品牌部職能職責(zé)手冊.doc

公司品牌部職能職責(zé)手冊1、 組織架構(gòu)圖二、部門主要職能一、負(fù)責(zé)組織制定公司品牌建設(shè)、宣傳推廣等相關(guān)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。1. 負(fù)責(zé)制定公司對外宣傳、品牌建設(shè)管理制度；負(fù)責(zé)建立和完善企業(yè)品牌管理規(guī)范，如品牌管理手冊；2. 負(fù)責(zé)對外宣傳、品牌建設(shè)管理制度的執(zhí)行，并監(jiān)督實(shí)施情況；3. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展?fàn)顩r和實(shí)際需要，不斷提出優(yōu)化和改進(jìn)建議，并負(fù)責(zé)相關(guān)管理制度的調(diào)整。二、參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司級品牌戰(zhàn)略規(guī)劃和品牌建設(shè)推廣計(jì)劃制訂1. 建立和維護(hù)公司品牌資產(chǎn)，參與公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，并在公司戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，制定公司的品牌戰(zhàn)略，報(bào)上級批準(zhǔn)后實(shí)施；22. .負(fù)責(zé)組織開展公司的品牌形象設(shè)計(jì)和策劃工作，包括公司標(biāo)識、整體形象等的設(shè)計(jì)工作等；編制員工手冊，協(xié)助各品牌項(xiàng)目部做好員工思想建設(shè)，建設(shè)、培養(yǎng)、維護(hù)企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)文化、員工價(jià)值觀等；完善各項(xiàng)行為規(guī)范，建立企業(yè)行為識別體系，統(tǒng)一員工著裝、話術(shù)、服務(wù)意識與服務(wù)行為、媒體形象；完善公司VI系統(tǒng)，保證公司及所屬品牌的印刷品、公司布局、辦公室裝修等工作的統(tǒng)一化；3. 負(fù)責(zé)制定公司的品牌推廣計(jì)劃。根據(jù)公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定公司品牌的傳播目標(biāo)和計(jì)劃，確定公司品牌推廣策略以及媒體宣傳策略，協(xié)調(diào)其他傳播推廣工具（如公共關(guān)系管理）的使用；4. 負(fù)責(zé)對下屬各部門、業(yè)務(wù)單元品牌建設(shè)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督；三、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、宣傳工作的實(shí)施，加強(qiáng)與各媒體機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)1. 負(fù)責(zé)公司所有的對外宣傳工作包括發(fā)布消息、刊發(fā)廣告、組織安排采訪等工作；并負(fù)責(zé)媒體的最終確定和購買。2. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的品牌建設(shè)目標(biāo)，和各部門緊密配合，有計(jì)劃有步驟的開展公司的宣傳推廣工作。各具體業(yè)務(wù)的宣傳方案制定、宣傳資料制作、宣傳費(fèi)用控制等由各部門相關(guān)職能負(fù)責(zé)完成。3. 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的業(yè)務(wù)開展情況，結(jié)合公司重大標(biāo)志性事件的臨時(shí)性信息發(fā)布和宣傳工作。4. 負(fù)責(zé)與電視臺、電臺、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體、廣告公司等建立良好的溝通渠道，保持經(jīng)常性的溝通，建立長期合作關(guān)系，保障宣傳工作正常、順利的展開。5. 負(fù)責(zé)組織開展公司品牌建設(shè)宣傳工作相關(guān)資料的整理、備案、歸檔工作，負(fù)責(zé)對各部門上報(bào)的宣傳資料的審核。四、負(fù)責(zé)公司危機(jī)事件的公關(guān)處理1. 負(fù)責(zé)及時(shí)提出公司危機(jī)事件的解決方案，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；2. 負(fù)責(zé)與危機(jī)事件相關(guān)當(dāng)事人和責(zé)任人的協(xié)調(diào)溝通工作，控制事態(tài)的進(jìn)展，避免進(jìn)一步惡化；3. 負(fù)責(zé)經(jīng)批準(zhǔn)的危機(jī)解決方案的執(zhí)行工作；4. 負(fù)責(zé)與媒體的溝通，以盡量縮小影響范圍；5. 負(fù)責(zé)對危機(jī)事件進(jìn)行調(diào)查，并對相關(guān)責(zé)任人提出相應(yīng)的處理意見。五、協(xié)助公司及各部門各部門做好營銷策劃、公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督;1. 對公司各品牌項(xiàng)目部制定的營銷策劃、公關(guān)活動(dòng)企劃案提出合理建議;2. 對活動(dòng)文案內(nèi)容用詞用語進(jìn)行改良;3. 協(xié)助各部門，做好執(zhí)行監(jiān)督工作;六、品牌研究職責(zé)1. 與品牌相關(guān)的外部信息收集。包括定期進(jìn)行市場相關(guān)數(shù)據(jù)，競爭相關(guān)數(shù)據(jù)的收集與匯總，以利于隨后的品牌評估與分析；2. 與品牌相關(guān)的調(diào)研工作。負(fù)責(zé)組織各種類型與品牌相關(guān)的市場調(diào)研，如組織開展公司的知名度、美譽(yù)度等公司形象調(diào)查，為品牌資產(chǎn)的建立以及品牌管理提供直接資料與數(shù)據(jù)；3. 階段性對品牌進(jìn)行評估工作，根據(jù)市場需求調(diào)整品牌發(fā)展方向。七、品牌的內(nèi)部宣傳、教育職責(zé)1. 積極加強(qiáng)內(nèi)部媒體宣傳，強(qiáng)化內(nèi)部員工的品牌意識。利用公司內(nèi)部媒體（主要指公司內(nèi)部網(wǎng)，門戶網(wǎng)和公司內(nèi)刊），尤其是在內(nèi)部網(wǎng)和內(nèi)刊上加大對品牌知識和公司品牌理念的宣傳力度，強(qiáng)化員工品牌意識；2. 在員工培訓(xùn)中，加強(qiáng)與公司人力資源部的合作，在培訓(xùn)教材中