麥肯錫三層面理論.doc

麥肯錫三層面理論（Three aspect theories） 麥肯錫三層面理論簡(jiǎn)介 麥肯錫資深顧問梅爾達(dá)德巴格海(Mehrdad Baghai)、斯蒂芬科利(Stephen coley)與戴維-懷特(David white)通過對(duì)世界上不同行業(yè)的40個(gè)處?kù)陡咚僭鲩L(zhǎng)的公司進(jìn)行研究，在增長(zhǎng)煉金術(shù)持續(xù)增長(zhǎng)之秘訣中提出所有不斷保持增長(zhǎng)的大公司的共同特點(diǎn)是保持三層面業(yè)務(wù)的平衡發(fā)展:第一層面是拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù);第二層面是建立新興業(yè)務(wù);第三層面是創(chuàng)造有生命力的候選業(yè)務(wù)。他們能夠源源不斷地建立新業(yè)務(wù)，它們能夠從內(nèi)部革 新其核心業(yè)務(wù)，而又同時(shí)開創(chuàng)新業(yè)務(wù)，它們所掌握的技巧在於保持新舊更替的管道暢通，一旦出現(xiàn)減退勢(shì)頭便不失時(shí)機(jī)地以新替舊。這就是著名的三層面理論。 三層面增長(zhǎng)理論認(rèn)為健康的企業(yè)增長(zhǎng)要綜合平衡管理企業(yè)的三個(gè)層面的業(yè)務(wù):第一層面是守衛(wèi)和拓展核心業(yè)務(wù),第二層面是建立即將涌現(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力的業(yè)務(wù),第三層面是創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)。這一理論給正在尋求增長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)帶來了四個(gè)啟示:突出核心業(yè)務(wù),為營(yíng)造今後的主業(yè)而實(shí)施多元化;企業(yè)發(fā)展必須有利可圖,兼顧行業(yè)整體要求,競(jìng)爭(zhēng)與合作並行;中國(guó)企業(yè)應(yīng)著力於滿足現(xiàn)有國(guó)內(nèi)需求,同時(shí)通過創(chuàng)新適當(dāng)超前,塑造市場(chǎng);中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)在不景氣中尋求發(fā)展機(jī)遇。 與增長(zhǎng)三層面有關(guān)的一些因素三層面增長(zhǎng)理論的主要觀點(diǎn) 麥肯錫公司根據(jù)他們對(duì)於世界上不同行業(yè)的40個(gè)處?kù)陡咚僭鲩L(zhǎng)的公司進(jìn)行的研究，提出了增長(zhǎng)階梯的概念。他們認(rèn)為高速增長(zhǎng)的公司每一段時(shí)間都會(huì)前進(jìn)一步，每一步都會(huì)帶來新行動(dòng)和新能力；成功的增長(zhǎng)公司強(qiáng)調(diào)針對(duì)近期和遠(yuǎn)期的遠(yuǎn)景和策略；真正偉大的公司是能維持增長(zhǎng)同時(shí)追求增長(zhǎng)的公司。他們提出增長(zhǎng)有3個(gè)層面：第一層面是守衛(wèi)和拓展核心業(yè)務(wù)，第二層面是建立即將涌現(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力的業(yè)務(wù)，第三層面是創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)，公司實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)就必須同時(shí)管好增長(zhǎng)3層面。 對(duì)於企業(yè)來說要成功的進(jìn)行3層面的增長(zhǎng)，一個(gè)巨集偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)加上有效結(jié)合長(zhǎng)、中、短3個(gè)時(shí)間層面的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。要達(dá)到領(lǐng)先，企業(yè)必須對(duì)3個(gè)發(fā)展層面進(jìn)行均衡管理，對(duì)於不同層面的業(yè)務(wù)應(yīng)該採(cǎi)用不同的戰(zhàn)略與管理。第一層面是公司當(dāng)前的核心業(yè)務(wù)，這一業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在地為公司帶來大部分的營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流，並且公司在這一業(yè)務(wù)中所培育的經(jīng)驗(yàn)和技能可以現(xiàn)金流，並且公司在這一業(yè)務(wù)中所培育的經(jīng)驗(yàn)和技能可以長(zhǎng)業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了最初的經(jīng)營(yíng)概念和經(jīng)營(yíng)模式的探索，基本確立了經(jīng)營(yíng)概念和經(jīng)營(yíng)模式，並且具有高成長(zhǎng)性，已經(jīng)產(chǎn)生了收入或利潤(rùn)，而且公司也期望在不久的將來第二層面的業(yè)務(wù)也會(huì)像第一層面的業(yè)務(wù)那樣帶來盈利。第三層面是處?kù)短剿麟A段的未來業(yè)務(wù)，它們不僅是領(lǐng)導(dǎo)人的一些想法，而且是具有實(shí)質(zhì)性運(yùn)作或投資的一些小的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目在將來有的能發(fā)展成為第二層面的業(yè)務(wù)，甚至成為第一層面業(yè)務(wù)。 對(duì)於尋求發(fā)展的企業(yè)來說要成功的啟動(dòng)3層面的增長(zhǎng)必須首先取得增長(zhǎng)的資格。所謂增長(zhǎng)的資格第一要以優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)力圖成為領(lǐng)先市場(chǎng)的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)。這樣為建立增長(zhǎng)的基礎(chǔ)提供必要的資源保證的同時(shí)使管理者能領(lǐng)導(dǎo)並有足夠的財(cái)務(wù)和相關(guān)能力支持增長(zhǎng)。第二要?jiǎng)冸x對(duì)企業(yè)未來無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)，將關(guān)註的重心放在企業(yè)現(xiàn)在和企業(yè)未來無關(guān)緊要的業(yè)務(wù)，將關(guān)註的重心放在企業(yè)現(xiàn)在和第三是使投資者確信增長(zhǎng)舉措是好的投資，這樣在投資者的支持下可以確保足夠的資金以實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。 其次，企業(yè)希望增長(zhǎng)必須做出增長(zhǎng)的決心。由高層主管做出增長(zhǎng)的承諾，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)於增長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)，選出能夠領(lǐng)導(dǎo)增長(zhǎng)並且具有相關(guān)能力的關(guān)鍵管理人員。提出更高的目標(biāo)對(duì)於做出增長(zhǎng)的決心也很重要，這樣可以推動(dòng)員工採(cǎi)用新思維，也使得企業(yè)活動(dòng)和投入要有重點(diǎn)。做出增長(zhǎng)的決心必須要去除組織結(jié)構(gòu)中的障礙，確保企業(yè)文化、個(gè)人偏見、管理系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制不會(huì)對(duì)啟動(dòng)增長(zhǎng)產(chǎn)生負(fù)面影響。 再次，因?yàn)槌掷m(xù)增長(zhǎng)是一個(gè)能力的吐舊納新、使業(yè)務(wù)階梯式上升的演進(jìn)過程，要啟動(dòng)增長(zhǎng)就一定要為增長(zhǎng)建立起能力平臺(tái)，取得增長(zhǎng)的動(dòng)力。獲得成功增長(zhǎng)的企業(yè)往往需要組合所需的能力，以良好的狀態(tài)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它們還應(yīng)該能迅速判斷在已有的能力中哪些是新的能力平臺(tái)所需要的，它們還能用切實(shí)的、一步一步的努力和腳踏實(shí)地的工作獲取尚沒有的能力，以充實(shí)能力平臺(tái)。成功的企業(yè)的能力平臺(tái)隨不同層面業(yè)務(wù)的不同而不同，並能在增長(zhǎng)階梯的每一步，都能在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行充實(shí)，以形成競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的能力。 企業(yè)3層面的可持續(xù)發(fā)展還要求有一種獨(dú)特的企業(yè)文化，要針對(duì)長(zhǎng)、中、短3個(gè)時(shí)間層面不同的發(fā)展戰(zhàn)略用不同的方式對(duì)長(zhǎng)、中、短3個(gè)時(shí)間層面的業(yè)務(wù)、人才和業(yè)績(jī)進(jìn)行系統(tǒng)管理。 三層面理論對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)的啟示 一般來說我國(guó)很多企業(yè)在尋求增長(zhǎng)和發(fā)展過程中，面臨一一系列的戰(zhàn)略選擇和困惑，往往可持續(xù)性不強(qiáng)。在搞好主業(yè)還是尋求多元化上我國(guó)很多企業(yè)盲目發(fā)展多元化，失敗例子很多，如著名的巨人集團(tuán)。我國(guó)企業(yè)很多情況下搞不清增長(zhǎng)和利潤(rùn)是否有矛盾，不知道哪個(gè)更重要。造成了過分追求規(guī)模與量的擴(kuò)張，而忽視利潤(rùn)與價(jià)值創(chuàng)造，在許多行業(yè)造成惡性競(jìng)爭(zhēng)、重覆投資、市場(chǎng)高度不規(guī)範(fàn)。在技術(shù)創(chuàng)新理論上我國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)很多也知道其中的重要性，但是實(shí)踐成功還不多。不少企業(yè)仍缺乏真正的創(chuàng)新能力，同時(shí)也有不少企業(yè)覺得國(guó)內(nèi)需求本身就與先進(jìn)技術(shù)發(fā)展有脫節(jié)。因此，是趕超世界先進(jìn)趨勢(shì)還是滿足現(xiàn)有國(guó)內(nèi)需求常常讓中國(guó)企業(yè)迷惑不解。自從1998年金融風(fēng)暴和2OO1年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅以來全球的整體巨集觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)蕩不安，中國(guó)人世後市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，這些外部環(huán)境的變化使不少我國(guó)企業(yè)放棄了或至少延緩了本來巨集偉的發(fā)展目標(biāo)尤其是第二、三層面業(yè)務(wù)的開拓，使企業(yè)缺乏自身尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和啟動(dòng)市場(chǎng)的能力。 第一個(gè)啟示：突出核心業(yè)務(wù)，為營(yíng)造今後的主業(yè)而實(shí)施多元化。首先必須明確核心技能與核心業(yè)務(wù)，可以有幾個(gè)，但總體上宜少不宜多，通過節(jié)支、增收與技術(shù)創(chuàng)新，來創(chuàng)造最大的價(jià)值，取得發(fā)展的權(quán)利。同時(shí)必須清楚地認(rèn)識(shí)到，任何現(xiàn)有業(yè)務(wù)都會(huì)有一個(gè)成熟、利潤(rùn)率逐步下降的過程，因而必須及時(shí)考慮多元化；但多元化不是為了今天的規(guī)模擴(kuò)張，也不是為了多元化而多元化。多元化是為了不斷尋找併發(fā)展未來兩、三年來可以成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的新的核心業(yè)務(wù)，也就是說，核心業(yè)務(wù)是動(dòng)態(tài)的概念，應(yīng)該不斷凋整，它永遠(yuǎn)是企業(yè)的中心任務(wù)和最主要的利潤(rùn)源泉。多元業(yè)務(wù)之間應(yīng)該是有一定的聯(lián)繫的。中國(guó)企業(yè)管理者因此必須同時(shí)具備今天和未來若幹年的眼光，而不是局限於短期考慮，爭(zhēng)上項(xiàng)目，擴(kuò)大短期規(guī)模與知名度。 第二個(gè)啟示：企業(yè)發(fā)展必須有利可圖，兼顧行業(yè)整體要求，競(jìng)爭(zhēng)與合作並行。首先是第一層面的業(yè)務(wù)必須能產(chǎn)生足夠利潤(rùn)以支持其他層面，第一層面的業(yè)務(wù)的發(fā)展必須基於增加盈利能力的基礎(chǔ)。在中國(guó)特殊的環(huán)境中，這在相當(dāng)程度上意味著改善行業(yè)整體行為積極促使行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而不是依靠惡性迴圈的不良競(jìng)爭(zhēng)。第二層面的業(yè)務(wù)可以以銷售收入快速增長(zhǎng)為主要目標(biāo)，但也必須充分認(rèn)識(shí)今後盈利的可能性，確保凈現(xiàn)值最大化。既要 有遠(yuǎn)見敢於投資，又必須確保投資的總效益，必要時(shí)考慮適當(dāng)?shù)耐顿Y組合，減少風(fēng)險(xiǎn)，增大效益。比較遠(yuǎn)的第三層面的業(yè)務(wù)則應(yīng)以少量投資，增大選擇的可能性與靈活性為主?？梢远嘧鲆恍┗A(chǔ)工作，考慮與行業(yè)內(nèi)外企業(yè)的多種形式的廣泛合作，既規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也有利於促發(fā)市場(chǎng)朝某一有利方向發(fā)展。 第三個(gè)啟示：中國(guó)企業(yè)應(yīng)著力於滿足現(xiàn)有國(guó)內(nèi)需求，同時(shí)通過創(chuàng)新適當(dāng)超前，塑造市場(chǎng)。企業(yè)首先要能做到至少在某幾個(gè)領(lǐng)域能比其他所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都能滿足現(xiàn)有需求。這也是取得發(fā)展的資格的重要因素。根據(jù)我國(guó)的現(xiàn)實(shí)條件，加強(qiáng)主業(yè)經(jīng)營(yíng)以取得增長(zhǎng)的資格，與啟動(dòng)增長(zhǎng)可以同步，不一定要分先後。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該考慮如何主導(dǎo)市場(chǎng)，塑造顧客需求，發(fā)掘潛在的需求。在許多行業(yè)，中國(guó)顧客通常需求特征細(xì)分不明顯區(qū)別，無從取捨者數(shù)量不小。有效的塑造這些需求，既可產(chǎn)生第二層面業(yè)務(wù)的創(chuàng)意，也能在第一層面業(yè)務(wù)上加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度 技術(shù)創(chuàng)新就是開拓新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的重要途徑，必須與適當(dāng)超前的塑造挖掘顧客潛在需求結(jié)合起來，註重產(chǎn)業(yè)化與市場(chǎng)化。創(chuàng)新的第一個(gè)問題應(yīng)該是“我們將給用戶帶來怎樣的額外價(jià)值?”，而不是“我們新產(chǎn)品的指標(biāo)如何先進(jìn)?”具備能夠給用戶帶來實(shí)際的巨大額外價(jià)值的技術(shù)創(chuàng)新才能開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)與新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 第四個(gè)啟示：中國(guó)企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)在不景氣中尋求發(fā)展機(jī)遇。許多中國(guó)企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的超高速的發(fā)展往往得助於有利於其發(fā)展的巨集觀大環(huán)境甚或某些特殊政策。但是，在中國(guó)人世後許多政策的放寬，企業(yè)面臨的內(nèi)外戰(zhàn)略環(huán)境的變化使得在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及不可避免的受到全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的影響下，不少企業(yè)適應(yīng)能力不強(qiáng)，持續(xù)性增長(zhǎng)能力不強(qiáng)。要保持增長(zhǎng)髮展，就要學(xué)會(huì)在不景氣中尋找機(jī)會(huì)。通常至少有幾類發(fā)展機(jī)會(huì)。一是加大市場(chǎng)投資，利用其他企業(yè)鬆緩下滑時(shí)機(jī)，迅速取得更大的市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)，使市場(chǎng)占有率取得跳