商業(yè)集成管理系統(tǒng)建議書.DOC

xx 商 業(yè) 集 團商業(yè)集成管理系統(tǒng)工程建議書 前 言第一章 項目背景 第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設計原則第三章 商場情況及需求分析第四章 系統(tǒng)總體規(guī)劃設計第五章 系統(tǒng)配置及報價第六章 培訓與服務第七章 項目實施方案前 言隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和發(fā)展，商業(yè)流通業(yè)進入了一個空前發(fā)展階段，幾乎所有的大、中城市，一座座新的商廈拔地而起，許多原有的商業(yè)設施也在翻新、改造，商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展使得商業(yè)競爭變得異常激烈，各種“商戰(zhàn)”此起彼伏。商場應為哪些檔次的消費者服務？怎樣才能及時了解并抓住商場所面對的顧客群的心里，將商品銷售出去？ 這些已成為商場經(jīng)營者必須時刻思考的問題，而只有在多變的商品和顧客中掌握市場需求，及時淘汰積壓商品，購進賣得快，利潤高的商品的經(jīng)營者才能獲利，才能在競爭中生存和發(fā)展。 商業(yè)自動化管理系統(tǒng)的作用不僅在于提高銷售結算速度，減輕營業(yè)員的勞動，提高商品營銷的效率，創(chuàng)造利潤，而且通過商業(yè)現(xiàn)代化管理，降低商場經(jīng)營的各種成本，以最低成本為顧客提供商品的最低價格，以規(guī)模效益和聚客能力獲得競爭的優(yōu)勢。第一章 項目背景 商業(yè)和計算機這兩大行業(yè)的發(fā)展，必然導致這兩大產業(yè)的有機結合。因此，目前商業(yè)系統(tǒng)采用計算機自動化管理系統(tǒng)工程已成為我們共同面對的一個緊迫問題。我國商業(yè)的發(fā)展也存在不平衡問題，給人的主要感覺是商廈的“硬件”（房屋建設、內部裝飾、設備配置等）都是一流的, 也達到國際先進水平，但“軟件”（管理、控制等）卻未引起足夠重視，管理水平與發(fā)達國家還有相當一段距離。而商業(yè)系統(tǒng)上檔次不僅僅意味著豪華裝飾，高檔設備，更重要的是能充分利用先進的設備資源，引進先進的管理模式，管理上規(guī)模、上檔次，才能迅速提高各方面效益。 xx商業(yè)集團為國內貿易部確定的全國商業(yè)計算機應用開發(fā)的重點單位，并已成功開發(fā)了“商業(yè)經(jīng)營管理微機網(wǎng)絡系統(tǒng)”，投入運行效果顯著。由于商業(yè)及計算機技術的快速發(fā)展，為適應大型商業(yè)企業(yè)的發(fā)展和管理，xx商業(yè)集團決定采用最先進的計算機技術和管理方法來實現(xiàn)商場經(jīng)營管理現(xiàn)代化。東大阿爾派愿以一流的人才、技術和設備的優(yōu)勢，積極參與xx商業(yè)集團商業(yè)集成管理系統(tǒng)的設計開發(fā)工作。第二章 總體規(guī)劃依據(jù)及設計原則 大型商業(yè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是一個多樣化的復雜系統(tǒng)。進入九十年代，隨著計算機技術及相關技術的快速發(fā)展，商場自動化系統(tǒng)已日趨完善和可靠，正逐步形成如下介紹的特點。2.1 開放系統(tǒng)技術 由于各種技術標準的相繼建立，開放性已成為技術發(fā)展的方向和潮流。開放就是要求系統(tǒng)的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡環(huán)境、數(shù)據(jù)庫資源及管理、開發(fā)工具等均建立在相關的工業(yè)標準基礎上，使得用戶的選擇、系統(tǒng)的擴充及維護有更多的方便。2.2 分布式客戶機/服務器結構 九十年代，以網(wǎng)絡技術為基礎，強調以分布式方式進行信息處理的客戶機/服務器（Client/Server)體系結構，已成為商業(yè)信息處理系統(tǒng)的主流環(huán)境。2.3 系統(tǒng)集成技術 商業(yè)POS系統(tǒng)是一個復雜的應用系統(tǒng)，而且使用不同廠家生產的軟、硬件產品，以及不同的開發(fā)平臺。將多平臺、多系統(tǒng)互連技術集成，快速形成商業(yè)POS系統(tǒng)體系，是開發(fā)商業(yè)POS系統(tǒng)的一個方向。2.4 系統(tǒng)開發(fā)基本原則 1. 開放性 系統(tǒng)建立在分布式體系，先進的客戶機/服務器系統(tǒng)結構基礎上，選擇開放的硬件平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫平臺。應用軟件的設計充分考慮標準化和開放的原則，建立具有靈活性和擴展性的應用平臺。 2. 先進性 采用的技術及選擇的設備應為最先進的。系統(tǒng)采用客戶機/服務器體系結構，網(wǎng)絡管理通過智能化的網(wǎng)絡設備及網(wǎng)絡管理軟件實現(xiàn)網(wǎng)絡的有效控制和管理，監(jiān)控網(wǎng)絡情況，及時排除故障。在系統(tǒng)的功能和性能上保證其先進性。 3. 實用性 充分考慮當前商業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，最大限度地適應用戶管理模式及政策的不斷變化，滿足用戶需求，提高商場經(jīng)營管理工作的效益。 4. 可靠性 系統(tǒng)功能上確保前后臺數(shù)據(jù)響應的速度及時可靠，保證商業(yè)管理業(yè)務的正常，采用具有容錯功能的服務器，實時數(shù)據(jù)多級備份，主機實行雙機備份，確保系統(tǒng)安全可靠。第三章 商場情況及需求分析3.1 商場基本情況一、xx商場大樓的基本情況二、與本系統(tǒng)有關的職能機構三、商廈經(jīng)營的商品范圍四、人員編制3.2 用戶需求分析一、目標功能需求二、環(huán)境性能需求第四章 系統(tǒng)總體結構 xx商業(yè)集團商業(yè)集成管理系統(tǒng)是一套在開放平臺上開發(fā)出的基于第三代POS機的商用軟件系統(tǒng)。以實現(xiàn)用戶經(jīng)營目標，提高用戶經(jīng)濟效益為宗旨，為用戶提供現(xiàn)代化的商業(yè)管理技術和管理思想。根據(jù)中國零售商業(yè)企業(yè)的管理特點，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎，支持綜合批發(fā)、配送中心、百貨商店、自選市場、連鎖商店、專賣商店、便民店等各種商業(yè)經(jīng)營形式。 系統(tǒng)設計采用購件庫的設計思想，以原型法為系統(tǒng)開發(fā)方法，使系統(tǒng)規(guī)模上是一個可定義系統(tǒng)，并建立企業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，在此基礎上形成業(yè)務管理平臺、經(jīng)營管理平臺、輔助決策平臺。4.設計指導方針和技術路線系統(tǒng)設計的指導方針是安全、可靠、具有靈活性和適應性，有便于進一步的擴充。系統(tǒng)設計的技術路線是成熟而不失其先進性的系統(tǒng)設備配置及開發(fā)技術，借鑒和吸收已有大型商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的經(jīng)驗，設計出具有國內先進水平的商品信息管理系統(tǒng)。4.2 系統(tǒng)邏輯結構xx商業(yè)集團的管理體制是二級法人，集團還有專業(yè)化公司的公司級法人，如xx秋林公司等，而各公司下還有相應的百貨商場、管理部等，這樣就決定了其管理模式將是多層的。系統(tǒng)的邏輯結構示意圖如下： 管理機 集團服務器 路由器 遠程系統(tǒng) 商業(yè)服務器 商業(yè)服務器 儲運中心 物流管理中心 樓層服務器 管理機 管理機 POS機 POS機 樓層服務器 管理機 管理機 POS機 POS機從集團的發(fā)展來看，xx商業(yè)集團計算機商業(yè)集成管理系統(tǒng)將包括多個子系統(tǒng)：商業(yè)管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)決策支持系統(tǒng)、電子銷售系統(tǒng)以及與辦公自動化系統(tǒng)的集成或接口系統(tǒng)等。4.3 系統(tǒng)網(wǎng)絡結構xx商業(yè)集團是由多家商業(yè)企業(yè)組成的，在網(wǎng)絡結構設計上基本相同?，F(xiàn)以xx商場為基礎設計系統(tǒng)網(wǎng)絡結構。4.3.1 方案設計及選型標準 xx商業(yè)集團網(wǎng)絡系統(tǒng)的建立應立足于高起點，統(tǒng)一全面的進行整體規(guī)劃設計，充分考慮系統(tǒng)將來的擴充及投資的保護。在技術上采用當今世界上最流行并且已成為工業(yè)標準的最新網(wǎng)絡技術及設備。4.3.2 網(wǎng)絡技術選型 網(wǎng)絡技術的發(fā)展很快，考慮xx商業(yè)集團的當前及未來的業(yè)務量的發(fā)展，就目前網(wǎng)絡技術發(fā)展的方向，選擇光纖網(wǎng)（FDDI）和以太網(wǎng)（ETHERNET）都是可行的。下面就介紹一下這兩種網(wǎng)絡技術。 1. 光纖網(wǎng)（FDDI）的研制始于1982年，有ANSI X3T9.5標準組織發(fā)展起來的，并于1994年10月成為美國標準?，F(xiàn)在光纖網(wǎng)（FDDI）標準已成為國際標準化組織（ISO）所接受的國際標準。光纖網(wǎng)（FDDI）采用光纖作傳輸介質，雙環(huán)結構，使用令牌傳送和監(jiān)控楨協(xié)議，帶寬可達100M，通信流量大，可適應大量的通訊需要。光纖網(wǎng)（FDDI）主要特點有以下幾方面： (1) 高可靠性：FDDI標準確定了光纖的雙環(huán)結構，并制定了多種網(wǎng)絡管理用協(xié)議可以保證光纖的自動診斷、自動愈合。在光纖上某結點有故障或光纖被切斷時網(wǎng)絡自動愈合，雙環(huán)變單環(huán)。單環(huán)再被切斷時，單環(huán)變成多個環(huán)，至少保證局部通訊。 (2) 大容量：FDDI提供了每秒100Mbps的傳輸速率，大大超過了以太網(wǎng)和令牌環(huán)網(wǎng)，支持新一代圖象、多媒體信息技術，另一方面它可容納計算機結點數(shù)為500個，比現(xiàn)有以太網(wǎng)每一網(wǎng)段的結點數(shù)高出一個數(shù)量級。 (3) 長距離：單模光纖每個站點之間的距離可為60KM，多模光纖為2KM。以500個結點計算，一個FDDI網(wǎng)最大覆蓋范圍可為1000KM。 (4) 抗干擾、高保密性。以光纖為介質，傳輸?shù)氖枪庑盘枺詿o電磁輻射，很難竊聽。且不受噪音和電磁的干擾。 基于以上的特點，F(xiàn)DDI已逐漸被用于需要傳輸大量數(shù)據(jù)的工作，技術也較為成熟。FDDI技術的優(yōu)勢在于通信效率高，傳輸距離長等特點，不足之處在于系統(tǒng)造價比較高。 2. 以太網(wǎng)（ETHERNET）自1973年推出以來，已經(jīng)得到廣泛使用，并成為IEEE802.3國際標準，雖然其運算速率只有10M，因其推出的時間較早，技術成熟，產品豐富而且便宜，目前仍然是網(wǎng)絡市場的主宰。而且圍繞以太網(wǎng)的新技術不斷推出，如速率高達100M的快速以太網(wǎng)，當前就有兩種明顯不同的提案：100BASE-X和100BASE-VG。100BASE-X方案保留以太網(wǎng)中原有介質訪問控制（MAC）層協(xié)議，即CSMA/CD，因此可利用現(xiàn)有以太網(wǎng)系統(tǒng)的軟件和硬件，以減少系統(tǒng)升級為快帶速以太網(wǎng)的費用及風險；100BASE-VG方案起源于業(yè)界巨頭IBM、AT&T和HP，通過在MAC層與原有CSMA/CD協(xié)議不相一致的作法，表明其并非完全是以太網(wǎng)的變形的數(shù)據(jù)幀，還可以處理令牌環(huán)幀，所以就為以太網(wǎng)用戶和令牌環(huán)用戶提供一個升級的途徑。但目前100M以太網(wǎng)還不成熟，還沒有受到廣泛的配套支持。 3. 交換以太網(wǎng) 以太網(wǎng)交換技術是目前提高以太網(wǎng)寬度的有效途徑，它主要通過對多網(wǎng)段提供并連接來拓寬以太網(wǎng)的寬度。其優(yōu)點在于用戶只需購買上一個以網(wǎng)交機，就可以很容易地將服務器、工作站功或小型網(wǎng)聯(lián)接到起，并能為需要任何其它配件，不需換掉任何適配器，也不需任何新的網(wǎng)絡分析儀模塊。據(jù)一份調查顯示，用戶對高速網(wǎng)絡（包括交換式以太網(wǎng)，F(xiàn)DDI，100MBPS，以太網(wǎng)，ATM等）感興趣的程度，交換式以太網(wǎng)高居榜首，而FDDI則列第二位。4.3.3 網(wǎng)絡結構選型 企業(yè)網(wǎng)絡結構的選擇主要涉及企業(yè)當前及未來的發(fā)展規(guī)模、管理模式、業(yè)務及信息處理量、安全及可靠性等綜合因素的考慮上，同時兼顧企業(yè)資金的承受能力。在大中型商業(yè)零售企業(yè)網(wǎng)絡結構的選擇上，傳統(tǒng)的組網(wǎng)方式有集中式及集中分布式，當前較為流行的是多級客戶機服務器結構。1. 集中式結構 集中式結構一般選用高性能的中、小型機或工作站作為個企業(yè)網(wǎng)絡的主要服務器，承擔企業(yè)及其二級核算單位的數(shù)據(jù)存貯、后臺計算以及信息的交換任務。其它計算機均作為系統(tǒng)中的客戶機，直接與服務器進行信息交換，邏輯結構如圖所示。這種結構的優(yōu)點是數(shù)據(jù)的一致性好，管理簡單，采用雙機備份方式使得系統(tǒng)安全性比較容易控制。但對于信息處理量大的系統(tǒng)，主服務器負載過重，I/O通道擁擠，容易構成系統(tǒng)瓶頸，因而這種結構多用于中型企業(yè)以及業(yè)務量適中的大型企業(yè)。 終端機 終端機 集團服務器 收款機 收傀機 管理機 管理機2. 集中分布式 集中分布式結構除了選用高性能的中、小型機作為商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡主服務器外，在商品部或樓層這樣的二級核算單位設置專用POS服務器，實現(xiàn)對樓層商品部中前臺POS機的集中管理，而二級核算單位中其它后合業(yè)務處理仍在企業(yè)主服務器中執(zhí)行，其邏輯結構為： 終端機 終端機 集團服務器 樓層POS服務器 管理機 管理機 收款機 收傀機 在該結構中作為中間層服務器承擔著客戶機與服務器雙重任務，對POS機來說它是服務器，而對主服務器來說，它又為客戶機。這種結構的優(yōu)點是解決了集中式結構存在的瓶頸問題，樓層服務器適當?shù)乃饬酥鞣掌鞯呢摵?，主要負擔得以減輕，但樓層服務器的可靠性不高，另外整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性無法保證。 3. 多級客戶機服務器結構 多級客戶機服務器結構實際上是集中分布式的一種擴展方式。在這種方式下，主服務承擔企業(yè)級的事務處理及高層輔助決策分析、查詢等項任務，而對于信息處理量較大的商品部或由若干個商品部組成的樓層這樣的二級核算單位，則設置專門的服務器，形成獨立的樓層管理系統(tǒng)，構成網(wǎng)絡客戶機服務器結構。其邏輯結構為： 終端機 終端機 集團服務器 管理機 樓層服務器 管理機 樓層服務器 管理機 收傀機 收傀機 收傀機 收傀機 在該結構中，通過中間的樓層服務器，對整個系統(tǒng)進行了模塊化的分割，也就上通過樓層服務器，使得模塊化的各獨立系統(tǒng)，可以與主服務器共同構成企業(yè)系統(tǒng)的整體。這種結構的優(yōu)點在于：企業(yè)主服務及主干網(wǎng)上負載減輕、樓層網(wǎng)的運行管理相對獨立、集中、系統(tǒng)管理比較簡單。并且系統(tǒng)運行的效率比 較高，在資金允許的情況下考慮樓層服務器雙機備份可以有效地解決樓層間網(wǎng)上數(shù)據(jù)的可靠性問題，對于xx商業(yè)集團公司目前及未來的發(fā)展規(guī)模，選擇這樣的企業(yè)，網(wǎng)絡結構是較為合適的。4.3.4 網(wǎng)絡方案設計及說明 設計說明 1. 網(wǎng)絡主干采用以太交換（主干速度為1G BPS）局域網(wǎng)絡設備采用CHIPCOM ONLIBE系列智能容錯模塊化集線器。為減輕網(wǎng)絡負荷，提高網(wǎng)絡性能，單設一中低檔大屏幕工作站用作網(wǎng)絡管理工作站，網(wǎng)絡管理工作站單獨連至一網(wǎng)段。采用擴展性、容錯性極好的WELLFIEFT訪問疊加節(jié)點路由器ASN作為集團公司與海外企業(yè)、金融機構、遠程倉儲、社會商情信息網(wǎng)的網(wǎng)絡互連設備?？紤]到今后xx商業(yè)集團的擴建工程，交換機上預留了接口，根據(jù)工程的實際需要，可以通過若干多段直接聯(lián)入系統(tǒng)，也強以通過擴充交換HUB實現(xiàn)系統(tǒng)的總體疊加和擴充。 2. 系統(tǒng)擴充性說明根據(jù)以上配置足以滿足xx商業(yè)集團公司目前及將來很長一段時間內的業(yè)務需求。將來根據(jù)業(yè)務的發(fā)展，數(shù)據(jù)流量的增多，計算機點的增加，及未來網(wǎng)絡技術的發(fā)展，可向高速度寬帶網(wǎng)ATM過渡。因為GLACTICA以太網(wǎng)絡交換HUB以及WELLFIEET訪問疊加路由器均支持向ATM升級。因而目前的配置具有很好的擴充性，完全保擴用戶的投資。 訪問疊加路由器ASN是集成多個路由器單元并統(tǒng)一管理的路由器，總共可疊加四個單元，提供二十個網(wǎng)絡接口和200MBPS的總體傳輸性能，完全可以滿足xx商業(yè)集團公司目前及未來廣域網(wǎng)連接的要求。 3. 網(wǎng)絡管理說明 網(wǎng)絡管理工作站采用SUN工作站。智能網(wǎng)絡設備的網(wǎng)絡管理軟件（包括CHIPCOM和WELLFLEET的網(wǎng)管軟件）裝載到網(wǎng)管工作站后，可以對整個網(wǎng)絡的智能設備進行有效的圖形化管理，包括：網(wǎng)絡錯誤監(jiān)測、網(wǎng)絡端口訪問控制、冗余線路連接支持、網(wǎng)絡負載平衡、網(wǎng)絡故障恢復、結構動態(tài)配置、網(wǎng)絡活動狀態(tài)報告以及軟件更新等。 4. 網(wǎng)絡系統(tǒng)設備選擇及配置說明局域網(wǎng)絡設備采用美國著名網(wǎng)絡廠商CHIPCOM公司的產品，具有當代水平的智能、容錯以及網(wǎng)絡交換能力的網(wǎng)絡系統(tǒng)。采用的設備包括：(1) 容錯智能集成線器 (2) 24口BANK-SHITCHING 10BASE-T模塊 (3) 以太網(wǎng)管理模塊 (4) 以太網(wǎng)容錯控制模塊 (5) ONSEMBLE STACABLE HUB 4124-MH、4124-EH (6) 網(wǎng)絡交換主干集線器 (7) 網(wǎng)絡交換模塊 (8) 網(wǎng)管系統(tǒng)軟件 (9) 訪問疊加節(jié)點路由器方案設計根據(jù)xx商業(yè)集團的實際需求，在遵循上述網(wǎng)絡方案設計原則基礎上，我們設計的網(wǎng)絡方案為以太交換主干網(wǎng)與多級客戶機服務器企業(yè)網(wǎng)絡結構，如下圖所示。該方案為xx商場網(wǎng)絡方案結構示意圖，其他商場與之類似，只是規(guī)模上有所調整。32 / 32xx商業(yè)集團商業(yè)集成管理系統(tǒng)網(wǎng)絡結構示意圖4.3.5 網(wǎng)絡服務器選擇 1. 服務器選擇原則 主服務器及樓層服務器在網(wǎng)絡中的作用至關重要，它們均需承擔大量的后臺計算的和數(shù)據(jù)存取的工作，因此服務器選擇要依據(jù)以下原則： (1) 強大的計算能力，良好的I/O能力。 (2) 具有良好的擴展性（即隨系統(tǒng)要求的提高能夠迅速增加計算能力）和高度的可靠性（還必須支持目前眾多流行的容錯措施）。 依據(jù)上述原則，采用企業(yè)級的服務器要滿足如下條件： (1) 開放式體系結構（UNIX服務器） (2) 多處理器結構（28個CPU） (3) 具有容錯系統(tǒng)或故障恢復系統(tǒng) (4) I/O吞吐量大，可擴充性強 (5) 網(wǎng)絡功能好 (6) 數(shù)據(jù)處理能力強 xx商業(yè)集團計算機系統(tǒng)結構方案中，將xx商業(yè)集團業(yè)務及信息處理量大的商品部由樓層服務器來管理，這樣減輕了主服務器的負荷。主服務器暫時可選同樓層服務器相同檔次的服務器。待其它系統(tǒng)投入運行，且集團數(shù)據(jù)庫規(guī)模發(fā)展較大時可另增配集團服務器。服務器可供選擇的廠家有：IBM、HP、DEC、SUN等。 2. 主服務器（集團服務器）主服務器采用雙機方式，一臺作為零售業(yè)管理系統(tǒng)的主服務器。主要運行財務、計劃統(tǒng)計等與商品相關的業(yè)務。另一臺為集團主服務器，作為集團信息管理。兩臺服務器又互這備份機。3. 樓層服務器根據(jù)百貨大樓從零售業(yè)的管理方式和銷售業(yè)務考慮，樓層服務器并采用雙機CLUSTER方式，其中一臺作為樓層業(yè)務管理服務器；另一臺作為樓層POS管理服務器。兩臺服務器可并行工作，提高了系統(tǒng)的運行效率并互為備份，從而保證POS服務器故障下，前臺銷售不間斷性。從信息處理和系統(tǒng)管理的角度來看，由于計算機對信息的管理是靈活性的，可以不受地理位置及部門的約束，因此每個商品部并不一定都要配備自已的一套部門服務器和局域網(wǎng)絡，代之以建立樓層子網(wǎng)絡系統(tǒng)，配備樓層服務器。4.3.5 客戶機選擇由于應用軟件將在WINDOWS環(huán)境提供，考慮硬件更新?lián)Q代的速度和性能價格比，建議微機選486/586檔次的臺式機比較合理，為了證系統(tǒng)的可靠性，臺式機質量要有所證，應選名牌產品，如：IBM、COMPAQ、聯(lián)想、長城、DEC、AST等。4.3.6 收款機選擇收款機選用第三代收款機。三代收款機基于不斷發(fā)展的PC技術之上，是開放的POS終端機，它具有標準PC+POS功能：有可選的通訊卡和網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，有標椎外圍高設備接口，與多廠商設備連接。新的POS鍵盤有標準PC鍵接口，可選的磁卡閱讀器，電子稱，掃描器和條碼打印機的工業(yè)標準接口。這樣，可以方便地與網(wǎng)絡系統(tǒng)直接連接。監(jiān)于收傀機的工作環(huán)境差，使用頻度高，是整體系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集和銷售，直接影響系統(tǒng)的運行和對顧客的服務。因此，應選擇的較好的POS機，如IBM、IPC、TEC等。4.4 系統(tǒng)軟件選擇4.4.1 服務器操作系統(tǒng)在服務器操作系統(tǒng)的選型中，主要應從以下幾個方面考慮：1. 提供良好的用戶界面，具有使用方便，功能齊全，清晰而靈活，易于擴充和修改等特點。2. 包含有非常豐富的語言處理程序、實用程序以及開發(fā)軟件用的工具性軟件，向用戶提供了非常完備的軟件開發(fā)環(huán)境。3. 操作系統(tǒng)必須易于理解、擴充，并具有非常好的可移植性。4. 操作系統(tǒng)還必須提供進程間的通信功能，及具有C2級的安全防護措施，可以有效地防止非法侵入，保證數(shù)據(jù)安全，并有強大的防病毒能力。5. 服務器操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡操作系統(tǒng)保持高度的一致，可以很方便地通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源與數(shù)據(jù)共享。6. 具有良好的開放性、可伸縮性和互操作性。目前服務器網(wǎng)絡操作系統(tǒng)有：UNIX、NETWARE、WINDOWSNT、OS/2等。在以小型機為主服務器的硬件運行環(huán)境中，選用UNIX作為操作系統(tǒng)比較適合。作為工業(yè)標準的UNIX系統(tǒng)，其功能強大，安全可靠，是一個完善的多用戶系統(tǒng)。UNIX系統(tǒng)具有以下特點：(1) UNIX系統(tǒng)在結構上分為核心程序(KERNEL)和外圍程序(SHELL)兩部分。而且兩者有機結合作為一個整體，使其功能可以和某些大系統(tǒng)相比美。(2) UNIX系統(tǒng)提供了良好的用戶界面，具有使用方便，功能齊全，清晰而靈活，易于擴充和修改等特點。(3) UNIX系統(tǒng)包含有非常豐富的語言處理程序，實用程序和開發(fā)軟件用的工具性軟件。向用戶提供了非常完備的軟件開發(fā)環(huán)境。(4) UNIX系統(tǒng)易于理解、修改和擴充，并具有非常好的可移植性。(5) UNIX系統(tǒng)還提供了進程間的通信功能。如果從資源共享、數(shù)據(jù)共享等方面考慮，UNIX更適用于對大量數(shù)據(jù)進行處理的應用系統(tǒng)。由于UNIX系統(tǒng)具有C2級的安全防護措施，可以有效地防止非法侵入，保證數(shù)據(jù)安全。UNIX又是一個網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，可支持FTP、NFS和TELNET及E_mail等多種傳輸手段，可以很方便地通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源與數(shù)據(jù)共享。在本系統(tǒng)選擇UNIX作為服務器操作系統(tǒng)。4.4.2 客戶機操作系統(tǒng)客戶機操作系統(tǒng)目前有DOS、Windows操作系統(tǒng)，是客戶機端操作系統(tǒng)平臺的選型。4.4.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理是整個系統(tǒng)中信息處理的核心。選擇一個性能優(yōu)異的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，對整體工作有著至關重要的影響。所以在數(shù)據(jù)庫的選型過程中，應著重考慮以下幾個方面：1. 基于SERVER/CLIENT體系結構而設計的關系數(shù)據(jù)庫2. 數(shù)據(jù)庫有強大的聯(lián)機事務處理能力3. 支持與所有數(shù)據(jù)庫異構互操作4. 提供異步數(shù)據(jù)復制5. 支持多種系統(tǒng)平臺共存于一個應用系統(tǒng)6. 提供開放的客戶接口和服務器接口7. 提供客戶服務器管理工具在本系統(tǒng)中建議采用Oracle作為整個應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫平臺。 ORACLE產品吸收了已有的許多RDBMS成功的技術，同時提出了和以往RDBMS不同的新的設計目標。主要有：1. 滿足聯(lián)機事務處理(OLTP)的應用需求2. 采用客戶服務器體系結構3. 實現(xiàn)真正開放和分布的數(shù)據(jù)管理ORACLE公司針對九十年代的技術發(fā)展和用戶的需求，推出了自己的高技術產品，并具有如下的優(yōu)勢：1. 為最優(yōu)化的SERVER/CLIENT體系結構而設計的關系數(shù)據(jù)庫2. 可跨越任何網(wǎng)絡和任何平臺互聯(lián)3. 良好的可移植性：獨立于客戶機、網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)4. 同時支持同步與異布分布式系統(tǒng)5. 完善的多線索、多服務器的體系結構6. 提供了開放的客戶接口和服務器接口 7. 提供了客戶服務器管理工具企業(yè)與工作組之間的無縫集成4.4.4 系統(tǒng)開發(fā)平臺開發(fā)平臺的選型主要指客戶端（Client）開發(fā)工具的選擇，Client端開發(fā)工具分為四大類：1. Oracle開發(fā)工具，如Client端開發(fā)工具Developer 2000。2. 第三方開發(fā)工具，支持ODBC接口。如Visual Basic。3. Windows環(huán)境的GUI開發(fā)工具。如Visual C+。4. 編程語言C、C+。4.4.5 網(wǎng)絡通訊協(xié)議 選擇一種開放性好、標準化成度高、技術成熟的網(wǎng)絡高層協(xié)議是系統(tǒng)建設成功的重要保障。 在網(wǎng)絡互連方面最有代表性的協(xié)議是TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)絡互連協(xié)議），TCP/IP是當今網(wǎng)絡互連技術的一個工業(yè)標準，是世界上應用最廣泛而不基于任何硬件平臺的網(wǎng)絡通訊協(xié)議，它不僅被眾多的局域網(wǎng)（以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)、令牌總線網(wǎng)）和廣域網(wǎng)（如Internet)所采納，而且所有的通訊網(wǎng)絡(如果X.25公共分組交換網(wǎng)、DDN、ISDN等）均提供TCP/IP的接口，世界上大的軟件供應商（如Microsoft、 Novell、BANYAN、IBM、DEC、HP等)的產品也均提供對TCP/IP的技術支持，實現(xiàn)互通互連。廣域網(wǎng)絡低層通訊協(xié)議的選擇1. 數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)（DDN）DDN是建立在數(shù)字傳輸系統(tǒng)（如：光纖網(wǎng)、數(shù)字微波）基礎上的廣域數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡，它為用戶提供類似專線的永久性連接的數(shù)字電路，采用數(shù)字時分復用技術（TDM）和數(shù)字交叉連接技術（DACS）利用軟件設置和調度信道可實現(xiàn)語音、數(shù)據(jù)、圖象的綜合傳輸。具有如下優(yōu)點：(1) 速率高（最高可到2Mbps)，傳輸延時短（小于0.45ms)通訊速率可根據(jù)用戶需求任意選擇。(2) 高質量、低誤碼、透明傳輸，網(wǎng)絡無阻塞，采用光纖線路，并具有路由迂回功能，安全可靠，便于組網(wǎng)擴容。(3) 通訊容量大，采用數(shù)字傳輸方式，可綜合傳輸語音（傳真）、數(shù)據(jù)、圖象信息。(4) 用戶可靈活選擇業(yè)務方式，定時通訊和定時預約傳輸帶寬，可隨時增加業(yè)務功能（如：Frame Relay)。(5) 可實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)傳輸及檢索功能。 2. 分組交換網(wǎng)（X.25）分組交換網(wǎng)采用存儲轉發(fā)、虛電路技術，具有快速、靈活端口利用率高等特點。在本系統(tǒng)網(wǎng)絡中建議采用DDN作為廣域網(wǎng)通訊低層協(xié)議，主要有以下考慮：(1) 采用光纖作為傳輸介質，較X.25更加安全穩(wěn)定，且不受外界干擾。(2) 傳輸速率高（2Mbps)，網(wǎng)絡延時更小。(3) 適合大量保險數(shù)據(jù)的實時傳輸與查詢。(4) 在增加業(yè)務數(shù)據(jù)傳輸量情況下，不再增加通訊費用?；谏鲜龇治觯鞠到y(tǒng)在廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)建設中所選用TCP/IP及DDN協(xié)議。4.4.6 網(wǎng)絡管理系統(tǒng)計算機系統(tǒng)的管理和運行是計算機領域中的關鍵技術之一。特別是大型計算機系統(tǒng)的建設，更應該把系統(tǒng)管理和運行作為十分重要的建設內容。它往往也是這種大型計算機應用建設成熟的關鍵。一個計算機網(wǎng)絡的網(wǎng)絡系統(tǒng)管理和運行應該具有如下功能：1 同時支持網(wǎng)絡監(jiān)視和控制2 管理所有的網(wǎng)絡協(xié)議3 盡可能大的管理范圍4 盡可能小的系統(tǒng)開銷5 容納不同的管理系統(tǒng)6 系統(tǒng)管理的標準化在本系統(tǒng)中系統(tǒng)管理平臺選用美國SUN公司的SunNet Manager，網(wǎng)絡管理軟件選用美國CISCO公司的Cisco Works。 1 領導新一代的系統(tǒng)管理技術SunNet Manager (1) 綜合系統(tǒng)管理集成平臺(2) 面向目標的圖形用戶接口，使管理更加直觀方便(3) 自動識別網(wǎng)絡系統(tǒng)組成部分(4) 提供用戶工具，用于拓撲圖配置、監(jiān)控、趨勢分析和報告(5) 分布式結構，可剪裁性好，即可用于局域網(wǎng)也可用于廣域網(wǎng)(6) 遵從工業(yè)標準的SNMP協(xié)議(7) 包含管理服務庫和應用編程接口(8) 管理工具可以診斷和排除網(wǎng)絡上的故障 (9) 通過管理選件可以更好地將UNIX系統(tǒng)納入各種不同的網(wǎng)絡環(huán)境之中2 優(yōu)秀的網(wǎng)絡管理軟件Cisco WorksCisco Works是一系列基于SNMP的網(wǎng)際管理應用軟件，其基于工業(yè)標準平臺提供設備監(jiān)視、配置維護、故障排除等應用，主要包括：(1) Cisco View：可以提供物理端口監(jiān)控功能，并指示設備具體情況及狀態(tài)(2) VLAN Director：可以通過拖動鼠標到窗口的形式來設置虛擬網(wǎng)絡(3) TrafficDirector：可以進行信息流量的監(jiān)控，將不同網(wǎng)段上的信息流用圖形方式表示出來(4) 廣域網(wǎng)的強大的管理功能，包括健康監(jiān)視、環(huán)境監(jiān)視、路徑監(jiān)視等。4.5 應用軟件設計從商業(yè)管理業(yè)務角度來看，主要包括以下環(huán)節(jié)：(1) 商品進貨管理（經(jīng)銷、代銷、聯(lián)銷等）(2) 商品銷售管理（優(yōu)惠、折扣、現(xiàn)金、信用卡等）(3) 商品盤存管理（報損溢、盤存等）(4) 合同管理（進貨合同、批發(fā)合同、聯(lián)銷合同等）(5) 商品核算（定價、變價、進售價核算等）(6) 財務管理(7) 商品流轉分析針對以上各種業(yè)務活動，系統(tǒng)涉及的各部分之間的關系如下： 前臺銷售 動態(tài)監(jiān)控 通信管理 核心管理 進貨 庫存 核算 流轉 銷售 合同 財務4.5.1 前臺POS子系統(tǒng) 前臺POS系統(tǒng)主要用于采集銷售數(shù)據(jù),包括銷售記錄、貨幣收款數(shù)據(jù)、營業(yè)員業(yè)績數(shù)據(jù)和顧客對象數(shù)據(jù)、處理、歸類并上發(fā)到后臺主機，它是商場各部門進行經(jīng)濟分析、戰(zhàn)略決策及合理化管理所需原始數(shù)據(jù)重要來源。 一、前臺銷售子系統(tǒng)的特點 1. 在同一零售系統(tǒng)或在全商場中顧客隨處購物，且可在任意一臺收款機上繳款。 2. 收傀界面簡潔，操作簡便，打印速度較快，功能設計靈活。 3. 數(shù)據(jù)安全性：實行銷售數(shù)據(jù)的三級備份，即收傀機本地、收款機服務器及主機備份。當某級發(fā)生故障時，逐級向上恢復。 4. 數(shù)據(jù)一致性：當收傀機異常斷電時，重新開機進行數(shù)據(jù)恢復，保證數(shù)據(jù)一致性。 5. 支持多種促銷方式：會員銷售、介質卡銷售、手動折扣、優(yōu)惠功能。 6. 數(shù)據(jù)雙向實時：當后臺商品檔案修改后，收款機可以實時訪問到最新的商品信息；當收款機完成一筆交易時，后臺可以實時地查詢到該筆交易。實現(xiàn)收傀機的實時監(jiān)控功能。 7. 商品內碼，條形碼同時使用。 二、前臺POS子系統(tǒng)的功能 1. 銷售方式 (1) 商品固定單價銷售功能(2) 商品手動單價銷售功能 2. 促銷功能 (1) 單項商品優(yōu)惠/折扣功能 (2) 總折扣功能 (3) “會員”銷售功能 (4) 收費功能 (5) 商品贈送功能 (6) 介質卡銷售功能 (7) 預收定金功能 (8) 分期付款功能 (9) 預繳貨款功能 3. 銷售交易更正功能 (1) 取消交易功能 (2) 改錯功能 (3) 退貨、換貨功能 (4) 掛帳，讀掛帳功能 4. 付傀功能 (1) 多種貨幣介質付傀功能 (2) 定金繳傀功 5. 報表顯示打印功能 POS系統(tǒng)通過微型打印機打印如下報表： (1) 繳傀日報 (2) 收款員時報 (3) 售貨員時報 (4) 小時報表 (5) 部門銷售報表 三、各類卡的處理商業(yè)自動化的一個重要方面是各類卡的使用。它不但需要處理各種現(xiàn)金的消費，還要支持各種卡的處理并實現(xiàn)強有力的聯(lián)網(wǎng)處理能力。 卡的種類主要有：優(yōu)惠卡，專用扣傀或貴賓卡和信用卡三大類。 1. 優(yōu)惠卡的處理 (1) 前臺ECR只判別卡的合法性 (2) 將其信息送入后臺進行優(yōu)惠額度核算 (3) 將結果返回前臺POS 該項處理要求ECR具有實時后臺聯(lián)網(wǎng)功能，具備讀寫卡的處理裝置（含磁卡和IC卡）。 2. 磁卡專用扣傀卡的處理 (1) 磁卡寫磁信息內容應有加密處理的持卡人密碼處理信息以防止偽造卡。(2) POS讀入寫磁信息后，應對其進行解密檢驗，判別合法性。(3) 持卡人在消費時，應輸入其個人證件號或密碼檢識，從而比較其輸入的信息與寫磁信息，判斷其合法性。(4) 經(jīng)過POS的上述處理后，由其聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)進入后臺的專用卡處理機進行合法性處理，比較消費余款與帳戶余款，將交易是否允許的標識及相應的流水號返回POS。(5) POS收到成功信息后，記錄這筆交易并打印輸出相應的憑證。(6) 下班結帳時，應與后臺專用卡系統(tǒng)進行對賬處理，防止因聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障而造成多記或漏記。3. IC專用卡處理IC卡與磁卡處理上最大的區(qū)別在于處理時無需與后臺進行實時通訊處理，只要通過IC卡本身帳戶金額和密碼管理即可進行扣傀消費，關鍵在于選POS能夠支持IC卡處理。 4. 信用卡的處理 信用卡與優(yōu)惠卡、專用扣款卡有所不同，卡的發(fā)行者不是商場本身，而是銀行，而且對處理這種卡的安全性和實效性要求非常高。信用卡的處理涉及面較廣一些，商場的前臺的處理和后臺處理，電信部門的通信網(wǎng)絡，銀行方面的業(yè)務系統(tǒng)和網(wǎng)絡處理功能。信用卡也分磁性卡和IC卡，其中磁性卡用量最大，技術最為成熟。IC卡是目前興起的信用卡的一種，由于IC卡本身具有CPU和存儲器，可以對各種數(shù)據(jù)進行讀、寫存和加密等。所以用IC卡具有一定的優(yōu)勢。而將來信用卡可能采用磁光卡，即WORM-CD的原理（write once Read Multiple-CD）進行存儲的信用卡。(1) 磁性信用卡 該系統(tǒng)采用后臺聯(lián)網(wǎng)，前臺POS處理的方式，即讀卡機在前臺與POS并存或在特定的POS點設立讀卡機，與后臺處理機相聯(lián)，由后臺處理機與銀行業(yè)務系統(tǒng)相聯(lián)。 前臺處理。信用卡交易通過POS數(shù)據(jù)采集，將有關信息發(fā)送到后臺處理機。 后臺處理。處理機將所發(fā)來的信息（如：設備號、交易類型、交易時間和交易柜員）填入報文中，據(jù)卡的發(fā)卡行標識，聯(lián)通發(fā)卡行的業(yè)務處理系統(tǒng)，將信息傳至銀行處理系統(tǒng)。當?shù)玫姐y行的確認后，將正常可交易的信息返回POS，POS機收到正常返回信息后完成交易。下班結帳時，將本POS機所有帳務總筆數(shù)，總金額與后臺主處理機的帳務記錄比較，得出正確帳。 當出現(xiàn)通信故障，無法收到銀行返回的確認信息，后臺處理機應將該筆交易記錄下來，并傳給所發(fā)的ECR機告知交易失敗。當又有一筆信用交易時，應先將本筆交易傳送給銀行使其取消，再繼續(xù)進行下一筆交易，使其達到一致性。 (2) IC信用卡 在IC卡使用時，POS首先通過IC卡讀寫器對IC卡的合法性和持卡人帳戶是否能夠支付所消費的金額等項目進行檢查，而無需通過聯(lián)網(wǎng)方式與銀行確認。當檢驗通過后，ECR根據(jù)其消費的最后交易金額，更改卡內余額和交易筆數(shù)。個人密碼的核算也是由POS根據(jù)此卡的密鑰來判別持卡人所輸入的密碼是否合法。當全天交易結束后，POS機將信用卡的全部成功交易送入發(fā)卡行進行檢查核算，以保證銀行帳戶與持卡人的卡內余額相一致，并進行帳務劃轉。4.5.2 批發(fā)銷售管理子系統(tǒng) 與零售系統(tǒng)的不同之處是零售系統(tǒng)是通過前臺POS收傀機完成銷售，而批發(fā)銷售是通過開單員后臺開單完成銷售功能，本系統(tǒng)功能如下： 一、批發(fā)銷售開單 1. 按品號,規(guī)格查詢商品,簡化開單過程 2. 實時查詢庫存情況,庫存情況報警 3. 銷售折扣,折讓功能 4. 自動匯總功能 二、批發(fā)銷售結算 1. 自動查找應結算銷售單功能 2. 金額核對功能 3. 多種付傀方式結算功能 4. 自動生成應收帳功能 三、票據(jù)自動打印功能 在批發(fā)銷售的開單結算過程中可自動打印如下票據(jù)： 1. 商品提貨單 2. 商品結算單 3. 商品普通發(fā)票 4. 商品增值稅發(fā)票 四、增值稅發(fā)票匯總報表打印功能 打印出符合稅務局標準的增值稅發(fā)票統(tǒng)計報表上繳稅務局。4.5.3 商品流轉管理子系統(tǒng)商品流轉管理系統(tǒng)的主要功能是對商品的購進、銷售、調撥和儲存進行管理。商品流轉管理子系統(tǒng)中包括的事務處理有三部分，即商品購進、商品銷售和商品庫存管理。商業(yè)企業(yè)的中心工作是商品流轉的核算，而商品核算又離不開關于商品、貨源單位、客戶等檔案信息。商品流轉系統(tǒng)應成為決策者與管理者對企業(yè)商品流轉數(shù)據(jù)迅速、準確和全面的自動采集工具，并在此基礎上使之成為有力的決策分析工具，使管理者擁有一套可靠的現(xiàn)代化企業(yè)管理環(huán)境,成為科學管理的主人。 一、商品流轉管理子系統(tǒng)特點 1. 系統(tǒng)可定義性：商品流轉系統(tǒng)是個可定義系統(tǒng)。對該系統(tǒng)的商品品類、商品品種、組織機構、人員組成、往來單位等企業(yè)要素，都可根據(jù)需要定義、修改和刪除，從而可以任意地構造系統(tǒng)的靜態(tài)結構。 2. 商品品種核算：在整個商品流轉業(yè)務處理及管理分析中，商品核算的基本單位是商品品種。商品核算的層次是：基本品類，商品品種，商品規(guī)格。 3. 商品每日核算：在整個商品流轉業(yè)務處理及管理分析中，可以做到實時的業(yè)務處理和數(shù)據(jù)采集，可以隨時啟動商品流轉核算程序進行每日核算處理。 4. 多種核算方式和多種成本計算方法并存：在商品流轉的所有核算過程中，都是售價核算，數(shù)量核算和成本核算同時并行；提供可定義的加權平均法、最后進價法、毛利率法等多種成本計算方法，做到商品品種各項成本清晰可靠，使管理人員對商品的價值有一個全面的認識，使管理者從定性管理升華為定量管理。 5. 業(yè)務人員核算：主要包括售貨員、收款員、保管員的業(yè)績核算。 6. 流轉多視角核算：在整個商品流轉業(yè)務的管理和分析中，可以從各種角度對業(yè)務數(shù)據(jù)及核算數(shù)據(jù)進行綜合處理，以利于管理人員發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 7. 功能完整實用：前臺POS收款機系統(tǒng)與后臺業(yè)務處理系統(tǒng)及事務管理系統(tǒng)一體化設計，為用戶提供完整的數(shù)據(jù)平臺和完備的分析基礎。 二、商品流轉管理子系統(tǒng)功能 1. 靜態(tài)檔案維護功能 (1) 品類檔案的維護 (2) 組織機構檔案的維護 (3) 人員檔案的維護 (4) 商品檔案的維護(物價檔案) (5) 往來單位檔案的維護 (6) 國家地域檔案的維護 2. 銷售管理功能： (1) 前臺POS系統(tǒng)的實時監(jiān)控 (2) 銷售數(shù)據(jù)的匯總,查詢,打印 (3) 銷售環(huán)境的維護 3. 業(yè)務處理功能 (1) 商品進貨處理 (2) 商品變價處理 (3) 商品調撥處理 (4) 商品虧耗,溢余處理 (5) 商品移庫處理 (6) 商品盤點處理 (7) 商品保管處理 4. 商品核算功能實現(xiàn)每日商品核算及商品重算帳功能，使對于核算人員最繁重的核算工作變?yōu)楹唵蔚膿翩I操作。 5. 系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理功能包括一些系統(tǒng)參數(shù)和設置，用戶權的設置，核算周期的設置及數(shù)據(jù)的備份及恢復等功能。本系統(tǒng)對系統(tǒng)權限進行了嚴格的管理，完全是由系統(tǒng)管理員可定義的方式，保證了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和一致性。4.5.4連鎖店管理子系統(tǒng) 真正的連鎖店管理系統(tǒng)涉及到三部分功能：配貨中心的配貨功能，連鎖店的管理功能，連鎖店的銷售功能。對于配貨中心的功能與商品流轉子系統(tǒng)大致相同，連鎖店的銷售功能與POS前臺銷售子系統(tǒng)大致相同。下面僅對連鎖店的管理功能進行介紹。 連鎖店的管理功能是一個承上啟下的系統(tǒng)，它主要是通過網(wǎng)絡通訊（Modem方式）實現(xiàn)數(shù)據(jù)在連鎖店和配送中心之間的傳送，實現(xiàn)連鎖店要貨和配送中心送貨的自動化。其主要功能描述如下： 一、基礎運行環(huán)境的維護功能包括收傀員表,繳款介質表,組織機構的設置。 二、銷售數(shù)據(jù)匯總功能由銷售數(shù)據(jù)生成每日商品銷售日報,商品優(yōu)惠日報,商品退貨日報。 三、基本業(yè)務處理功能 1. 商品要貨處理 2. 商品變價處理 3. 商品虧溢處理 4. 商品帳務處理 四、數(shù)據(jù)傳輸功能 包括從配送中心接受銷售PLU檔案、配貨信息以及從連鎖店向配送中心發(fā)送、要貨信息及銷售數(shù)據(jù)等功能。4.5.5合同管理子系統(tǒng) 合同管理主要包括各商場與供貨廠家簽定的購進合同、代銷合同、聯(lián)銷合同以及商場批發(fā)部與購貨廠家簽定的銷售合同的管理。合同管理的基本功能是合同的錄入及修改、合同的注銷以及合同的統(tǒng)計查詢。 一、合同文本的維護 包括合同的錄入、修改、刪除等功能。 二、合同的注銷: 根據(jù)合同的執(zhí)行情況,修改合同的執(zhí)行狀態(tài)。 三、合同的報警 對于將要到期的合同,提示業(yè)務人員注意。 四、合同的統(tǒng)計查詢 根據(jù)合同的執(zhí)行狀況，統(tǒng)計各類合同的執(zhí)行情況。4.5.6 勞動人事管理子