導(dǎo)游英語口語課程設(shè)計與描述.doc

導(dǎo)游英語口語課程設(shè)計與描述一、課程描述 （一）課程發(fā)展的主要?dú)v史階段導(dǎo)游英語口語是我院旅游管理專業(yè)的必修基礎(chǔ)課，旨在通過課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的英語聽、說及翻譯能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的運(yùn)用旅游英語進(jìn)行交際的綜合能力，同時培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的旅游接待能力，將來成為高素質(zhì)、技能型的旅游行業(yè)管理與服務(wù)人才。在2002年本專業(yè)起步初，教師對導(dǎo)游英語口語課教學(xué)缺乏研究與討論；只重視基礎(chǔ)英語教學(xué)，專業(yè)技能培養(yǎng)不夠；教學(xué)手段比較單一，教學(xué)條件較為滯后；課堂以教師講，學(xué)生聽為主。2006年旅游管理系成立，對導(dǎo)游英語口語課程教學(xué)發(fā)展起了很大的作用，尤其在2009年，招收了第一批本科生，我們對導(dǎo)游英語口語課程的教學(xué)大綱、教學(xué)要求、教學(xué)目的、講授方法、教材建設(shè)等進(jìn)行多次研討，經(jīng)過近幾年努力，導(dǎo)游英語口語課在教材建設(shè)、教師隊伍建設(shè)、教學(xué)方法及教學(xué)理論研究、教學(xué)質(zhì)量等方面都取得了顯著成效。現(xiàn)在，我們已擁有一支已積累了導(dǎo)游英語口語課豐富教學(xué)經(jīng)驗、掌握導(dǎo)游英語口語課教學(xué)方法的老中青三結(jié)合的教師隊伍。（二）課程性質(zhì)與作用1、課程的性質(zhì)導(dǎo)游英語口語是旅游管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)必修課，是將旅游業(yè)務(wù)知識與專業(yè)英語融為一體的英語應(yīng)用課程，是從事旅游業(yè)服務(wù)工作的一門必修課，是基于導(dǎo)游工作流程、工學(xué)交替緊密結(jié)合的教、學(xué)、做一體化課程。本課程設(shè)置滿足兩個要求，一是符合高職高專人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求；二是滿足旅游行業(yè)對該專業(yè)人才的規(guī)格需求。2、課程的作用導(dǎo)游英語口語在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中占重要的地位，是旅游管理和旅游相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員必備的專業(yè)知識。在旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，導(dǎo)游英語口語課程主要有以下幾點(diǎn)作用：第一，本課程承擔(dān)著專業(yè)技能培養(yǎng)任務(wù)，通過講解與示范、演練與實(shí)踐活動，提高學(xué)生綜合英語講解技能和服務(wù)技能的能力。第二，本課程是用以英語為教學(xué)語言的基礎(chǔ)英語、英語口語、英語聽說和以漢語為教學(xué)語言的導(dǎo)游業(yè)務(wù)的綜合實(shí)訓(xùn)課，通過大量模擬導(dǎo)游活動以及到景區(qū)景點(diǎn)游覽講解，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方法和高水準(zhǔn)的服務(wù)素質(zhì)。第三，本課程是針對旅行社導(dǎo)游員工作崗位任務(wù)進(jìn)行的綜合職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，使學(xué)生熟悉并掌握涉外導(dǎo)游工作中所涉及到的專業(yè)知識、專業(yè)技能和相關(guān)的英語語言技能，提升學(xué)生從事涉外導(dǎo)游接待的實(shí)踐能力。第四，導(dǎo)游英語針對旅游相關(guān)行業(yè)的工作流程設(shè)計教學(xué)過程，縮短了專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作崗位的距離，盡可能使專業(yè)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作崗位零距離對接。（三）課程的內(nèi)容本課程主要學(xué)習(xí)旅游工作流程、一般性知識、模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)等四大模塊內(nèi)容。每周4學(xué)時，理論課程共需124課時，使學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游英語的語言知識，包括專業(yè)詞匯，情景慣用表達(dá)等；熟悉旅游業(yè)務(wù)流程，提高溝通、協(xié)調(diào)、組織、管理、交流、合作等能力，達(dá)到熟練用英文處理旅游業(yè)務(wù)，提高跨文化修養(yǎng)與交際能力。為畢業(yè)后從事旅游業(yè)務(wù)，外事接待、商務(wù)談判、翻譯等工作奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生成為既全面掌握旅游業(yè)務(wù)規(guī)范，又能夠正確熟練用英文交際的復(fù)合型人才。前導(dǎo)課程：基礎(chǔ)英語、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅游學(xué)概論、旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。后續(xù)課程：旅行社業(yè)務(wù)、生態(tài)旅游導(dǎo)游技巧。二、課程教學(xué)設(shè)計過程及建設(shè)成效（一）課程設(shè)計的理念本課程以教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見中工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革理念為指導(dǎo)原則（200616號）；以高職高專教育英語課程教學(xué)基本要求為教學(xué)目標(biāo)；參照全國導(dǎo)游人員資格等級考試系列教材-英語和全國導(dǎo)游人員資格等級考試復(fù)習(xí)大綱所規(guī)定的內(nèi)容。為滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、適應(yīng)旅游業(yè)對人才多層次、多樣化的需求與選擇，本課程的設(shè)計理念是：構(gòu)建在行業(yè)模擬工作場景中的課程教學(xué)模式以旅游任務(wù)為驅(qū)動、以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，突出和加強(qiáng)實(shí)踐技能；以項目設(shè)計為指導(dǎo)、以工作過程為導(dǎo)向，開發(fā)和實(shí)施實(shí)訓(xùn)課程。在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上突出導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成和導(dǎo)游技能的訓(xùn)練，選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，使學(xué)生將所學(xué)知識和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用。（二）課程設(shè)計的思路第一，以學(xué)習(xí)主題重構(gòu)知識目標(biāo)根據(jù)旅游單位對從業(yè)人員的英語要求，以及對導(dǎo)游工作領(lǐng)域進(jìn)行深入探索，確定學(xué)生知識目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生旅游英語所需的基本知識和基本技能，尤其是基本聽、說、譯的語言應(yīng)用能力；了解旅游業(yè)發(fā)展歷史與發(fā)展前景，了解導(dǎo)游員的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范；熟悉旅游政策和法規(guī)及導(dǎo)游服務(wù)的相關(guān)流程，熟悉中國古老文化、中西方文化差異等多方面的知識；掌握扎實(shí)的英語知識和導(dǎo)游英語的相關(guān)術(shù)語，掌握旅游業(yè)和導(dǎo)游員相關(guān)知識。第二，以行業(yè)需要確立能力目標(biāo)根據(jù)導(dǎo)游具體工作任務(wù)，確立課程學(xué)習(xí)所應(yīng)實(shí)現(xiàn)的能力目標(biāo)，根據(jù)不同業(yè)務(wù)情景，用英文流利專業(yè)的表達(dá)，完成旅游項目或?qū)в稳蝿?wù)通過英語語言學(xué)習(xí)，掌握旅游專業(yè)詞匯表達(dá)方式，提高跨文化交際能力。培養(yǎng)學(xué)生英語聽說譯的語言表達(dá)能力，具備英文導(dǎo)游能力、用英語流利的與外國游客進(jìn)行日常會話交流；建立良好的人際關(guān)系能力組織協(xié)調(diào)能力，突發(fā)情況的處理能力，吃、住、行、游、娛、購綜合服務(wù)能力，具備從事用英語向國外游客介紹景點(diǎn)的能力。第三，以社會需要落實(shí)素質(zhì)目標(biāo)針對課程按社會需要確立學(xué)生職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)，保證學(xué)生通過學(xué)習(xí)英語旅游業(yè)務(wù)、日常接待和講解英語導(dǎo)游詞，養(yǎng)成熱情、合作、自信、細(xì)心、誠信的工作態(tài)度，具備溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)隊協(xié)作，改革創(chuàng)新，終生學(xué)習(xí)等能力。養(yǎng)成良好的導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)，掌握涉外導(dǎo)游工作的外語知識以及跨文化交際的文化背景知識，具有從事涉外導(dǎo)游的工作能力，達(dá)到旅游行業(yè)所要求的綜合素質(zhì)。第四，以工作過程導(dǎo)向設(shè)計模塊課程體系設(shè)計課程體系相應(yīng)的知識點(diǎn)，共分四大模塊：第一模塊為旅游基本流程：“吃住行游購?qiáng)省奔懊總€環(huán)節(jié)中的操作規(guī)范、專業(yè)詞匯和常用表達(dá)方式等。第二模塊為旅游文化基礎(chǔ)知識：介紹中國歷史、社會、文化、宗教、改革與開發(fā)、基本國策、國內(nèi)外重大事件等。第三模塊為模擬實(shí)訓(xùn)：主要是模擬阿爾山景點(diǎn)介紹和旅游日程安排。第四模塊為實(shí)踐教學(xué)：帶學(xué)生到阿爾山旅游景點(diǎn)景區(qū)或校企合作單位，進(jìn)行參觀、實(shí)地景點(diǎn)介紹和與游客交流。（三）教學(xué)內(nèi)容建設(shè) 1、教材的選用和編寫（1）教材的選用和編寫：按照教學(xué)計劃，依據(jù)教學(xué)大綱，按思想性、先進(jìn)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、學(xué)生實(shí)際水平和教學(xué)實(shí)用性等標(biāo)準(zhǔn)，選定了符合課程建設(shè)的教材，同時根據(jù)教學(xué)實(shí)踐補(bǔ)充阿爾山旅游景點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容。教材：導(dǎo)游英語口語（第二版）高等教育出版社、關(guān)肇遠(yuǎn)主編。參考書：導(dǎo)游英語口語（第二版）教學(xué)參考書模擬導(dǎo)游教程、中國旅游出版社、姚寶榮主編21世紀(jì)實(shí)用旅游英語教程、學(xué)林出版社、趙寶國主編 導(dǎo)游英語、旅游教育出版社、陸志寶主編 導(dǎo)游情景英語、高等教育出版社、牛白琳主編（2）推薦的教學(xué)網(wǎng)站和相關(guān)專業(yè)文獻(xiàn)網(wǎng)站中國國家旅游局： 中國導(dǎo)游網(wǎng): 導(dǎo)游棲息地：導(dǎo)游8:導(dǎo)游網(wǎng)：2、教學(xué)內(nèi)容的針對性與適用性（1）教學(xué)內(nèi)容的選取注重針對性：根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展需要，在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上以工作過程為依據(jù)，課程內(nèi)容上突出職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。適當(dāng)調(diào)整理論課與實(shí)踐課的課時時數(shù)，加大實(shí)踐課的時數(shù)。教學(xué)內(nèi)容的選取是以涉外導(dǎo)游工作的整個流程為基本依據(jù)，以導(dǎo)游的工作服務(wù)對象為載體，使工作任務(wù)成為具體的學(xué)習(xí)項目，即以英語導(dǎo)游實(shí)際工作中的每一個工作流程作為學(xué)習(xí)項目進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生是在完成實(shí)踐任務(wù)的過程中獲得職業(yè)能力的發(fā)展。（2）教學(xué)內(nèi)容的選取注重適用性：按照高職高專大綱要求，教學(xué)理論知識以“實(shí)用、夠用”為原則，重點(diǎn)進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)訓(xùn)練，教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)旅行社導(dǎo)游崗位的要求，符合國家相關(guān)崗位職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，也適用于高職高專教學(xué)特點(diǎn)。課程內(nèi)容涉及導(dǎo)游工作流程和導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)等，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握所需要的知識，提高作為導(dǎo)游員職業(yè)工作能力。3、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排本課程按照高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，以工作過程導(dǎo)向為主線，以職業(yè)能力培養(yǎng)為輔線，緊緊圍繞崗位能力選取課程內(nèi)容，力求課程內(nèi)容從知識學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)活動的工作過程。通過四大模塊的教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)出全部導(dǎo)游職業(yè)活動，再由具體操作導(dǎo)出學(xué)習(xí)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容融入相關(guān)專業(yè)理論，把學(xué)習(xí)過程融入工作情景中，使學(xué)生對導(dǎo)游英語有一個系統(tǒng)全面的認(rèn)識，進(jìn)而掌握旅游知識的專有詞匯，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作規(guī)范，運(yùn)用英語交際處理業(yè)務(wù)，提高人文修養(yǎng)，豐富文化底蘊(yùn)，做好文化大使，提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生從事涉外導(dǎo)游接待的實(shí)踐能力、職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)。（1）課堂教學(xué)內(nèi)容課程模塊名稱主題業(yè)務(wù)與能力教學(xué)方法課時安排授課實(shí)踐第一模塊旅游基本流程機(jī)場迎客了解導(dǎo)游業(yè)務(wù)，掌握導(dǎo)游服務(wù)基本流程特點(diǎn)，培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)素質(zhì)3S教學(xué)法、案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、交際教學(xué)法、情景模擬法、小組討論法、互動體驗法、講授法、41安排接團(tuán)41幫助住宿41幫助預(yù)定41城市交通41旅游購物41都市觀光41休閑娛樂41抱怨投訴41應(yīng)急處理41送團(tuán)41第二模塊旅游文化基礎(chǔ)知識飲食文化了解中外文明歷史與文化傳統(tǒng)，熟悉旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)跨文化交際能力3S教學(xué)法、講授法、交際教學(xué)法、交際教學(xué)法、 小組討論法、情景模擬法41茶文化41園林文化41文化藝術(shù)41旅游節(jié)慶41旅游發(fā)展41國家政策41宗教信仰41傳統(tǒng)中醫(yī)41中華民族41第三模塊模擬實(shí)訓(xùn)阿爾山天池掌握專業(yè)詞匯與慣用表達(dá)方式，了解阿爾山著名景點(diǎn)，培養(yǎng)人文素養(yǎng) 3S教學(xué)法、案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、交際教學(xué)法、情景模擬法、小組討論法、互動體驗法、實(shí)訓(xùn)授課法、講授法、21杜鵑湖21石塘林21玫瑰峰21白樺林21哈拉哈河21松葉湖21五里泉21滑雪場21百萬畝人工林21（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)是課程教學(xué)中緊密聯(lián)系、相輔相成的兩個方面。本課程積極探索適合課程特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐方式。首先通過模擬阿爾山主要旅游景點(diǎn)、導(dǎo)游場景、示范講解、學(xué)生演練和現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，目的是讓學(xué)生把書本知識最大可能地轉(zhuǎn)換成實(shí)踐能力，為將來的就業(yè)做準(zhǔn)備。在實(shí)踐教學(xué)階段帶領(lǐng)學(xué)生去旅行社、阿爾山景點(diǎn)等地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。通過對導(dǎo)游真實(shí)工作環(huán)境的接觸和了解，使學(xué)生對導(dǎo)游工作流程、工作性質(zhì)及面對的各種實(shí)際問題有一個更加直觀的認(rèn)識。（四）教學(xué)模式的設(shè)計與創(chuàng)新1、教學(xué)模式設(shè)計理念：以學(xué)生為中心，以主題為中心，以社會需要為中心，根據(jù)不同旅游活動情景，采取不同教學(xué)方法，如互動體驗法、3S教學(xué)法、情景模擬法、案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、交際教學(xué)法、小組討論法、實(shí)訓(xùn)授課法等模擬旅游活動常見情景；補(bǔ)充相關(guān)背景知識，提高教學(xué)效率，利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等方法增強(qiáng)教學(xué)直觀性和趣味性；同時指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。將導(dǎo)游英語口語學(xué)習(xí)與旅游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識相結(jié)合，建立“主題任務(wù)情景實(shí)訓(xùn)”的教學(xué)模式，本設(shè)計理念的教學(xué)模式創(chuàng)新體現(xiàn)在：1）教學(xué)內(nèi)容模塊化四大教學(xué)模塊內(nèi)容按照旅行社的真實(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行模塊學(xué)習(xí)，以工作過程導(dǎo)向為設(shè)計，涵蓋了各個導(dǎo)游工作流程中的主要任務(wù)。2）教學(xué)形式行業(yè)化采用參觀、見習(xí)旅行社不同部門，了解旅游業(yè)務(wù)的開展，熟悉旅行社經(jīng)營模式。3）教學(xué)過程崗位化根據(jù)教學(xué)主題，教學(xué)任務(wù)，采用不同的教學(xué)方法，通過角色模擬，按照旅行社業(yè)務(wù)流程和工作崗位進(jìn)行教學(xué)。4）教學(xué)效果實(shí)用化學(xué)生在各個工作流程環(huán)節(jié)中，能夠?qū)嶋H運(yùn)用理論知識，英語語言表達(dá)準(zhǔn)確，操作規(guī)范，達(dá)到實(shí)際操作要求。5）考核形式多樣化采用多種考核形式：期終考試70%（包括情景模擬導(dǎo)游40%、書面測試30%）， 采用平時成績30%(包括課堂表現(xiàn)20%、作業(yè)5%、出勤5%)，其中課堂表現(xiàn)中個人表現(xiàn)5%、業(yè)務(wù)展示5%、小組討論5%、小組報告5%?？荚嚱Y(jié)果表現(xiàn)方式：分?jǐn)?shù)、等級、評語。6）實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)實(shí)踐化利用模擬實(shí)訓(xùn)、見習(xí)、實(shí)習(xí)，提升學(xué)生對旅游行業(yè)的認(rèn)識，鍛煉學(xué)生的旅游服務(wù)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生實(shí)際操作能力。本課程的教學(xué)模式創(chuàng)新之處在于：強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心，以主題為中心，以社會需要為中心”的設(shè)計理念，重在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)主體與工作流程相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)習(xí)基地相結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)知識學(xué)習(xí)與能力培養(yǎng)相結(jié)合。2、本課程的特色與創(chuàng)新點(diǎn)：本課程主要講授導(dǎo)游英語口語知識和介紹旅游工作流程。著重培養(yǎng)學(xué)生能用流利的英語進(jìn)行導(dǎo)游口譯工作，掌握導(dǎo)游英語及導(dǎo)游服務(wù)的工作程序，具備運(yùn)用規(guī)范語言提供導(dǎo)游翻譯服務(wù)的口語表達(dá)能力，滿足外語導(dǎo)游崗位的從業(yè)需求。本課程主要具備以下特色及創(chuàng)新點(diǎn)（1）“一點(diǎn)、二線、三中心”課堂設(shè)計思路的創(chuàng)新課程設(shè)計思路概括為一點(diǎn)，二線，三中心：一點(diǎn)即確立以阿爾山景點(diǎn)為模擬實(shí)訓(xùn)點(diǎn)，二線即以工作過程導(dǎo)向為主線，以職業(yè)能力培養(yǎng)為輔線，三中心是以學(xué)生為中心、以主題為中心、以社會需要為中心。本課程課程設(shè)計的地方特色主要表現(xiàn)在選取盟內(nèi)的主要景點(diǎn)為任務(wù)模擬背景，尤其突出興安盟地方特色。以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，進(jìn)行一體化的課程設(shè)計。以學(xué)生為主體，使學(xué)生對課程感興趣，以工作主題為中心，將抽象的專業(yè)理論化成具體的崗位職業(yè)技能，以社會為中心，滿足社會對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)的需要。（2）“工作知識模擬實(shí)踐”教學(xué)內(nèi)容的創(chuàng)新四大教學(xué)模塊內(nèi)容是指：旅游工作流程、一般性知識、模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐教學(xué)。將學(xué)習(xí)內(nèi)容模塊化，便于學(xué)生積累知識，促進(jìn)教師的知識不斷更新。通過工作流程和中國文化背景知識的學(xué)習(xí)，為模擬實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐實(shí)習(xí)提供用力知識保障，而實(shí)踐實(shí)習(xí)的訓(xùn)練也為學(xué)生今后的工作獲得豐富的實(shí)踐技能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)把課堂知識轉(zhuǎn)換成實(shí)踐操作能力。 （3）“主題任務(wù)情景實(shí)訓(xùn)”教學(xué)模式的創(chuàng)新在教學(xué)模式上，根據(jù)學(xué)習(xí)主題，確定工作任務(wù)流程，圍繞任務(wù)進(jìn)行訓(xùn)練，創(chuàng)設(shè)仿真模擬情境，結(jié)合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言能力以及旅游業(yè)務(wù)能力。讓學(xué)生在“學(xué)中用，用中學(xué)”，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。以工作過程導(dǎo)向為主線，以職業(yè)能力培養(yǎng)為輔線的課程設(shè)計理念，突出對學(xué)生能力的培養(yǎng)。通過完成導(dǎo)游口語基礎(chǔ)認(rèn)知、導(dǎo)游服務(wù)口語運(yùn)用、導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)等任務(wù)以及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，讓學(xué)生體驗了導(dǎo)游服務(wù)中口語運(yùn)用的主要情境，全面地實(shí)踐了導(dǎo)游崗位所需要的口語服務(wù)相關(guān)知識和技能，學(xué)以致用，也為學(xué)生日后工作奠定了比較扎實(shí)的基礎(chǔ)。（4）“互動-體驗”式教學(xué)方法的創(chuàng)新互動體驗教學(xué)法就是在教學(xué)過程中，教師通過創(chuàng)設(shè)一定的環(huán)境，通過積極主動的師生雙向交流互動，使學(xué)生在親歷和體驗過程中理解知識、生成情感、健全品質(zhì)、發(fā)展能力。通過調(diào)節(jié)師生關(guān)系及相互作用，形成和諧的師生互動、生生互動等?；芋w驗式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生的雙向交流，充分調(diào)動雙方的積極性和能動性，從而活躍課堂氣氛，以產(chǎn)生教學(xué)共振，實(shí)現(xiàn)教與學(xué)兩方面的最佳效果。在互動體驗教學(xué)中，它強(qiáng)調(diào)通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生自主參與課堂教學(xué)互動，發(fā)展學(xué)生的主體性，培養(yǎng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)情感態(tài)度，以提高英語教學(xué)成效。促進(jìn)學(xué)生情感的體驗、錘煉品格；學(xué)生在獲得技能和知識的同時，在情感、態(tài)度、人生觀和價值觀等方面都得到充分的發(fā)展。從而使學(xué)生不僅具備較為完善的英語導(dǎo)游的知識和能力，而且具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，能夠盡快適應(yīng)崗位工作。3、教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新 根據(jù)高職高專學(xué)生語言學(xué)習(xí)特點(diǎn)以及旅游行業(yè)的工作流程，以工作過程為導(dǎo)向，以學(xué)生為中心，結(jié)合工作崗位需要設(shè)計教學(xué)模式，加大教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，注重學(xué)生實(shí)際動口、動手能力，采用模擬工作情景，任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向等教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，將學(xué)生學(xué)習(xí)主題融入到教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中，通過工作任務(wù)的完成，模擬實(shí)訓(xùn)項目的創(chuàng)造和實(shí)際工作的體驗掌握教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)技能；使用多媒體手段進(jìn)行課程教學(xué)，讓學(xué)生接觸更多、更廣、更新，和實(shí)際需要緊密聯(lián)系的聽說譯材料，注重語言交際的真實(shí)性和實(shí)用性。具體采用的教學(xué)方法如下： （1）互動體驗式教學(xué)法這是一種全新的英語教學(xué)法。在互動體驗教學(xué)中，打破了學(xué)生機(jī)械孤立的學(xué)習(xí)狀態(tài)，促使學(xué)生在解決問題時綜合運(yùn)用已有的知識經(jīng)驗，獲得新的結(jié)果和感受，學(xué)生會受到強(qiáng)烈、多感官的刺激，這會喚醒學(xué)生已有的背景經(jīng)驗，并相互融通，激發(fā)情感，體驗成功。有助于學(xué)生養(yǎng)成創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維和創(chuàng)造習(xí)慣。改善學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、提高學(xué)習(xí)興趣和綜合能力。（2）任務(wù)驅(qū)動法針對導(dǎo)游過程中工作流程和工作技能，打破原有課程的單元教學(xué)體系，以涉外導(dǎo)游工作任務(wù)為主線，職業(yè)能力為輔線，按照導(dǎo)游崗位工作內(nèi)容和流程把課程內(nèi)容整合成相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)主題，每個任務(wù)主題下又根據(jù)實(shí)際工作需要劃分為若干工作任務(wù)，結(jié)合工作任務(wù)下設(shè)計了具體的操作步驟及程序，激發(fā)學(xué)生參與意識，培養(yǎng)學(xué)生對工作過程及崗位技能的理解與運(yùn)用。（3）情景模擬法：在教學(xué)中，教師通過設(shè)計模擬真實(shí)工作場景，創(chuàng)設(shè)接近實(shí)際工作和生活的模擬真實(shí)環(huán)境，幫助學(xué)生了解教材內(nèi)容，逼真地展現(xiàn)情境，激發(fā)了他們內(nèi)在的表達(dá)欲望，從而積極地參與課堂活動，有效培養(yǎng)學(xué)生的競爭力、合作意識以及主動獲取知識能力，拓寬學(xué)生知識面，加深了對教材的理解。（4）小組討論法在課上我們通常將學(xué)生和任務(wù)主題分成若干小組和若干工作任務(wù)，當(dāng)課文或?qū)W習(xí)中出現(xiàn)一些難點(diǎn)時，安排學(xué)生對這些問題進(jìn)行小組討論，這樣有助于集思廣益，調(diào)動全班同學(xué)的積極性。同時在小組討論的過程中，能使成績較好的學(xué)生帶動較差的學(xué)生學(xué)習(xí)，使大家能取長補(bǔ)短，更好地掌握所學(xué)知識。（5）交際教學(xué)法創(chuàng)設(shè)真實(shí)的語言交際環(huán)境，通過交際活動培養(yǎng)學(xué)生的語用能力；采用角色扮演形式，讓學(xué)生分別扮演不同旅游行業(yè)的工作人員。使學(xué)生親自參與旅游全程活動，掌握在不同場景完成相應(yīng)任務(wù)的能力，通過協(xié)作與探究，強(qiáng)化語言交際能力與旅游業(yè)務(wù)操作能力，提高運(yùn)用英語知識能力，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力、協(xié)作能力、創(chuàng)新能力、交際能力和團(tuán)隊協(xié)作精神（6）案例分析法在進(jìn)行抱怨投訴和應(yīng)急處理等內(nèi)容時,采用案例分析法幫助學(xué)生對知識的吸收，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過的課程知識解決實(shí)際工作問題的能力，提升學(xué)生導(dǎo)游服務(wù)意識，形成正確的職業(yè)觀。促使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題（7）實(shí)訓(xùn)授課法在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)中，教師帶領(lǐng)學(xué)生到旅游景點(diǎn)去進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，學(xué)生不僅對所講授的知識印象深刻，而且獲得直接的感受，特別是現(xiàn)場特殊的情況如何解決，學(xué)生可以在教師的示范中獲得答案。有利于學(xué)生聯(lián)系實(shí)際理解課堂內(nèi)容和將課堂所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作。（8）講授法 教師用口頭語言，借助多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，增強(qiáng)趣味性、直觀性。通過講授，講解導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅游文化、自然景觀與人文歷史，拓寬知識領(lǐng)域，具備導(dǎo)游作為文化大使應(yīng)有的文化積累。（9）3S教學(xué)法運(yùn)用以教師為主導(dǎo)的“3s教學(xué)模式”，即：student-centered（以學(xué)生為中心）、subjected-centered（主題為中心）society-centered(社會需要為中心）。整個教學(xué)過程以英語語言為載體，以旅游資源為依托，以導(dǎo)游工作的每個環(huán)節(jié)為主題，通過直接參與對話、模擬、觀摩和導(dǎo)游工作實(shí)務(wù)演示等形式，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際能力。其中，互動體驗式教學(xué)法為英語教學(xué)法的重大創(chuàng)新，經(jīng)與傳統(tǒng)教學(xué)法的對比實(shí)驗及統(tǒng)計學(xué)分析，教學(xué)成效極其顯著，受到有關(guān)權(quán)威專家的高度評價。其它教學(xué)法也都進(jìn)行了相應(yīng)的改良、改進(jìn)，大大提高了教學(xué)效果。4、教學(xué)手段的改革和創(chuàng)新（1）、多種教學(xué)手段的運(yùn)用：1）運(yùn)用多媒體語言教學(xué)平臺：本課程采用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，提供典型案例作為本專業(yè)教學(xué)的重要參考資料；利用音頻視頻資料，訓(xùn)練聽說能力，培養(yǎng)實(shí)際交際能力。2）運(yùn)用多媒體技術(shù)制作課件：教學(xué)過程充分利用網(wǎng)絡(luò)資源彌補(bǔ)課本教學(xué)資源的不足，精心收集各種教學(xué)資料，制作演示課件，設(shè)計新穎教學(xué)活動。3）運(yùn)用課堂模擬實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地室進(jìn)行模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)：在模擬旅游景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解演練，為學(xué)生創(chuàng)造逼真的實(shí)地導(dǎo)游氛圍。學(xué)生能夠切身體會到導(dǎo)游解說的挑戰(zhàn)性與藝術(shù)性，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自己設(shè)計導(dǎo)游環(huán)節(jié)，撰寫導(dǎo)游詞，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。4）利用網(wǎng)上及時跟蹤了解學(xué)生，加強(qiáng)師生交流，掌握學(xué)生思想動態(tài)，逐步提高學(xué)生綜合素質(zhì)。（2）、現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用1）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源學(xué)校有數(shù)字化校園網(wǎng)、數(shù)字化圖書館、電子閱覽室。學(xué)生可隨時上網(wǎng)進(jìn)行閱覽、下載資料、進(jìn)行自主型和研究型學(xué)習(xí)，拓寬了學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，擴(kuò)展學(xué)生的知識面，擴(kuò)充知識量，熟練興安盟、內(nèi)蒙古和全國的旅游資源；了解中西文化差異，提高語言交際能力，了解專業(yè)發(fā)展前沿。學(xué)生可與授課教師利用網(wǎng)絡(luò)交談溝通，彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足；計算機(jī)教室便于學(xué)生網(wǎng)上搜集信息，查找資料，參與網(wǎng)上專題討論，提高學(xué)習(xí)效率。2）硬件環(huán)境：學(xué)校有數(shù)字化校園網(wǎng)，校內(nèi)樓宇之間的速度是1000兆，100兆到桌面，100兆到因特網(wǎng)；學(xué)校有教學(xué)資源專用的服務(wù)器。硬件環(huán)境能夠支持網(wǎng)絡(luò)課程的正常運(yùn)行，達(dá)到有效共享。系內(nèi)有教學(xué)專用的多媒體教室，完全能滿足在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境條件下進(jìn)行教學(xué)和辦公。語音實(shí)驗室和電子閱覽室，可以使學(xué)生上網(wǎng)查找資料、發(fā)送郵件、交流討論；學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，架構(gòu)合理，硬件環(huán)境能夠支撐網(wǎng)絡(luò)課程的正常運(yùn)行，并達(dá)到了有效共享，使本課程達(dá)到了最優(yōu)化的教學(xué)效果。（五）教學(xué)條件為提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力，充分利用校內(nèi)的現(xiàn)有實(shí)驗儀器設(shè)備、教具等，在條件許可的情況下完善校內(nèi)配套設(shè)施，建設(shè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地。目前外語系有語音實(shí)驗室3個，多媒體實(shí)驗室3個，實(shí)驗室配備光盤、音像播放設(shè)備、課件等，設(shè)備先進(jìn)，利用率高。我們計劃繼續(xù)加大校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備建設(shè)，配備各項實(shí)訓(xùn)所需的商務(wù)軟件、設(shè)備，為校內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)提供保障，能夠滿足導(dǎo)游英語口語英語課程的教學(xué)需要。為了使學(xué)生真正做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，根據(jù)課程需要，有計劃、有組織地安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中，了解旅游工作的整個流程。學(xué)院充分發(fā)揮和依托了校外合作企業(yè)的優(yōu)勢，將課堂搬進(jìn)企業(yè)，這也進(jìn)一步提高了導(dǎo)游英語口語教學(xué)經(jīng)驗與水平。首先，學(xué)院充分利用阿爾山獨(dú)特的旅游資源，與多處景點(diǎn)建立了合作關(guān)系，為學(xué)生提供導(dǎo)游實(shí)習(xí)基地。此外，學(xué)院與多家旅行社建立了良好的人才培養(yǎng)合作關(guān)系。他們接收和安排學(xué)生的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)教學(xué)。我院與多家旅行社建立業(yè)務(wù)合作，來滿足定期、不定期地安排學(xué)生短期實(shí)習(xí)和參加暑期實(shí)踐活動。他們是：阿爾山海神大酒店、天寶國際旅行社、神一國際旅行社、阿爾山神泉旅行社和五爺廟旅行社。（六）師資隊伍建設(shè)1、學(xué)院特別注重本課程教師隊伍的培養(yǎng)，鼓勵教師參加全盟專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教、育、學(xué)院所舉辦的各類培訓(xùn)。經(jīng)過各類培訓(xùn)，教師的職業(yè)教育水平、專業(yè)技術(shù)水平均有很大提高。本課程教師有3名碩士研究生、還有2名教師參加正在參加內(nèi)蒙古師范大學(xué)研究生課程班的在職學(xué)習(xí)，極大地提高了本課程教師隊伍的專業(yè)理論水平和教學(xué)能力。此外，學(xué)院積極支持教師參加高教社的教材及教學(xué)法培訓(xùn)。2、對青年教師傳、幫、帶的培養(yǎng)：全系的老教師與青年教師都結(jié)成了“傳、幫、帶”的對子進(jìn)行培養(yǎng)。老師互相聽評課，查找優(yōu)缺點(diǎn)，相互促進(jìn)，聽評課活動促進(jìn)了教學(xué)水平的提高。形成一個比較有戰(zhàn)斗力的教學(xué)團(tuán)隊。本人帶領(lǐng)幾位年輕教師申報自治區(qū)課題，使青年教師的教學(xué)與科研能力都得到了很快提高。3、對教師隊伍教改科研能力的培養(yǎng)：本課程的教師隊伍在本人的培養(yǎng)和引導(dǎo)下，積極參加課程的教學(xué)改革和科學(xué)研究，研究能力有了較大的提高。本課程的申報人在承擔(dān)導(dǎo)游英語口語精品課負(fù)責(zé)人的同時，也主持和帶領(lǐng)本課程教師參加自治區(qū)級教育科學(xué)規(guī)劃課題高職高專英語學(xué)習(xí)策略的研究的研究，并已結(jié)題。此外，本課程教師參與自治區(qū)高等學(xué)校大學(xué)外語教學(xué)改革科學(xué)研究課題-高職院校互動體驗式英語教學(xué)研究。（七）教學(xué)管理嚴(yán)格的教學(xué)管理是教學(xué)效果的有力保障。本院、本系有嚴(yán)格的教學(xué)管理制度及優(yōu)秀的教學(xué)管理團(tuán)隊。從專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案、課程設(shè)計、教學(xué)模式、課程體系、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資隊伍建設(shè)、彈性學(xué)制、教學(xué)常規(guī)與改革、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教師選任與考核、學(xué)生成績考核與改革等方面均有嚴(yán)格的規(guī)章制度。其中有關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控、教師及教學(xué)效果考核、學(xué)生及學(xué)習(xí)效果考核的均為量化考核與分級制度。這些行之有效的管理措施從制度上保證了本課程的教學(xué)成效。本課程在建設(shè)過程中，還將在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化管理，強(qiáng)化師資及教學(xué)管理團(tuán)隊建設(shè)，為本課程的精品建設(shè)提供強(qiáng)力支撐。（八）建設(shè)成效（1）校外專家的評價 聘請校外專家對課程教學(xué)