廣州聚創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司會(huì)員積分營銷系統(tǒng).doc

第一部分: CDM-web3.0精準(zhǔn)營銷終端會(huì)員互動(dòng)管理系統(tǒng)簡介CDM-web3.0精準(zhǔn)營銷終端會(huì)員互動(dòng)管理系統(tǒng)平臺(tái)是一種以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以構(gòu)建服務(wù)體系為主體的營銷系統(tǒng)平臺(tái)。同時(shí)也是一種以會(huì)員和終端為服務(wù)主體的精準(zhǔn)營銷模式。這種新型的營銷管理模式，以精準(zhǔn)、互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、柔性、服務(wù)為主要訴求。系統(tǒng)平臺(tái)以全網(wǎng)絡(luò)的b/s營銷管理系統(tǒng)平臺(tái)，主要特征：跨平臺(tái)，多功能，無需安裝，結(jié)合電腦，手機(jī)，電話等多種外接設(shè)備延伸。 主要功能包括：精準(zhǔn)出入庫、物流分銷、招商代理、網(wǎng)絡(luò)辦公、經(jīng)銷商管理、終端店的會(huì)員促銷、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員客服平臺(tái)等一體化企業(yè)管理功能。公司專注于行業(yè)，專注于客戶應(yīng)用，一直服務(wù)于多家品牌企業(yè)，經(jīng)歷近十年的不斷開發(fā)和完善，現(xiàn)以形成了一套符合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的品牌建設(shè)和營銷體系的理念和閉環(huán)式的營銷服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。該項(xiàng)目的主要作用：1、強(qiáng)勢招商的營銷平臺(tái)（軟實(shí)力）2、能讓顧客第二次購買和推薦購買的整體解決方案3、閉環(huán)式主動(dòng)防竄貨整體解決方案4、會(huì)員營銷、服務(wù)營銷、品牌推廣的綜合系統(tǒng)平臺(tái)5、讓全國的終端店變成自已連鎖加盟店的服務(wù)促銷管理平臺(tái)及解決方案該系統(tǒng)平臺(tái)的主要功能：1、 數(shù)字化物流分銷系統(tǒng) （編碼、標(biāo)簽、多層次的精準(zhǔn)分銷、防偽、防竄貨、會(huì)員積分、短信平臺(tái)、精準(zhǔn)分銷數(shù)據(jù)分析）2、 Call center呼叫中心（語音智能平臺(tái)、智能接聽轉(zhuǎn)接、錄音保存、監(jiān)控監(jiān)聽、攔截、呼入呼出區(qū)域分析）3、 柔性客服平臺(tái)（CRM）（VIP會(huì)員終端店客服、積分、購買、兌換、咨詢、投訴、留言、處理、電訪和短信關(guān)懷、數(shù)據(jù)報(bào)表；會(huì)員積分、兌換、咨詢、投訴、留言、處理、關(guān)懷、購買、推薦、促銷）4、 會(huì)員互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（會(huì)員社區(qū)、網(wǎng)上咨詢、留言、BBS討論區(qū)、會(huì)員 積分通、兒童智力開發(fā)小游戲、培訓(xùn)與教育CDM-WEB3.0后臺(tái)管理系統(tǒng)界面截圖CDM-WEB3.0會(huì)員互動(dòng)首頁界面截圖CDM-CRM客服部管理系統(tǒng)界面截圖CDM-OA系統(tǒng)界面截圖第二部分：二維碼標(biāo)簽以及二維碼系統(tǒng)與會(huì)員和潛在消費(fèi)都之間的溝通與互動(dòng)功能一、CDMCRM系統(tǒng)與二維碼應(yīng)用相結(jié)合的優(yōu)勢1、通過二維碼的方式，更能扁平化地接觸到潛在顧客，能直接與他們實(shí)時(shí)互動(dòng)，及時(shí)滿足顧客需求。2、CDMCRM系統(tǒng)能實(shí)時(shí)知道，這個(gè)潛在客戶（用手機(jī)拍二維并鏈接的顧客）是在哪個(gè)門店里拍照3、CDMCRM系統(tǒng)能實(shí)時(shí)知道，這個(gè)潛在客戶（用手機(jī)拍二維并發(fā)短信的顧客）的手機(jī)號碼，并且是在哪個(gè)門店里拍照的。4、通過二維碼上面的促銷信息，或者產(chǎn)品詳細(xì)介紹，促進(jìn)潛在顧客現(xiàn)場購買和增強(qiáng)對產(chǎn)品的信任度。二、二維碼的功能1、 二維碼采用國際標(biāo)準(zhǔn)的QR碼制，所有二維碼的采集設(shè)備和手機(jī)二維碼讀取軟件都能識別。2、 暫定二維碼標(biāo)簽內(nèi)容包括三部分A、 第一個(gè)字段:為14（16）位的物流編碼，與大箱物流二維碼關(guān)聯(lián)，采用事前定義，事前關(guān)聯(lián)的方式。B、 第二個(gè)字段；為三十個(gè)左右的本文字符，主要是介紹產(chǎn)品或者促銷信息、或者其他信息，具體由企業(yè)自定義C、 第三個(gè)字段：為兩行鏈接，第一行，直接鏈接企業(yè)的WAP網(wǎng)址，客戶可以直接下載相關(guān)此產(chǎn)品的詳細(xì)信息和相關(guān)優(yōu)惠政策；第二行，通過短信方式，直接成為公司會(huì)員，獲得更多優(yōu)惠。3、 而采集設(shè)備在掃描此二維碼時(shí)，會(huì)自動(dòng)截取前面的14（16）位編碼，保存并上傳物流信息。4、 手機(jī)認(rèn)別二維的情況，只要是手機(jī)二維碼認(rèn)別軟件，都能讀取到這個(gè)二維碼的信息，只要手機(jī)能上網(wǎng)，都能直接鏈接到公司的WAP網(wǎng)站。5、 部分手機(jī)能通過二維碼認(rèn)別軟件直接調(diào)用手機(jī)的短信功能，這樣我們就可以直接得到潛在消費(fèi)者的手機(jī)號。并能直接與消費(fèi)者取得聯(lián)系。第三部分：CDM系統(tǒng)的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)APP應(yīng)用功能簡介 移動(dòng)應(yīng)用對企業(yè)來說，越來越重要。特別隨著智能手機(jī)的不斷升級和廣泛使用，企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用的需求越來越廣泛和緊密，CDM-WEB30是企業(yè)信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)，進(jìn)一步開發(fā)移動(dòng)商務(wù)手機(jī)APP應(yīng)用系統(tǒng)，是讓CDM系統(tǒng)與手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用更緊密，讓使用者更方便，真正做到“系統(tǒng)時(shí)時(shí)在線、我們隨時(shí)工作”。大致功能：適用于iPhone/iPad，android，windows phone操作系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備。一級菜單功能：1、產(chǎn)品促銷信息2、公司最新公告3、銷售管理系統(tǒng)4、導(dǎo)購員績效系統(tǒng)5、會(huì)員中心（登錄及注冊）6、手機(jī)二維碼拍照軟件下載二級菜單：其中：1、2、3、6項(xiàng) 略（四）、銷售人員登錄后：（包括辦事處人員、經(jīng)銷商和終端店，與CDM系統(tǒng)用戶一致）1、工作匯報(bào)2、查看銷售數(shù)據(jù)3、查看工作情況 （不同的職位，不同的菜單）4、審核程序5、績效考核排名6、其他情況查看7、到公司官網(wǎng)微博（五）、導(dǎo)購員（促銷員）管理1、匯報(bào)工作