哈藥集團股份有限公司竄貨處罰管理制度.docx

哈藥集團股份有限公司竄貨處罰管理制度一、管理目的 為維護哈藥集團整體利益，規(guī)范專營省區(qū)、承包省區(qū)商業(yè)客戶及各級人員銷售行為，創(chuàng)建良好的市場秩序，打造公平競爭的市場環(huán)境，提升哈藥品牌影響力及客戶滿意度，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于哈藥集團股份有限公司所屬企業(yè)市場專營商、物流樞紐及銷售人員管理。三、高端醫(yī)院、基層醫(yī)療、OTC終端渠道產(chǎn)品渠道界定詳見營銷公司各渠道產(chǎn)品界定明細。四、竄貨監(jiān)察依托“碼上有”終端掃碼、GS供應鏈系統(tǒng)、ERP營銷協(xié)同系統(tǒng)、TTS防竄貨平臺、國家藥品電子監(jiān)管網(wǎng)平臺，結合竄貨信息，對專營省區(qū)專營商、代理商（居間人）、轉配商以及承包省區(qū)物流樞紐、分銷商、代理商（居間人）、轉配商銷售流向進行分析，并與出庫掃碼數(shù)據(jù)進行匹配，追蹤竄貨流程。經(jīng)過篩選、研判、核定后，對專營省區(qū)、承包省區(qū)竄貨客戶和責任人員違規(guī)行為按照本制度進行處罰。五、專營省區(qū)竄貨界定及違規(guī)處罰標準（一）高端醫(yī)院渠道產(chǎn)品，專營商、轉配商、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、跨專營區(qū)域銷售（監(jiān)察部備案：同一專營省區(qū)不同專營商負責指定高端線產(chǎn)品在全省銷售，按照專營商與高端線產(chǎn)品匹配備案；專營商跨專營區(qū)域、跨省區(qū)托管醫(yī)院，按照雙方省區(qū)確認、專營商與托管醫(yī)院匹配備案）；2、跨渠道銷售（執(zhí)行集團公司產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；4、通過電子商務平臺銷售；5、與其他專營商、轉配商之間平行調撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專營商，專營商不調換而繼續(xù)銷售（5個工作日內）；8、通過省外過票銷售（監(jiān)察部備案：特殊跨省區(qū)過票，按照專營商、過票公司、票貨同行匹配備案）。（二）基層醫(yī)療渠道產(chǎn)品，專營商、轉配商、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、跨專營區(qū)域銷售；2、跨渠道銷售（執(zhí)行集團公司產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；4、通過電子商務平臺銷售；5、與其他專營商、轉配商之間平行調撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專營商，專營商不調換而繼續(xù)銷售（5個工作日內）；8、通過省外過票銷售。（三）OTC終端渠道產(chǎn)品，專營商、轉配商、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、跨專營區(qū)域銷售；2、向非“哈藥指定終端”供貨；3、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；4、專營商、轉配商（包括連鎖）通過電子商務平臺銷售；5、與其他專營商、轉配商之間平行調撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、第三方物流公司將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配專營商，專營商不調換而繼續(xù)銷售（5個工作日內）；8、專營商、轉配商過票銷售。專營省區(qū)高端醫(yī)院、基層醫(yī)療、OTC終端渠道竄貨專營商、責任人處罰標準 渠道 類別竄貨次數(shù)竄貨人員處罰專營商獎罰話事人渠道主管專管經(jīng)理竄貨專營商處罰被竄專營商補償高端醫(yī)院渠道第1次罰款5000元高端主管罰款10000元罰款15000元扣除竄貨專營商全額保證金，與竄貨專營商終止合作協(xié)議對被竄專營商授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開除銷售隊伍高端主管罰款20000元開除銷售隊伍罰款30000元開除銷售隊伍-基層醫(yī)療渠道第1次罰款5000元基層主管罰款10000元罰款15000元扣除竄貨專營商全額保證金，與竄貨專營商終止合作協(xié)議。對被竄專營商授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開除銷售隊伍基層主管罰款20000元開除銷售隊伍罰款30000元開除銷售隊伍-OTC終端渠道第1次罰款5000元OTC主管罰款5000元罰款5000元扣除竄貨專營商全額保證金，與竄貨專營商終止合作協(xié)議。對被竄專營商授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)第2次罰款10000元開除銷售隊伍OTC主管罰款10000元開除銷售隊伍罰款10000元開除銷售隊伍-高端醫(yī)院基層醫(yī)療OTC終端責任人有以下行為之一的按照違反勞動合同書補充協(xié)議解除其與營銷公司勞動關系：1、 蓄意串通、互相勾結，以套取產(chǎn)品政策、牟取私利為目的，通過包庇、瞞報、制造假流向等違紀手段進行竄貨，損害客戶利益和集團利益。2、 與客戶之間蓄意串通、從渠道外設局購貨、惡意造假。3、 刮碼、涂改產(chǎn)品批號以及監(jiān)管碼等違法行為。六、承包省區(qū)竄貨界定及違規(guī)處罰標準（一）高端醫(yī)院渠道產(chǎn)品，代理商（居間人）、轉配商、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、代理商（居間人）、轉配商向省區(qū)以外區(qū)域供貨（監(jiān)察部備案：代理商或轉配商負責指定高端線產(chǎn)品跨省銷售，按照代理商或轉配商與高端線產(chǎn)品匹配備案；代理商或轉配商跨省區(qū)托管醫(yī)院，按照雙方省區(qū)確認、代理商或轉配商與托管醫(yī)院匹配備案）；2、跨渠道銷售（執(zhí)行集團公司高端醫(yī)院產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；4、通過電子商務平臺銷售；5、與其他代理商（居間人）、轉配商之間平行調撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、通過省外過票銷售（監(jiān)察部備案：特殊跨省區(qū)過票，按照代理商或轉配商、過票公司、票貨同行匹配備案）。（二）基層醫(yī)療渠道產(chǎn)品，物流樞紐、轉配商、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、物流樞紐、轉配商向省區(qū)以外供貨；2、基層渠道產(chǎn)品跨渠道銷售（違反營銷公司基層醫(yī)療產(chǎn)品渠道界定目錄）；3、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；4、通過電子商務平臺銷售；5、與其他物流樞紐、轉配商之間平行調撥；6、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；7、物流樞紐、轉配商省外過票銷售。(三)OTC終端渠道產(chǎn)品，物流樞紐、責任人以下銷售行為視為竄貨：1、物流樞紐向備案經(jīng)銷商及隸屬終端以外區(qū)域供貨；2、通過安徽華源等掛網(wǎng)銷售；3、物流樞紐通過電子商務平臺銷售；4、與其他物流樞紐之間平行調撥；5、與其他商業(yè)以哈藥產(chǎn)品易貨、抵賬；6、第三方物流將同品種不同監(jiān)管碼產(chǎn)品誤配物流樞紐，不調換而繼續(xù)銷售。承包省區(qū)違規(guī)客戶、責任人處罰標準渠道類別竄貨次數(shù)竄貨人員處罰竄貨商業(yè)獎罰話事人渠道主管責任人竄貨方處罰被竄方補償高端醫(yī)院渠道第1次罰款5000元高端主管罰款10000元高端分銷代表罰款15000元扣除當月銷售折讓。不足被竄方雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。 對被竄客戶授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開除銷售隊伍高端主管罰款20000元開除銷售隊伍高端分銷代表罰款30000元開除銷售隊伍扣除所有未支付折讓，終止合作。不足被竄方雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。基層醫(yī)療渠道第1次罰款5000元基層主管罰款10000元基層分銷代表罰款15000元扣除當月銷售折讓。不足被竄方雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。 對被竄客戶授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開除銷售隊伍基層主管罰款20000元開除銷售隊伍基層分銷代表罰款30000元開除銷售隊伍扣除所有未支付折讓，終止合作。不足被竄方雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。OTC終端渠道第1次罰款5000元OTC主管罰款5000元OTC商務代表OTC分銷代表罰款5000元扣除當月回款對應的配送折讓（7%），并罰款兩萬元。不足被竄專營商雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。 對被竄客戶授權區(qū)域內認定的竄貨行為，給予雙倍補償（憑證價格），以票面折讓形式兌現(xiàn)。第2次罰款10000元開除銷售隊伍OTC主管罰款10000元開除銷售隊伍OTC商務代表OTC分銷代表罰款10000元開除銷售隊伍扣除所有未支付折讓（7%），并罰款兩萬元，同時終止協(xié)議。不足被竄專營商雙倍補償部分，由責任人負責補繳。如不繳納，追究當事人相關責任。高端醫(yī)院基層醫(yī)療OTC終端責任人有以下行為之一的按照違反勞動合同書補充協(xié)議解除其與營銷公司勞動關系：1、蓄意串通、互相勾結，以套取產(chǎn)品政策、牟取私利為目的，通過包庇、瞞報、制造假流向等違紀手段進行竄貨，損害客戶利益和集團利益。2、與客戶之間蓄意串通、從渠道外設局購貨、惡意造假。3、刮碼、涂改產(chǎn)品批號以及監(jiān)管碼等違法行為。七、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)各級人員及合作客戶監(jiān)察規(guī)定1、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)合作客戶，在竄貨實地核查過程中拒不提供真實銷售數(shù)據(jù)的行為視同竄貨。專營省區(qū)扣除專營商全額保證金；承包省區(qū)按照竄貨處罰制度進行對應處罰，同時扣除核查數(shù)據(jù)對應部分銷售折讓。2、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)各級人員，積極配合集團監(jiān)察部對竄貨（含其它各項監(jiān)察工作）實地監(jiān)察。對于推諉、拒絕甚至與商業(yè)客戶串通設置障礙人員，按照監(jiān)察結果情節(jié)嚴重程度，給與責任人警告、記過或免職處分。3、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)話事人以實名郵箱向集團監(jiān)察部指定郵箱：對接、上報監(jiān)察數(shù)據(jù)。超過規(guī)定時間結點未上報，視為省區(qū)服從集團監(jiān)察部認定結果。4、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)各級人員及商業(yè)客戶發(fā)生違規(guī)行為，通過集團監(jiān)察部稽查、約談確認，對違規(guī)結果進行相關認定備案后，不允許以任何理由重新申請補辦。5、核查省區(qū)竄貨等監(jiān)察憑證中，日期時間以憑證顯示時間為準。省區(qū)人員及客戶上報的微信截圖時間、相冊圖片設置時間不作為監(jiān)察定性依據(jù)。對監(jiān)察憑證弄虛作假行為按章處罰。6、2016年專營省區(qū)、承包省區(qū)發(fā)生竄貨違規(guī)行為，監(jiān)察部與省區(qū)對接如下：（1）竄貨舉報：按照監(jiān)察部要求上傳至監(jiān)察部箱:；負責人：鄭男 聯(lián)系電話2）竄貨處