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PPT課件學(xué)習(xí) 拒絕處理 PPT課件學(xué)習(xí) 客戶為什么說(shuō) 不 不信任不需要沒(méi)幫助不急 NO PPT課件學(xué)習(xí) 建立信任 發(fā)現(xiàn)需要 說(shuō)明 促成 PPT課件學(xué)習(xí) 建立信任 發(fā)現(xiàn)需要 說(shuō)明 促成 PPT課件學(xué)習(xí) 正確認(rèn)識(shí)拒絕 拒絕是人性的本能拒絕是成功的開始處理拒絕問(wèn)題不等于 死纏爛打 堅(jiān)定信念 無(wú)所畏懼 PPT課件學(xué)習(xí) 拒絕千遍也不厭倦拒絕的感覺(jué)象春天 PPT課件學(xué)習(xí) 處理拒絕問(wèn)題死纏爛打 PPT課件學(xué)習(xí) 從事壽險(xiǎn)銷售就是幫助客戶完成心愿拿走擔(dān)憂 PPT課件學(xué)習(xí) 拒絕處理的技巧 1 聆聽2 將拒絕轉(zhuǎn)化成問(wèn)題3 先同意 再處理4 先確認(rèn) 再處理 PPT課件學(xué)習(xí) 5 先承諾 再處理6 延后7 忽略8 替客戶提出9 以退為進(jìn) 找出真正拒絕的原因 PPT課件學(xué)習(xí) 拒絕處理的原則 不得罪客戶建立信任 PPT課件學(xué)習(xí) 營(yíng)銷專家的經(jīng)驗(yàn) 業(yè)務(wù)員44 第一次放棄22 第二次放棄14 第三次放棄12 第四次放棄8 第五次客戶60 第四次接受 PPT課件學(xué)習(xí) 拒絕處理演練 30分鐘 1 兩人一組 分別扮演準(zhǔn)客戶和業(yè)務(wù)員 進(jìn)行角色扮演 20分鐘 10分鐘后角色互換 要求運(yùn)用拒絕處理的原則和方法靈活處理客戶拒絕 并在適當(dāng)時(shí)機(jī)嘗試促成2 請(qǐng)一組演員上臺(tái)演示 時(shí)間10分鐘 PPT課件學(xué)習(xí) 放下成敗 注重成長(zhǎng)成也提升 敗也提升 此課件下載可

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