索尼衰老之謎

索尼衰老之謎 績(jī)效主義毀了索尼索尼衰老之謎 績(jī)效主義毀了索尼 天外伺郎 多數(shù)人覺(jué)察到索尼不正?？峙率窃?2003 年春天 當(dāng)時(shí)據(jù)索尼公布 一個(gè)季度就出現(xiàn)約 1000 億日元的虧損 市場(chǎng)上甚至出現(xiàn)了 索尼沖擊 索尼公司股票連續(xù)兩天跌停 坦率 地說(shuō) 作為索尼的老員工 我當(dāng)時(shí)也感到震驚 但回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)想想 從發(fā)生 索尼沖擊 的兩年前開(kāi)始 公司內(nèi)的氣氛就已經(jīng)不正常 身心疲憊的職工急劇增加 身心疲憊的職工急劇增加 回想起來(lái) 索尼 是在長(zhǎng)期內(nèi)不知不覺(jué)慢慢退化的 激情集團(tuán)激情集團(tuán) 消失了消失了 我是 1964 年以研發(fā)人員的身份進(jìn)入索尼的 因半導(dǎo)體收音機(jī)和錄音機(jī)的普及 索尼那 時(shí)實(shí)現(xiàn)了奇跡般的發(fā)展 當(dāng)時(shí)企業(yè)的規(guī)模還不是很大 但是 索尼神話 受到了社會(huì)的普 遍關(guān)注 從進(jìn)入公司到 2006 年離開(kāi)公司 我在索尼愉快地送走了 40 年的歲月 偉大的創(chuàng) 業(yè)者井深大井深大的影響為什么如今在索尼蕩然無(wú)存了呢 索尼的輝煌時(shí)代與今天有什么區(qū)別呢 首先 激情集團(tuán) 不存在了 所謂所謂 激情集團(tuán)激情集團(tuán) 是指公司那些不知疲倦 全身心投 是指公司那些不知疲倦 全身心投 入開(kāi)發(fā)的集體 入開(kāi)發(fā)的集體 在創(chuàng)業(yè)初期 這樣的 激情集團(tuán) 接連開(kāi)發(fā)出了具有獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品 索尼 當(dāng)初之所以能做到這一點(diǎn) 是因?yàn)橛芯畲蟮念I(lǐng)導(dǎo)井深大的領(lǐng)導(dǎo) 井深大最讓人佩服的一點(diǎn)是 他能點(diǎn)燃技術(shù)開(kāi)發(fā)人員心中之火 讓他們變成為技術(shù)獻(xiàn)井深大最讓人佩服的一點(diǎn)是 他能點(diǎn)燃技術(shù)開(kāi)發(fā)人員心中之火 讓他們變成為技術(shù)獻(xiàn) 身的身的 狂人狂人 在剛剛進(jìn)入公司時(shí) 我曾和井深大進(jìn)行激烈爭(zhēng)論 井深大對(duì)新人并不是采取 壓制態(tài)度 而是尊重我的意見(jiàn) 為了不辜負(fù)他對(duì)我的信任信任 我當(dāng)年也同樣潛心于研發(fā)工作 從事技術(shù)開(kāi)發(fā)的團(tuán)體進(jìn)入開(kāi)發(fā)的忘我狀態(tài)忘我狀態(tài)時(shí) 就成了 激情集團(tuán) 要進(jìn)入這種狀態(tài) 其中要進(jìn)入這種狀態(tài) 其中 最重要的條件就是最重要的條件就是 基于自發(fā)的動(dòng)機(jī)基于自發(fā)的動(dòng)機(jī) 的行動(dòng) 的行動(dòng) 與此相反就是與此相反就是 外部的動(dòng)機(jī)外部的動(dòng)機(jī) 比如想賺錢(qián) 升職或出名 即想得到來(lái)自外部回報(bào)的心 比如想賺錢(qián) 升職或出名 即想得到來(lái)自外部回報(bào)的心 理狀態(tài) 如果沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情 而是出于理狀態(tài) 如果沒(méi)有發(fā)自?xún)?nèi)心的熱情 而是出于 想賺錢(qián)或升職想賺錢(qián)或升職 的世俗動(dòng)機(jī) 那是無(wú)法成的世俗動(dòng)機(jī) 那是無(wú)法成 為為 開(kāi)發(fā)狂人開(kāi)發(fā)狂人 的 的 挑戰(zhàn)精神挑戰(zhàn)精神 消失了消失了 今天的索尼職工好像沒(méi)有了自發(fā)的動(dòng)機(jī) 為什么呢 我認(rèn)為是因?yàn)閷?shí)行了績(jī)效主義 績(jī)效主義就是 績(jī)效主義就是 業(yè)務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤 職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作 業(yè)務(wù)成果和金錢(qián)報(bào)酬直接掛鉤 職工是為了拿到更多報(bào)酬而努力工作 如果外在的動(dòng)機(jī)增強(qiáng) 那么自發(fā)的動(dòng)機(jī)就會(huì)受到抑制 如果總是說(shuō) 你努力干 我就給你加工資 那么以工作為樂(lè)趣的這種內(nèi)在的意識(shí)就會(huì) 受到抑制 從從 19951995 年左右開(kāi)始 索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義 成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 制定非常年左右開(kāi)始 索尼公司逐漸實(shí)行績(jī)效主義 成立了專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 制定非常 詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬 詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 并根據(jù)對(duì)每個(gè)人的評(píng)價(jià)確定報(bào)酬 但是井深大的想法與績(jī)效主義恰恰相反 他有一句口頭禪 他有一句口頭禪 工作的報(bào)酬是工作 工作的報(bào)酬是工作 如 果你干了一件受到好評(píng)的工作 下次你還可以再干更好的工作 在井深大的時(shí)代 許多人 為追求工作的樂(lè)趣而埋頭苦干追求工作的樂(lè)趣而埋頭苦干 因?qū)嵭锌?jī)效主義 職工逐漸失去工作熱情 在這種情況下是無(wú)法產(chǎn)生 激情集團(tuán) 的 為衡量業(yè)績(jī) 首先必須把各種工作要素量化 但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的 公司為統(tǒng)計(jì)業(yè)為衡量業(yè)績(jī) 首先必須把各種工作要素量化 但是工作是無(wú)法簡(jiǎn)單量化的 公司為統(tǒng)計(jì)業(yè) 績(jī) 花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間 而在真正的工作上卻敷衍了事 出現(xiàn)了本末倒置的傾向 績(jī) 花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間 而在真正的工作上卻敷衍了事 出現(xiàn)了本末倒置的傾向 因?yàn)橐己藰I(yè)績(jī) 幾乎所有人都提出容易實(shí)現(xiàn)的低目標(biāo) 可以說(shuō)索尼精神的核心即 挑戰(zhàn)精神 消失了 因?qū)嵭锌?jī)效主義 索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延 這樣一來(lái) 因?qū)嵭锌?jī)效主義 索尼公司內(nèi)追求眼前利益的風(fēng)氣蔓延 這樣一來(lái) 短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作都受到輕視 短期內(nèi)難見(jiàn)效益的工作都受到輕視 索尼公司不僅對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核 還對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核 由此決定整個(gè)業(yè) 務(wù)部門(mén)的報(bào)酬 最后導(dǎo)致的結(jié)果是 業(yè)務(wù)部門(mén)相互拆臺(tái) 都想方設(shè)法從公司的整體利益中 為本部門(mén)多撈取好處 團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神 消失了消失了 2004 年 2 月底 我在美國(guó)見(jiàn)到了 涌流理論 的代表人物奇凱岑特米哈伊教授 并聆 聽(tīng)了他的講演 講演一開(kāi)始 大屏幕上放映的一段話是我自進(jìn)入索尼公司以來(lái)多次讀過(guò)的 只不過(guò)被譯成了英文 建立公司的目的 建設(shè)理想的工廠 在這個(gè)工廠里 應(yīng)該有自由 豁達(dá) 愉快的氣建立公司的目的 建設(shè)理想的工廠 在這個(gè)工廠里 應(yīng)該有自由 豁達(dá) 愉快的氣 氛 讓每個(gè)認(rèn)真工作的技術(shù)人員最大限度地發(fā)揮技能 氛 讓每個(gè)認(rèn)真工作的技術(shù)人員最大限度地發(fā)揮技能 這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨 這正是索尼公司的創(chuàng)立宗旨 沒(méi)有 想到 我是在績(jī)效主義的發(fā)源地美國(guó) 聆聽(tīng)用索尼的創(chuàng)建宗旨來(lái)否定績(jī)效主義的 涌流理 論 這使我深受觸動(dòng) 績(jī)效主義企圖把人的能力量化 以此做出客觀 公正的評(píng)價(jià) 但我績(jī)效主義企圖把人的能力量化 以此做出客觀 公正的評(píng)價(jià) 但我 認(rèn)為事實(shí)上做不到 它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛 上司不把部下當(dāng)有感情的人看認(rèn)為事實(shí)上做不到 它的最大弊端是搞壞了公司內(nèi)的氣氛 上司不把部下當(dāng)有感情的人看 待 而是一切都看指標(biāo) 用待 而是一切都看指標(biāo) 用 評(píng)價(jià)的目光評(píng)價(jià)的目光 審視部下 審視部下 不久前我在整理藏書(shū)時(shí)翻出一封信 那是我為開(kāi)發(fā)天線到東北大學(xué)進(jìn)修時(shí) 給上司寫(xiě) 信打的草稿 有一次我逃學(xué)跑去滑雪 剛好趕上索尼公司的研發(fā)部長(zhǎng)來(lái)學(xué)校視察 我寫(xiě)那 封信是為了向部長(zhǎng)道歉 實(shí)際上 在我身上不止一次發(fā)生過(guò)那類(lèi)事情 但我從來(lái)沒(méi)有受到上司的斥責(zé) 上司相 信 雖然我貪玩 但對(duì)研究工作非常認(rèn)真 當(dāng)時(shí)我的上司不是用 評(píng)價(jià)的眼光 看我 而 是把我當(dāng)成自己的孩子 對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō) 需要的就是這種溫情和信任溫情和信任 過(guò)去在一些日本企業(yè) 即便部下做得有點(diǎn)出格 上司也不那么苛求 工作失敗了也敢 于為部下承擔(dān)責(zé)任 另一方面 盡管部下在喝酒的時(shí)候說(shuō)上司的壞話 但在實(shí)際工作中仍 非常支持上司 后來(lái)強(qiáng)化了管理 實(shí)行了看上去很合理的評(píng)價(jià)制度 于是大家都極力逃避 責(zé)任 這樣一來(lái)就不可能有團(tuán)隊(duì)精神 創(chuàng)新先鋒淪為落伍者創(chuàng)新先鋒淪為落伍者 索尼公司是最早引進(jìn)美國(guó)式 理性主義經(jīng)營(yíng)理論 的企業(yè)之一 而公司創(chuàng)始人井深大 的經(jīng)營(yíng)理念談不上所謂 理性 他強(qiáng)調(diào) 干別人不干的事情干別人不干的事情 這種追求獨(dú)自開(kāi)發(fā)的精神 這種追求獨(dú)自開(kāi)發(fā)的精神 恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理論 恐怕不符合今天只看收益的企業(yè)管理理論 投入巨額費(fèi)用和很多時(shí)間進(jìn)行的技術(shù)開(kāi)發(fā)取得成功后 為了制造產(chǎn)品 還需要有更大 規(guī)模的設(shè)備投資 亦需要招募新員工 但是 從長(zhǎng)期角度看 索尼公司積累了技術(shù) 培養(yǎng) 了技術(shù)人員 此外 人們都認(rèn)為 索尼是追求獨(dú)特技術(shù)的公司 大大提升了索尼的品牌形 象 更重要的是 這種獨(dú)自開(kāi)發(fā)能給索尼員工帶來(lái)榮譽(yù)感 他們都為自己是 最尖端企業(yè) 的一員 而感到驕傲感到驕傲 如今 索尼采取了極為 理性的 經(jīng)營(yíng)方針 不是自己開(kāi)發(fā)新技術(shù) 而是同其他公司 合作 如通過(guò)與三星公司合作 建立了液晶顯示屏制造公司 由這家合資公司提供零部件 生產(chǎn)的液晶電視機(jī) BRAVIA 非常暢銷(xiāo) 這使索尼公司暫時(shí)擺脫了困境 但對(duì)于我這個(gè)熟 悉索尼成長(zhǎng)史的人來(lái)說(shuō) 總不免有一種懷舊感 因?yàn)榻裉斓乃髂嵩诨A(chǔ)開(kāi)發(fā)能力方面 與 井深大時(shí)代相比存在很大差距 索尼現(xiàn)在為避免危機(jī)采取了臨時(shí)抱佛腳的做法 高層主管是關(guān)鍵高層主管是關(guān)鍵 今天的索尼與井深大時(shí)代的最大區(qū)別是什么呢 那就是在 自豪感 方面的差別 當(dāng) 年創(chuàng)始人井深大和公司員工都有一種自信心 努力爭(zhēng)先 創(chuàng)造歷史 都有一種自信心 努力爭(zhēng)先 創(chuàng)造歷史 當(dāng)時(shí)索尼并不在意其他公司在開(kāi)發(fā)什么產(chǎn)品 某個(gè)大型家電公司的產(chǎn)品曾被嘲諷為 照貓畫(huà)虎 今天索尼也開(kāi)始照貓畫(huà)虎了 一味地左顧右盼 無(wú)法走在時(shí)代的前頭 今天今天 的索尼已沒(méi)有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的的索尼已沒(méi)有了向新目標(biāo)挑戰(zhàn)的 體力體力 也失去了把新技術(shù)拿出來(lái)讓社會(huì)檢驗(yàn)的膽識(shí) 在 也失去了把新技術(shù)拿出來(lái)讓社會(huì)檢驗(yàn)的膽識(shí) 在 導(dǎo)致索尼受挫的幾個(gè)因素中 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因 導(dǎo)致索尼受挫的幾個(gè)因素中 公司最高領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度是其中最根本的原因 在索尼充滿活力 蓬勃發(fā)展的時(shí)期 公司內(nèi)流行這樣的說(shuō)法 如果你真的有了新點(diǎn) 子 來(lái) 也就是說(shuō)那就背著上司把它搞出 與其口頭上說(shuō)說(shuō) 不如拿出真東西來(lái)更直接 但是如果上司總是以冷漠的 評(píng)價(jià)的眼光 來(lái)看自己 恐怕沒(méi)有人愿意背著上司干事情 那是自找麻煩 如果人們沒(méi)有自己受到信任的意識(shí) 也就不會(huì)向新的更高的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn) 了 所以 能否讓職工熱情煥發(fā) 關(guān)鍵要看最高領(lǐng)導(dǎo)人的姿態(tài) 索尼當(dāng)年之所以取得被視 為 神話 的業(yè)績(jī) 也正是因?yàn)橛芯畲?我把井深大的經(jīng)營(yíng)稱(chēng)為井深大的經(jīng)營(yíng)稱(chēng)為 長(zhǎng)老型經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)老型經(jīng)營(yíng) 所謂 所謂 長(zhǎng)老長(zhǎng)老 是指德高望重的人 德高望重者為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人 整個(gè)集團(tuán)會(huì)擰成一股繩 是指德高望重的人 德高望重者為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人 整個(gè)集團(tuán)會(huì)擰成一股繩 充滿斗志地向目標(biāo)邁進(jìn) 充滿斗志地向目標(biāo)邁進(jìn) 在今天的日本企業(yè)中 患抑郁癥等疾病的人越來(lái)越多 這是因?yàn)楣緝?nèi)有不稱(chēng)職的上在今天的日本企業(yè)中 患抑郁癥等疾病的人越來(lái)越多 這是因?yàn)楣緝?nèi)有不稱(chēng)職的上 司 推行的是不負(fù)責(zé)任的理性主義經(jīng)營(yíng)方式 給職工帶來(lái)了苦惱 司 推行的是不負(fù)責(zé)任的理性主義經(jīng)營(yíng)方式 給職工帶來(lái)了苦惱 不論是在什么時(shí)代 也 不論是在哪個(gè)國(guó)家 企業(yè)都應(yīng)該注重員工的主觀能動(dòng)性