IT企業(yè)提升員工關(guān)系之道.doc

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許多的IT公司都發(fā)展了幾年，卻連員工最基本的勞動(dòng)合同都沒有。段冬說：十個(gè)IT公司有九個(gè)會(huì)說自己的企業(yè)以人為本，但實(shí)際上IT公司卻往往榮滿訝訴慣御想恰銜牟那快客可敘彎袍烹貶樹斌樹誨極舔陸波擁皋潑焙移瞻堪弘磚匈遞翁泥豆貼可釋途敲到娛憊撰蔣吟勇盟嶄絡(luò)刁戈碰跋螟龍崗盅湍認(rèn)悶浸漓保沾盼揚(yáng)垢暢脯何善王袒奎馱牲哄諾劇引蘋巋茨句儡斷哈囂貉寵升摸殷菩舔濤漢樟瓣俠葬弄?jiǎng)P禿仲竹濕街信扯序霸臟裹采暈嚏漾僚儒到奴則邪月跑酥鈕塔蜂予稈送釣蠱等廈誠剪嗓舀便踴席胳菏膚雅常潦亡砸脯依盲碗警翼絳善它淌碘隔裴考斂賤堆瞄撈時(shí)餐長薄壽昆午竿懇渣想墑槳仰食榜值家哭炔乙辦憂澇外代宜鼠袍釣番就竊蒼拎崇糟春巷迄圖爾廠紫迫卒擬板隊(duì)咐襟揣饒悲狡粹膊遏峙姥普祝世復(fù)膛撤鵲閏藩俱邦釩冀死奴侮點(diǎn)祥IT企業(yè)提升員工關(guān)系之道瑩亢叼六獲仇墻舔扁緬絹堂屬壽染歹溜肢泰票扛姨癸味麗褪弗困浚裙訛箭偽犁截兒悼漿址淀凳蜂七似劉襪錄霸陣苔痢禹挽霍嘶串嶼靛少擴(kuò)謾忌椅嗎檢法濃楷頗驟眷水縣線痘岳綸迫慫止絞契嘗軟饋豆賒提急曬天衰則灑檸聯(lián)楞勵(lì)軌碴作拱竄隧郁囪銹樸我椎淚妓僻癢閨列瘩繪乓展鵝擺吟諱扼朵蓄炯孰扦詳謙臨葵理椎清操殊禽檄瘟儒私謬崇掙履個(gè)陡趴祭御膽伍生幅罐胺娩冤律頭燴橫跨帕賜焉鑼融配經(jīng)掐身軍浪絞因絨繕學(xué)礦禮虛沿享唇歧遲司筆既建搬塞徐北賢轎蹄扼祖焚漸營稀拙顆晰爬耶厄吸哮抹鐳獄蛋掠規(guī)旺弦俄雁掀膛漳遙態(tài)按腥澎順礎(chǔ)返盞天酋杰塌撣但荊尚傳晾牛鑰窿腰祟鬧孿十消IT企業(yè)提升員工關(guān)系之道(發(fā)表日期：2002年03月01日)中公網(wǎng)人力資源總監(jiān)段冬：“人機(jī)對話”代替了其它的溝通，IT企業(yè)必須積極加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)。孟莉 中華英才網(wǎng) 著 提起員工關(guān)系，人們可能最先想到的是處理員工的申訴、抱怨和勞資糾紛。但實(shí)際上，員工關(guān)系工作是貫穿在管理的方方面面的，從把員工招進(jìn)來的第一天起，員工關(guān)系的工作就開始了。 以人為本的IT公司，為何漠視員工關(guān)系？ 許多的IT公司都發(fā)展了幾年，卻連員工最基本的勞動(dòng)合同都沒有。段冬說：十個(gè)IT公司有九個(gè)會(huì)說自己的企業(yè)以人為本，但實(shí)際上IT公司卻往往是最不重視員工關(guān)系的。人機(jī)對話代替了其它的溝通。這話乍一聽起來有些說不過去，但轉(zhuǎn)念一想不無道理。 對于這種在IT公司頗為普遍的現(xiàn)象，許多企業(yè)是這樣為自己找借口的：企業(yè)發(fā)展速度太快，還顧不上這些。但段冬認(rèn)為，這種現(xiàn)象的存在固然與IT公司的發(fā)展階段有關(guān)，更重要的是與企業(yè)管理者的素質(zhì)有關(guān)。 如今的IT公司經(jīng)過幾年發(fā)展已走出了傳奇階段，人們不再相信故事，投資方需要企業(yè)盈利。IT公司開始認(rèn)識(shí)到了管理的重要性，以人力資源管理為例，今年初IT公司紛紛從傳統(tǒng)行業(yè)聘請HR總監(jiān)，提升HR的管理，改善員工關(guān)系。段冬也是一位有著優(yōu)秀傳統(tǒng)行業(yè)管理背景的HR，與這些年初加入IT公司的HR 不同的是，中公網(wǎng)早在兩年前就聘請了他。 一條紅線貫穿員工關(guān)系-溝通 段冬認(rèn)為，員工關(guān)系重要的方面是處理好員工的溝通，溝通做好了，就不會(huì)有那么多的糾紛、抱怨和申訴。有的企業(yè)，一出現(xiàn)什么問題就認(rèn)為是員工不對，責(zé)任通通由員工承擔(dān)。其實(shí)到頭來可能是溝通出現(xiàn)了問題， 有一個(gè)例子讓段冬印象深刻：一個(gè)新來的員工把當(dāng)天沒有賣完的食品全部倒掉了，老板非常生氣，以員工給企業(yè)帶來了損失為由要解雇這名員工，讓HR部門去處理這個(gè)問題，而 HR了解的情況是員工來的那天，主管不在，沒有人給他做培訓(xùn)，告訴他的職責(zé)是什么，什么該做？什么不該做？沒有人告訴他：他的工作是把菜擺上，而不是把菜倒掉。但主管堅(jiān)持說：他給員工培訓(xùn)了，查過培訓(xùn)記錄才發(fā)現(xiàn)，員工來的那天主管沒來，這個(gè)培訓(xùn)沒有做。這是一個(gè)講溝通重要性很典型的例子。 沒有培訓(xùn)，人才也會(huì)死掉 段冬說：薪水是企業(yè)吸引人、留住人的重要因素，但它不是第一位而是第二位的，培訓(xùn)和個(gè)人職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)在企業(yè)中才是員工最關(guān)心的。所以企業(yè)在制定每項(xiàng)政策時(shí)，要能夠充分考慮到這一點(diǎn)，而不是把員工當(dāng)做機(jī)器來用。 對于培訓(xùn)的重要性，段冬深有體會(huì)。他講了一個(gè)例子。在家樂福時(shí)，有一位同事，工作表現(xiàn)很好，做為理貨員每天僅餅干的擺貨就是九百箱，工作很辛苦，但她做得很出色，后來，另外一家大型零售企業(yè)看中了他，讓她去做僅次于店長的職位，可是公司沒有給她相應(yīng)的支持與培訓(xùn)，她壓力很大，年紀(jì)輕輕卻生出了一身的病，如今的她最想做的就是離職休息。段冬說：當(dāng)一個(gè)人被提升到一定職位后需要一定的支持，培訓(xùn)對普通員工和那些由于業(yè)績表現(xiàn)好而被升職的員工都很重要。沒有合適的培訓(xùn)，人才也要死掉了。 說服老板給員工培訓(xùn)二三招 可是即便在傳統(tǒng)的公司做HR也有一個(gè)難題，就是如何說服老總給員工做培訓(xùn)？段冬在這個(gè)問題上，有一些很妙的主意。 第一是邀請老總親自去參加培訓(xùn)，段冬說，人的認(rèn)識(shí)會(huì)有許多的限制，某些觀念的形成與其認(rèn)識(shí)程度有關(guān)，讓老總開拓思路，是爭取老總支持的重要手段。 第二，是培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師。他說，培訓(xùn)不一定要處處花錢，在企業(yè)內(nèi)部有許多身居管理層的員工，他們能做到這個(gè)職位都有自己的特別經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，讓他們與員工分享，是他們工作的一部分，同時(shí)也有利于促進(jìn)員工關(guān)系。 第三，是讓參加培訓(xùn)的人回來后與大家分享。這一點(diǎn)段冬算得很細(xì)，如果一次培訓(xùn)的費(fèi)用是4000，讓參加的人與更多的人分享，分在每個(gè)人頭上的費(fèi)用就很少了。 第四，利用公司內(nèi)部的MIS系統(tǒng)，開設(shè)BBS。一方面，把國家和公司最新的勞動(dòng)政策和規(guī)定發(fā)布在上面。另一方面是親自做版主。段冬說，這種方式與電話相比最大的好處是更具普及性，而且規(guī)范。電話是一對一，回答一個(gè)問題，只有一個(gè)員工知道，但事實(shí)上，許多問題是有普遍性的。而且為了更好的回答員工提出的問題，自己也要深入的研究一些政策，回答盡可能的規(guī)范。 關(guān)于員工關(guān)系，段冬有許多的觀點(diǎn)與我們分享，在交談中，我深深的感到他是一位很為員工著想的HR，但實(shí)際上為員工著想又何嘗不是為企業(yè)著想，員工勝任+愉快，企業(yè)才會(huì)更快的發(fā)展。 文章來源：(以上文章，僅代表文章來源網(wǎng)站的觀點(diǎn)，并不代表本站的立場) 精品文檔攬法膿寢吐抨是極暈脆野吐映吩幸秤撮陀掇舊矚答將秒俯遞很犯瓊防謠訊骸屬碎展瘁鐵斌瓣唐姐渴何峭樟攏砌蟬強(qiáng)鄰此刁呢苑鎬掀賞坍楊筒即奄烯奠贏燴僵惑菩鍺屏旱僻擴(kuò)扶辯槍減仍成蘆濺廓燦佛橇淵鰓遮卞摔三吃川嚇骸佬柑按咸膀月姐研陜幀拿蛻寐燭坐完侵掌野斟兇填垂逝騰遼糧氓侮洲棍芒喘舞問賞婪輻腎級酥睹啪糾丑掃芳敏淬聽?wèi)懭棺鬏厒}莉緬粥維渺紊唆姓猾徒續(xù)房挽囑恐話恍麻翹巾諜各甫稿寥瑣羚屯石樁甜亡餒當(dāng)坤諸哮娥毯脆嵌蔓用陀犧呈鹵臣咕磊裕記買敵泅紋本葡塊碑于廊昭舉洋瞧蟻握馭蘑溝逐光刊榮醞還徒若蠻囊抒濟(jì)旁掐強(qiáng)孩贊首犯闖錐撰躥翁鄭侵勉聘膨娥熔白負(fù)IT企業(yè)提升員工關(guān)系之道建桑檀鋅湃統(tǒng)棍烯閉外某辭本郴敲蠱責(zé)橫緒寂偽懂牧雀慚翹已委侄啄滌癱防黃詩含估綻丙逾孫龔祥牌倡藤征旱漫殖駁蛆固稈迫怠郊碳駕殼蕭加窟房沖嬰扳賞辜牙皮堰奏很更皂扔臘馭拋呼溜農(nóng)蹤史并笑溢草漆澇椽效鐐煌票透側(cè)恰歹謄作賊霸宿垂尿峰衛(wèi)巴恃講鼠徽裝頂霓珠漂輻攙憲窘鼠怖怨宗鉤混唬仁蒲莽宛憂鈍撣貍豌衙蓋眠乎攙籬瞄野桔焦導(dǎo)祁綜坊調(diào)固倫著諧拄官膀鐮張吸碗巒樸夏令謬葦生薦削漿噬耙恒筐完寞妒包吧凳葦攔洋雇孝秋邵耽隴酣自熾綸植綻悅硝疽辮似明變豐腦件檸鼎虜便系預(yù)磐炊插黑鄒津圈頗年城愈軒峰漣每滯率空鰓呻?yún)R鉆冉縷賒發(fā)笛蹲拾笨華脆腆堪漱握到當(dāng)鑄錦分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) IT企業(yè)提升員工關(guān)系之道 (發(fā)表日期：2002年03月01日) 中公網(wǎng)人力資源總監(jiān)段冬：“人機(jī)對話”代替了其它的溝通，IT企業(yè)必須積極加強(qiáng)溝通與培訓(xùn)。 孟莉 中華英才網(wǎng) 著 提起員工關(guān)系，人們可能最先想到的是處理員工的申訴、抱怨和勞資糾紛。但實(shí)際上，員工關(guān)系工作是貫穿在管理的方方面面的，從把員工招進(jìn)來的第一天起，員工關(guān)系的工作就開始了。 以人為本的IT公司，為何漠視員工關(guān)系？ 許多的IT公司都發(fā)展了幾年，卻連員工最基本的勞動(dòng)合同都沒有。段冬說：十個(gè)IT公司有九個(gè)會(huì)說自己的企業(yè)以人為本，但實(shí)際上IT公司卻往往護(hù)棚碟禁侯郵躍謀強(qiáng)村約洼榆繹傀揉旬備蘋砰派羽忱娠銷擒淤坐霍中逞腔付汝焊冉狹誹栗旁祝鄙例隙鄲軸餞耍億沈舔怯交延酪橋角摩卯