某百年老字號(hào)餐飲店的SWOT分析：.doc

某百年老字號(hào)餐飲店的SWOT分析：7.1SWOT 分析（1）企業(yè)優(yōu)勢(shì)1、傳統(tǒng)的百年老字號(hào)，歷史悠久，具備得天獨(dú)厚的品牌知名度；2、支撐品牌的XX制作工藝獨(dú)特，品質(zhì)一流；3、已客觀形成了多元化經(jīng)營(yíng)模式，具備了發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的潛在條件；4、技術(shù)人員較充裕，具備研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的力量；5、各級(jí)主要管理者長(zhǎng)期在本行業(yè)工作，具備了豐富的行業(yè)閱歷；6、員工多數(shù)是在企業(yè)長(zhǎng)年工作的職工，對(duì)企業(yè)有濃厚的感情與較高的企業(yè)忠誠(chéng)度；7、由于是冠有“津門(mén)三絕”等眾多榮譽(yù)與稱(chēng)號(hào)的龍頭產(chǎn)品，政府相對(duì)更重視企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展；8、從發(fā)展連鎖的數(shù)量與輻射面來(lái)講，已初具連鎖業(yè)態(tài)規(guī)模；9、已建立了產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)(食品廠產(chǎn)品銷(xiāo)售)；10、飯店客房具有相對(duì)穩(wěn)定的客源。（2）企業(yè)劣勢(shì)1、品牌形象嚴(yán)重老化，品牌認(rèn)知單一，品牌美譽(yù)度日趨淡化，具備相對(duì)品牌忠誠(chéng)度的顧客群年齡偏大，后備的潛在消費(fèi)者群體對(duì)形象老化的品牌沒(méi)有認(rèn)同感，無(wú)法形成品牌吸引力；2、當(dāng)前企業(yè)形象極不鮮明，難以獲得廣泛的認(rèn)識(shí)與關(guān)注，不利于宣傳與傳播；3、沒(méi)有深入研究并明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，不利于統(tǒng)一全員的思想；4、內(nèi)部管理模式不合理，無(wú)法提高運(yùn)營(yíng)效率與統(tǒng)一配置、整合各方面資源；5、管理制度不健全，在企業(yè)高速發(fā)展時(shí)必然失控；6、企業(yè)市場(chǎng)化導(dǎo)向不足，對(duì)市場(chǎng)的研發(fā)能力十分薄弱，直接影響企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)拓展的針對(duì)性與準(zhǔn)確性；7、營(yíng)銷(xiāo)方式與技巧簡(jiǎn)單、落后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)效益最大化；8、人力資源配比不均衡，專(zhuān)職的營(yíng)銷(xiāo)人才及可作為發(fā)展后備的管理人才（儲(chǔ)備干部）匱乏；9、品牌產(chǎn)品的制作無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，難以保證質(zhì)量與口味的統(tǒng)一，尤其對(duì)發(fā)展連鎖十分不利；10、正是由于XX 給人們根深蒂固的印象，所以對(duì)品牌延伸帶來(lái)了困難，除非采取強(qiáng)勢(shì)的宣傳手段配合，但亦存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)性。（3）發(fā)展機(jī)會(huì)1、食品消費(fèi)市場(chǎng)十分廣闊。2、國(guó)內(nèi)的連鎖市場(chǎng)滲透率很低。（進(jìn)入門(mén)檻較高）3、餐飲市場(chǎng)增長(zhǎng)速度很快。4、有很多潛在的顧客群有待研究開(kāi)發(fā)。5、有廣闊的區(qū)域市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)。講一個(gè)辯證故事。開(kāi)發(fā)鞋市場(chǎng)。6、有許多潛在的內(nèi)、外部資源可以挖掘并充分利用。7、國(guó)家積極鼓勵(lì)發(fā)展品牌連鎖經(jīng)營(yíng)，政策條件將日趨有利。8、已形成氣候的中式快餐連鎖企業(yè)不多。9、消費(fèi)者越來(lái)越趨向消費(fèi)名牌產(chǎn)品與服務(wù)。（4）市場(chǎng)威脅1、食品工業(yè)發(fā)很快，競(jìng)爭(zhēng)激烈。（方便面、饃片等）2、中式與西式各類(lèi)型快餐連鎖企業(yè)增長(zhǎng)迅猛，競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷。3、經(jīng)濟(jì)較寬裕人士及其子女，以及追求時(shí)尚的青少年對(duì)洋快餐已形成極高的認(rèn)同感與品牌忠誠(chéng)度。（麥當(dāng)勞、德克士等）4、隨著餐飲市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的吸引力，紛紛涌入的同行業(yè)越來(lái)越多，在同等條件下，必然會(huì)有一些條件相近的同行會(huì)采取價(jià)格大戰(zhàn)甚至其它一些不良競(jìng)爭(zhēng)手段。（對(duì)旅行社，由領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)做出的線(xiàn)路，會(huì)很快被小的旅行社進(jìn)行模仿，而且價(jià)格低廉。）5、由于發(fā)展連鎖的企業(yè)越來(lái)越多，對(duì)于本發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)可選擇的理想受許加盟者將越來(lái)越少。6、消費(fèi)者對(duì)食品品質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、口味以及對(duì)健康的影響越來(lái)越挑剔。7、消費(fèi)者對(duì)就餐環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。（5）SWOT分析圖說(shuō)明由SWOT坐標(biāo)圖我們可以很清晰地看出當(dāng)前企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅關(guān)聯(lián)度，及其主次、輕重的程度。在坐標(biāo)圖上半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在發(fā)展機(jī)會(huì)中的“在有作為”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場(chǎng)威脅下“抵御抗衡”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多，證明其優(yōu)勢(shì)的作用程度越大。在坐標(biāo)圖下半部，其橫縱結(jié)點(diǎn)為企業(yè)的劣勢(shì)在發(fā)展機(jī)會(huì)中“力不從心”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以及在市場(chǎng)威脅下“不堪一擊”的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。其橫向結(jié)點(diǎn)越多越說(shuō)明其劣勢(shì)的危害程度越大。對(duì)于外部環(huán)境條件的機(jī)會(huì)與威脅，屬于我們企業(yè)不可控的因素，其客觀存在于企業(yè)發(fā)展環(huán)境中，我們無(wú)法主觀地將其改變，故必須要對(duì)其欣然接受，并充分適應(yīng)。而對(duì)于我們企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)則屬于完全可以控制與改進(jìn)的因素結(jié)合，其對(duì)外部機(jī)會(huì)與威脅的相關(guān)性，對(duì)優(yōu)勢(shì)部分要充分鞏固，并按其主次、輕重有計(jì)劃地使其逐步變級(jí)放大，而對(duì)劣勢(shì)部分要大力改進(jìn)，并按其輕重緩急分步驟地使其陸續(xù)消除或縮小。7.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略定位一、戰(zhàn)略類(lèi)型確定根據(jù)企業(yè)發(fā)展力研究我們可以清楚地了解到我們所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境及其帶給我們企業(yè)的巨大機(jī)遇與客觀威脅，同時(shí)也可以充分地認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。根據(jù)SWOT分析圖我們可以分步驟地進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。結(jié)合當(dāng)前現(xiàn)狀，企業(yè)目前在第二象限的結(jié)點(diǎn)最多，所以短期內(nèi)應(yīng)側(cè)重扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，積極而有條不紊地實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)迅速對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展形成障礙與風(fēng)險(xiǎn)的自身劣勢(shì)。此一目標(biāo)達(dá)成后，則第一象限的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)便充分展現(xiàn)，屆時(shí)即可毫不猶豫地實(shí)施典型地輔以多元化經(jīng)營(yíng)的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。二、經(jīng)營(yíng)單元的資源配置三、短期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位(為期12年)(一)目標(biāo)：消除與改進(jìn)企業(yè)的自身劣勢(shì)，構(gòu)筑起長(zhǎng)期穩(wěn)定而快速發(fā)展的平臺(tái)。(二)戰(zhàn)略重點(diǎn)：實(shí)施“三到位”戰(zhàn)略定位依據(jù)：無(wú)論是發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)，還是規(guī)模經(jīng)營(yíng)、集團(tuán)化發(fā)展，企業(yè)現(xiàn)行的帶有明顯國(guó)營(yíng)體制下遺留的舊有管理模式、整體形象以及市場(chǎng)操作水平都極難與之配伍，必須盡快改善，否則一切都是空談。1、管理上到位(1)建立健全企業(yè)行政、財(cái)務(wù)、人事等相關(guān)管理制度；(2)根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，完善組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置；(3)研究并制定合理的激勵(lì)機(jī)制與薪酬體系；2、形象上到位(1)深入研究企業(yè)的傳統(tǒng)文化與時(shí)代潮流的契合點(diǎn)，以確立XX個(gè)性鮮明而又易于被公眾接受的企業(yè)文化；(2)設(shè)計(jì)并制定企業(yè)MIS理念識(shí)別系統(tǒng)方案；(3)設(shè)計(jì)并制定企業(yè)BIS行為識(shí)別系統(tǒng)方案；(4)設(shè)計(jì)并制定企業(yè)VIS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)方案；(5)貫徹并實(shí)施方案內(nèi)容。3、營(yíng)銷(xiāo)上到位(1)深入研究食品廠之目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、廣告策略與促銷(xiāo)方式，并實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策劃；(2)研究并制定特許經(jīng)營(yíng)的拓展方案；(3)通過(guò)內(nèi)部甄選或?qū)ν庹惺者x拔出企業(yè)各經(jīng)營(yíng)單元所需的業(yè)務(wù)人才，組建一支高效的行銷(xiāo)組織。四、理念支撐(一)全員理念1、在“原地踏步”就是“倒退”的危機(jī)意識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最為殘酷的一面就是使企業(yè)只存在于兩種類(lèi)型，一種是各方面不斷創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)發(fā)展的成功企業(yè)，一種是滿(mǎn)足于暫時(shí)性狀態(tài)，保守發(fā)展式發(fā)展或發(fā)展相對(duì)遲緩，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)外部逐步下降，以致最終走向衰退直至倒閉的企業(yè)。這里所說(shuō)“原地踏步”還并非“原地不動(dòng)”，而是相對(duì)于整體行業(yè)與社會(huì)發(fā)展處于較低發(fā)展速度。2、“大富方安”的理念傳統(tǒng)保守的“小富即安”的思想已完全不適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，其無(wú)法經(jīng)受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的隨時(shí)可能發(fā)生的威脅與挑戰(zhàn)，抗風(fēng)險(xiǎn)與抗壓力的能力十分薄弱，隨時(shí)有被突如其來(lái)的外部打擊擊垮的危險(xiǎn)。因此，各級(jí)管理者決不能“安于小富”，而必須有雄心與魄力樹(shù)立“大富方安”的理念。3、品牌“銀行”理念每位員工都要樹(shù)立這樣一種觀念，即XX 企業(yè)的每一個(gè)店面、每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)以及與品牌發(fā)展相關(guān)的每一件事情，如果做好了，就等于在為XX 品牌存錢(qián)，否則就是在支取，而且是在支取本可以有極高回報(bào)率的資本金。(二)管理者理念(1)一切圍繞長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的意識(shí)為了企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展，各級(jí)管理者必須要能夠做到在長(zhǎng)期利益與眼前利益有矛盾時(shí)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而不惜放棄眼前現(xiàn)實(shí)利益，能夠具有從全局的角度考慮問(wèn)題的意識(shí)。(2)投資與回報(bào)的意識(shí)作為管理者必須要對(duì)各項(xiàng)投資有正確的觀念，必須充分辨別資金使用中些是費(fèi)用，哪些投入是投資，對(duì)于能帶來(lái)直接與間接利益的投入要果斷而堅(jiān)決，而對(duì)于與經(jīng)營(yíng)無(wú)利益關(guān)系的費(fèi)用支出要層層把關(guān)，嚴(yán)格控制。(3)人才就是財(cái)富的觀念當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨復(fù)雜，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中依照陳舊的傳統(tǒng)觀念、傳統(tǒng)方法與經(jīng)驗(yàn)是很難有競(jìng)爭(zhēng)力可言的，必須要適應(yīng)此時(shí)代潮流，積極接受新事物，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法、新技能。五、長(zhǎng)期目標(biāo)與戰(zhàn)略定位(一)目標(biāo)1、天津市發(fā)展品牌經(jīng)營(yíng)成功的“老字號(hào)”餐飲企業(yè)。2、全國(guó)知名的現(xiàn)代化餐飲產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(而絕非只知道XX)。3、國(guó)際知名的中國(guó)現(xiàn)代化“百年老店”。(二)戰(zhàn)略定位：多品牌發(fā)展戰(zhàn)略從SWOT分析圖中，我們可以清楚地看到XX品牌在企業(yè)優(yōu)勢(shì)中的重要程度，如能將此品牌優(yōu)勢(shì)保護(hù)好、管理好、利用好，并使其繁衍生息，那么企業(yè)亦將持續(xù)地向前發(fā)展。母、子品牌戰(zhàn)略：此戰(zhàn)略可解決企業(yè)諸多發(fā)障礙與難點(diǎn)。實(shí)施此戰(zhàn)略可通過(guò)現(xiàn)有母品牌的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其衍生出的子品牌快速成長(zhǎng)與擴(kuò)張，并由子品牌去涉及母品牌不宜直接延伸的或很難直接延伸的領(lǐng)域，從積極地一面來(lái)講，子品牌的代母延伸，可能會(huì)通過(guò)新的概念、新的形象打破固有的公眾認(rèn)識(shí)定式(XX就是XX，XX就是XX)，更易于獲得認(rèn)同與接受，那么此一子品牌便成為新的名牌，作為企業(yè)又一品牌資產(chǎn)，當(dāng)企業(yè)需要時(shí)其甚至可以替代母品牌來(lái)進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展；從消極的一面來(lái)講，畢竟當(dāng)前的母品牌為企業(yè)唯一的品牌資產(chǎn)，是企業(yè)生存發(fā)展的根本，因此在某些領(lǐng)域的延伸存在著極大的風(fēng)險(xiǎn)性，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)帶來(lái)毀滅性的災(zāi)難，但如果以派生出的子品牌來(lái)冒此風(fēng)險(xiǎn)，則安全得多，萬(wàn)一失敗了，代價(jià)很小，不會(huì)傷到元?dú)?。這不僅對(duì)企業(yè)是一種保護(hù)，更是對(duì)傳統(tǒng)民族品牌的一種保護(hù)，是我們神圣的義務(wù)。六、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想(一)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思想企業(yè)發(fā)展必須著眼于未來(lái)，這是戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征決定的，企業(yè)采取任何行動(dòng)都要考慮對(duì)長(zhǎng)期發(fā)是否有利。為企業(yè)能健康、穩(wěn)定地發(fā)展，要不惜放棄一些眼前利益。(二)系統(tǒng)化思想企業(yè)發(fā)展必須注重系統(tǒng)化原則，這是戰(zhàn)略的全局性特征決定的。用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來(lái)研究全局性發(fā)展規(guī)律和方向，樹(shù)立整體觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)和協(xié)調(diào)觀點(diǎn)，把企業(yè)方方面面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。(三)市場(chǎng)導(dǎo)向的思想市場(chǎng)的需求是企業(yè)存在和發(fā)展的前提條件，企業(yè)必須以滿(mǎn)足顧客需求和為顧客提供最大利益的服務(wù)為宗旨，以求得自身發(fā)展，尤其是當(dāng)前呈現(xiàn)出的全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，就更需要我們?cè)诟蟮氖袌?chǎng)廣度上來(lái)考慮顧客的需要。(四)競(jìng)爭(zhēng)性思想在日趨白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)勝劣汰更加明顯，且速度加快，企業(yè)若想長(zhǎng)期立于不敗之地，就必須要不斷地尋找、解決關(guān)系企業(yè)存在與長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題，創(chuàng)造出超于同業(yè)或直接與間接對(duì)手的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。定義CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)Corporate Identity System）其中的Corporate是指法人、團(tuán)體、公司(企業(yè))； 關(guān)鍵是Identity這個(gè)詞，根據(jù)韋氏大辭典的解釋?zhuān)腥齻€(gè)含義：(1)證明、識(shí)別； (2)同一性，一致性；(3)恒持性，持久性； System是指系統(tǒng)、秩序、規(guī)律和體系。 CIS目前一般譯為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，或者稱(chēng)為企業(yè)形象戰(zhàn)略。我們以為CIS即企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)社會(huì)組織(企業(yè))為了塑造組織(企業(yè))形象，透過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將組織(企業(yè))的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息傳遞出去，以凸顯組織(企業(yè))的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀的一種戰(zhàn)略性的活動(dòng)和職能。CIS所采取的方法是：()提高視覺(jué)的識(shí)別系統(tǒng)，尋求企業(yè)形象的標(biāo)準(zhǔn)化。利用象征性的符號(hào)、標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)等表現(xiàn)手法來(lái)表達(dá)企業(yè)的形象，并將這種統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)貫穿到整個(gè)企業(yè)的作業(yè)中，使公司成為一部精密運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。(二)重整企業(yè)經(jīng)營(yíng)的觀念和方針。通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)低迷的原因，對(duì)癥下藥，運(yùn)用市場(chǎng)戰(zhàn)略等方法，設(shè)計(jì)介入經(jīng)營(yíng)權(quán)，來(lái)糾正企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。(三)改善企業(yè)體制，改變職員的意識(shí)。解決企業(yè)本身以及職員自身的意識(shí)和素質(zhì)等方面所存在的問(wèn)題。(四)打破傳統(tǒng)觀念白創(chuàng)有特性的經(jīng)營(yíng)方式和范圍。從原來(lái)的能夠制造些什么，變成應(yīng)該去制造些什么等。企業(yè)任競(jìng)爭(zhēng)中提創(chuàng)美的商品、美的企業(yè)和美的經(jīng)營(yíng)，使企業(yè)在結(jié)構(gòu)上發(fā)生一系列根本的變化。同時(shí)，這也是CI的四種不同類(lèi)型。CIS系統(tǒng)由三部分組成： VI+MI+BI今天主要說(shuō)MIMI企業(yè)理念 （Mind Identity）MIS(Mind identity System)是指企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)。MI是企業(yè)的思想。MI的主體是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，還包括企業(yè)精神，企業(yè)宗旨、行為準(zhǔn)則、座右銘、經(jīng)營(yíng)方針等內(nèi)容。MI是企業(yè)CI計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。成功的企業(yè)CI戰(zhàn)略，往往不只是為了表面的壯大化和裝飾，而是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)觀念的重新認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)讓和定向，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)、管理。 曾獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)的密爾頓弗里德曼也曾說(shuō)：企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任是在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則范圍內(nèi)贏得利潤(rùn)。沒(méi)有一定盈利，企業(yè)的一切都將是幻想。然而，企業(yè)是作為社會(huì)的一部分而存在的，它為社會(huì)所創(chuàng)造和支持，也應(yīng)當(dāng)達(dá)到社會(huì)所期望的目標(biāo)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是多元化的，既要滿(mǎn)足自身生存發(fā)展的需要，同時(shí)也要滿(mǎn)足社會(huì)的需要、國(guó)家的需要、民族的需要，企業(yè)與內(nèi)外環(huán)境相容而處，互利共生。才能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。MI是企業(yè)存在價(jià)值、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神的綜合體現(xiàn)，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中起著不可低估的作用，這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先，MI是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)直起推動(dòng)昨用的主導(dǎo)意識(shí)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中貫穿在企業(yè)活動(dòng)(B1)的一切方面。而且特別突出地體現(xiàn)在企業(yè)的重大目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任等重大問(wèn)題的決策上，對(duì)企業(yè)行為起到定向、指導(dǎo)的作用。其次，MI是企業(yè)家進(jìn)行決策、組織、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)意識(shí)。在一個(gè)企業(yè)中首先代表了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想觀念、事業(yè)追求、工作作風(fēng)、基本思想和方式方法。對(duì)企業(yè)必然產(chǎn)生極大的作用力和影響力。在國(guó)外一些企業(yè)中，企業(yè)家們所倡導(dǎo)的精神、理念有時(shí)也成為企業(yè)集體精神的標(biāo)志，如日本松下公司的松下精神就是如此。再次，MI是形成和決定職工群體的心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，企業(yè)的精神和理念對(duì)于職工群體意識(shí)的決定作用，集中體現(xiàn)了企業(yè)的凝聚力量。一經(jīng)形成群體的責(zé)任感、自覺(jué)性、勇挑重?fù)?dān)，并按照企業(yè)精神和價(jià)值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動(dòng)地修正自己的行為，關(guān)心企業(yè)的前途，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。 MI是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)展開(kāi)活動(dòng)的行為(BI)指南。樹(shù)立美好的企業(yè)形象，首先要在企業(yè)統(tǒng)于思想，使全體且工放行為舉止符合企業(yè)的個(gè)性，這就要求MI不僅僅是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的思想，而應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部成員中形成共識(shí)和認(rèn)同。因此MI不僅要注重它的內(nèi)容，而且要講究企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)觀念的正確表達(dá)形式。這是MIS的重要特征之一，不僅重視經(jīng)營(yíng)理念的內(nèi)容，而且重視其傳播效果，即企業(yè)整體傳播策略四一部分。只有通過(guò)具體、鮮明、精練的文字形式傳達(dá)出來(lái)，才能強(qiáng)化MI對(duì)企業(yè)員工思想的指導(dǎo)意義。我們知道衡量一個(gè)企業(yè)是否成功的標(biāo)志，就是看他的產(chǎn)品能否迅速轉(zhuǎn)化為商品，并在高度發(fā)育的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。簡(jiǎn)言之，就是產(chǎn)品是否適銷(xiāo)對(duì)路。這看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，涉及了廣泛的內(nèi)容。成本、利潤(rùn)雖然是首要的，現(xiàn)代設(shè)計(jì)思維卻對(duì)科技應(yīng)用含量、空間環(huán)境制約、人文心理影響、生活形態(tài)適從等諸要素中汲取了全新的設(shè)計(jì)參數(shù)，產(chǎn)品附加值的概念也發(fā)生了新的裂變和異化。所有這些圍繞產(chǎn)品本質(zhì)而引出來(lái)的思考，歸結(jié)到根本上，仍然是人的思想觀念的變化。企業(yè)是有思想的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是企業(yè)的思想。這種活的東西像自然界萬(wàn)物一樣，遵循著一個(gè)規(guī)律：適者生存。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念本企業(yè)所面臨的客觀環(huán)境，造成錯(cuò)誤定位，那么這種理念一定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)惡果。CI系統(tǒng)的組成（網(wǎng)摘）CI系統(tǒng)由三部分組成，有理念識(shí)別系統(tǒng)(MindIdentitySystem簡(jiǎn)稱(chēng)MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BehaviorIdentitySysrem簡(jiǎn)稱(chēng)BIS)及視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)(VisualIdentitySystem簡(jiǎn)稱(chēng)VIS)，三者相輔相成，缺一不可，是CI系統(tǒng)的三個(gè)層層展開(kāi)環(huán)環(huán)緊扣的基本組成部分。1.理念識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)之“心”是指理念識(shí)別系統(tǒng)，它是戰(zhàn)略運(yùn)作的原動(dòng)力和實(shí)施的基礎(chǔ)，也是屬于企業(yè)的最高決策層次。完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的建立，有賴(lài)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立。理念識(shí)別包括經(jīng)營(yíng)觀念、企業(yè)文化、精神標(biāo)語(yǔ)、方針策略等。例如國(guó)際商用機(jī)器公司，即IBM公司確定“以人為核心，并向用戶(hù)提供最優(yōu)服務(wù)”為企業(yè)精神，從而把該公司貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的基本風(fēng)貌、傳統(tǒng)習(xí)慣、經(jīng)營(yíng)倫理學(xué)的基本特色以及獲得成功的基本經(jīng)驗(yàn)畫(huà)龍點(diǎn)睛般地概括出來(lái)。2.行為識(shí)別系統(tǒng)，企業(yè)之“手”是指行為識(shí)別系統(tǒng)。理念識(shí)別系統(tǒng)是它的基礎(chǔ)和原動(dòng)力，它規(guī)劃著企業(yè)內(nèi)部的管理、教育以及企業(yè)所從事的的一切活動(dòng)。對(duì)內(nèi)的活動(dòng)包括：?jiǎn)T工教育(這里又包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、禮貌用語(yǔ)和工作態(tài)度等)、工作環(huán)境等項(xiàng)目。對(duì)外活動(dòng)包括：市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、公共關(guān)系、廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)等。各企業(yè)積極參與社會(huì)事件和公益文化活動(dòng)