民生服務(wù)體會(huì)和感悟

民生服務(wù)體會(huì)和感悟檔案工作，習(xí)近平總書記在工作時(shí)就對(duì)檔案工作十分重視，并給予高度詮釋。主任在中央檔案館國(guó)家檔案局主要負(fù)責(zé)同志調(diào)整宣布會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“要大力推進(jìn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，做好檔案接收、檔案整理、檔案保管、檔案編研、檔案監(jiān)督檢查等工作，真正把打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作做細(xì)做實(shí)?！笨梢?jiàn)，檔案工作是維護(hù)黨和國(guó)家歷史真實(shí)面貌的重要事業(yè)，是黨和國(guó)家各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，具有鮮明的政治性、服務(wù)性、基礎(chǔ)性。同時(shí)檔案工作又與民生息息相關(guān)，檔案如何為民生服務(wù)提到了重要的議事日程。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一直是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱，它帶動(dòng)七十多種產(chǎn)業(yè)的興起，老百姓購(gòu)買商品房越來(lái)越多。作為房產(chǎn)檔案館的職能越來(lái)越重要，它主要是查詢信息，因此業(yè)務(wù)主要有查詢有房沒(méi)房，出示有無(wú)房產(chǎn)的信息證明。以前，檔案館主要是檔案制作、編寫檔案號(hào)，把每卷檔案對(duì)應(yīng)的檔案號(hào)記載在登記簿上，并記上檔案信息。因此查閱時(shí)需根據(jù)搜尋的檔案號(hào)去庫(kù)房找出紙質(zhì)的，通過(guò)復(fù)印提供給客戶。自 2013 年實(shí)行新系統(tǒng)，所有檔案信息錄入系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)生成檔案號(hào)，把紙質(zhì)檔案掃描成圖片，便可通過(guò)系統(tǒng)查詢用戶的檔案。既節(jié)省了翻閱紙質(zhì)檔案的時(shí)間，又避免了紙質(zhì)檔案的受損，檔案在電腦中打印出來(lái)也很快，便利我們的工作又方便了老百姓。一位，七旬老人因喪偶來(lái)開(kāi)無(wú)房證明，我打開(kāi)系統(tǒng)后，及時(shí)地為這位老人開(kāi)具了正式的證明，這位老人感激地說(shuō)：“過(guò)去開(kāi)一個(gè)房屋證明要跑幾次，現(xiàn)在一次性就辦好了，新系統(tǒng)還是及時(shí)先進(jìn)呀！”還有一次，一客戶來(lái)開(kāi)有房證明。當(dāng)我問(wèn)及用途時(shí)，說(shuō)是“商品房買賣合同丟了，按揭需要補(bǔ)合同，無(wú)奈來(lái)開(kāi)有房證明?！比欢匆?guī)定，這種用途我們不需要也不能出示房產(chǎn)證明。不需要是因?yàn)槲募](méi)規(guī)定，不能是因?yàn)楸緫?yīng)該按程序補(bǔ)辦合同，卻拿著房產(chǎn)證明代替合同，不符合規(guī)定。最后沒(méi)有出，客戶便也走了。通過(guò)這事例使我想到，檔案有檔案職責(zé)，按規(guī)定不能出的，沒(méi)規(guī)定終需按程序來(lái)，證明須符合規(guī)定。故服務(wù)民生，又要按規(guī)定來(lái)執(zhí)行。房產(chǎn)檔案館出具的證明主要有首次購(gòu)房證明、家庭唯一生活用房證明及無(wú)房證明。其中首次購(gòu)房證明用在本地買房減契稅時(shí)用，家庭唯一生活用房證明是賣房減契稅用的，而無(wú)房證明的用途有遷移戶口和外地買房。大部分客戶對(duì)這幾種證明都不太了解，通常人們認(rèn)為自己開(kāi)的都是無(wú)房證明。殊不知，首次購(gòu)房是地方上的政策，對(duì)于外地買房減契稅是國(guó)家的政策，因此在本地買房的則由該地地稅局統(tǒng)一管理。曾記得有位客戶因?yàn)閯e人的欠款，硬是要查詢債務(wù)人的房產(chǎn)信息。其實(shí)能不能查詢他人的房產(chǎn)信息，這個(gè)問(wèn)題曾經(jīng)也有過(guò)爭(zhēng)論，一個(gè)觀點(diǎn)是說(shuō)登記簿應(yīng)公開(kāi)，方便人們查詢；但大多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該有這么一個(gè)機(jī)構(gòu)保護(hù)個(gè)人信息，因?yàn)楣裣碛须[私權(quán)。最終采納了后面的觀點(diǎn)，保護(hù)當(dāng)事人合法信息，不對(duì)外公開(kāi)。因此在保護(hù)當(dāng)事人隱私的同時(shí)，又靈活地規(guī)定了也應(yīng)該讓相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和權(quán)利人享受查詢信息的特權(quán)。因此，我們登記機(jī)構(gòu)應(yīng)該保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)利，假如你的信息被公開(kāi)你也不會(huì)同意。可以說(shuō)，在我還沒(méi)來(lái)檔案館之前，就見(jiàn)識(shí)了檔案館的工作人員就是一個(gè)“做”字可以形容。也正如我剛來(lái)館中，館長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)的：“我這館長(zhǎng)是做出來(lái)的！”但館長(zhǎng)的話至始至終都寓意深刻，因?yàn)樗麑?duì)我這個(gè)剛來(lái)館中且業(yè)務(wù)不熟的人來(lái)說(shuō)是“邊學(xué)邊做”。時(shí)光匆匆，冬去春來(lái)，又是一年春來(lái)到，而我們?cè)陬^年的冬天中沖刺著春天?！皟尚淝屣L(fēng)蘭臺(tái)事，霜鬢斑白天覺(jué)倦。春去秋來(lái)復(fù)一年，幾度風(fēng)雨幾暑寒。歲月蹉跎天怨悔，默默奉獻(xiàn)如春蠶?！边@就是蘭臺(tái)人的人生寫照！就在 2015 年 8 月，我的一篇我的檔案情緣被省檔案局刊登在檔案的雜志中。驚喜、成功一頓浮想，于是認(rèn)為成功來(lái)源于偶然中，而平時(shí)的艱辛是種自覺(jué)又快樂(lè)的苦，心甘情愿地付出，自然地得到，感覺(jué)都是在這職業(yè)生涯中渡過(guò)。歷史上把檔案的工作者稱為“蘭臺(tái)人”，在工作多年中，人們對(duì)從事檔案工作的“蘭臺(tái)人”是不了解的，認(rèn)為他們坐在空調(diào)辦公室里，開(kāi)了電腦，接受咨詢。殊不知在這種工作前我們付出了許多艱辛的勞動(dòng)，如檔案整理、編號(hào)、掃描、輸入等等，極其仔細(xì)的工作，才形成了一份份有價(jià)值的檔案，她像我們的嬰兒經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的