主管晉級(jí)系列教材的心得體會(huì)(J).doc

學(xué)習(xí)主管晉級(jí)系列教材的心得體會(huì) -魏小雅按照講師學(xué)習(xí)安排，我在近期認(rèn)真細(xì)致地閱讀和學(xué)習(xí)了主管晉級(jí)培訓(xùn)班教材，以下是我對(duì)該內(nèi)容的一些粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。主管是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員晉升的一個(gè)系列，是有志于發(fā)展團(tuán)隊(duì)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)舉績(jī)的業(yè)務(wù)員的出路之一。主管晉級(jí)系列培訓(xùn)正是基于此目的而編寫的系列教材，它是解決因?yàn)闋I(yíng)銷隊(duì)伍規(guī)模日益擴(kuò)大,各組織的業(yè)績(jī)不斷提高,而業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊、缺乏管理經(jīng)驗(yàn)的編寫的一套推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)銷售專業(yè)化的進(jìn)程，提高個(gè)險(xiǎn)銷售隊(duì)伍中各級(jí)主管的綜合素質(zhì)并經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明行之有效的教材，對(duì)主管的成長(zhǎng)有實(shí)際的幫助作用。主管晉級(jí)系列培訓(xùn)教材，從提高主管素質(zhì)、提升各級(jí)主管經(jīng)營(yíng)能力，加強(qiáng)主管隊(duì)伍建設(shè)出發(fā)，以改變代理人管理工作的現(xiàn)狀為目標(biāo)，通過(guò)組經(jīng)理崗前培訓(xùn)、分處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)、處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)、分部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)、部經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)等不同級(jí)別的培訓(xùn)，使得主管逐步掌握管理團(tuán)隊(duì)的技巧并最終建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。一、主管晉級(jí)系列培訓(xùn)是主管管理團(tuán)隊(duì)的起點(diǎn)。由于主管來(lái)源于在基層一線展業(yè)的業(yè)務(wù)員，他們雖然在具體展業(yè)經(jīng)營(yíng)中積累比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，但一旦他們走向主管系列，從事團(tuán)隊(duì)的管理后，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員便顯得束手無(wú)策，不僅不能擴(kuò)大自己的團(tuán)隊(duì)，甚至不能維護(hù)好原來(lái)的血緣，這尤其在我們呂梁這片貧困山區(qū)發(fā)展起來(lái)素質(zhì)差于周邊地市的業(yè)務(wù)員身上更為明顯。為此，主管晉級(jí)系列培訓(xùn)教程從最基礎(chǔ)的知識(shí)出發(fā)，深入淺出地對(duì)營(yíng)銷管理知識(shí)進(jìn)行了講解。如：在個(gè)人代理人管理辦法的介紹中基本概念回歸、分離、Q值等知識(shí)點(diǎn)；在分處經(jīng)理的課程中學(xué)習(xí)了早會(huì)、二次早會(huì)、會(huì)報(bào)和表報(bào)等會(huì)和表對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的意義，以及如何通過(guò)會(huì)、表來(lái)落實(shí)主管的管理意圖。教材對(duì)各級(jí)經(jīng)理的職責(zé)、定位、晉升條件和成長(zhǎng)規(guī)劃也進(jìn)行了基本的介紹，使得主管能準(zhǔn)確定位自己，明白自己的具體工作內(nèi)容，并能掌握一些管理團(tuán)隊(duì)的基本知識(shí)和促成團(tuán)隊(duì)成員的一些基本技巧，如：組經(jīng)理如何尋找準(zhǔn)客戶，如何為保戶提供售后服務(wù)，增員、陪訪、輔導(dǎo)如何進(jìn)行，怎樣制定小組業(yè)務(wù)活動(dòng)計(jì)劃并組織執(zhí)行等。二、主管晉級(jí)系列教材內(nèi)容是各級(jí)主管的有效工具。提升自我，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理始終貫穿于各級(jí)別的經(jīng)理教材中，最終達(dá)到所有人員提高收入。主管要晉升更高一級(jí)的主管不光是業(yè)績(jī)好，對(duì)各類知識(shí)的學(xué)習(xí)也是必不可少的。如：首先要學(xué)習(xí)各類社會(huì)交往技巧，要掌握經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)專業(yè)知識(shí)，要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，要掌握經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí)、公共關(guān)系及商務(wù)禮儀知識(shí)等，統(tǒng)統(tǒng)是為主管建立自己的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)而奠定基礎(chǔ)。主管晉級(jí)系列教材從根本上強(qiáng)化各級(jí)主管的管理職能，規(guī)范管理流程，提升主管的管理能力，對(duì)各級(jí)主管較為實(shí)用。如：處經(jīng)理晉級(jí)培訓(xùn)中除了對(duì)知識(shí)方面內(nèi)容學(xué)習(xí)外，在處經(jīng)理管理、工作態(tài)度和技巧方面均做了具體的講解，管理方面的目標(biāo)管理、績(jī)效分析；工作態(tài)度方面主要學(xué)習(xí)處經(jīng)理的職責(zé)與定位、處經(jīng)理的職涯規(guī)劃、情緒管理等；技巧方面有追蹤技巧、激勵(lì)的技巧等。這些系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)容可以幫助主管全面地規(guī)劃個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，提高其管理的效率。三、講師如何把握主管晉級(jí)培訓(xùn)的講授。傳導(dǎo)、授業(yè)、解惑是講師主要職責(zé)。主管晉級(jí)培訓(xùn)對(duì)每位主管的提升毋庸質(zhì)疑，要講授好這套教材的知識(shí)，首先就要認(rèn)真分析當(dāng)前各級(jí)主管所處的狀態(tài)，明白各級(jí)主管真正需要什么東西，這樣，講師才能做到有的放矢。其次，作為講師，更要深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)主管晉級(jí)系列培訓(xùn)教程中精華，“預(yù)要?jiǎng)e人知，除非己先知”，主管晉級(jí)系列培訓(xùn)教材中的溝通技巧、職涯規(guī)劃、日常表報(bào)管理、早會(huì)的開展、陪訪增員技巧等管理方面、經(jīng)濟(jì)方面、理財(cái)方面的眾多知識(shí)都需要講師進(jìn)行深入的理解。最后，作為講師還需注重講授技巧，盡管主管晉級(jí)系列培訓(xùn)對(duì)每位主管都有著非常重要的作用，但如果講授不好，也只能是事倍功半。這次主管晉級(jí)培訓(xùn)對(duì)自己是一次幫助也是一次提升。在即將召開的主管晉級(jí)培訓(xùn)中我對(duì)自己有以下要求：全身心的投入，全過(guò)程的配合、全方位的體會(huì)培訓(xùn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。認(rèn)真聽好每一堂課，并完成課程要求（尤其是對(duì)自己自