外來訪客管理制度.doc

外來訪客管理制度1 目的為加強(qiáng)來訪人員管理，規(guī)范來訪人員接待程序，加強(qiáng)公司安全秩序，保護(hù)公司人員財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。2 范圍適用與全體員工與來訪人員。3 職責(zé)3.1 門衛(wèi)負(fù)責(zé)來訪人員身份確認(rèn)、受訪者是否會客確認(rèn)、來訪人員出入登記、來訪車輛停放安排；3.2 被訪者負(fù)責(zé)來訪人員的接待與拜訪結(jié)束后的確認(rèn)。3.3 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)后勤保障及本制度的修訂和實(shí)施情況的監(jiān)督。4 內(nèi)容4.1 來訪人員的分類4.1.1 重要訪客指公司高層來訪客人、公司重要客戶、政府部門領(lǐng)導(dǎo)。4.1.2 一般訪客指一般客戶、供應(yīng)商、應(yīng)聘者、員工親屬。4.1.3 特殊訪客指廣告推銷者、蓄意滋事者。4.1.4有人員來訪時(shí)，值班門衛(wèi)應(yīng)先詢問來訪人，確定來訪人員屬于哪一類別。4.2 重要訪客來訪4.2.1 若來訪人員為重要訪客，來訪人員可不填寫會客單，由門衛(wèi)填寫外來人員登記表，并立即電話通知受訪人或總經(jīng)辦至門衛(wèi)室接待，引領(lǐng)來訪人員至?xí)h室或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，同時(shí)由門衛(wèi)指揮安排車輛停放。4.2.2 來訪人員離開時(shí)由相關(guān)人員送至門衛(wèi)室，值班門衛(wèi)在外來人員登記表中記錄出門時(shí)間。4.3 一般訪客來訪4.3.1 若來訪人員為一般訪客，門衛(wèi)應(yīng)詢問來訪事由、部門、受訪人等信息，并電話告知受訪部門受訪人員，在征得同意后，來訪人員須詳細(xì)填寫會客單。4.3.2 門衛(wèi)須核對來訪人員有效證件，向來訪人員發(fā)放會客單，通知受訪人員引領(lǐng)來訪人員至?xí)h室或受訪人辦公室，若受訪人為車間一線員工，則來訪人員在門衛(wèi)室等候，由受訪人本人在門衛(wèi)室接洽。4.3.3 若來訪人員需要參觀生產(chǎn)車間、倉庫，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能參觀。4.3.4 來訪結(jié)束時(shí)，受訪者須在會客單上簽字，來訪人員出門時(shí)交門衛(wèi)會客單，門衛(wèi)憑經(jīng)受訪人簽字的會客單放行來訪人員。若受訪人未在會客單上簽字，門衛(wèi)須電話聯(lián)系受訪人，經(jīng)確認(rèn)后放行來訪人員，并要求受訪人補(bǔ)簽會客單。4.3.5 若來訪人員為員工親屬，若需進(jìn)入辦公樓，須得到部門經(jīng)理以上人員同意才能進(jìn)入。4.3.6若受訪人員不在公司，也沒有及時(shí)委托公司其他人員代為接待，門衛(wèi)應(yīng)讓來訪人員留言或留下聯(lián)系方式，待受訪人員回公司后轉(zhuǎn)告，來訪人員不得進(jìn)入公司。4.3.7若可以確定受訪人員在公司，但一時(shí)無法聯(lián)系到受訪人員本人時(shí)，請來訪人員進(jìn)入門衛(wèi)室稍坐等候，門衛(wèi)值班人員則通過撥打受訪人手機(jī)等途徑繼續(xù)想辦法聯(lián)系受訪人員。4.3.8 若來訪人員有車輛，須辦理來訪手續(xù)后才能進(jìn)入園區(qū)，由門衛(wèi)安排車輛停放。4.3.9 若來訪人員為長期合作的物流、辦公用品供應(yīng)商等，在合作公司簽訂保證書后，由總經(jīng)辦告知門衛(wèi)，可以不填寫會客單，直接填寫外來人員登記表，并由門衛(wèi)電話通知受訪人，得到同意后，訪客可以自行去受訪人辦公室。4.3.10陌生訪客沒有經(jīng)過公司總監(jiān)及以上人員批準(zhǔn)不允許進(jìn)公司。4.4 特殊訪客來訪4.4.1若來訪人員為特殊訪客，門衛(wèi)須對訪客做好解釋、勸說工作，對不聽解釋或勸說無效，仍強(qiáng)行進(jìn)入公司的，門衛(wèi)向總經(jīng)辦報(bào)告，同時(shí)可撥打報(bào)警電話110，請公安機(jī)關(guān)出面幫助處理。4.5 非工作時(shí)間來訪非工作時(shí)間若有來訪人員，仍須按上述方式接待來訪人員。4.6 來訪人員進(jìn)入公司不得帶相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備，如有特殊情況需要經(jīng)總經(jīng)理同意、董事長批準(zhǔn)后方可。更不得帶易燃易爆品進(jìn)入公司。5 流程圖5.1 重要訪客來訪流程圖5.2 一般訪客來訪流程圖6 表格6.1 會客單6.2 外來人員登記表6.3 外來施工人員登記表重要訪客來訪流程圖訪客保安受訪人開始來訪請求來訪請求來訪人員登記進(jìn)入公司車輛停放安排迎接來訪人員進(jìn)入辦公樓來訪人員接待來訪結(jié)束通知來訪車輛來訪人員登記出公司結(jié)束一般訪客來訪流程圖訪客保安受訪人開始