物業(yè)公司安全應急方案.doc

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映動態(tài)，建立檔案。2、在疫情發(fā)生時加強對外來人員的管理，重要部位原則上禁止外來人員進入。3、加大宣傳力度，增強員工防病意識和自我保護能力，教育員工在疫情猖獗時不參加社會活動，不到人員集中的公共場所，不外出旅游。4、必要時為員工提供預防用品，引導員工積極采取各種預防措施，并做好管理區(qū)域的消毒工作。（十三）業(yè)主投訴應急處置預案1、當業(yè)主用電話或親自來服務站投訴，責任人在任何情況下必須以禮相待，記錄投訴者的要點。2、應盡心盡力誠懇地表示協(xié)助投訴者。3、立即報告上一級領導，并商討謀求解決辦法。4、當處理業(yè)主任何投訴時，必須耐心和禮貌，誠心與合作，事后要向投訴方通報處理結果，并向對方解釋處理的方法和過程。五、應急結束突發(fā)事件應急處置工作基本完成，事件危害被基本消除，經(jīng)公司突發(fā)事件應急處置領導小組研究或報上一級機構應急管理領導小組批準后，終止應急狀態(tài)。應急處置工作結束后，應將事件處置情況及時上報總公司。六、后續(xù)工作