物業(yè)入住交房統(tǒng)一說辭.doc

入住、交房統(tǒng)一說辭入住篇1、 物業(yè)管理是什么？小區(qū)為什么要物業(yè)管理？答；由專門的機構和人員，依據(jù)合同或契約，對物業(yè)及其附屬設施周圍環(huán)境實施專業(yè)化，綜合性的經(jīng)營管理，并向人們提供綜合性的有償服務。2、 我來辦理入住手續(xù)要帶哪些資料？答：（1）、入住通知書（2）、授權委托書（3）、身份證（4）、購房合同（5）、購房交款發(fā)票、房款發(fā)票（6）、天然氣發(fā)票（7）、代辦費發(fā)票（8）、收房手續(xù)書（9）、物業(yè)管理費用。3、 我們怎么辦理入住手續(xù)？答：由客戶服務中心人員查驗客戶相關資料客戶驗房客戶在簽字確認移交接收文件簽訂物管協(xié)議交費領鑰匙、物品、資料。4、 我在外出差，我讓來幫我辦理入住手續(xù)？答：業(yè)主出差可由業(yè)主授權人代辦，但要業(yè)主的授權證明與業(yè)主及授權人身份證復印件。5、業(yè)主不在本地，能否延期辦理入住手續(xù)？答：可委托他人辦理，如不是房屋質(zhì)量問題不能延期辦理入住手續(xù)。6、業(yè)主臨時公約是什么？簽了有什么好處？答：業(yè)主臨時公約是業(yè)主和物業(yè)管理公司之間相互制約的公共性約定。它有利的保障了業(yè)主的利益。7、住宅是否可以辦公？答：原則上非商住兩用住宅是不可以辦公使用的，辦公須符合相關部門有關規(guī)定，經(jīng)物業(yè)同意，具有工商行政等主管部門的批文。8、辦公的物業(yè)費怎么收？答：和商鋪一樣收取。9、對住宅辦公有何特殊要求？答：杜絕擾民現(xiàn)象。收費篇10、物業(yè)費收費標準是多少？ 答：居民是每平方0.8元，商鋪每平方1.2元。11、物業(yè)費以后是否會漲？答：物業(yè)費用漲價是由政府和物價局來決定的，后期會不會漲價要看當?shù)氐氖杖胨郊拔飪r漲幅，開發(fā)商是沒有權利隨意調(diào)價的。12、你們的物業(yè)管理費用還是比較高的？答：物業(yè)費的制定是在物業(yè)管理條例的制約下，根據(jù)物業(yè)服務的項目和標準由物業(yè)公司提出申請，由物價局統(tǒng)一審核，批準。價格不會太高，物價局會根據(jù)當?shù)氐南M水平確定物業(yè)費，我們會讓您享受到性價比最高的服務。13、辦理入住手續(xù)要收哪些費用？怎么收？答：一次性交一年的物業(yè)管理費。14、為什么要一次性交一年的物管費？答：考慮到入伙后業(yè)主不是很快入住，為避免業(yè)主每月往物業(yè)公司兩頭跑的麻煩，我們實行預收一年的物業(yè)管理費。15、國家規(guī)定物管費只能收三個月的，你們這是不合法的？答：我們是為了方便業(yè)主減少麻煩才決定收一年的物管費，如果不愿意一次性交一年的物管費也行，那就每月按時到物業(yè)管理公司交納，但超過時間我們會按比例收取一定的滯納金。16、申請裝修要交哪些費用？答：裝修保證金（業(yè)主交納）：1000元/戶（竣工驗收后無息退還）；裝修垃圾清運費120元（代環(huán)衛(wèi)部門收?。?，裝修臨時用水30元，電費按電表度數(shù)收費。17、為什么要交裝修保證金？答：為了約束業(yè)主在裝修期間不破壞主體結構、不違反裝修協(xié)議規(guī)定的保證?？⒐を炇蘸鬅o息退還。18、物業(yè)管理費里不是已有垃圾費了嗎？答：物業(yè)管理費里含的是生活垃圾，而這里的垃圾清運費是指的建筑裝修垃圾。19、裝修垃圾清運費收取對象是誰？答：對象是裝修公司。20、裝修垃圾自行處理能不能不交此費用？答：不能。我們是代收代付的形式，我們已為每位業(yè)主把每戶的垃圾清運費交給了環(huán)衛(wèi)部門。21、裝修押金多長時間才能退？答：經(jīng)物業(yè)部門驗收合格后，從裝修結束后2個月無息退還。22、裝修押金什么情況下不退或扣錢？答：不符合有關規(guī)定的拆改，暫扣，待恢復原狀后退還。23、房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題物業(yè)管理費怎么收？答：房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題物業(yè)部門將報相關部門維修，修復后由業(yè)主驗收，驗收合格后開始收取物業(yè)管理費，保修期間免除物業(yè)費。24、水、電的收費標準是多少？答：按國家規(guī)定的統(tǒng)一標準收取。電費：居民0.55度、商鋪、辦公1.1元度，水費:居民3元立方、商鋪、辦公5.4元立方25、有線電視怎么收費？答：自己到電臺交付。26、天然氣單位地址，標準是多少？答：由業(yè)主自行到天燃氣公司辦理。27、車位收費的具體標準？答：未定。 裝修篇28、住宅各部位的保修情況是怎樣的？答：參考住宅質(zhì)量保證書。29、一樓小院里能加一些防護設施嗎？答：所有外檐部分都不可以改變包括小院。小院理論上屬于公共區(qū)域，贈送的含義是業(yè)主僅有使用權，是沒有產(chǎn)權的，所以不允許改變。30、一樓護欄業(yè)主可以拆嗎？答：為了保持外檐統(tǒng)一，原則上不可以。另外，如果拆除，將會給保安工作帶來困難，業(yè)主一旦發(fā)生什么損失，責任難以界定。（況且本小區(qū)外檐未經(jīng)有關部門驗收，這會影響業(yè)主產(chǎn)權證的下發(fā)）31、垃圾是什么時候清理的？是定時清理嗎？答：垃圾桶設在單元門口，保證每個角落清潔，保潔工隨時清理。32、后期施工會不會影響正常的生活？答：一期和二期交工時差4個月，而且您的裝修也要好幾個月，因此當您住進去的時候，二期已經(jīng)基本完工；再者，小區(qū)封閉式管理，杜絕施工人員進入。33、雨水積水是否會倒流戶內(nèi)？答：由于露臺與戶內(nèi)有一道反梁坎且陽臺與戶內(nèi)有內(nèi)外高差，所以雨水不會倒流戶內(nèi)。34、下水管道排水是否對下層住戶造成影響？答：首層戶內(nèi)的廢水和污水是獨立排放的，上層的污水排放不會對下層造成影響。35、廚、衛(wèi)的防水如何處理？答：軟防水（即深層防水）36、裝修是否可以拆改？如想拆改怎么辦？答：規(guī)范規(guī)定，磚混結構住宅所有墻體包括非承重墻都不能拆改。業(yè)主若起拆改非承得墻應到區(qū)屬房管局辦理相關手續(xù)。37、樓梯間有損壞物業(yè)修理嗎？有修理周期嗎？答：物業(yè)當然負責維修，故障發(fā)生報告后我們10分鐘到位，30分鐘診斷故障原因，但如果屬于人為損壞的話將追究相關人員的責任。38、陽臺、露臺能封閉起來嗎？答：為保證小區(qū)的整體環(huán)境不受影響，物業(yè)不允許封小院、露臺等，在不影響整體環(huán)境和鄰居使用的情況下，可做裝飾性的花架等。39、可以做防盜護欄嗎？答：根據(jù)有關規(guī)定所有外檐部分都不可以改變包括小院，物業(yè)管理考慮小區(qū)的美觀及整體一致性也不允許私自裝護欄。服務篇39、物業(yè)費包括哪些項目？答：管理服務人員的工資和按照國家政策規(guī)定提取的管理費用；公共設施設備日常運行、維修及保養(yǎng)費；綠化管理費；清潔衛(wèi)生費；保安費；辦公費；物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；法定稅費；有關物業(yè)保險的投保費用；其它有關本小區(qū)管理公約訂立的支出費用。40、物業(yè)哪些服務是收費的？答：過了住宅質(zhì)量保證書所提示的保修期，以后所產(chǎn)生的維修費用都要收取。41、物業(yè)代辦服務是如何收費？答：現(xiàn)在通訊很發(fā)達，使很多代辦服務成為可能，業(yè)主如果有什么需要什么代辦業(yè)務，物業(yè)可以幫忙通訊代辦。收費看情況。42、節(jié)假日物業(yè)組織活動嗎？答：我們會根據(jù)情況適當?shù)拈_展一些活動來豐富業(yè)主的主化生活，過年時也會舉辦一些聯(lián)歡活動。43、我們小區(qū)的業(yè)主就學有特殊照顧嗎？答：目前情況下是沒有的。但我們現(xiàn)在正在和許多重點學校接洽，爭取為我們業(yè)主小孩就學提供一些照顧。44、小區(qū)有沒有內(nèi)設的緊急醫(yī)療站？答：暫時沒有，后期跟會所、幼兒園一起修建。45、入住后綠化將是誰來養(yǎng)護？答：入住后綠化將由物業(yè)請專業(yè)人員來養(yǎng)護。46、小區(qū)里的水是活水嗎？是怎么維護的？答：我們的湖有內(nèi)部自循環(huán)系統(tǒng)，而且是用微生物來分解有害物質(zhì)，不僅效果好而且大大節(jié)省了維護費用。主要結合了物理，生物，化學原理，這樣既保證了水體的絕對清潔，又非常的環(huán)保。47、小區(qū)里水這么多會不會有很多蚊子？將來打算怎么解決？答：我們是采用微生物水循環(huán)系統(tǒng)來清潔凈化水體的，這樣就保證了水體的流動性，也就相當于活水的理念，既然沒有死水，也就不會出現(xiàn)蚊子多的現(xiàn)象了，其次，我們小區(qū)的多種樹種和植物，他們除了美化凈化小區(qū)環(huán)境，還有著尤為重要的作用就是生物降解的原理來驅(qū)蚊避蟲，而且我們對湖水的處理是在一期交房的時候同步完工。安全篇48、小區(qū)有哪些安防措施？答：小區(qū)設有1重智能安防措施：物業(yè)語音、視頻連網(wǎng)；室內(nèi)緊急呼救；室內(nèi)燃氣報警；入戶防盜門；小區(qū)門禁系統(tǒng)；治安警務室；24小時安全巡邏；電子巡更；樓宇單元可視對講；公共區(qū)域電視監(jiān)控。49、小區(qū)出現(xiàn)失竊或車輛損壞丟失等情況物業(yè)如何處理？答：小區(qū)的智能化防盜設施以及保安人員將會力圖避免物件丟失現(xiàn)象的發(fā)生，我們將利用人防技術進行彌補。而一旦發(fā)生了，物業(yè)會配合有關治安管理部門來迅速處理這些問題。50、小區(qū)是封閉式管理嗎？答：小區(qū)實施全封閉式物業(yè)管理服務，能很好地確保小區(qū)內(nèi)良好的居住環(huán)境。51、施工對一期的影響，會不會不安全？ 答：我們對一期實行封閉式的管理，不允許施工車輛和施工人員進入小52、施工對一期的影響，噪音會不會很大？答：我們2期是在一期完工后4個月內(nèi)完工，而且我們交房后您裝修也要3個多月，這樣，我們實際對您的影響不超過2個月。另外我們小區(qū)的樹木是很多的，科學研究證明樹木就能起到很好的消除噪音的效果。53、小區(qū)的湖有多深，對小孩子會不會有危險？答：小區(qū)內(nèi)景觀湖的深度是有限制的，并且在湖區(qū)處理上會采取逐漸深入的原則，保證周邊區(qū)域的水深較淺，不會對您的生活安全生成威脅，另外湖邊我們會有護欄等安全防范措施請您放心。54、這邊的治安不好，周邊有派出所嗎？答：有，我們會申請在小區(qū)設一個警務室?？头矫妫ń环空f辭）A協(xié)議：1、為什么一定要簽訂前期物業(yè)管理服務協(xié)議？不簽可以領鑰匙、交房嗎？答：（1）前期物業(yè)管理服務協(xié)議是業(yè)主和物業(yè)公司正式建立服務關系的法律規(guī)定，其中對物業(yè)服務的內(nèi)容、物業(yè)服務質(zhì)量、物業(yè)服務費用、業(yè)主和物業(yè)的權利和義務、共用設施、設備、場地的運行維護費用、雙方違約責任等內(nèi)容，是保障業(yè)主權益的具有法律交率的協(xié)議。 （2）不簽可以先看房但沒法領鑰匙交房。2、填寫業(yè)主檔案的必要性？答：（1） 為了更方便為您服務，同時也為了規(guī)范本小區(qū)的管理，初步了解你及你的家庭情況，是我們物業(yè)應該做的一項基本工作，也是居委會、街道辦、和轄區(qū)派出所對小區(qū)居民的要求。（2）對您本人及家庭有了初步了解以后，便于我們將來針對性的開展社區(qū)服務。如：老年人社區(qū)茶話會、運動會及兒童才藝表演等。 （3）對于小區(qū)業(yè)主的資料，本物業(yè)公司是絕對保密的，這是作為物業(yè)工作人員的一項基本的職業(yè)道德，請您放心。3、水、電、氣、為什么要過戶？怎么辦理過戶？答：在建房時，由于要通過水、電、氣、必須要開戶，開戶是所有的戶名均是“連諧物業(yè)”的名字，為了將產(chǎn)權能及時轉(zhuǎn)給業(yè)主，在物業(yè)辦理交房手續(xù)時辦理過戶手續(xù)，也省卻了業(yè)主自己辦理的麻煩。業(yè)主在辦理入住手續(xù)時，物業(yè)客服人員會讓業(yè)主簽訂水、電、氣過戶協(xié)議、合同。業(yè)主須按照要求如實填寫，并簽字確認，留存身份證復印件六份（不夠的物業(yè)可以復?。?。4、物業(yè)為什么留鑰匙？留到什么時候？答：（1）為了天然氣點火試驗順利通過，能夠盡快通氣，物業(yè)暫時留存業(yè)主一把A鑰匙。該鑰匙留存到業(yè)主辦理裝修手續(xù)時即還給業(yè)主，或當天然氣驗收完畢，通上氣時即還給業(yè)主。（2）緊急事故能夠及時、快速處理，避免不必要的損失。B、費用5、物業(yè)管理費都含有什么服務項目？答；我們提供的服務項目很多，主要是日常服務。主要有：物業(yè)公用部位和公用設施設備的日常運行維護，物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全防范、裝飾裝修管理等。6、物業(yè)費收費有物價局的文件嗎？是否公開資質(zhì)和收費許可證？業(yè)主要看可以嗎？答：目前我們執(zhí)行的是市場調(diào)節(jié)價，售房的時候已告訴您了，物業(yè)費是1元/m2資質(zhì)和收費許可證正在辦理。7、交房后不入住，房屋（空置房）如何收費？答：空置房是指開發(fā)商在移交物業(yè)管理后未售出的房屋。物業(yè)費由開發(fā)商全額交納。已售房屋不入住的房屋不屬于空置房屋，此類房屋的物業(yè)費由業(yè)主全額繳納：物業(yè)服務主要是對公共部位和公共設施設備進行管理，從而使物業(yè)保值增值，部分不住業(yè)主的也會因此受益，根據(jù)“誰受益，誰承擔”的物業(yè)收費原則，空置房屋業(yè)主在接到入住通知后也應該全額交納物業(yè)管理費。8、房屋出現(xiàn)問題物業(yè)費還收嗎？為什么？答：房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題屬工程質(zhì)量問題，應該由地產(chǎn)公司解決：物業(yè)費是物業(yè)公司對提供的服務收取的費用，所以房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時物業(yè)管理費正常收取。針對業(yè)房屋出現(xiàn)問題，我們物業(yè)部門將站在業(yè)主的角度及時報地產(chǎn)售后部協(xié)調(diào)維修。9、房屋出現(xiàn)問題怎么解決？答：房屋出現(xiàn)問題物業(yè)做好詳細記錄，并及時反饋給售后維修。物業(yè)在傳遞給售后單子的同時，售后回復修好時間節(jié)點，物業(yè)會跟蹤并及時回復業(yè)主。10、物業(yè)費從什么時候開始收？答：從接到入伙通知正式交納物業(yè)費。11、沒有現(xiàn)金，可以刷卡嗎？答：暫時不可以。C 車輛12、小區(qū)停車怎么辦理？車位租還是賣？具體怎樣辦理？收費標準是什么？答：有車庫的要停到庫內(nèi)，公共路面停車位要收費，目前暫不收費，停車位完全建完，安裝好車位售后，正式收費。13、停車位是否固定？答：車位不固定您可以就近停車。14、停車場是如何管理的？答：進出車輛要刷卡和發(fā)放通行證，停車自覺按規(guī)定靠邊停放。15、小區(qū)樓棟之間可以行車嗎？答：樓棟之間，機動車必須按照機動車行駛道行駛，并要停放在指定位置。這樣做是為了保證行人的在小區(qū)內(nèi)行走時更加安全；也可延長小區(qū)道路的使用壽命，這樣也是為了維護小區(qū)路面。16、自行車、電動車、摩托車怎么停放、管理？答：自行車、電動車、摩托車停應停放在樓前固定自行車棚內(nèi)或地下自行車庫，自覺擺放整齊。17、小區(qū)內(nèi)車輛丟失或損壞物業(yè)怎么解決？答：小區(qū)是封閉式管理，區(qū)內(nèi)的智能化防盜設施以及安全人員將會為力圖避免物件丟失現(xiàn)象的發(fā)生。若真有事件發(fā)生，視具體情況具體分析，但無論怎樣，物業(yè)均會積極配合有關治安管理部門迅速處理這些問題。18、水、電、氣收費標準是多少？答：水收費價格根據(jù)其經(jīng)營項目定，由自水公司定價、收取。電價格按照商業(yè)用電價格收取，由供電所定價、收取。天然氣按天然氣公司規(guī)定收取，由天然氣公司定價、收取。E、裝修19、裝修辦理的流程是什么？答：（1）申請是如實填寫房屋裝修申請單的各項內(nèi)容：裝修項目、范圍、時間、施工隊一起與物業(yè)處簽定裝修責任書，且附裝修設計圖紙，室內(nèi)裝修說明書等：（2）審批后，裝修施工單位申請進場前，需交納裝修施工押金、垃圾清運費，取得物業(yè)公司開具的開工許可證，施工人員辦理出入證，方可進場施工。（3）裝修完畢，業(yè)主、裝修施工單位會同物業(yè)專業(yè)技術人員對房屋進行三方初驗；一個月后，復驗合格，填寫房屋裝修驗收單，三方確認合格簽字，辦理退款手續(xù)。20、為什么一定要簽訂裝修管理協(xié)議？不簽可以嗎？答：（1）裝修管理協(xié)議是業(yè)主、裝修公司、物業(yè)三方簽訂的，其對在裝修時三方的權利、義務有了明確的規(guī)定，尤其對裝修公司在施工等方面有了更明確的約束，更好的保障了業(yè)主的權益；（2）裝修管理協(xié)議也對業(yè)主和物業(yè)公司有一定的約束力，物業(yè)可以以其為依據(jù)，行使對裝修工程的監(jiān)督管理，避免您不能天天到場而造成的不必要損失。其最終目的還是為了保障業(yè)主的權利，所以請您理解和支持。（3）從法律的角度講，國家頒布的住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法規(guī)定，裝修管理協(xié)議必須要簽。21、裝修時，為什么一定要裝修公司繳納裝修押金、垃圾清運費？業(yè)主交可以嗎？答：（1）主要是為了保證裝修時您房屋的主體結構不被破壞，保證房屋的安全使用；（2）同時也是為您著想：因為裝修完畢，裝修施工單位退之前，我們要求必須有業(yè)主的簽字同意，這樣可以防止裝修公司在工程結束后，對出現(xiàn)的問題置之不理，給您造成不必要的麻煩。（3）當然收取裝修押金也可以便于物業(yè)對裝修施工人員的管理；（4）如果您自己裝修，為了保證樓體整體結構不被破壞，押金仍然需要交納。這項押金是保證全體業(yè)主的權益的，根據(jù)公平、合理的收費原則，我們不能對這戶業(yè)主收，對另一戶業(yè)主不收；而且這項押金在裝修完畢，如果按照我們的協(xié)議的約定施工，還要退還給您，所以請您能夠理解我們的工作。（5）當然，如果業(yè)主非要繳納我們也不會拒絕，但該由裝修公司承擔的責任就轉(zhuǎn)嫁到業(yè)主身上了。22、裝修垃圾清運如何清理？自行清理可以嗎？答：小區(qū)為了保持整體美觀，設置臨時裝修垃圾集中堆放點，物業(yè)處聯(lián)系環(huán)衛(wèi)公司定期清運業(yè)主裝修期間產(chǎn)生的裝修垃圾；裝修公司需將垃圾以袋形式放到裝修垃圾集中堆放點。如有疑問或需要可以在您辦理時具體處理。23、申請裝修時都帶哪些材料？答：（1）簽完字的裝修定理協(xié)議。（2）填寫完畢的裝修申請表、改動聲明及防火責任書等。（3）裝修單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級證書、法人身份證復印件各一份（加蓋紅章）。（4）房屋裝修施工圖（包括建筑、給排水、電氣線圖等），中央空調(diào)安裝方案應按管理處統(tǒng)一規(guī)定的方案施工。(5)裝修人員身份證復印件1張和1寸照片兩張。（6）裝修合同復印件（加蓋裝修公司紅章）。24、裝修時是否可以拆改墻體？如果要拆改，怎么辦？答：為確保您的房屋以及整個樓宇的安全，承重墻不可以有任何改動。對于非承重墻，因您的需求需要拆改時，請?zhí)崆皩懗鰰嫔暾?，?jīng)相關工程部門確認后再行實施。25、物業(yè)可以給業(yè)主改嗎？收費多少？答：不給業(yè)主拆改。一是物業(yè)無專業(yè)的拆改資格，本著對業(yè)主負責的態(tài)度，請業(yè)主找專業(yè)人員、公司拆改；二是物業(yè)并無人員來專門做此項工作，會影響到業(yè)主的工期。26、物業(yè)費里不是含有垃圾清理費嗎？怎么還要收取裝修垃圾清運費？答：物業(yè)管理費里含的是生活垃圾的相關費用，而這里的垃圾清運費是指的建筑裝修垃圾。裝修垃圾要由清運許可證環(huán)衛(wèi)部門負責清理，所以收取一定的費用。27、露臺是不是可以封閉？不能封的原因是什么？如果可以封，具體怎樣封？答：為保持整個建筑的特色及立面效果，所有的露能是不可封閉的。28、屋頂是否可以安裝太陽能熱水器？不能裝的原因是什么？答：可以，但必須經(jīng)物業(yè)批準，按三分之一進行安裝，并交押金。29、防盜網(wǎng)能裝嗎？怎么安裝？答：單個的防盜網(wǎng)是不能安裝的， 小區(qū)安防配置齊全，客觀上沒有必要安裝防盜網(wǎng)。如果您堅持要裝，要求裝隱形的。30、押金怎么退？為什么要押2個月？答：裝修竣工后，由業(yè)主（用戶）（或其授權委托人）通知客戶服務中心安排初次裝修驗收，初驗是需業(yè)主、裝修公司共同在場，驗收合格，三方簽字確認；一個月后進行復驗時若無違章記錄，無滲、漏、堵、損壞等情況 ，三方簽字確認，客戶服務中心為其辦理退領房屋裝修押金手續(xù)。如驗收發(fā)現(xiàn)業(yè)主（用戶）有違章裝修情況，業(yè)主（用戶）需在規(guī)定時間按裝修管理規(guī)定要求進行改整，整改完畢，通知客戶服務中心安排相關人員進行再次查驗，從查驗合格之日起一個月后，經(jīng)查無違章記錄，無滲、漏、堵、損壞等情況，客戶服務中心將為其辦理退領房屋裝修押金手續(xù)。31、為什么裝修期間房屋必須要配備（兩個）滅火器？答：（1）出于消防安全的角度考慮，裝修期間房屋內(nèi)易燃物品較多，容易發(fā)生消防事故，存在較大的安全，所以請裝修公司配備。 （2）消防法律也有要求，請施工方配備。32、裝修工人辦理出入證怎么辦理？怎么退？答；為了業(yè)主和小區(qū)的安全，管理處對所有出入小區(qū)的人員均采取憑證出入的管理模式，所以，對裝修施工人員我們一定要讓其辦理出入證，請業(yè)主支持和配合。辦理方法；施工人員持本人身份證復印件、到客戶服務中心辦理裝修人員出入證。押金；50元/張，工本費10元/張。裝修人員出入證在到期之前隨時可以退，憑出入證完好情況及押金收據(jù)退還出入證押金。33、為什么所有物品出入小區(qū)必須辦理出門放行單？還必須由業(yè)主簽字確認？答：為了小區(qū)業(yè)主財產(chǎn)的安全，我們對所有物品采取寬進嚴出的方法，進小區(qū)時，門崗進行登記；出小區(qū)的物品我們統(tǒng)統(tǒng)認為是業(yè)主的，必須由主簽字確認，才可放行。可能您開始會覺得麻煩，但為了您的財產(chǎn)安全，請您理解，支持。F、主宅配套34、小區(qū)水、電、氣、怎么交費？是買卡還是銀行代扣？答：暫交現(xiàn)金。35、三表是否出戶？水電氣表的位置在哪里？答：水電氣出戶。水表在水表井內(nèi)，電表在強電井內(nèi)。36、臥室窗戶問題：窗戶無法正常打開，造成窗戶把手與墻壁摩擦損壞？（幾乎每個房間都有此情況）答：窗戶在交房前，會做修整，保證質(zhì)量。37、雙玻璃覆蓋的范圍？答：本小區(qū)住宅房屋的門窗全部為雙層中空玻璃。重點：38、除中央空調(diào)外能否裝掛機？答：按規(guī)定位置安裝。39、室內(nèi)上水管走明管，影響裝修設計如何回答？答：室內(nèi)上水明管不能改造，只能在裝修時處理。40、關于3號樓后邊配電箱的問題？買房時的規(guī)劃設計圖上沒有，該如何解釋？答：規(guī)劃局的圖紙上有，已做放輻射處理。41、小區(qū)智能化配置有哪些？答： 24小時電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線對射防翻越系統(tǒng)、機動車輛出入智能管理系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)、智能布線系統(tǒng)。42、配電負荷是多少？若是單相電，換成三相電，可以嗎？怎么申請？答：電源為三相電。G、周邊配套43、戶口如何辦理？辦理的條件？答：去派出所咨詢。44、房產(chǎn)證什么時候能辦好？答：具體咨詢銷管。45、業(yè)主想查看小區(qū)總圖紙，可以嗎？答：可以。46、如果業(yè)主要求先看房，然后辦理