Lotus常見問題及解決方法.doc

一加班申報簽名出現(xiàn)Userdefinederror錯誤1 .打開 控制面板雙擊 區(qū)域和語言選項 2. 如下圖將 標準和格式 設為 中文(中國), 將 位置 設為 中國.確定完成.3 .重新啟動 NOTES 即可二在Notes下任何應用時都出現(xiàn)Userdefinederror錯誤當在Notes進行任何數(shù)據(jù)庫的訪問或讀取文檔時出現(xiàn)“User Defined Error”錯誤時請聯(lián)系ISD工程師幫忙替換當前用戶在Windows操作系統(tǒng)下的登陸配置文件。三日文操作系統(tǒng)下的日文版Notes下無法顯示中文信息出現(xiàn)此問題時進行如下操作：1 . 如圖 選擇 文件 - 慣用選項(F) - 用戶慣用選項(U)2. 如圖 選擇 基本 - 缺省字體(F) - 將字體都設為 MS UI Gothic 確定完成3. 重新啟動Notes四在地址欄輸入收件人地址無自動聯(lián)想功能當在發(fā)郵件時無法進行輸入人員聯(lián)想功能時請進行如下操作：1 單擊Notes工作臺右下角的場所-選擇“辦公室”2 再選擇“編輯當前場所”檢查下圖紅框內(nèi)的選擇設置為下圖的設置3 在場所的“服務器”標簽上的“宿主/郵件服務器”的值是否如下圖的值注意：若番禹用戶則值為：Domino04/Server/TsimShaTsui/OLY_HK如果是，則直接退出，否則需要進行“保存關閉”五發(fā)送郵件后，無論是內(nèi)部或外部的收件人無法收到，其他同事確能正常發(fā)送郵件出現(xiàn)此情況時請檢查Notes當前的工作場所是否選擇“辦公室”場所，若不是，則需要選擇“辦公室”場所，如下圖：六常見的郵件發(fā)送失敗的退信原因1.550 invalid address (#5.5.0) 無效的郵件地址(收件人地址可能不存在)2. 550 T:user not exist 目標郵箱地址不存在3. 550 This account is not 目標郵箱地址不被服務器接受，可能該地址不存在4. 550 Requested action not taken: mailbox unavailable 目標郵箱地址不可用，可能該地址不存在5. 553 Sorry!This user does not exist in this system. 目標郵箱地址不可用，該地址不存在6. 退信中出現(xiàn)有關鍵字“Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation、Data size、maximum message size” 發(fā)送的郵件過大，造成接收方服務器拒收或?qū)Ψ洁]件容量已滿或超額7. 552 Message size exceeds fixed maximum message size: 5000000 bytes 發(fā)送郵件大小超出限額七郵箱容量大小超出預警限額打開郵箱或在發(fā)送郵件和新建日歷的時候出現(xiàn)以上對話框錯誤時，請及時清理郵箱數(shù)據(jù)庫的郵件。八Windows需要您的當前憑據(jù)以確保網(wǎng)站連接原因：當前的Windows登錄帳號與域控制服務器失去聯(lián)系。解決方法：聯(lián)系ISD 同事進行帳號信息更新。九接收標識符驗證信息 “Lotus Admin 返回的郵件，打開郵件但不要打開附件，點擊 “操作（A)” 接受驗證字 輸入密碼 OK!十Notes打開時出錯次錯誤是由于LotusNotes安裝目錄在C盤，當前用戶對此文件夾訪問權限受到了限制，可聯(lián)系ISD 同事幫忙增加權限。十一.遠程服務器是未知的 TCP/IP 主機問題：您試圖訪問 TCP/IP 服務器上的數(shù)據(jù)庫，但 Notes 無法通過 TCP/IP 連接到該服務器。解決方法：(1) 請確認當前計算機是否已經(jīng)連接網(wǎng)線，是否能正常連接文件服務器或其他計算機(2) 當前使用場所是否“辦公室（局域網(wǎng)）”場所；確定是選擇了“辦公室（網(wǎng)絡）”場所(3) 當前場所是否啟用了 TCP/IP 端口。如果您經(jīng)常變換位置，并在打開 Notes 并試圖打開數(shù)據(jù)庫之前忘了呼叫網(wǎng)絡服務器，將出現(xiàn)此錯誤消息。編輯當前場所：選擇“端口”標簽項,確定選擇了“TCPIP”端口：(4) 以上步驟都沒問題時，仍然出現(xiàn)“遠程服務器不是已知的TCP/IP主機”錯誤提示，請到以下路徑拷貝“notesfix”文件到本地計算機上關閉當前的Notes應用程序運行notesfix軟件再啟動Notes：oszs11ApplicationScript十一.發(fā)送郵件時出現(xiàn)以下錯誤以上提示窗口出現(xiàn)時，此錯誤出現(xiàn)的原因是收件人員太多，超出Notes的限制（按收件人總數(shù)大小計算，超過32K將出現(xiàn)這個錯誤）。解決方法：首先檢查郵箱數(shù)據(jù)庫是否超出或?qū)⒁龇掌飨揞~（如果是，請清理數(shù)據(jù)庫郵件），其次依照以下步驟進行解決。（1） 請將收件人欄目中的收件人員盡量使用群組的方式發(fā)送多個接收人員改為群組接收，如下圖所示：（2） 仍未解決此錯誤時，請檢查Notes客戶端是否使用了多個通訊錄設置。點擊“文件”“慣用選項”“用戶慣用選項”，如下圖所示：選擇“郵件”“常規(guī)”查看“本地通訊錄”選項是否如下圖所示：如果如下圖所示的設置，請將改成和上圖設置一樣點擊“確定”保存重新啟動Notes軟件備注：當“本地通訊錄”設置為時將會在發(fā)送郵件給多人時出現(xiàn)這個錯誤。十二.在郵箱中出現(xiàn)“未找到上下文工具欄，書簽設計需要更新”問題：未找到上下文工具欄，書簽設計需要更新。解決方法：到Lotus Notes安裝目錄“LotusNotesData”下面找到“bookmark.nsf”，刪除或重命名該數(shù)據(jù)庫關閉Notes重新啟動Notes。（1）關閉Lotus Notes請在Lotus Notes應用安裝路徑上找到data文件夾找到“bookmark.nsf”，如下圖所示：備注：以上路徑以個人的Notes安裝路徑為準，大多數(shù)用戶Notes是安裝在D盤(2)刪除類型為Notes Database文件類型的bookmark文件重啟動Notes。備注：刪除的是Notes Database文件類型的bookmark文件!(3)重啟動Notes后點擊Notes左邊數(shù)據(jù)庫圖標菜單鼠標右擊工作臺選項選擇將書簽設置為主頁，如下圖所示:十三. 當在工作臺上打開或在已打開的郵箱數(shù)據(jù)庫切換視圖時出現(xiàn) “This database cannot be read due to an invalid on disk structure”解決方法：1. 在Notes工作臺上刪除郵箱數(shù)據(jù)庫的快捷方式圖標。（1）鼠標右擊郵箱數(shù)據(jù)庫快捷方式圖標選擇“從工作臺上刪除”，如下圖所示：（2）重新從服務器上打開自己的郵箱數(shù)據(jù)庫。2.如通過第1種方法仍然無法解決問題，請繼續(xù)進行以下操作：（1）關閉Lotus Notes請在Lotus Notes應用安裝路徑上找到data文件夾找到“bookmark.nsf”，如下圖所示：備注：以上路徑以個人的Notes安裝路徑為準，大多數(shù)用戶Notes是安裝在D盤(2)刪除類型為Notes Database文件類型的bookmark文件重啟動Notes。備注：刪除的是Notes Database文件類型的bookmark文件!(3)重啟動Notes后點擊Notes左邊數(shù)據(jù)庫圖標菜單鼠標右擊工作臺選項選擇將書簽設置為主頁，如下圖所示:十四. 更換電腦后如何遷移Lotus Notes到新電腦在更換使用電腦后如需要將原有電腦上的Notes數(shù)據(jù)及設置在新電腦上得到應用，請執(zhí)行以下操作：1. 查看新計算機上是否有安裝Lotus Notes客戶端及存儲路徑檢查新計算機上是否有安裝Lotus Notes客戶端軟件，通常情況下ISD人員將會把Lotus Notes客戶端軟件安裝到D盤根目錄，如下圖所示：如果D盤根目錄下沒有Lotus文件夾，請到C盤根目錄下查看是否存在2. 將原舊計算機上的Notes數(shù)據(jù)拷貝到新計算機上（1） 新計算機上未安裝Lotus Notes客戶端軟件時的遷移請將舊計算機上的Lotus文件夾拷貝到新計算機一一對應的存儲路徑上（如原舊計算機上Lotus文件夾是安裝在D盤根目錄下的，那么拷貝時同樣將Lotus文件夾拷貝到新計算機上的D盤根目錄下），如下圖所示： （原舊計算機Lotus存儲路徑） （現(xiàn)在計算機Lotus存儲路徑）在LotusNotes文件夾里找到“”圖標，如下圖所示：鼠標右擊選擇“發(fā)送到”選擇“桌面快捷方式”，將Notes應用程序快捷方式添加在Windows桌面上，如下圖所示：遷移完畢，直接運行Notes客戶端軟件。（2） 新計算機上有安裝Lotus Notes客戶端軟件的遷移將新計算機上的Data文件夾重命名為Data1或其它非“Data”的文件夾名，鼠標右擊Data文件夾選擇“重命名”輸入新的文件夾名按鍵盤上的“Enter”，如下圖所示：（備注：此重名Data文件夾操作目的為了避免在當前新計算機上殘留有曾經(jīng)在此新計算機上使用過Notes，并有相關數(shù)據(jù)在本機器上未遷移時被覆蓋。若確認新計算機上已經(jīng)重命名的Data文件夾無需要再利用的數(shù)據(jù)時，可以將該文件夾刪除。）將原舊計算機上的Data文件夾（在LotusNotes文件夾下）拷貝到新計算機Notes文件夾（在Lotus文件夾下）上遷移完畢。3. 當原舊計算機上的Lotus Notes客戶端軟件語言與新計算機上的Lotus Notes客戶端語言版本不一樣時，需要修改Notes.ini文件。在LotusNotes文件夾下找到“Notes.ini”文件，如下圖所示：雙擊打開Notes.ini文件修改下圖紅色框的內(nèi)容將“UserInterface”、“AltNameLanguage”、“ContentLanguage”、“Region”值均修改為對應當前Notes客戶端的語言版本。中文簡體版對應上述4項的值為：UserInterface =zh-CNAltNameLanguage=zh-CNContentLanguage=zh-CNRegion=zh-CN日文版對應上述4項的值為：UserInterface =jaAltNameLanguage=jaContentLanguage=jaRegion=ja英文文版對應上述4項的值為：UserInterface =en-USAltNameLanguage=enContentLanguage=en-USRegion=en-US點擊Notes.ini記事本左上角“文件”選擇“保存”保存修改內(nèi)容關閉Notes.ini的編輯。如下圖所示：十五.郵箱新郵件達到提醒異常Notes已經(jīng)設置當新郵件到達時將進行信息框提醒，但郵箱實際中確沒有接收到新郵件，如下圖所示：郵箱中沒有任何文件夾有新郵件顯示出現(xiàn)此