信用社（銀行）信息科技部中心機(jī)房運(yùn)行管理制度.doc

信用社（銀行）信息科技部中心機(jī)房運(yùn)行管理制度為加強(qiáng)信息科技部中心機(jī)房的運(yùn)行管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各類應(yīng)用系統(tǒng)和電子設(shè)備的正常運(yùn)行，避免各種事故的發(fā)生，逐步實(shí)現(xiàn)機(jī)房管理工作的科學(xué)化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)結(jié)合本部實(shí)際情況，制定本制度。一.勞動(dòng)紀(jì)律1.嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)社有關(guān)制度和信息科技部的若干規(guī)定。2.嚴(yán)格執(zhí)行作息考勤制度，不得遲到，早退，擅離職守。3.嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，半天以內(nèi)，由機(jī)房管理員批準(zhǔn)，13天由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，3天以上由人事部門(mén)批準(zhǔn)。因工作需要或前天加班不能及時(shí)到崗的，必須在8點(diǎn)前電話告訴考勤人員，說(shuō)明情況，并由機(jī)房管理員重新安排。4.機(jī)房?jī)?nèi)必須保持良好的工作秩序，不得隨意閑逛和聊天，在敞開(kāi)式工作間談事情盡量不要干擾他人，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話處理私事。5.嚴(yán)格外出登記制度，凡外出工作和辦事必須事先向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。二業(yè)務(wù)管理6.操作員應(yīng)及時(shí)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行記錄，并登記中心機(jī)房運(yùn)行日志，遇到問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，無(wú)法處理的，應(yīng)立即向機(jī)房管理員或部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)告。7.網(wǎng)點(diǎn)因業(yè)務(wù)需要須調(diào)整數(shù)據(jù)的，由基層社主辦會(huì)計(jì)提出申請(qǐng)，值班人員記錄調(diào)整內(nèi)容，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，由機(jī)房管理員提出處理意見(jiàn)，指定專人調(diào)整，專人監(jiān)督，雙方簽名，以明確責(zé)任，并由監(jiān)督員認(rèn)真記錄操作步驟。8.機(jī)房值班人員不得進(jìn)入超級(jí)用戶，數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序前臺(tái)，不得在主服務(wù)器上進(jìn)行任何操作。9.基層網(wǎng)點(diǎn)各操作員的權(quán)限全部由中心機(jī)房設(shè)置，各社視自身情況提出申請(qǐng)，由主辦會(huì)計(jì)，機(jī)房管理員，本部門(mén)負(fù)責(zé)人共同商定，一經(jīng)確認(rèn)不得隨意更改。10.及時(shí)答復(fù)各網(wǎng)點(diǎn)咨詢電話，受理網(wǎng)點(diǎn)和客戶投訴，登記投訴記錄薄，并負(fù)責(zé)解決和跟蹤投訴處理結(jié)果。11.做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備的監(jiān)控工作，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象能解決的要及時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的要按照預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作，并向上級(jí)匯報(bào)，作好詳細(xì)記錄。12.嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理制度，對(duì)操作密碼應(yīng)定期修改，超級(jí)用戶的密碼由系統(tǒng)管理員掌握，不得泄露。三環(huán)境衛(wèi)生13.必須保持機(jī)房清潔，每天進(jìn)行一次徹底打掃。14.機(jī)房?jī)?nèi)物品要擺放整齊，硬件，軟件，文字材料應(yīng)放在指定位置。15.嚴(yán)禁在機(jī)房和電教室吸煙，吃零食。16.機(jī)房工作臺(tái)必須保持整潔，下班時(shí)將所有零星物品放入抽屜。四安全管理17.機(jī)房?jī)?nèi)實(shí)行全日24小時(shí)值班制，嚴(yán)禁出現(xiàn)無(wú)人值守現(xiàn)象。18.嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，熟練掌握消防器械的使用，遇險(xiǎn)情能及時(shí)處理。19.嚴(yán)禁攜帶易燃，易爆，強(qiáng)磁等危險(xiǎn)物品進(jìn)入機(jī)房；嚴(yán)禁使用腐蝕性，可燃性的溶液擦拭機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備；嚴(yán)禁隨意撥動(dòng)電源開(kāi)關(guān)和警示標(biāo)志。20.機(jī)房工作人員未經(jīng)許可，不得向外界泄露機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)備情況和操作情況。21.嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)拍照，錄像，確因工作需要的，必須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后，通知機(jī)房管理員共同進(jìn)入。22.機(jī)房?jī)?nèi)一切數(shù)據(jù)備份磁介質(zhì)，文檔資料必須異地存放，專人專柜保管。五機(jī)房出入制度23.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行機(jī)房出入制度，接受機(jī)房值班人員監(jiān)督。24.主機(jī)房出入門(mén)必須處于鎖定狀態(tài)。指定的