QC基礎(chǔ)知識(shí)及QC活動(dòng)開(kāi)展..ppt

QC基礎(chǔ)知識(shí)及QC活動(dòng)開(kāi)展 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第一部分QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí)第二部分統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)第三部分QC活動(dòng)案例分析 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 QC小組的概念QC小組的特點(diǎn)QC小組的分類QC小組的作用QC小組的組建QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)成果QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 第一部分QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 一 QC小組的概念 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 以改進(jìn)質(zhì)量 降低消耗 提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái) 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組 QCC活動(dòng)是全員參與 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì) 增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段 也是體現(xiàn)ISO9000 2000版標(biāo)準(zhǔn)的主要原則的有效形式 二 QC小組的特點(diǎn) 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 1 明顯的自主性2 廣泛的群眾性3 高度的民主性4 嚴(yán)密的科學(xué)性 三 QC小組的分類 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 1 現(xiàn)場(chǎng)型QC小組2 服務(wù)型QC小組3 攻關(guān)型QC小組4 管理型QC小組 四 QC小組的作用 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 1 預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量2 全員參與管理3 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神4 提高管理水平5 提高人的素質(zhì) 1 QC小組組建原則自愿參加 上下結(jié)合實(shí)事求是 靈活多樣2 QC小組成員3 10人為宜3 QC小組組建程序與注冊(cè) 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 五 QC小組的組建 QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面 1 遵循PDCA循環(huán)2 以事實(shí)為依據(jù) 用數(shù)據(jù)說(shuō)話3 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 六 QC小組活動(dòng)程序 一 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 六 QC小組活動(dòng)程序 二 PDCA循環(huán) 四個(gè)階段 P Plan 計(jì)劃D DO 執(zhí)行C Check 檢查A Action 處理 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟與所用方法 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 六 QC小組活動(dòng)程序 三 1 選擇課題2 現(xiàn)狀調(diào)查3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因5 確定主要原因6 制定對(duì)策7 實(shí)施對(duì)策8 檢查效果9 鞏固措施10 總結(jié)回顧及今后打算 1 QC成果的類型有形成果無(wú)形成果2 QC成果的整理3 QC成果的發(fā)表 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 七 QC小組活動(dòng)成果 第一部分 QC小組及活動(dòng)基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 八 QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì) 1 QC成果評(píng)審目的與要求2 QC成果評(píng)審原則3 QC成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)4 評(píng)審方法 第二部分統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 一 排列圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 排列圖又叫帕累托圖 它是將各個(gè)項(xiàng)目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列的一種工具 二 因果圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 因果圖又叫魚(yú)刺圖 用來(lái)羅列問(wèn)題的原因 并將眾多的原因分類 分層的圖形 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 三 樹(shù)圖 樹(shù)圖也叫系統(tǒng)圖 它可以系統(tǒng)地將某一主題分解成許多組成要素 以顯示主題與要素 要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系 四 關(guān)聯(lián)圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因 結(jié)果或目的 手段等目的有邏輯地連接起來(lái)的一種圖形方法 五 流程圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 流程圖是將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示工具 它既可以用來(lái)描述現(xiàn)有過(guò)程 亦可用來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程 六 折線圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 七 柱狀圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 八 餅分圖 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望 第二部分 統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí) 九 雷達(dá)圖 雷達(dá)圖用于描繪現(xiàn)有狀況與目標(biāo)之間差距的大小程度 第三部分QC活動(dòng)案例分析 持續(xù)超