決策過程與決策準(zhǔn)則(ppt 44頁).ppt

安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 1 第三章 決策 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 2 第一節(jié)決策與決策過程第二節(jié)決策類型第三節(jié)決策方法 本章教學(xué)內(nèi)容 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 3 決策過程與決策方法 本章重點(diǎn) 本章難點(diǎn) 決策類型 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 4 第一節(jié)決策與決策過程 一 決策的定義二 決策過程三 決策準(zhǔn)則 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 5 決策的定義 廣義上 包括決策前必須的一切活動(dòng) 狹義上 在幾種方案中的多選一或多中擇優(yōu)的行動(dòng) 決策 Decision making 決策是指管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 6 決策過程 理論界對(duì)決策過程的劃分并不完全相同 現(xiàn)選擇幾種有代表性的觀點(diǎn)介紹如下 哈羅德 孔茨斯蒂芬 羅賓斯楊文士等 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 7 哈羅德 孔茨 提出前提條件鑒別各種備選方案按照既定目標(biāo)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估選定一個(gè)方案 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 8 斯蒂芬 羅賓斯 識(shí)別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案評(píng)價(jià)決策效果 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 9 本書觀點(diǎn) 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題識(shí)別目標(biāo)擬定備選方案限制因素原則如下 只有在我們認(rèn)識(shí)和解決嚴(yán)重地妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些因素時(shí) 我們才能夠選擇出最佳的行動(dòng)方針和方案 決策方案的數(shù)量應(yīng)受到?jīng)Q策時(shí)間以及決策本身的重要性的制約 決策要講究效率和效益 評(píng)估備選方案定量因素 能夠用數(shù)字衡量 和定性因素 難以用數(shù)字表示 邊際分析法 成本效益分析法 價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 滿意標(biāo)準(zhǔn)和期望值標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)驗(yàn)判斷法 數(shù)學(xué)分析法 實(shí)驗(yàn)法做出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督與評(píng)估 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 10 三 決策的準(zhǔn)則 一 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 泰羅觀點(diǎn) 二 滿意標(biāo)準(zhǔn) 西蒙觀點(diǎn) 三 合理性標(biāo)準(zhǔn) 孔茨觀點(diǎn) 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 11 最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) 泰羅觀點(diǎn) 管理這門學(xué)問注定會(huì)具有更富有技術(shù)的性質(zhì) 那些現(xiàn)在還被認(rèn)為是在精密知識(shí)領(lǐng)域以外的基本因素 很難都會(huì)像其他工程的基本因素那樣標(biāo)準(zhǔn)化 制成表格 被接受和利用 管理技術(shù)要 確切知道要?jiǎng)e人干什么 并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 12 滿意標(biāo)準(zhǔn) 西蒙觀點(diǎn) 所謂 最優(yōu) 是指在數(shù)學(xué)模型范圍內(nèi)的最優(yōu)決策而言 熱衷于運(yùn)籌學(xué)的人很容易低估這種方法的適用條件的嚴(yán)格性 對(duì)于使用 運(yùn)籌學(xué) 方法來說 不需要什么精確性 只要能足夠給出一個(gè)近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識(shí)得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來 而這樣的標(biāo)準(zhǔn)是不難達(dá)到的 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 13 合理性標(biāo)準(zhǔn) 孔茨觀點(diǎn) 主管人員必須確定的是有一定限度的合理性 是 有界合理性 孔茨強(qiáng)調(diào)決策過程各個(gè)階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性 而不僅僅在于進(jìn)行決策抉擇時(shí)采用 最優(yōu) 還是 滿意 的標(biāo)準(zhǔn) 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 14 第二節(jié)決策的類型 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個(gè)人決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 15 初始決策和追蹤決策 初始決策是零起點(diǎn)決策 是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的 追蹤決策是指隨著決策實(shí)施 組織環(huán)境發(fā)生變化的情況下所進(jìn)行的決策 是非零起點(diǎn)決策 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 16 程序化決策和非程序化決策 程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài) 并能通過制定一套處理這些決策的固定程序 也稱之為結(jié)構(gòu)良好決策 非程序化決策是指決策要非程序化到使之表現(xiàn)為新穎 無結(jié)構(gòu) 具有不尋常影響的程度 一般只能采取 現(xiàn)裁現(xiàn)做 的方式加以處理 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 17 第三節(jié)決策方法 一 集體 定性 決策方法二 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 18 一 集體 定性 決策方法 一 頭腦風(fēng)暴法 二 名義小組技術(shù) 三 德爾菲技術(shù) 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 19 頭腦風(fēng)暴法 它是一種邀請(qǐng)專家內(nèi)行 針對(duì)組織內(nèi)某一問題 經(jīng)過研討和相互啟發(fā) 集思廣益 而后進(jìn)行決策的方法 任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法思想愈激進(jìn)愈好強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法 頭腦風(fēng)暴法討論規(guī)則 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 20 名義小組技術(shù) 可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力 管理者召集一些有知識(shí)的人 告知他們要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容 并請(qǐng)他們獨(dú)立思考 寫下自己的備選方案和意見 然后請(qǐng)他們按次序陳述各自的方案和意見 在此基礎(chǔ)上 有小組成員對(duì)提出的備選方案進(jìn)行投票 根據(jù)投票結(jié)果 選擇方案 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 21 它是按規(guī)定程序 背靠背地征詢專家對(duì)組織有關(guān)問題的意見 然后進(jìn)行決策的方法 1 德爾菲法的具體規(guī)則2 德爾菲法的特點(diǎn) 德爾菲技術(shù) 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 22 德爾菲法的具體規(guī)則 先向?qū)＜姨岢鱿嚓P(guān)的研究專題 請(qǐng)專家分別發(fā)表意見 主持人把意見綜合整理后 再反饋給每個(gè)人 請(qǐng)他們重新作出分析和判斷 主持人再進(jìn)行意見綜合 再反饋給每個(gè)人 如此反復(fù) 直到意見大體趨于一致 或意見分歧明朗化為止 其特點(diǎn) 各專家背靠背 互不見面 匿名方式 有效避免迷信權(quán)威 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 23 二 有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 一 確定型決策方法 二 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 三 不確定型決策方法 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 24 確定型決策方法 1 確定型決策方法的特點(diǎn)2 確定型決策方法例題 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 25 確定型決策方法的特點(diǎn) 存在決策者希望達(dá)到的決策目標(biāo) 只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài) 存在兩個(gè)以上的備擇方案 不同方案在自然狀態(tài)下的損益值可以估算出來 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 26 確定型決策方法例題 對(duì)確定型決策 可運(yùn)用決策效益表 將各種自然狀態(tài)下出現(xiàn)的不同收益加以比較 最后選定較優(yōu)方案 如下表所示 方案 方案A 方案B 方案C 各種自然狀態(tài)下的收益值 萬元 年 高需求N 中需求N 低需求N 350 360 300 300 280 250 180 200 210 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 27 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 28 5 40 80 F3 B 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 29 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 1 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)2 決策樹法 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 30 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn) 決策目標(biāo)一般是經(jīng)濟(jì)性的 存在兩個(gè)以上可供選擇的方案 未來環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài) 可測算不同方案在不同狀態(tài)下發(fā)生的概率和損益值 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 31 決策樹法 利用樹枝狀圖形列出決策方案 自然狀態(tài) 自然狀態(tài)概率及其條件損益 然后計(jì)算各個(gè)方案的期望損益值 進(jìn)行比較選擇 決策樹圖形由決策點(diǎn) 方案枝 自然狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成 其步驟如下 第一步 從左到右繪制決策第二步 從右到左計(jì)算期望值第三步 通過比較期望值 選擇合理決策方案 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 32 決策樹例題 例如 設(shè)某廠進(jìn)行生產(chǎn)能力決策 根據(jù)市場預(yù)測可能有好 中 壞三種自然狀態(tài) 市場形勢好 年銷售量可達(dá) 萬件 市場形勢中等時(shí) 年銷售量可達(dá) 萬件 市場形勢差時(shí) 年銷售量只有 萬件 其概率分別為0 3 0 5 0 2 與之相對(duì)應(yīng) 生產(chǎn)能力可有年產(chǎn) 萬 萬 萬件三種方案 年產(chǎn) 萬件時(shí) 單件成本為 元 但如果賣不出去 則未賣出的產(chǎn)品就積壓報(bào)廢 其成本由已銷產(chǎn)品承擔(dān) 年產(chǎn) 萬件時(shí) 單件成本為 元 年產(chǎn) 萬件時(shí) 因規(guī)模更小 成本增大 每件為 元 單價(jià)預(yù)計(jì)為 元 試問 應(yīng)當(dāng)選擇何種方案 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 33 第一步 計(jì)算各種生產(chǎn)方案在不同自然狀態(tài)下的條件損益值 方案 年產(chǎn) 萬件 其條件損益值 好 10 10 10 6 40萬元中 8 10 10 6 20萬元差 5 10 10 6 10萬元方案 年產(chǎn) 萬件 其條件損益值 好和中 8 10 8 7 24萬元差 5 10 8 7 6萬元方案 年產(chǎn) 萬件 其條件損益值 好中和差 5 10 5 8 10萬元 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 34 第二步 評(píng)價(jià)各種生產(chǎn)方案的損益期望值 方案 EVM 0 3 40 0 5 20 0 2 10 20萬元方案 EVM 0 3 24 0 5 24 0 2 6 18萬元方案 EVM 0 3 10 0 5 10 0 2 10 10萬元顯然 通過比較 方案 的期望值 萬元 最大 應(yīng)該選擇 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 35 1 第三步 畫決策樹 方案1 方案2 方案3 20萬元 18萬元 10萬元 好0 3 差0 2 中0 5 好0 3 中0 5 差0 2 好0 3 中0 5 差0 2 40 20 10 24 24 6 10 10 10 2 3 4 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 36 不確定型決策方法 1 不確定型決策方法的特點(diǎn)2 不確定型決策方法例題 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 37 不確定型方法的特點(diǎn) 這類決策的特點(diǎn)是決策者不能判定制定未來各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率 因此 這類決策實(shí)際上帶有更大的風(fēng)險(xiǎn)性 而采取的決策方法主要取決于決策者的主觀判斷 同一決策問題 可以有完全不同的方案選擇 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 38 不確定型決策方法例題 某商業(yè)企業(yè)存在三種可選擇的方案 即大批經(jīng)銷 中批經(jīng)銷 小批經(jīng)銷 并且 各種自然狀態(tài)下的收益值可以事先作出分析 請(qǐng)根據(jù)樂觀法 悲觀法 折衷法 后悔值法進(jìn)行決策 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 39 某廠研制出一種新產(chǎn)品 預(yù)期銷售生命為7年 并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案 一是大規(guī)模生產(chǎn) 二是小規(guī)模生產(chǎn) 所需一次性投資額以及以后每年盈利如下表所示 估計(jì)該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0 6 若前兩年銷路好 則后五年銷路好的概率為0 9 否則后五年銷路好的概率為0 2 第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn) 然后再?zèng)Q定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn) 該廠該如何決策 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 40 狀態(tài) 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 41 決策分析 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 42 復(fù)習(xí)思考題 1 什么是決策 如何理解 2 試說明決策的過程 3 為什么說現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)遵循滿意準(zhǔn)則而非最優(yōu)準(zhǔn)則 4 組織中大部分決策時(shí)追蹤決策 何謂追蹤決策 與初始決策相比 其特點(diǎn)是什么 5 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策有什么區(qū)別 6 掌握定量決策方法 包括決策樹法 不確定性決策方法 安徽財(cái)經(jīng)大工商管理系 43 1 某民用電器廠擬生產(chǎn)一種新型家用電器 為使其具有較強(qiáng)的吸引力和競爭力 該廠決定以每件10元的低價(jià)出售 為此已提出三重生產(chǎn)方案 方案1需一次性投資10萬元 投產(chǎn)后每件產(chǎn)品成本5元 方案2需一次性投資16萬元