2020年按摩醫(yī)院的工作總結(jié).doc

按摩醫(yī)院的工作總結(jié) 一年來，我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和局相關(guān)業(yè)務(wù)處室的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞“立足服務(wù)、突出特色、培養(yǎng)人才、發(fā)展專科、樹立品牌”，以深化改革為動力，以防治結(jié)合為重點，以提高人民群眾健康水平為目標(biāo)，不斷強化服務(wù)意識，深化醫(yī)院內(nèi)部管理，提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量，狠抓管理制度的改進(jìn)和創(chuàng)新，強化醫(yī)院管理與科室管理相結(jié)合。較好的完成了上級部門下達(dá)的各項工作任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，1-10月實現(xiàn)總收入1434萬元，其中業(yè)務(wù)收入1182萬元，較去年同期增長300萬元；收治門診病人64101人次，住院病人xx次。現(xiàn)將我院全年工作匯報如下。 一、抓精神文明建設(shè)，和諧醫(yī)院初步形成 （一）抓思想政治教育，營造良好政治氛圍 1、按照局黨委深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的部署，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總目標(biāo)，“以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)和諧發(fā)展”為主題，深入開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。 2、在實踐中，堅持支部中心學(xué)習(xí)制度，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際，增強學(xué)習(xí)的時效性和針對性。 （二）抓內(nèi)部機制改革，以改革促進(jìn)發(fā)展 引入競爭機制，充分發(fā)揮各級各類人員的主觀能動性和工作積極性，實行了全員競聘上崗。本次競聘堅持按需設(shè)崗、按崗定責(zé)的原則，經(jīng)過擇崗申請、資格審查、中層干部工作述職，競聘工作取得圓滿完成。通過競聘，使現(xiàn)有的人力資源得到了充分開發(fā)和利用，使醫(yī)院管理更具科學(xué)化、精細(xì)化、合理化，同時，也促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)和醫(yī)院整體功能的提高。針對改革過程中的出現(xiàn)的新情況、新問題，教育大家從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)利益出發(fā)，以良好的心態(tài)面對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展。 （三）抓院務(wù)公開，進(jìn)一步提升管理水平 在平時的工作中做到五堅持：一是堅持公開內(nèi)容的全面性，嚴(yán)格按照上級規(guī)定的內(nèi)容，全面公開；二是堅持院務(wù)公開的形式多樣化；三是堅持院務(wù)公開內(nèi)容的時效性，嚴(yán)格按規(guī)定時間公開；四是堅持院務(wù)公開程序規(guī)范化；五是堅持定期組織對院務(wù)公開工作進(jìn)行評議，討論制訂了院務(wù)公開每月考核制度，制定了考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn)，使院務(wù)公開工作逐步做到經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，提高了工作的透明度。 （四）抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高職工整體素質(zhì) 結(jié)合創(chuàng)建文明窗口示范單位活動，規(guī)范了服務(wù)行為，改善服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。 1、在黨員干部和醫(yī)護(hù)人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育；廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。 2、以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，解決行風(fēng)中的熱點、難點問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個新的臺階。 3、在女同志集中的按摩科繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動，在技師中廣泛開展?fàn)?、學(xué)、比、拼活動，使她們干有方向，學(xué)有榜樣，超有目標(biāo)；以“青年文明號，文明我先行”活動為載體，在盲醫(yī)按摩部開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，打造了一支積極向上、自強不息、樂于奉獻(xiàn)的殘疾人隊伍。 4、多年來減免特困病人醫(yī)療費用20萬余元，為困難病人捐款3萬余元，慈善捐款10萬余元，員工拾到客人錢物共計8萬余元，全部如數(shù)歸還失主，體現(xiàn)了廣大職工扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族的傳統(tǒng)美德。 （五）抓醫(yī)院文化建設(shè)，增強文化發(fā)展活力 健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、活躍了氣氛，凝聚了感情，而且對于激發(fā)和增強團(tuán)結(jié)向上的協(xié)作精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設(shè)的有效載體。成立了藝術(shù)團(tuán)，籃球隊、盲人民樂隊。在女職工較多的保健亞健康調(diào)進(jìn)中心繼續(xù)開展“巾幗文明示范崗”活動；在臨床一線開展了“樹白衣天使形象”活動；繼續(xù)在各窗口開展“文明窗口示范單位”建設(shè)；5.12國際護(hù)士節(jié)醫(yī)院組織崗位競賽活動。通過這些活動，激發(fā)了工作熱情、增強了責(zé)任感。著力解決了思想觀念、工作作風(fēng)、服務(wù)意識等問題。 二、加強隊伍建設(shè)，以特色專科立院 （一）加大人才隊伍建設(shè) 采取引進(jìn)來、走出去的方式，加大了人才隊伍的建設(shè)。引進(jìn)主任、副主任醫(yī)師各1名，主治醫(yī)師2名，研究生2名；在醫(yī)院規(guī)資金緊缺的情況下，選派了三位技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)；邀請海內(nèi)外著名專家來我院講學(xué)；積極鼓勵職工通過自學(xué)和在職教育；每月組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，不定期組織考核，合格率達(dá)100%；組織技術(shù)操作競賽，崗位競賽等，使全院所有醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)理論素質(zhì)和操作技能有了不同程度的提高。 （二）全力加強?？平ㄔO(shè) 醫(yī)院根據(jù)醫(yī)療市場的發(fā)展和需要，立足實際，對現(xiàn)有核心競爭力進(jìn)行了調(diào)整配置，確定各業(yè)務(wù)部門的發(fā)展方向。開設(shè)了疼痛科、康復(fù)科；爭取了公務(wù)員頸肩腰腿痛包干治療，收治病人達(dá)人次；開設(shè)亞健康調(diào)中心在全國首創(chuàng)了亞健康綜合調(diào)理和手足療法；改變傳統(tǒng)的按摩經(jīng)營管理模式，推出了專家首診制，盲醫(yī)按摩部設(shè)立專家接診，實行按部位收費，醫(yī)療按摩與保健按摩分開接診，盲文記錄病歷，進(jìn)一步提高了醫(yī)療按摩技術(shù)水平。 三、規(guī)范醫(yī)療管理，確保質(zhì)量上臺階 （一）加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制，增強醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心 醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心、法制觀念和質(zhì)量意識，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量。在強化病歷書寫的基礎(chǔ)上，我們又制訂了病歷書寫管理規(guī)定、處方書寫管理規(guī)定，細(xì)化了相關(guān)的獎懲辦法，并由業(yè)務(wù)副院長牽頭，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人參與，成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)組，進(jìn)行質(zhì)控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調(diào)動了職工的積極性，又促進(jìn)了工作的進(jìn)步。 （二）以醫(yī)院管理年活動為契機，狠抓內(nèi)涵建設(shè) 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)€發(fā)展的生命線，是開展一切工作的出發(fā)點和立足點，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標(biāo)，以醫(yī)療質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，開展了“醫(yī)院管理年”活動，制定了醫(yī)院管理原則：以病人為中心，以質(zhì)量為核心，基礎(chǔ)環(huán)節(jié)、終末質(zhì)量并重，自我控制與全面監(jiān)督并舉，建立自控、科控、院控三級質(zhì)控鏈。堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“避免所有缺陷”等質(zhì)量和安全理念。提出“質(zhì)量、安全、服務(wù)、控費”主題，醫(yī)保工作嚴(yán)格做到四吻合。進(jìn)一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階。 四、改善醫(yī)院設(shè)施，營造舒適環(huán)境 一是改善環(huán)境。投入了200多萬元，對中棟進(jìn)行重新改造裝修，擴建面積兩百多平米，安裝電梯，亞健康調(diào)理中心環(huán)境改善一新；投資20萬元，裝修改造了新的門診大廳；重新制定院內(nèi)指示標(biāo)牌，設(shè)立專家欄，方便了患者就醫(yī)；集體宿舍配備熱水器，解決職工了洗澡問題。 二是增加業(yè)務(wù)用房。承租救助站二樓裝修改造作為康復(fù)科、理療科業(yè)務(wù)用房，已于七月份正式投入使用，月創(chuàng)收共達(dá)20余萬元。 三是解決交通保障問題。加強與中國紅十字會聯(lián)系，捐贈了我院救護(hù)車兩臺，為重、急診病人轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)接送病人提供了交通和醫(yī)療安全保障。 四是引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級部門的關(guān)心支持下，醫(yī)院引進(jìn)了全球四大品牌之一的xgy-oper-0.35t永磁型開放式磁共振，采用美國核心技術(shù)，多方位成像，為病人提供了全面、準(zhǔn)確、周到的定位、定形、定性的診斷依據(jù)。還有半自動生化儀、12導(dǎo)心電圖及全套康復(fù)器材。為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)打下基礎(chǔ)，進(jìn)一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。 五、注重宣傳營銷，提升醫(yī)院形象 一是注重宣傳，外樹形象。是抓住了醫(yī)院出現(xiàn)的一系列新變化、新亮點，制訂了醫(yī)院形象宣傳。利用報紙更好的宣傳介紹我院特色，多次在長沙晚報和當(dāng)代商報上刊登專題和報花；拍攝制作了醫(yī)院宣傳片。通過上述各種宣傳方式，大大提高了我院的知名度和美譽度。 二是加大營銷力度。在全院逐步樹立全員營銷的經(jīng)營理念，導(dǎo)入“顧客滿意”營銷理念，把“方便病人，尊重病人，理解病人”作為服務(wù)理念。充分利用附近社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)下伸點貼近群眾的優(yōu)勢，定期開展健康知識咨詢、為貧困群眾義診活動。采取“短信群發(fā)”方式，定時定節(jié)向我們的顧客送去貼心的問候；并為他們建立電子健康檔案，拉近與他們的距離。 六、強化增收節(jié)支，夯實發(fā)展后勁 一是啟動成本控制框架和厲行節(jié)約措施。在保證臨床一線水、電、汽和物資供應(yīng)的同時，強化成本核算，水、電、汽、物資使用列入科室成本，各類后勤物資、辦公用品實行以科室為單位定時、定額、定量供應(yīng)，節(jié)約有獎，對于一切非業(yè)務(wù)性開支，千方百計壓縮，當(dāng)用則用，當(dāng)省則省，減少浪費和流失。 二是狠抓了增收節(jié)支。重點抓了醫(yī)療收入比例的提高，增加收入的含金量。在藥品的價格、設(shè)備進(jìn)入上都精打細(xì)算，盡量壓價。完善了新藥準(zhǔn)入及特殊器械供應(yīng)等制度，加強了藥費比控制和處方監(jiān)測，從源頭上、從各個環(huán)節(jié)上堵住漏洞。對藥品、器械等由公司實行集中招標(biāo)采購，統(tǒng)一調(diào)配，縮短藥械供應(yīng)鏈，減少中間環(huán)節(jié)，降低批零差價，從而在降低醫(yī)院運營成本的基礎(chǔ)上，更多地讓利于老百