(yuǎn)，疏散通道被堵塞，沒有疏散指示標(biāo)志。 （3）電器設(shè)備的類型與使用場所不相適應(yīng)，導(dǎo)致敷設(shè)方式不合理，導(dǎo)線絕緣老化、接觸不良、超負(fù)荷及缺乏安全裝置。 （4）應(yīng)安裝自動報警、自動滅火裝置的場所，沒有安裝或失去功能；應(yīng)安裝其他相應(yīng)的消防設(shè)施而沒有安裝或者失效。 （5）在用火作業(yè)場所，有易燃、易爆物質(zhì)尚未消除，存在火災(zāi)危險的。 （6）火源或熱源靠近可燃結(jié)構(gòu)或可燃物品有引起火災(zāi)危險的。 （7）有較大火災(zāi)危險的崗位，卻沒有消防安全制度和操作規(guī)程或操作人員不懂防火和滅火知識的。 （8）其他有關(guān)不符合消防安全要求的狀況。 26、班組防火安全員的職責(zé)是什么？ 答：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中華人民共和國消防法、相關(guān)法律法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，在班組中起到宣傳員的作用。 （2）向其他員工傳授效果放設(shè)備、設(shè)施的使用方法。 （3）熟悉本班組的地理位置及周邊環(huán)境，熟悉疏散通道及消防設(shè)施的位置。 （4）做好本班組消防設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作。 （5）工作中注意發(fā)現(xiàn)本班組范圍內(nèi)的不安全隱患，并及時上報。 （6）發(fā)生火災(zāi)后，積極配合公安消防隊進(jìn)行撲救，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。 （7）積極參加酒店、保衛(wèi)部組織的各項消防活動。 27、如何做好電器設(shè)備的防火工作？ 答：電器設(shè)備的防火重點應(yīng)放在電器設(shè)備的維修、保養(yǎng)、更換和檢查工作上，電器設(shè)備的防火應(yīng)做到以下方面： （1）電工必須經(jīng)過電業(yè)部門正式考核，發(fā)給證書后方可進(jìn)入酒店的崗位。未獲得證書者不得單獨操作。電工要嚴(yán)格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行各種安裝與維修工作，不得違反操作規(guī)程。 （2）各種電器設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，禁止使用超過插座額定負(fù)荷的大功率電器設(shè)備。 （3）電線接頭應(yīng)牢固，絕緣要良好，不得使用不合格的保險裝置和“三無”電器產(chǎn)品。 （4）酒店各個部位安裝使用電器設(shè)備，均應(yīng)做保護(hù)接地。 (5) 電器設(shè)備和線路要檢修，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線損壞等情況，要立即修理。 （6）電器設(shè)備應(yīng)安裝在通風(fēng)條件較好的地點使用。在高溫季節(jié)定項檢查電器設(shè)備線路絕緣情況。 （7） 對于無獨立電源開關(guān)的電器設(shè)備，使用后應(yīng)將插頭拔下。 （8） 嚴(yán)禁在有電器設(shè)備的周圍使用、存放易燃、易爆物品。 （9） 酒店住客區(qū)域嚴(yán)禁使用任何電加熱設(shè)備。 （10）嚴(yán)格禁止任何個人的電器設(shè)備在飯店內(nèi)使用。 28、如何使用手動報警器？ 答：手動報警，是在人們發(fā)現(xiàn)火情后，通過人工操作報警器，而達(dá)到報警目的的報警形式。 飯店在安裝自動報警器的同時，還應(yīng)在一些公共區(qū)域安裝手動報警裝置。因為火災(zāi)發(fā)生時的情況往往較為復(fù)雜，自動報警探測器不可能遍布飯店的每一個角落。 手動報警器的報警按鈕通常是被一塊玻璃片罩住，為的是防止兒童玩弄或其他原因引起的誤報，造成不必要的恐慌。手動報警器按鈕要安裝在公共區(qū)域較為明顯的地方，距離地面1.4米。 發(fā)生火災(zāi)時，只要擊碎外面的玻璃或用力按下玻璃片即可發(fā)出報警。 29、酒店常用的手動滅火器材有哪些？ 答：酒店常用的手動滅火器材有：消防栓、消防水喉、二氧化碳滅火器、干粉滅火器、“1211”滅火器、化學(xué)泡沫滅火器、酸堿滅火器。 30、工作現(xiàn)場只有一人時，突然著火應(yīng)怎么辦？ 答：本著小火自救，救火和報警早損失小的原則。如果火勢小，一個人能滅火就先滅火。如果火勢大，一個人滅不了火就先去報警。 31、為什么不能隨意動用消防器材和設(shè)備？ 答：消防器材和設(shè)備是撲救火災(zāi)的專用工具，如果隨意動用，一旦發(fā)生火災(zāi)，可能貽誤戰(zhàn)機(jī)，致使火勢擴(kuò)大蔓延。 32、發(fā)生火情，服務(wù)員應(yīng)如何處理？ 答：服務(wù)員在日常工作中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)做出如下應(yīng)急處理： 33、煙蒂為什么能引起火災(zāi)？ 答：燃著的煙蒂表面溫度為200300，煙蒂中心的溫度最高可達(dá)700800，而紙張、棉花、滌綸、纖維等一般可燃物的燃點都低于這個溫度。所以，當(dāng)煙蒂與這些可燃物質(zhì)接觸時，很容易發(fā)生火災(zāi)。 34、吸煙在哪些情況下容易引起火災(zāi)？ 答：（1）躺在床上或沙發(fā)上吸煙，特別是醉酒或過度疲勞后，隨手亂扔、亂放點著的香煙。 （2）邊工作邊吸煙。 （3）隨手丟煙蒂、火柴梗。 （4）在維修、清洗汽車或機(jī)件時吸煙。 （5）把沒有掐滅的煙蒂卷入衣袋或其他物品中。 （6）在嚴(yán)禁吸煙的地方吸煙。 35、賓館、酒店發(fā)生火災(zāi)時，哪些物品最容易產(chǎn)生有毒氣體？ 答：酒店、賓館發(fā)生火災(zāi)時，化纖地毯、化纖壁紙、塑料制品等有機(jī)物質(zhì)最容易產(chǎn)生有毒氣體。 36、消防工作要求做到“兩知三會”的內(nèi)容是什么？ 答：（1）“兩知” 知防火常識；知滅火常識。 （2）“三會” 會報警；會自救逃生；會協(xié)助救援。 37、電視機(jī)為什么會引起火災(zāi)？ 答：電視機(jī)引起火災(zāi)的主要原因有以下幾點： （1）電視機(jī)在電壓過高的情況下長期使用會引起火災(zāi)。這是因為電視機(jī)的工作電壓是220伏，一般要求不能超過240伏，如果供電電壓長期保持在240伏左右時，電源變壓器因初級電壓增高，次級輸出電壓也很快升高，整個功率增加，溫度上升，時間一長，電源變壓器就可能被燒壞起火。 （2）電視機(jī)顯像管爆炸起火。主要是由于電視機(jī)本身質(zhì)量不合格或使用保養(yǎng)不當(dāng)引起的。另外，電視機(jī)使用時遇有震動、沖擊、碰撞、溫度驟冷驟熱，機(jī)內(nèi)塵埃污垢過多，短路引起局部過熱等情況時都可能發(fā)生爆炸。 （3）電視機(jī)放在木柜內(nèi)或者用布罩圍著，更容易引起火災(zāi)。這是因為電視在使用過程中，如果通風(fēng)不良、散熱條件差，尤其是夏季氣溫很高的情況下，產(chǎn)生的熱量不能及時散發(fā)出去，機(jī)內(nèi)溫度升高超過允許界限，時間一長就會引起燃燒，造成火災(zāi)。 （4）電視機(jī)遭雷擊起火，主要是室外天線沒有安裝避雷設(shè)施和接地線，打雷時將雷電流導(dǎo)入電視機(jī)內(nèi)引起的。為防止電視機(jī)遭雷擊起火，室外天線要安裝避雷設(shè)施和接地線。打雷時將室外天線插頭拔下，同時將室外天線與地線連，這樣就能避免電視機(jī)遭雷擊起火。 預(yù)防電視機(jī)起火的主要措施： (1) 不要購買、使用質(zhì)量不過關(guān)的產(chǎn)品，維修、保養(yǎng)要到有關(guān)技術(shù)部門。 （2）按說明書上的要求使用、保養(yǎng)，安放地點要防潮、防震、防碰撞、有良好的通風(fēng)條件，旁邊不要存放可燃物質(zhì)。 （3）供電不穩(wěn)定地區(qū)，應(yīng)加裝保護(hù)裝置或穩(wěn)壓電源，電源線絕緣要好，插頭連接要可靠。 （4）連續(xù)收看時間不宜過長，關(guān)閉電視機(jī)后要拔下電源插頭。 （5）收看時如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)停止收看并及時檢修。 38、為什么公共場所的門（太平門）要向外開？ 答：在緊急情況下，人群紛紛擠門而逃，如果門向內(nèi)開，由于眾人蜂擁而出，門不宜打開，即使打開了門，也極易因向外擁擠而關(guān)上，影響人員疏散，甚至發(fā)生擁擠踩踏傷亡。 39、賓館、酒店人員集中場所安全門的最小寬度是多少？ 答：賓館、酒店人員集中場所安全們的最小寬度不應(yīng)小于1.4米。 40、對于地下建筑內(nèi)設(shè)置的公共娛樂場所，在消防上有哪些特殊要求？ 答：（1）只允許設(shè)在地下一層； （2）內(nèi)部裝修的吊頂、墻面應(yīng)當(dāng)采用非燃材料； （3）通往地面的安全出口不應(yīng)少于兩個，每個樓梯寬度不得小于1.5米； （4）應(yīng)當(dāng)設(shè)置機(jī)械房煙、排煙設(shè)施； （5）應(yīng)當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和火災(zāi)報警裝置； （6）嚴(yán)格使用液化石油氣。 41、發(fā)生火災(zāi)逃生時應(yīng)注意哪些問題？ 答：（1）發(fā)生火災(zāi)時，不要顧及個人財物，不要跑回房間取衣物； （2）千萬不要乘用電梯； （3）如果房門或門把手發(fā)燙，千萬不要開門，要不斷往門上澆水降溫； （4）除非房間充滿濃煙，無法呼吸，否則不要開窗； （5）不要采取跳樓的魯莽行為； （6）不要大聲吶喊，以免燒傷呼吸道。 42、發(fā)生火災(zāi)后正確的逃生方法是什么？ 答：（1）查看并了解地形及自己所處的位置，選擇最近的安全通道逃生； （2）離開房間時，隨身帶一條浸濕的毛巾，經(jīng)過煙霧區(qū)時，用濕毛巾捂住嘴、鼻；（3）穿行濃煙區(qū)時，彎腰疾步或爬行前進(jìn)，并注意墻壁上疏散指示燈的指向； （4）如可能，用紙或膠帶粘貼一只眼睛，用另一只眼睛看路。如果這只眼睛被煙熏了，再將煙熏的眼睛粘貼住，兩只眼睛交換使用； （5）用浸濕的針織衣套在頭上，就成為簡單的防毒面具；用塑料袋吹足氣，套在頭上，迅速穿過煙霧區(qū)； （6）身上著火時，把著火的衣服脫掉或撕去，如來不及脫掉可就地打滾滅掉身上的火； （7）如身處高層樓位置無法下樓，可往上跑至樓頂，站在逆風(fēng)方向，等待救援； （8）疏散通道中斷不能使用時，應(yīng)立即返回房間進(jìn)行自救并等待救援； （9）煙霧進(jìn)入房間，用濕毛巾或床單將門縫堵上，以防煙熏； （10）在浴盆內(nèi)放滿水，將所有易燃物品用水浸濕。若把洗頭液或洗潔精等混在水里，滅火功能會更好； （11）在緊急情況下，可將床單撕開擰成繩，從窗戶攀行至下一樓層的窗戶進(jìn)入安全樓層。 43、發(fā)生火災(zāi)時為什么不能乘用電梯？ 答：發(fā)生火災(zāi)時，絕對不能乘用電梯。其原因是： （1）電梯井具有煙囪的作用，濃煙對人們有生命威脅，在火場中，煙的危險是最大的； （2）運行的電梯會將煙霧蔓延擴(kuò)散到其他樓層； （3）火災(zāi)時，一旦突然發(fā)生停電，電梯轎箱卡在電梯井內(nèi)，電梯門無法打開，關(guān)在轎箱里面的人無法出來； （4）裝有電眼的電梯門在煙霧彌漫的情況下，可能不會自動關(guān)閉，電梯無法運行，延誤疏散的時間； （5）火災(zāi)時，人們的行動常會受避難心理的支配，當(dāng)電梯超重時，很難有人主動退出，造成電梯停運，失去迅速疏散的機(jī)會。 44、火災(zāi)撲救措施及注意事項有哪些？ 答：酒店發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即實施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時報警，迅速撲救火災(zāi)，及時疏散人員。飯店應(yīng)當(dāng)為公安消防機(jī)構(gòu)搶救人員撲救火災(zāi)提供便利和條件。 火災(zāi)撲救后，起火單位應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，如實提供火災(zāi)事故的情況，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。 45、酒店發(fā)生火災(zāi)時，搶救傷員的順序是什么？ 答：在發(fā)生火災(zāi)時，為減少人員傷亡，應(yīng)當(dāng)先救人，后滅火；先救人，后搶救財物，以最大限度減少人員傷亡。 酒店發(fā)生火災(zāi)時，在火場傷員多，救運人員少的情況下，一般按以下順序救運： （1）第一順序被救運人員： 呼吸困難或停止呼吸者； 心跳停止或心臟病發(fā)作者； 嚴(yán)重出血或出血不止者； 煙霧中毒者； 休克者； 受重傷者。 （2）第二順序被救運人員： 燒傷者； 骨折者； 出血者； 兒童； 殘疾者。 （3）第三順序被救運人員： 身體虛弱者； 行動不便者； 老人、婦女； 其他人員；已經(jīng)確認(rèn)死亡者。 46、運送傷員有哪些方法？ 答：下面是幾種運送受傷或已經(jīng)昏迷傷員的方法： （1）方法一 把受傷者放平躺在地上，救護(hù)者站在傷員的右邊，用客房的毛毯或床單平鋪在傷員的左邊?？拷鼈麊T一側(cè)的毛毯疊上幾道。將傷員扳向面朝自己的一側(cè)，將放好的毛毯拉到傷員的身下。然后將傷員放平，從身下把疊著的毛毯拉出。抓住傷員頭部的毛談兩角，將傷員平拖至安全地帶。 （2）方法二 把傷員雙腿并在一起，用雙腳抵住傷員的雙腳。兩手抓住傷員的雙手，將傷員輕輕拉起，然后放下，再拉起，再放下，逐漸增加幅度。將傷員拉至近乎站立時，用肩部抵住傷員的腹部，扛到肩上，把傷員運送至安全地帶。 （3）方法三 把傷員四肢放平仰臥在地，救護(hù)者側(cè)臥于傷員的左側(cè)，背對傷員，右手握住傷員的右手，右腿插到傷員兩腿中間。救護(hù)者轉(zhuǎn)身右腳蹬地，將傷員背到身上。起身站立后，雙手向后抱住傷員的雙腿，將傷員背到安全地帶。 （4）方法四 救護(hù)者將傷員的上身扶起，背對傷員單腿跪地，將傷員的雙手搭在自己的雙肩上，抱住傷員的雙腿后站起，將傷員運送至安全地帶。 （5）方法五 將傷員平放在地上，救護(hù)者2人分別站在傷員頭和腳的位置。站在頭部的救護(hù)者蹲下身，將雙臂從傷員的腋下穿過抱緊，把傷員上身抱起至坐姿。另一救護(hù)者背對傷員蹲下身，用雙手抬住傷員雙膝下。兩人同時起身將傷員抬起運送至安全地帶。 （6）方法六 救護(hù)者4人用擔(dān)架運送傷員。將傷員平放在地上，3人立于傷員一側(cè)，1人立于另一側(cè)。4人單腿跪地，將手插入傷員的身下。4人同時用力將傷員輕輕抬起，然后在同一側(cè)的3個人用手托著傷員，另一人將擔(dān)架放到傷員身下，4人把傷員慢慢放在擔(dān)架上抬走。 （7）方法七 對骨折傷員的運送。在搬動骨折傷員時要特別注意，如果搬運不當(dāng)，不僅會造成傷員的痛苦，還會導(dǎo)致骨折錯為，造成嚴(yán)重的后果。 對股骨、頸骨骨折的傷員，在搬運時最好先將傷員的骨折部位臨時用模板、木棍、硬紙板等固定起來，再進(jìn)行運送。如果是胸、腰椎壓縮性骨折，在搬運時就要特別小心。搬運時，應(yīng)用擔(dān)架或者木版等物品，絕對不能用1人抬腿，1人抬上身的辦法。如果搬運不當(dāng)，有可能造成不可挽回的后果。 47、如何保護(hù)酒店火災(zāi)后的現(xiàn)場？ 答：保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，對火災(zāi)后的調(diào)查處理工作至關(guān)重要。如果火災(zāi)現(xiàn)場遭到破壞，將給查找火災(zāi)發(fā)生的原因及追究責(zé)任帶來極大的