內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法.doc

蘇州網(wǎng)通公司內(nèi)部培訓(xùn)師管理暫行辦法第一章 總則第一條 為健全公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，充分利用公司內(nèi)部的培訓(xùn)資源，全面提高員工的技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理水平，建立一支業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)助的公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)師的管理，為員工提供更多的職業(yè)生涯發(fā)展的通路，特制定本辦法。第二條 內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)建立的意義公司內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)是公司完整的培訓(xùn)體系中不可或缺的組成部分。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，教學(xué)雙方可以加強(qiáng)溝通、了解與合作；有利于公司內(nèi)工作技能和管理經(jīng)驗(yàn)的傳承，有利于公司文化、價(jià)值觀的統(tǒng)一，營(yíng)造公司內(nèi)部良好的學(xué)習(xí)氛圍；充分調(diào)用公司人力資源，提高培訓(xùn)針對(duì)性，有效降低培訓(xùn)成本，節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；為公司優(yōu)秀員工提供多途徑職業(yè)生涯發(fā)展，提升公司員工隊(duì)伍素質(zhì)。第三條 內(nèi)部培訓(xùn)師的定義內(nèi)部培訓(xùn)師是指兼職擔(dān)任培訓(xùn)、指導(dǎo)、演練等工作的公司員工。第二章 內(nèi)部培訓(xùn)師的條件和培養(yǎng)第四條 本辦法確定的培訓(xùn)師分三個(gè)級(jí)別：初級(jí)培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師。第五條 培訓(xùn)師的設(shè)立：按專業(yè)劃分，大致分為：綜合、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷（含前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳1名）、生產(chǎn)技術(shù)，每個(gè)專業(yè)設(shè)立培訓(xùn)師1-3名。第六條 內(nèi)部培訓(xùn)師的條件：基本條件（各級(jí)別培訓(xùn)師均必須滿足）1、具有相關(guān)專業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，符合授課需要；2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力和控制應(yīng)變能力；3、上年度績(jī)效考核為良好及以上者；4、個(gè)性主動(dòng)、積極、熱忱，對(duì)培訓(xùn)和教學(xué)工作、幫助他人有高度熱情。初級(jí)培訓(xùn)師（學(xué)歷、資歷條件）獲碩士學(xué)位，從事專業(yè)工作一年以上；大學(xué)本科畢業(yè)，從事專業(yè)工作二年以上，并在其工作崗位上具有突出業(yè)績(jī)的；大專畢業(yè)從事專業(yè)工作三年以上，擔(dān)任部門重要職務(wù)或在其崗位上有突出成績(jī)的；中級(jí)培訓(xùn)師（學(xué)歷、資歷條件）一、正常選聘條件，滿足下述條件之一即可1、符合公司初級(jí)培訓(xùn)師的基本條件，擔(dān)任公司中層以上主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或承擔(dān)重大技術(shù)項(xiàng)目開發(fā)研究、管理工作的骨干技術(shù)人員；2、符合初級(jí)培訓(xùn)師的基本條件，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)創(chuàng)新等做出過(guò)突出貢獻(xiàn)，二次以上榮獲公司榮譽(yù)稱號(hào)的。二、破格評(píng)聘1、符合初級(jí)培訓(xùn)師的基本條件，獲得高級(jí)職稱的；2、符合初級(jí)培訓(xùn)師的基本條件，為公司所需的，行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的專家學(xué)者。高級(jí)培訓(xùn)師（學(xué)歷、資歷條件）符合初級(jí)培訓(xùn)師的基本條件，擔(dān)任公司重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或作為公司重大技術(shù)項(xiàng)目帶頭人，為公司發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)的。第七條 內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)市公司綜合部將組織對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包含基本表達(dá)技巧、教育學(xué)、心理學(xué)理論、教材及教案準(zhǔn)備、培訓(xùn)方法選擇及演練等內(nèi)容；各內(nèi)部培訓(xùn)師所屬部門應(yīng)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行對(duì)課程內(nèi)容本身的深入學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)方面的培訓(xùn)。第三章 內(nèi)部培訓(xùn)師的評(píng)聘第八條 培訓(xùn)師評(píng)聘的組織一、培訓(xùn)師評(píng)聘的組織安排：培訓(xùn)師評(píng)聘工作由公司綜合部統(tǒng)一安排在每年的第一季度進(jìn)行；二、培訓(xùn)師評(píng)審委員會(huì)的組織構(gòu)成：對(duì)申報(bào)人試講課程進(jìn)行考核的評(píng)審委員必須包括各申報(bào)人所在部門的部門主任；公司主管人事的負(fù)責(zé)人；公司管理層。三、各級(jí)培訓(xùn)師的聘任由公司管理層最終決定。第九條 培訓(xùn)師評(píng)選的程序一、培訓(xùn)師的申報(bào)個(gè)人申報(bào)與組織推薦相結(jié)合的原則。由個(gè)人向所在部門提出申請(qǐng)，由所在部門填寫推薦意見。準(zhǔn)予推薦的，將個(gè)人申請(qǐng)、部門推薦意見表報(bào)公司綜合部；如申報(bào)人為部門經(jīng)理，向分管總經(jīng)理申報(bào)。二、材料的審核公司綜合部對(duì)送審材料進(jìn)行審核，對(duì)個(gè)人情況進(jìn)行調(diào)查、了解，報(bào)送材料不齊全、條件不符合的，給予申報(bào)人明確答復(fù)，說(shuō)明申報(bào)人審核不通過(guò)的原因。三、培訓(xùn)師素質(zhì)能力考核1、對(duì)申報(bào)人員的材料審核通過(guò)后，組織安排試講。根據(jù)申報(bào)人確定的主講內(nèi)容，選定工作內(nèi)容與主講題目有關(guān)聯(lián)的員工十人以上、主管人事工作的領(lǐng)導(dǎo)、申報(bào)人所在專業(yè)系統(tǒng)的直屬領(lǐng)導(dǎo)、公司管理層組成評(píng)審委員會(huì)，對(duì)申報(bào)人實(shí)際講課效果進(jìn)行評(píng)估。2、試講課程開始前，向聽取試講課程的領(lǐng)導(dǎo)和員工發(fā)放試講評(píng)估表，對(duì)實(shí)際講課效果進(jìn)行評(píng)估。授課評(píng)估的權(quán)重：公司領(lǐng)導(dǎo)層及申報(bào)人員所在專業(yè)系統(tǒng)的直屬領(lǐng)導(dǎo)占60，其他人員占40。3、基本要求：評(píng)估效果以百分制計(jì)算。擇優(yōu)錄取。第十條 培訓(xùn)師的聘任通過(guò)對(duì)試講課程評(píng)審后，公司本著擇優(yōu)錄取的原則進(jìn)行篩選，對(duì)入選的人員統(tǒng)一下發(fā)聘任文件，員工自聘任文件下發(fā)之日起，取得培訓(xùn)師資格。第四章 內(nèi)部培訓(xùn)師的管理第十一條 內(nèi)部培訓(xùn)師的管理內(nèi)部培訓(xùn)師的管理包括講師的信息反饋、調(diào)用、日?？己?、后續(xù)提高與改進(jìn)等。第十二條 授課前的準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)師每次正式授課前，要與培訓(xùn)部門共同準(zhǔn)備，安排的課程應(yīng)較為成熟規(guī)范，培訓(xùn)前要就課程名稱、上課時(shí)間、培訓(xùn)目的、課程人數(shù)及學(xué)員背景材料、所需教材教具、提供講義的最后時(shí)間等內(nèi)容予以確認(rèn)，以確保培訓(xùn)的正常開展。第十三條 信息反饋內(nèi)部培訓(xùn)師授課，培訓(xùn)組織部門應(yīng)組織學(xué)員填寫培訓(xùn)評(píng)估反饋表（見附件2），并有責(zé)任為講師提供各種信息反饋，幫助講師不斷提高培訓(xùn)技巧、改進(jìn)培訓(xùn)課程。第十四條 內(nèi)部培訓(xùn)師的調(diào)用市分公司舉辦的培訓(xùn)如需要調(diào)用內(nèi)部培訓(xùn)師，需提前一周與講師所在部門負(fù)責(zé)人協(xié)商，有關(guān)單位應(yīng)積極配合，合理安排內(nèi)部培訓(xùn)師工作任務(wù)、時(shí)間，配合綜合部完成培訓(xùn)任務(wù)。第十五條 講師考核分為單項(xiàng)考核和年度考核一、單項(xiàng)考核主要從培訓(xùn)效果、培訓(xùn)態(tài)度兩個(gè)方面進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)師被調(diào)用授課，其授課時(shí)間視為正常工作時(shí)間，授課情況由由學(xué)員在授課情況調(diào)查問(wèn)卷中反饋。公司組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，在課程開始前為參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放授課情況調(diào)查問(wèn)卷（百分制），學(xué)員反饋成績(jī)?cè)谄呤忠陨系?，培?xùn)效果為合格，八十分以上，為優(yōu)良，九十分以上為優(yōu)秀。市公司綜合部收集匯總后反饋至講師所在部門，并作為月度績(jī)效考核的參考依據(jù)。二、年度培訓(xùn)師考核主要從培訓(xùn)效果、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)人次、培訓(xùn)態(tài)度幾個(gè)方面進(jìn)行考核。第十六條 后續(xù)提高與改進(jìn)取得內(nèi)部培訓(xùn)師資格、正式開課后，內(nèi)部培訓(xùn)師需不斷提升培訓(xùn)技巧，并持續(xù)關(guān)注專長(zhǎng)課程的更新與研發(fā)，適應(yīng)不斷變化的內(nèi)部及外部環(huán)境。第十七條 凡有下列情況者，將被取消內(nèi)部培訓(xùn)師資格：1、授課打分連續(xù)三次在70分（100分制）及以下者；2、上年度績(jī)效考核為良好以下者；3、培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)公司或他人有不當(dāng)或不實(shí)言論，且造成較大負(fù)面影響者。第五章 內(nèi)部培訓(xùn)師的權(quán)利與義務(wù)第十八條 內(nèi)部培訓(xùn)師的權(quán)利1、參加公司綜合部舉辦的教學(xué)研討活動(dòng)；2、優(yōu)先參加與授課主題相關(guān)的培訓(xùn)、教學(xué)研習(xí)；3、根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師授課時(shí)數(shù)，在每年教師節(jié)獲得禮物或禮金；4、根據(jù)講師能力、授課時(shí)數(shù)貢獻(xiàn)等因素，每年分大專業(yè)選拔評(píng)選優(yōu)秀講師并予以獎(jiǎng)勵(lì)；5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課，公司給予一定的榮譽(yù)津貼（即授課酬金），初級(jí)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，每小時(shí)給予50元的授課費(fèi)；中級(jí)培訓(xùn)師每小時(shí)給予100元的授課費(fèi)，高級(jí)培訓(xùn)師每小時(shí)給予150元的授課費(fèi)。授課時(shí)間由綜合部記錄，授課費(fèi)由綜合部統(tǒng)一申領(lǐng)發(fā)放。外地授課，差旅及食宿由講師所屬部門按公司出差管理規(guī)定執(zhí)行。6、若課程需要，內(nèi)部培訓(xùn)師購(gòu)買書籍或資料費(fèi)用，經(jīng)事先申請(qǐng)，綜合部同意后可實(shí)報(bào)實(shí)銷。培訓(xùn)后應(yīng)將所有書籍資料交還綜合部，作存檔參考共享使用。第十九條 內(nèi)部培訓(xùn)師的義務(wù)1、對(duì)于個(gè)人授課專題，除特殊情況外，須接受公司綜合部安排擔(dān)任授課講師；2、內(nèi)部培訓(xùn)師授課時(shí)間，其工作需自行妥善安排，不得以授課為由而拖延本職工作或另行申請(qǐng)加班費(fèi)等；3、內(nèi)部培訓(xùn)師所撰寫的教材資料，版權(quán)歸公司所有，公司綜合部部可在公司系統(tǒng)內(nèi)調(diào)度使用；4、后續(xù)有關(guān)講師培訓(xùn)，凡經(jīng)指定，必須參加；5、內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)于個(gè)人授課課程，平時(shí)應(yīng)作自行充實(shí)，并更新教學(xué)內(nèi)容，且隨時(shí)將更新結(jié)果告知公司綜合部；第六章 附則第二十條 公司支持和鼓勵(lì)公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工參與內(nèi)部培訓(xùn)師的申報(bào)，任何部門及個(gè)人不得以任何理由阻礙培訓(xùn)師的申報(bào)和評(píng)聘工作。第二十一條 公司聘任的培訓(xùn)師，聘任期為壹年。每年第一季度重新開展培訓(xùn)師資格認(rèn)定及選聘工作。第二十三條 本辦法解釋權(quán)屬市公司綜合部，自發(fā)布之日起施行。二OO六年三月二十一日附件1：內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表附件2：內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)估表附件3：反饋表 附件1：蘇州網(wǎng)通內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表姓名部門性別出生年月參加工作時(shí)間政治面貌職位職級(jí)學(xué)歷上年度績(jī)效所在部門意見負(fù)責(zé)人： （蓋章） 年 月 日人力資源部門評(píng)語(yǔ)及意見負(fù)責(zé)人： （蓋章） 年 月 日管理層意見試講評(píng)估得分：同意/不同意授予申請(qǐng)人內(nèi)部講師資格。級(jí)別： （蓋章） 年 月 日附件2：內(nèi)部培訓(xùn)師試講評(píng)估表1、時(shí)間分配：試教以一小時(shí)計(jì)，其中綜合教學(xué)演講30分鐘；評(píng)審反饋、授課講師綜合指導(dǎo)30分鐘。綜合教學(xué)演講由每位講師準(zhǔn)備30分鐘的課程，進(jìn)行試教，予以評(píng)估，比重分配如下：評(píng)審者比重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員40%公司課程專家及領(lǐng)導(dǎo)60%評(píng)估內(nèi)容及權(quán)重：評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分1、公眾表達(dá)技巧30%2、內(nèi)容表述準(zhǔn)確程度30%3、教材、投影片、教具使用15%4、教案計(jì)劃實(shí)施15%5、教學(xué)方法10%總計(jì)100%附件3：蘇州網(wǎng)通內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)評(píng)估反饋表尊敬的各位學(xué)員，為了能更好地為您提供培訓(xùn)，并有效提高內(nèi)部培訓(xùn)師授課水平，請(qǐng)把您的真實(shí)想法和建議告訴我們。填答說(shuō)明：在最符合您的情況的答案內(nèi)打。如無(wú)特別說(shuō)明，每個(gè)問(wèn)題只選擇一個(gè)答案。課程名稱：授課講師： 課程時(shí)間：一、課程評(píng)價(jià)（內(nèi)容、講師）：差好1該課程內(nèi)容易于理解和學(xué)習(xí)2該課程講授的知識(shí)對(duì)我的實(shí)際工作很有幫助3該課程的案例對(duì)我很有啟發(fā)