殼牌第一印象閱讀資料

歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20101 運營商入職培訓 所有培訓資料屬于殼牌 中國 公司及其合資公司所有 提供給殼牌運營商及其委托代表培訓所用 未經允許 不得私自使用或傳播其中的資料 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20102 培訓課程表 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20103 殼牌第一印象 期望目標 了解殼牌的歷史 全球和當地 了解殼牌公司的組成 全球和當地 對殼牌業(yè)務有基本的了解 了解殼牌所要求的 SGBP 原則 殼牌公司總稱 皇家荷蘭殼牌公司由皇家荷蘭石油 公司和殼牌運輸公司合并而成 其總部位于海牙 同時在阿姆斯特丹 倫敦和紐約證券交易所上市 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20104 1833 年馬科 森默在倫敦開設了一個小商店 銷售貝殼給維多利亞自然歷史愛好者 這項業(yè)務很 快成為一項繁榮的進出口業(yè)務 Marcus 的兒子通過自己的首艘油輪 Murex 革新了石油運輸方式 1892 年 Murex 成為有史以來 首艘穿越蘇伊士運河的油輪 1897 年 兩兄弟的公司被命名為殼牌運輸貿易公司 采用貽貝殼 作為公司標志 同年荷蘭皇家公司在荷蘭成立 主要用于發(fā)展亞洲的油品事業(yè) 到 1896 年它已經擁有可以和英 國艦隊抗衡的油品運輸編隊 在當時的情況下 荷蘭皇家公司和殼牌公司如果合作將會獲得更好的成果 1907 年荷蘭皇家 殼 牌公司成立 其業(yè)務覆蓋了全球范圍 殼牌公司將自己的標識變?yōu)樯蓉?并一直沿用至今 1910 1915 年 公司相繼在英屬婆羅州 墨西哥 委內瑞拉找到石油并投入生產 同時從羅馬 尼亞 俄羅斯 埃及和特立尼達先后購買了一些油田并建立了銷售業(yè)務網 在中東購買了土耳 其石油公司 即后來的伊拉克石油公司 25 的股份 其間公司相繼在美國成立了洛克薩那石油公 司 Roxana Petroleum Co 和加利福尼亞殼牌公司 到 1920 年 該集團的儲油點和銷售網擴大到 世界許多國家和地區(qū) 一戰(zhàn)期間很多工廠關閉或被充公 但其在美洲的業(yè)務實現(xiàn)了快速擴張 1929 年在中東伊拉克石油公司成立之際 殼牌集團參與了該公司 23 75 的股份 業(yè)務領域逐步 從石油上游業(yè)務擴展到煉油和化工業(yè) 在世界許多國家興建了煉油廠和化工廠 1928 年 Mekog 公司在荷蘭建成 采用焦爐氣生產氮肥 這是殼牌集團首次對化學品事業(yè)進行投資 1929 年在 美國殼牌化學公司成立 采用天然氣生產氮肥 二戰(zhàn)后 和平年代使汽車使用量急速增加 殼牌集團將業(yè)務迅速擴展至非洲和南美洲 運輸業(yè) 務和運輸能力愈加龐大 1947 年 殼牌集團在墨西哥灣鉆取了第一眼具有商業(yè)效益的海上油井 到 1955 年時 殼牌集團已擁有 300 眼油井 1958 年 殼牌集團開始在尼日利亞生產石油 1969 年 Ghaddafi 獲取利比亞政權 開始減少石油產量并抬高價格 其它生產商也威脅采取同 樣的舉措 1973 年的贖罪日戰(zhàn)爭將該次石油危機推向白熱化境地 數周內 歐佩克國家就將石 油價格翻了四倍 并實行了為期兩個月的禁運 這對西方國家的經濟帶來了災難 20 世紀 70 年代 殼牌在北海和南美開發(fā)油田 盡管困難重重而又成本高昂 但由于來自中東 的石油供應減少 這些開發(fā)業(yè)務至關重要 1978 年 殼牌集團完成了墨西哥灣的 Cognac 鉆井 和生產平臺 這是世界上最高的鉆井平臺 高 達 1 100 英尺 從 20 世紀 90 年代中期起 隨著環(huán)保問題受到重視 公眾對石油行業(yè)的指責也逐漸加劇 殼牌 因廢棄 Brent Spar 儲油平臺的計劃而備受批評 同時在尼日利亞也陷入困境 隨著新世紀的臨 近 殼牌在中國和俄羅斯市場迅速發(fā)展 2005 年 殼牌解散了以前的企業(yè)架構 統(tǒng)一成一家新 的公司 殼牌依然是世界主要油氣公司之一 我們參與液化天然氣和天然氣制油業(yè)務 我們幫 助開發(fā)可持續(xù)的生物燃料 同時我們還參與風能和太陽能技術的開發(fā) 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20105 單詞 Shell 貝殼 首次作為煤油商標出現(xiàn)于 貝殼標識在這多年來已經變化了很多 跟隨時代變 化趨于更加簡潔的設計 在服務顧客 100 多年的歷史中 單詞 Shell 殼牌 以及其形象和顏色已經成為了品質和專業(yè)的代表 以下為其品牌發(fā)展歷史的簡單介紹 1891 年 Marcus Samuel 的公司將這些煤油運往遠東 這家小型的倫敦公司最初經營古董和東方貝殼 1897 年 Samuel 創(chuàng)立了殼牌運輸和貿易公司 1901 年首次使用的標識是貽貝殼 1904 年 扇貝殼成 為企業(yè)和品牌的視覺標志 為何選擇扇貝 為何選擇扇貝 殼牌的英文名稱為 Shell 貝殼 Samuel 用于向遠東運送煤油的每艘油輪皆采用不同的貝殼命名 扇貝可能取自董事 Graham 先生的家族盾形紋章 Graham 將 Samuel 的煤油進口至印度 并成為殼牌運 輸和貿易公司董事 在前往西班牙圣地亞哥大教堂朝圣之后 Graham 家族采用了圣詹姆斯貝殼作為家 族標志 多年來 貝殼標志已隨著圖形設計的趨勢而逐漸調整 目前的標志由設計師 Raymond Loewy 于 1971 年創(chuàng)作和推出 為何采用紅色和黃色 為何采用紅色和黃色 1915 年 殼牌在美國加利福尼亞的公司最先建立加油站 并希望在眾多競爭者中脫穎而出 他們采用 不會冒犯加利福尼亞人的明亮色彩 鑒于該州深厚的西班牙淵源 他們采用了紅色和黃色 實際上殼牌商標圖案色彩也隨著時間變化 特別是 1995 年 我們在新的加油站視覺識別系統(tǒng)中采用了 明亮的 深受消費者喜歡的殼牌紅和殼牌黃 殼牌的商標一直是 21 世紀最出色的品牌標志之一 早在十九世紀 90 年代初 殼牌運輸貿易有限公司的 始創(chuàng)人馬科 森默和森姆 森默兄弟 便已開始把 煤油輸入中國 并在香港 上海 廣州和廈門建立 油庫 后來與荷蘭皇家石油公司合作經營遠東的業(yè) 務 到二戰(zhàn)前 殼牌在中國設立了超過 50 家附屬公司 在約 20 個省份經營 1000 個經銷處 大戰(zhàn)期間 所 有設備給日軍占據 并嚴重破壞 一切經營活動停 頓 戰(zhàn)后 殼牌的重建工作迅速進行 當中華人民共和 國于 1949 年成立時 殼牌已雇用員工超過 1000 人 其中包括 35 名外籍員工和 4 名華籍經理 1950 年后 殼牌繼續(xù)在中國發(fā)展 并成為當時唯一 一間留在中國經營的西方油公司 殼牌在上海的總 辦事處獲準保留 直至 1966 年 該辦事處才結束 與此同時 殼牌在香港的石油和化工產品的業(yè)務一 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20106 如果想了解更多關于殼牌在中國的發(fā)展歷史 可 參考 長遠 殼牌在中國的故事 直保持領先地位 1970 71 年 殼牌獲邀參加廣州交易會 1980 年 殼牌在北京建立辦事處 并伴隨中國對外開放政策 的深入而不斷拓展業(yè)務 成為在中國投資最多的國 際能源公司之一 我們在中國成立了 30 多家全資或合資公司 員工總 人數近 7 900 人 其中 98 以上是中國籍員工 殼牌 與中國的三大能源 中石油 中石化和中海油 建立了合作關系 上游業(yè)務上游業(yè)務負責勘探和開采石油和天然氣資源 1 上游國際 我們的上游國際業(yè)務負責在美洲以外 的地區(qū)勘探和開采石油和天然氣 其中很多業(yè)務是 通過合資企業(yè)來開展 在這些合資企業(yè)中 殼牌的 合作伙伴經常是國有石油公司 上游國際業(yè)務還負 責天然氣的液化 并積極推動天然氣制油技術 2 上游美洲 我們的上游美洲業(yè)務負責在南北美洲 勘探和發(fā)掘石油和天然氣 其中很多業(yè)務是通過合 資企業(yè)來開展 在這些合資企業(yè)中 殼牌的合作伙 伴經常是國有石油公司 上游美洲包括我們的油砂 業(yè)務 如阿薩巴斯卡油砂項目 這個項目從阿爾 伯特省和加拿大西部提取瀝青 轉換為合成油 我 們的風能業(yè)務也是上游美洲業(yè)務的一部分 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20107 下游業(yè)務下游業(yè)務負責提煉 供應 交易 在世界范圍內運輸 生產和銷售一系列產品 并為工業(yè)客戶生產石 化產品 具體后面會講解 項目和技術部項目和技術部負責殼牌主要項目的交付 并推動研究和創(chuàng)新 提供技術解決方案 我們的項目和技術業(yè)務負責管理殼牌主要項目的交付 并推動研究和創(chuàng)新 提供技術解決方案 其中 包括我們的煤氣化技術 它為上游和下游業(yè)務提供技術服務和技術能力 包括為殼牌和第三方提供先 進的勘探和生產技術 同時 該業(yè)務領域還負責整個殼牌的安全和環(huán)境業(yè)績以及采購流程 我們的下游業(yè)務涵蓋油品 該業(yè)務在全世界范圍內 提煉 供應 交易 運輸原油 并生產和銷售一系 列石油產品 這些產品包括燃料 潤滑劑 瀝青和 家用 運輸用及工業(yè)用液化氣 下游業(yè)務也包括化 工 為工業(yè)客戶生產化工產品 包括生產紡織品 醫(yī)療用品和計算機所需的塑料 涂料和清潔劑原料 下游業(yè)務還包括我們的生物燃料和太陽能業(yè)務 同 時負責組織整個公司的二氧化碳管理 殼牌貿易公司的全球網絡負責殼牌在全球各主要能 源市場的交易活動 我們還管理著世界最大的液化 天然氣 LNG 船隊和油輪船隊之一 零售業(yè)務是殼牌可視度最高的一項業(yè)務 擁有非常 好的發(fā)展前景 超過 100 多年的運營歷史 在 80 多個國家運營大約 44 000 油站 在 2009 年 我們銷售超過 145 000 000 升燃油 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20108 一 上游業(yè)務項目 一 上游業(yè)務項目 1 南海西江油田 2 長北天然氣田 3 煤層氣 4 液化天然氣 LNG 5 杭州天然氣合資企業(yè) 二 下游公司 二 下游公司 1 潤滑油 潤滑油 2 零售業(yè)務 零售業(yè)務 3 瀝青 瀝青 4 天然氣制油燃料 天然氣制油燃料 GTL 5 化工 化工 1 南海石化項目 南海石化項目 2 石化產品 石化產品 6 一體化的下游項目 一體化的下游項目 三 項目與技術部三 項目與技術部 1 潔凈煤業(yè)務 潔凈煤業(yè)務 煤氣化工廠 2 技術許可和能源咨詢 技術許可和能源咨詢 殼牌煉油廠 殼牌全球解決方案部為中國的煤氣化 石油化工和煉油廠客戶提供一系列的技術咨詢服務 其能源管 理咨詢服務已經幫助客戶節(jié)約了高達 10 的能耗開支 殼牌全球解決方案部還向中國客戶提供煉油 石化行業(yè)最先進的催化劑 歡迎加入殼牌 Copyright SIPC 2007July 20109 記錄關于所在 JV 的零售業(yè)務介紹 以及 JV 的組織架構信息 介紹實現(xiàn)零售顧客承諾的一個重要方法就是實行 PMTDR 其中最重要的是五大策略 在接下來的 零售顧客承諾 以及 PMTDR 中還會具體講解 具體的內容 早在1976年 殼牌就制定了 殼牌商業(yè)原則 是率先明確闡述并分享公司信念的全球化公司 之一 作為商業(yè)原則的一部分 我們承諾為可 持續(xù)發(fā)展做出貢獻 平衡短期和長期的利益 并在業(yè)務決策過程中綜合考慮經濟 環(huán)