怎樣提升運(yùn)營(yíng)管理能力

叮叮小文庫(kù)怎樣提升運(yùn)營(yíng)管理能力 在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革駛?cè)肷钏畢^(qū)的環(huán)境下，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，須保持清醒的頭腦，面臨更加嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷優(yōu)化企業(yè)外部環(huán)境和控制好內(nèi)部環(huán)境，才能確保企業(yè)取得長(zhǎng)足的生存與發(fā)展空間。 怎樣提升運(yùn)營(yíng)管理能力 建立事前、事中、事后的全過(guò)程控制體系。 為實(shí)現(xiàn)對(duì)每一項(xiàng)工作從開(kāi)始到結(jié)束的全過(guò)程控制，公司從細(xì)化部門單位職責(zé)、量化管理目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化管理程序和工作流程、完善管理制度和管理辦法等方面入手，對(duì)原有的職責(zé)、目標(biāo)、程序、制度和辦法，進(jìn)行了梳理、修改和完善，形成了界面清晰、相互銜接、配套完整的管理文件，使部門、單位的職責(zé)更加清晰，目標(biāo)更加明確，程序更加規(guī)范，制度更加健全，辦法更加具體，考核更加全面;從細(xì)化崗位職責(zé)、明確工作目標(biāo)、優(yōu)化工作流程、完善約束制度、制定考核評(píng)價(jià)辦法等方面入手，制定、修改、優(yōu)化、補(bǔ)充和完善崗位職責(zé)、目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度和辦法等，形成了對(duì)每一個(gè)崗位的每一項(xiàng)工作從開(kāi)始到結(jié)束、從目標(biāo)到標(biāo)準(zhǔn)、從要求到考核的一整套管理約束機(jī)制，使每位員工工作有目標(biāo)、努力有方向、操作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有規(guī)范。通過(guò)以上兩個(gè)方面，建立起了對(duì)每一項(xiàng)工作事前、事中、事后的全過(guò)程控制體系，組織編制并實(shí)施了忻州高速精細(xì)化管理實(shí)踐手冊(cè)，確保了運(yùn)營(yíng)管理工作的規(guī)范有序運(yùn)行。 建立服務(wù)、管理、成本全幅面標(biāo)準(zhǔn)控制體系。 為確保每一項(xiàng)工作能夠按照既定目標(biāo)及時(shí)高效高質(zhì)量地完成，公司以“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”為內(nèi)容建立服務(wù)、管理、成本全幅面標(biāo)準(zhǔn)控制體系。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)業(yè)務(wù)部門管理目標(biāo)和崗位工作目標(biāo)進(jìn)行定性化和定量化，明確達(dá)到什么目標(biāo);過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)管理及服務(wù)過(guò)程中每一項(xiàng)工作的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)定，明確干到什么程度，如：費(fèi)收部門制定收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)工作紀(jì)律等，養(yǎng)護(hù)部門制定養(yǎng)護(hù)作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，路政部門制定文明執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)法工作紀(jì)律等;結(jié)果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作指標(biāo)完成情況制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確干的效果如何?；诖?，編制并實(shí)施了忻州高速精細(xì)化管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、忻州高速精細(xì)化管理成本及能耗標(biāo)準(zhǔn)控制手冊(cè)。 建立時(shí)間、空間、過(guò)程全方位三維考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲體系。 目標(biāo)完成、過(guò)程控制和結(jié)果評(píng)價(jià)都需要通過(guò)科學(xué)的考核手段來(lái)驗(yàn)證，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)信息來(lái)反映。因此，在推進(jìn)精細(xì)化管理過(guò)程中，以構(gòu)建卓越績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和管理質(zhì)量自我評(píng)價(jià)體系為重點(diǎn)，逐步建立以季度檢查、半年檢查、年終檢查、日常檢查等為時(shí)間維，以第三方監(jiān)督審核、顧客滿意度測(cè)評(píng)、神秘顧客體驗(yàn)等為空間維，以管理體系內(nèi)部審核、管理體系運(yùn)行外部監(jiān)督審核等為過(guò)程維的“三維”考核評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲體系。 建立業(yè)務(wù)模塊、綜合管理全覆蓋的精細(xì)化管理平臺(tái)。 精細(xì)化管理必須以信息化為支持，只有加強(qiáng)智能化、信息化建設(shè)，才能提升管理效率，節(jié)約管理成本，實(shí)現(xiàn)效益最大化，服務(wù)最優(yōu)化。在建立健全精細(xì)化管理體系的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施運(yùn)行的基礎(chǔ)上，忻州高速將以智能化建設(shè)為重點(diǎn)，積極構(gòu)建六個(gè)信息化管理平臺(tái)，通過(guò)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和管理過(guò)程控制，全面提升了精細(xì)化管理水平。一是建立收費(fèi)站級(jí)精細(xì)化綜合信息管理平臺(tái)。 怎樣提升運(yùn)營(yíng)管理能力 1.優(yōu)化企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，化危為機(jī) 面對(duì)企業(yè)外部變化多端的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)出擊迎接挑戰(zhàn)，面對(duì)宏觀環(huán)境和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生的系列變化。 一是企業(yè)要根據(jù)各自的發(fā)展要求和信息技術(shù)特點(diǎn)，加大計(jì)算機(jī)配備與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，構(gòu)建起屬于自己的經(jīng)營(yíng)管理信息化系統(tǒng)，并不斷地在實(shí)踐中完善健全。達(dá)到促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理信息的及時(shí)有效溝通和資源共享，從而提高企業(yè)決策水平，以及指揮執(zhí)行和業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。 二是時(shí)刻以市場(chǎng)為導(dǎo)向，牢固樹(shù)立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)烈意識(shí)，加快企業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程。要確保企業(yè)在新的形勢(shì)下，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求來(lái)建立所適應(yīng)的管理體制和運(yùn)作機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)重組，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，解決一些責(zé)權(quán)不清、職能錯(cuò)位和效益不佳等問(wèn)題觀念，來(lái)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)最佳效益。 三是企業(yè)要結(jié)合自身特點(diǎn)，提早發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的影響與發(fā)展態(tài)。分析其給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的有利和不利因素，并做出正確現(xiàn)實(shí)評(píng)估，從而來(lái)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、目標(biāo)，策略，到最后的組織實(shí)施完成。 2.積極練好內(nèi)功做實(shí)內(nèi)控管理，節(jié)能降耗 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部環(huán)境的改變，需下足功夫，練好內(nèi)功，通過(guò)完善、改進(jìn)，達(dá)到提升經(jīng)營(yíng)管理水平能力，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，開(kāi)源創(chuàng)收的目標(biāo)。 一是加大企業(yè)內(nèi)部成本的控制管理。這是做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的第一步，也是重要的一步。企業(yè)要根據(jù)自身的規(guī)模大小和現(xiàn)實(shí)情況，隨時(shí)隨地根據(jù)管理需要，創(chuàng)造出靈活機(jī)動(dòng)、適宜的一些經(jīng)營(yíng)管理上的新思維、方法、制度和措施。比如：減少管理層次，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，引入先進(jìn)設(shè)備等等。并對(duì)照經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，推進(jìn)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化管理4，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)，要加大企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以靠降低材料和勞動(dòng)力成本達(dá)到節(jié)約成本，其空間已經(jīng)越來(lái)越小。要想占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，只有不斷地引入、消化、吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的技術(shù)和工藝、器具設(shè)備，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行自主研究，開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，以強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，保持企業(yè)立于不敗之地。其三是加大企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督體系構(gòu)建，形成環(huán)環(huán)相扣的相互監(jiān)督制度，并落實(shí)檢查執(zhí)行，上報(bào)給最高經(jīng)營(yíng)管理班子。 二是作力改善會(huì)計(jì)環(huán)境，建立科學(xué)有效的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，這又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理做實(shí)內(nèi)部環(huán)境的又一重要步驟。對(duì)財(cái)務(wù)部門的設(shè)置，人員分工應(yīng)做到科學(xué)合理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員責(zé)任心，職業(yè)感和思想政治素質(zhì)的培養(yǎng)，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，要求每一位跟數(shù)據(jù)打交道的企業(yè)員工都須對(duì)自己上報(bào)的，填寫的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，特別是財(cái)務(wù)人員要做到資產(chǎn)預(yù)算編制完整準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)信息登記真實(shí)可靠。同時(shí)健全內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，暢通信息溝通交流，重點(diǎn)集中對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)物資的采購(gòu)、計(jì)量等環(huán)節(jié)科學(xué)有效的監(jiān)督和制約，及時(shí)反饋和解決監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 三是重視企業(yè)文化的建設(shè)，尊重知識(shí)、人才，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部用人機(jī)制和分配機(jī)制等的改革，運(yùn)用多種形式，引進(jìn)、選拔和聘用一批經(jīng)營(yíng)管理上的優(yōu)秀人才。充實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍中來(lái)，達(dá)到通過(guò)