戰(zhàn)略規(guī)劃(管理)經(jīng)典框架體系.ppt

凱輝咨詢2012年11月 戰(zhàn)略管理經(jīng)典框架體系 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略研究 戰(zhàn)略研究 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 評價(jià)結(jié)果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 內(nèi)外部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境分析 經(jīng)營環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部資源分析 企業(yè)能力分析 核心競爭力分析 戰(zhàn)略分析 PEST 五力模型 1 競爭對手分析2 競爭性定位3 了解消費(fèi)者 1 有形資源2 無形資源3 組織資源 1 研發(fā)能力2 生產(chǎn)管理能力3 營銷能力4 財(cái)務(wù)能力5 組織管理能力 1 它對顧客是否有價(jià)值2 它與競爭對手相比是否有優(yōu)勢3 它是否很難被模仿或復(fù)制 1 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)2 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平3 經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策4 經(jīng)濟(jì)的當(dāng)前狀態(tài)5 其他一般經(jīng)濟(jì)條件 1 人口因素2 社會流動性3 各階層對企業(yè)的企業(yè)的期望4 消費(fèi)者心理5 文化傳統(tǒng)6 價(jià)值觀 1 技術(shù)水平2 技術(shù)力量3 新技術(shù)的發(fā)展 1 政府行為2 政府法規(guī)3 政局穩(wěn)定狀況4 路線方針政策5 國際政策法律因素6 各政治利益集團(tuán) P E S T 一般宏觀環(huán)境分析 PEST 行業(yè)環(huán)境分析 五力模型 行業(yè)內(nèi)的競爭對手 目前競爭者的實(shí)力 潛在進(jìn)入者 供應(yīng)商 替代產(chǎn)品 客戶 行業(yè)新進(jìn)者的威脅 替代品的威脅 客戶議價(jià)能力 供應(yīng)商議價(jià)能力 新進(jìn)入者的威脅力度很大程度上取決于各種進(jìn)入壁壘的高度 決定進(jìn)入壁壘的主要因素為 1 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2 客戶忠誠度 3 資本金投入 4 轉(zhuǎn)換成本 5 對銷售渠道的使用權(quán) 6 政府政策 7 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢 供應(yīng)商的威脅手段主要有兩類 一是提高供應(yīng)價(jià)格 二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 下列因素為提高供應(yīng)商的議價(jià)能力 1 市場中沒有替代品 2 該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無二的 且轉(zhuǎn)換成本高 3 行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo) 4 供應(yīng)商的產(chǎn)品對客戶非常重要 5 企業(yè)的采購量占供應(yīng)商產(chǎn)量比列很低 6 供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場 替代品是指可有其他企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù) 他們具有的功能大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的功能相似 可滿足消費(fèi)者同樣的需求 如數(shù)碼相機(jī)vs傳統(tǒng)相機(jī) MP3vs隨身聽 購買商是指該行業(yè)的客戶或者客戶群 包括該行業(yè)的客戶和尋求低成本以提高其自身利潤或獲取更好貨源的分銷商 希望為其消費(fèi)者獲得更多好處的政府機(jī)構(gòu)或其他非營利性組織 或希望以較低價(jià)格買入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的個(gè)人消費(fèi)者 同業(yè)競爭者的競爭強(qiáng)度是指現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度 取決于如下因素 1 競爭者的數(shù)量 2 行業(yè)增長率 3 行業(yè)的固定成本 4 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 5 退出壁壘 經(jīng)營環(huán)境分析 經(jīng)營環(huán)境分析即市場分析主要包括 1 競爭對手分析 2 競爭性定位 3 了解消費(fèi)者 競爭對手分析 競爭性定位 了解消費(fèi)者 1 五力模型中的同業(yè)競爭因素提供了對競爭者的一般了解 但是更重要的是 應(yīng)當(dāng)在企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)的主要市場中為每個(gè)主要競爭對手建立一個(gè)具體檔案 2 直接競爭對手 是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者 3 分析對手的目的在于建立自身競爭優(yōu)勢 包括價(jià)格 產(chǎn)品范圍 制造質(zhì)量 服務(wù)水平等 1 并非所有的競爭對手之間都是直接互相競爭的 2 競爭對手會有許多不同的分組 每個(gè)群組在相似產(chǎn)品 市場類別中都遵循相似戰(zhàn)略的群組被稱為戰(zhàn)略群組 3 只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手 1 消費(fèi)者分析對消費(fèi)者的主要特征及消費(fèi)者如何做出購買決定進(jìn)行描述 2 對消費(fèi)者的分析從如下方面著手 即消費(fèi)細(xì)分 消費(fèi)動機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求 3 消費(fèi)細(xì)分變量包括 用途 地點(diǎn) 價(jià)格敏感度 福利要求 企業(yè)類型 客戶觀念和態(tài)度等 4 消費(fèi)動機(jī)分析是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們所喜歡的品牌 他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù) 消費(fèi)者的目標(biāo)以及消費(fèi)者動機(jī)的變化 5 未滿足的需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會 同時(shí)也表明企業(yè)正面臨的威脅 內(nèi)部環(huán)境分析 內(nèi)部因素構(gòu)成 1 企業(yè)內(nèi)部因素包括 企業(yè)資源 企業(yè)能力以及核心競爭力 2 其中企業(yè)資源包括 有形資源 無形資源和組織資源 3 企業(yè)能力包括 研發(fā)能力 生產(chǎn)管理能力 營銷能力 財(cái)務(wù)能力和組織管理能力 4 什么是核心競爭力 A 它對顧客有價(jià)值 B 它與競爭對手相比有優(yōu)勢 C 它很難被復(fù)制或模仿 分析方法 評價(jià)核心競爭力的方法 1 企業(yè)自我評價(jià) 2 行業(yè)內(nèi)部比較 3 基準(zhǔn)分析 與基準(zhǔn)企業(yè)對比 4 競爭對手的信息 資源審計(jì) 1 識別企業(yè)目前所擁有的資源 以及這些資源的生產(chǎn)能力 彈性 平衡性以及對內(nèi)部環(huán)境的影響 2 資源審計(jì)可從如下五個(gè)方面來分析 分別是實(shí)物資源 無形資源 人力資源 技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源 價(jià)值鏈分析 1 價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為了滿足長期的市場目標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的協(xié)同戰(zhàn)略 2 價(jià)值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法 它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動 一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好的安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動 3 價(jià)值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動 4 價(jià)值鏈分析區(qū)分了五中基本活動和四種輔助活動 其中五種基本活動包括進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 發(fā)貨后勤 市場營銷以及服務(wù) 四種輔助活動包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 采購 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 內(nèi)外部環(huán)境分析 SWOT分析 優(yōu)勢 Strengths 劣勢 Weaknesses 機(jī)會 Opportunities 威脅 Threats 內(nèi)部組織 外部環(huán)境 SWOT分析 內(nèi)部資源能力分析與外部環(huán)境分析的匹配 1 典型的SWOT分析格式 2 較復(fù)雜的SWOT分析格式 優(yōu)勢 S 劣勢 W 機(jī)會 O 威脅 T SO戰(zhàn)略 WO戰(zhàn)略 ST戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略 內(nèi)外部環(huán)境分析 SWOT分析舉例 某公司員工滿意度SWOT分析 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 評價(jià)結(jié)果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略目標(biāo)分解及目標(biāo)管理 德魯克目標(biāo)管理基本思想 1 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo) 企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 2 目標(biāo)管理是一種程序 使一個(gè)組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標(biāo) 確定彼此的成果責(zé)任 并以此項(xiàng)責(zé)任來作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則 3 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求 同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn) 4 管理人員和工人靠目標(biāo)來管理 以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù) 進(jìn)行自我管理 自我控制 而不是由他的上級來指揮和控制 5 企業(yè)管理人員對下級進(jìn)行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo) 目標(biāo)管理過程 制定目標(biāo) 執(zhí)行目標(biāo) 成果評價(jià) 實(shí)行獎懲 制定新目標(biāo) 新的循環(huán) 目標(biāo)管理原則 1 總體目標(biāo)層層分解最終到達(dá)個(gè)人 2 與目標(biāo)制定相對應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)符合SMART原則 即具體 Specific 可計(jì)量 Measueable 可行 Attainable 相關(guān) Relevant 定時(shí) Time based 1 公司戰(zhàn)略是針對企業(yè)整體 用于明確企業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和行動 公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo) 企業(yè)宗旨以及發(fā)展計(jì)劃 整體的產(chǎn)品貨市場決策 2 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場 行業(yè)或產(chǎn)品中的競爭力 3 職能層戰(zhàn)略則是企業(yè)特定職能部門的運(yùn)營效率 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 目標(biāo)管理 戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)分解舉例 銷量目標(biāo)一萬臺 A區(qū)2500臺 B區(qū)3000臺 C區(qū)2500臺 D區(qū)2000臺 缺口500臺 甲客戶 乙客戶 丙客戶 丁客戶 缺口 1月 2月 12月 新增客戶10家 加強(qiáng)廣告 訓(xùn)練銷售人員 強(qiáng)化產(chǎn)品銷路 廣告活動 電視 報(bào)紙 電臺 節(jié)目 時(shí)段 營銷目標(biāo) 營銷戰(zhàn)略組合 營銷費(fèi)用 廣告目標(biāo) 投資目標(biāo) 費(fèi)用目標(biāo) 年度目標(biāo) 戰(zhàn)略制定 公司層戰(zhàn)略 成長型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 收縮型戰(zhàn)略 一體化成長戰(zhàn)略 密集型成長戰(zhàn)略 多元化成長戰(zhàn)略 縱向一體化 橫向一體化 混合一體化 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 企業(yè)成長矩陣 產(chǎn)品 市場 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 新的 相關(guān)多元化 非相關(guān)多元化 公司層戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的可選方式 內(nèi)部開發(fā) 兼并收購 戰(zhàn)略聯(lián)盟 總體戰(zhàn)略 戰(zhàn)略層次 企業(yè)戰(zhàn)略管理的層次 管理層次 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 企業(yè)最高管理層 事業(yè)部門管理層 職能部門管理層 戰(zhàn)略制定 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ) 競爭范圍 低成本 差異化 整體產(chǎn)業(yè) 細(xì)分市場 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商 2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場 通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的策略 3 集中化戰(zhàn)略針對某一特定購買群體 產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場 采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品 服務(wù) 差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略 職能層戰(zhàn)略 生產(chǎn)策略 財(cái)務(wù)策略 營銷策略 研究開發(fā)策略 人力資源策略 戰(zhàn)略評估與選擇 戰(zhàn)略分析 明確企業(yè)的情況 戰(zhàn)略選擇 明確企業(yè)可能發(fā)展的方向 評估其適宜性 戰(zhàn)略邏輯 文化適宜性和研究證據(jù) 篩選 評估可行性及可接受性 投資回報(bào) 風(fēng)險(xiǎn) 股東期望和可行性 戰(zhàn)略選擇 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 評價(jià)結(jié)果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施 組織調(diào)整 調(diào)動資源 管理變革 調(diào)整組織架構(gòu) 調(diào)整業(yè)務(wù)流程 調(diào)整權(quán)責(zé)關(guān)系 信息資源 技術(shù)資源 人力資源 財(cái)務(wù)資源 診斷變革環(huán)境 確定管理風(fēng)格 確定變革職責(zé) 熟練掌握組織理論與設(shè)計(jì)及實(shí)務(wù) 熟練掌握企業(yè)全套內(nèi)部控制流程 與組織架構(gòu)相對應(yīng) 外部環(huán)境分析 內(nèi)部環(huán)境分析 愿景與使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 評估選擇戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實(shí)施 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施效果 評價(jià)結(jié)果 不修正 修正 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略控制 戰(zhàn)略修正 戰(zhàn)略管理過程 戰(zhàn)略控制 基礎(chǔ)性工作 1 經(jīng)營匯報(bào) 以每周和各任務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為單位對執(zhí)行進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控 要求各業(yè)務(wù)單位提交 可編制 經(jīng)營周報(bào) 2 經(jīng)營月報(bào) 包括經(jīng)營分析與下階段工作部署 經(jīng)營分析應(yīng)定期 每月 提交戰(zhàn)略推進(jìn)進(jìn)度報(bào)告 進(jìn)度 原因分析 改進(jìn)建議 下階段工作安排主要是下一周期的工作任務(wù) 3 季度戰(zhàn)略研討會 平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)指標(biāo) 客戶層面 內(nèi)控層面 學(xué)習(xí)與成長 1 平衡計(jì)分卡一方面通過財(cái)務(wù)視角保持對短期業(yè)績的關(guān)注 另一方面可明確解釋獲得卓越的長期財(cái)務(wù)和競爭業(yè)績的驅(qū)動因素 2 平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)了四個(gè)方面的有機(jī)協(xié)調(diào)和平衡 戰(zhàn)略管理與經(jīng)營管理的平衡 財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡 內(nèi)部人員與外部人員的平衡 結(jié)構(gòu)指標(biāo)與動因指標(biāo)的平衡 要在財(cái)務(wù)方面取得成功 我們應(yīng)向股東展示什么 為了達(dá)到財(cái)務(wù)目標(biāo) 我們應(yīng)對客戶展示什么 為了滿足客戶和股東 哪些流程必須表現(xiàn)卓越 為了達(dá)到愿景 我們?nèi)绾尉S持變革和改進(jìn)的能力 愿景與目標(biāo) 戰(zhàn)略控制 平衡計(jì)分卡框架 財(cái)務(wù)層面 客戶層面 內(nèi)部流程層面 學(xué)習(xí)與成長層面 長期股東價(jià)值 生產(chǎn)率 收入增長 價(jià)格 質(zhì)量 時(shí)間 功能 伙伴關(guān)系 品牌 產(chǎn)品 服務(wù)特征 關(guān)系 形象 運(yùn)營管理 客戶管理 創(chuàng)新管理 法規(guī)與社會流程管理 人力資本 信息資本 組織資本 因果關(guān)系界定將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)的邏輯鏈條 客戶價(jià)值主張明晰創(chuàng)造客戶價(jià)值的條件 價(jià)值創(chuàng)造流程界定將無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶和財(cái)務(wù)成果的流程 將資產(chǎn)和作業(yè)分組界定與價(jià)值創(chuàng)造協(xié)調(diào)一致且有機(jī)融合的無形資產(chǎn) 戰(zhàn)略控制 平衡計(jì)分卡應(yīng)用舉例 戰(zhàn)略地圖 長期股東價(jià)值 長期股東價(jià)值 現(xiàn)有資產(chǎn)利用最大化 增加收入機(jī)會 提高客戶價(jià)值 競爭性價(jià)格 最低總成本 質(zhì)量上乘 購買快速及時(shí) 良好的選擇 開發(fā)供應(yīng)商關(guān)系 生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù) 向客戶分銷 管理風(fēng)險(xiǎn) 更低的獲得成本適時(shí)送貨高質(zhì)量供應(yīng)供應(yīng)商新理念外包成熟的非戰(zhàn)略服務(wù) 更低的生產(chǎn)成本持續(xù)改進(jìn)加工周期固定資產(chǎn)利用率營運(yùn)資本效率 更低的服務(wù)成本反應(yīng)迅速的送貨時(shí)間提高質(zhì)量 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)技