XX年護(hù)士長述職報(bào)告_1[范本]

XX年護(hù)士長述職報(bào)告小編按個人述職報(bào)告和個人總結(jié)的聯(lián)系和區(qū)別:(1). 都可以談經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，都要求事實(shí) 材料和觀點(diǎn)緊密結(jié)合(2). 總結(jié)回答的是做了什么工作，取得了哪些成績， 有什么不足，有何經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。述職報(bào)告要回答的則是什么職責(zé)，履行職責(zé)的 能力如何，是怎樣履行職責(zé)的，稱職與否等。(3). 個人總結(jié)重點(diǎn)在于全面歸納工作情況， 體現(xiàn)工作實(shí)跡。述職報(bào)告重點(diǎn)在于突出表現(xiàn)德、 能、 才、 績，表現(xiàn)履行職責(zé)的能力。(4). 總結(jié)主要運(yùn)用敘述的方式和概括的語言， 歸納工作結(jié)果。述職報(bào)告多采用夾敘夾議的寫法。XX年護(hù)士長述職報(bào)告一.綜合素質(zhì) 護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體，是醫(yī)院基層科室護(hù)理工作具體的管理者、組織者、指揮 者和實(shí)踐者，在醫(yī)院的護(hù)理工作中起著承上啟下的、舉足輕重的作用，得當(dāng)?shù)墓芾砑记珊头?法， 工作效果必然事半功倍， 護(hù)士長的管理技巧及素質(zhì)的高低， 直接關(guān)系到護(hù)理工作的開展。 提高護(hù)士長素質(zhì)及充分利用護(hù)理管理技巧是實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理目標(biāo)的重要保證。(一) .正確處理好各種人際關(guān)系1.處理好和院領(lǐng)導(dǎo)班子及護(hù)理部之間的關(guān)系2.處理好和相關(guān)科室之間的關(guān)系 任何一個科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的 護(hù)理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以平時必須加強(qiáng) 與各科室之間的勾通與聯(lián)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能確保科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.處理好和科室主任、醫(yī)生之間的關(guān)系 科主任是科室第一負(fù)責(zé)人， 護(hù)士長是在護(hù)理部及科主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作， 要使科室的 護(hù)理工作良性運(yùn)行、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，護(hù)士長必須和科主任進(jìn)行有效的勾通，讓科主任了 解護(hù)理部對本科工作的要求， 平時督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時向科主任反饋， 讓科主任認(rèn)識 到護(hù)理工作的重要性，理解、支持護(hù)理工作。護(hù)士長各項(xiàng)休假除報(bào)護(hù)理部外還必須報(bào)科主任 知道，確?？剖夜ぷ髡ｉ_展。醫(yī)護(hù)是一個有機(jī)的整體，如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中發(fā)現(xiàn)有不對的 地方，應(yīng)及時和醫(yī)生溝通，提出合理化的建議，予以改正，必須把科室的醫(yī)生、護(hù)士凝聚在 一起，組成一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，這樣才能團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局，使每一個成員為了集體的 榮譽(yù)樂于奮斗與奉獻(xiàn)，利于科室工作的開展。4.處理好和護(hù)士之間的關(guān)系 護(hù)士長是科室護(hù)士的直接領(lǐng)導(dǎo)，對待每一位護(hù)士都必須 公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。必須廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工 作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感。只要護(hù)士長作風(fēng) 民主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢， 有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作嚴(yán)格要求的同時要給予生活中的關(guān)心與幫助，多關(guān)心、愛護(hù) 護(hù)士，平時要多觀察了解護(hù)士們在工作中的一言一行、一舉一動，發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決， 哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)懷，護(hù)士們都會記在心理，護(hù)士長的為人在護(hù)士心目中會留下深刻的印象， 在工作中遇到困難時大家就會挺身而出、共同幫助渡過難關(guān)。所以，護(hù)士長在工作、生活中 要給予護(hù)士們有形和無形的支持與幫助，建立一種相互信任、相互尊重的合作關(guān)系，使她們 保持積極向上的工作態(tài)度，提高工作效率。5. 處理好和患者之間的關(guān)系 護(hù)士長必須經(jīng)常和患者勾通，才能了解各項(xiàng)工作落實(shí)情 況及護(hù)理服務(wù)情況，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并 及時反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛 的發(fā)生。(二) 提高自身的綜合素質(zhì)1. 當(dāng)好學(xué)科帶頭人 護(hù)士長必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識、 管理知識和廣博的人文社會知識 等等。必須精通本專業(yè)知識，了解專業(yè)的新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人;練就精湛的技術(shù)，做執(zhí) 行各項(xiàng)操作的模范， 取得護(hù)士在專業(yè)知識和護(hù)理操作技能方面對護(hù)士長的佩服， 護(hù)士長要善 于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè) 備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。2. 要具備正確的管理技巧 護(hù)士長要善于用簡練的語言表達(dá)自己的意圖， 善于做思想工 作，抓住護(hù)士的心理，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時制止，一對一的 找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時 候都不要傷害護(hù)士的自尊心，避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，做到即使批評對方也能接受，達(dá)到預(yù)期 的效果;善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于名查秋毫，辨明是非，具有敏 捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力。3 . 要具有較強(qiáng)的非權(quán)力影響力 非權(quán)力影響力是由個人的素質(zhì)、 高尚的品德、 淵博的知 識、出色的工作、良好的人際關(guān)系等條件所產(chǎn)生的，在工作中起決定性的作用。護(hù)士長自身 的行為是護(hù)士的典范， 護(hù)士長要以自身的模范表率行為影響科室護(hù)士。 護(hù)士長作為護(hù)理管理 的基層管理者， 要帶好一班人， 單靠行使上級賦予的權(quán)力是不夠的， 要不斷加強(qiáng)自己的品德、 才能、 知識、 能力等方面的修養(yǎng)， 在護(hù)士中樹立起較高的威性， 增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力， 使護(hù)士們從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。護(hù)士長良好的職業(yè)道 德和人格魅力，豐富的才能和淵博的知識，良好的自制能力和人際關(guān)系，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和 高超的護(hù)理技術(shù)等等無不影響著護(hù)士4 . 要具備良好的心態(tài) 科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。 如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會影響相互之間的關(guān)系，使工作無法開展，所以護(hù)士長必 須不怕個人得失、工作中多作奉獻(xiàn)，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情、曉之以理。鼓勵 護(hù)士在工作中、業(yè)務(wù)上超越自己，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任，做到事得其人、人 盡其才、才盡其用，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng)、抓住骨干，有計(jì)劃的 培養(yǎng)一支強(qiáng)有力有護(hù)理隊(duì)伍，營造一個和諧、愉快、團(tuán)結(jié)的環(huán)境氛圍。(三) 加強(qiáng)質(zhì)量環(huán)節(jié)把關(guān)1 . 注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高 科室要經(jīng)常組織開展新業(yè)務(wù)、 新技術(shù)的學(xué)習(xí)， 以拓寬知識 面。采取考試、考核、以老帶新的方法，樹立一種傳、幫、教的良好氛圍，對不同年資的護(hù) 士，進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，加強(qiáng)晨會提問，訓(xùn)練三基基本功，鞏固基礎(chǔ)知識，理論與實(shí)踐相 結(jié)合，融會貫通;采取多種途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識。如參加護(hù)士?？?、本科成人、自 考教育，函授學(xué)習(xí)，參加學(xué)術(shù)會議，請專家講學(xué)，開專題討論會，上網(wǎng)閱讀，訂閱報(bào)刊雜志 及自學(xué)等。通過學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識。要學(xué)以致用，把所學(xué)的技術(shù)和方法應(yīng)用于臨 床護(hù)理，探索新的服務(wù)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)水平。 2 .重視護(hù)理質(zhì)量管理 護(hù)理工作的復(fù)雜性和多樣性是客觀存在的，護(hù)理管理應(yīng)以嚴(yán)格的 質(zhì)量控制為根本。要著眼于各要素質(zhì)量，以統(tǒng)籌全局;具體抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，重視終末質(zhì)量，進(jìn) 行質(zhì)量的反饋控制。反饋內(nèi)容包括工作的態(tài)度、效率和質(zhì)量，把評價結(jié)果進(jìn)行分析并反饋給 護(hù)士，肯定成績，表揚(yáng)優(yōu)秀，對差的提出糾正方案，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作，提高質(zhì)量之目 的。3 . 不陷于瑣碎事務(wù) 護(hù)士長主要起主導(dǎo)作用， 調(diào)動護(hù)士積極性， 把護(hù)理工作管理緊緊有 條。護(hù)士長既要成為管理能手，又要是一個實(shí)干家。一個只說不干、或是只干不說的護(hù)士長 都不是一個合格的護(hù)士長。合格的護(hù)士長應(yīng)該合理分配干與管的比重，不能死干，重點(diǎn)是組 織、協(xié)調(diào)、指揮所屬護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，整合集體資源，把護(hù)理工作管理得緊緊 有條，要勤于思考，善于工作，調(diào)動每一個護(hù)士的積極性，充分挖掘其思想和工作潛能，發(fā) 揮大家的智慧和力量。要切忌事必躬親，本末倒置，工作中必須起參謀長和統(tǒng)帥作用。4 .制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃 根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)的工作計(jì)劃，制定出本科室的具體 護(hù)理工作計(jì)劃并確保實(shí)施。應(yīng)注意從實(shí)際出發(fā)，不輕易改變或廢止，但可根據(jù)情況變化作必 要的修改。 計(jì)劃必須提出明確的要求、方法、程序、 注意事項(xiàng)， 使執(zhí)行者知道應(yīng)該怎樣去做。 5 . 建立獎懲機(jī)制 激勵機(jī)制是一種有效的管理方法， 護(hù)士長要積極運(yùn)用激勵原理管理護(hù) 理工作，凡事要有個好壞，不能胡子眉毛一把抓，做到有獎有罰，獎罰分明，以正面教育為 主，對在護(hù)理崗位上干得突出，業(yè)績顯著的，應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)的、精神的獎勵，并為科室評優(yōu)評先的條件，在科室內(nèi)大力宣傳，鼓勵大家學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭當(dāng)先進(jìn)，形成積極向上的工作氛圍。 對違反醫(yī)院制度和護(hù)理操作規(guī)程，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯責(zé)任事故的，要出以公心，實(shí)事求是地 依據(jù)有關(guān)制度嚴(yán)肅查處，處罰既要讓違規(guī)者知錯改錯，吸取教訓(xùn)，還要使大家受到教育和啟 發(fā)。6 . 及時完成各種記錄 工作中的各種制度、 計(jì)劃、 差錯登記、 查房記錄、 病案討論記錄、 會議記錄、考核記錄、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、工作總結(jié)記錄等都要按時仔細(xì)記錄。 總之，護(hù)理工作的正常開展，離不開護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)。護(hù)士長是護(hù)理工作具體的管理 者、組織者、指揮者和實(shí)踐者，在工作中除正確處理好各種人際關(guān)系外，還必須充分利用管 理技巧及提高自身綜合素質(zhì)，只有這樣，才能使科室工作開展起來得心應(yīng)手，才能實(shí)現(xiàn)護(hù)理 管理目標(biāo)，從而提高科室的護(hù)理質(zhì)量二.護(hù)理工作(一) 、為病人護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) 1.堅(jiān)持了以病人為中心，以病人的滿意為核心、以病人的需求為目標(biāo) 首先要給病人以人文關(guān)懷， 一切從病人的需要去思考問題， 建立關(guān)心人、 尊重人的理念。 其次，以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住 院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝 通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的、醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)， 仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個性化的 護(hù)理措施，及時評估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人 產(chǎn)生一種安全感、滿意感。再次，從病人敏感的一日清單入手，將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的 說明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。只要堅(jiān)持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的 需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，科室的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿 意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度的提高，實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人 滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客。一年來護(hù)士把真誠的微笑送給患者，患者把表揚(yáng)留給護(hù)士長、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦，雖然我們在 全院獎金是最低的，但是，我們的護(hù)理服務(wù)確是最好的。我們一直勤勤懇懇、盡心盡職，在 平凡的崗位上實(shí)踐著一個白衣天使的誓言，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向病人交上一份滿意的答卷。 病人滿意度調(diào) %;表揚(yáng) 127 人次，退紅包 8 人次，合計(jì) 3000 元 ，全年零投訴。 2. “以人為本”關(guān)心、愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士 發(fā)揮