銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引學(xué)習(xí)心得.docVIP

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引學(xué)習(xí)心得 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引學(xué)習(xí)心得 通過學(xué)習(xí)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引我體會到了指引中的精神，它告訴我們?nèi)绾文軌蚋玫淖袷匚倚械膯T工行為守則，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業(yè)操守的理解和認(rèn)識，用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質(zhì)的銀行人，才能適應(yīng)現(xiàn)今社會對銀行業(yè)的要求，才能使我行在行業(yè)競爭中脫穎而出。 隨著我國銀行業(yè)競爭的日趨激烈，員工的素質(zhì)已經(jīng)成為了競爭的關(guān)鍵。高素質(zhì)的員工是企業(yè)的一筆財富，是企業(yè)前進(jìn)的動力，是企業(yè)成功的基石。擁有一批高素質(zhì)的員工不僅可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，更可以成為一個企業(yè)的旗幟，通過這面旗幟客戶可以清楚地認(rèn)識到我們與其他銀行的區(qū)別。 那么，我們要如何成為高素質(zhì)的員工呢？ 指引為我們指出了方向：（1）知法守法，維護(hù)國家利益和金融安全，保守國家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，實(shí)事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個中國公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是我們每一個人最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）規(guī)范操作，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行上級指令。作為一名員工，農(nóng)行要求我們做到的并不多，而業(yè)務(wù)熟練更是每名員工入職的基本要求。（3）公平競爭，拒絕使用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄巍Ｎ艺J(rèn)為這一點(diǎn)我行員工表現(xiàn)尤為出色，農(nóng)行作為我國最早成立的國有四大商業(yè)銀行之一在多年的發(fā)展中都能以身作則，采取正當(dāng)?shù)母偁幨侄尾⒉粩嘤绊懫渌行°y行，帶動起良好的行業(yè)之風(fēng)，為我國銀行業(yè)的良好競爭風(fēng)氣的 形成作出了巨大的貢獻(xiàn)。（4）客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機(jī)構(gòu)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)構(gòu)，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就擁有了強(qiáng)大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我行發(fā)展過程中的重中之重。在我們的網(wǎng)點(diǎn)，不論是網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿導(dǎo)入，還是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語的學(xué)習(xí)，無論是服務(wù)評價器的使用，還是對大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為大堂經(jīng)理的我，更是深深感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的效益，我們的口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行，離不開標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，離不開我們每一名員工重視服務(wù)之心。（5）在遇到利益沖突時應(yīng)主動回避，在涉及關(guān)系人時應(yīng)主動回避。我們每一名員工都應(yīng)以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益沖突時主動回避。（6）公證廉潔，拒絕內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕消息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應(yīng)以客戶為本，將為客戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規(guī)的要求，做一名知法、守法的合格員工。 以上為我個人對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引的理解和認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)指引可以切實(shí)起到提高我行員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用，相信在學(xué)習(xí)結(jié)束后，我行的工作氛圍及工作風(fēng)氣均能為之一振。也相信不久后的將來，我行定能涌現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀員工！ 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引學(xué)習(xí)心得 通過學(xué)習(xí)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引，我體會到了指引中的精神，它告訴我們?nèi)绾文軌蚋玫淖袷匚倚械膯T工行為守則，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業(yè)操守的理解和認(rèn)識，用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質(zhì)的銀行人，才能適應(yīng)現(xiàn)今社會對銀行業(yè)的要求，才能使我行在行業(yè)競爭中脫穎而出。 隨著我國銀行業(yè)競爭的日趨激烈，員工的素質(zhì)已經(jīng)成為了競爭的關(guān)鍵。高素質(zhì)的員工是企業(yè)的一筆財富，是企業(yè)前進(jìn)的動力，是企業(yè)成功的基石。擁有一批高素質(zhì)的員工不僅可以為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，更可以成為一個企業(yè)的旗幟，通過這面旗幟客戶可以清楚地認(rèn)識到我們與其他銀行的區(qū)別。 那么，我們要如何成為高素質(zhì)的員工呢？ 指引為我們指出了方向：（1）知法守法，維護(hù)國家利益和金融安全，保守國家機(jī)密和商業(yè)機(jī)密，實(shí)事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個中國公民應(yīng)盡的義務(wù)，也是我們每一個人最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。（2）規(guī)范操作，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真執(zhí)行上級指令。作為一名員工，單位要求我們做到的并不多，而業(yè)務(wù)熟練更是每名員工入職的基本要求。（3）公平競爭，拒絕使用不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?。我認(rèn)為這一點(diǎn)我行員工表現(xiàn)尤為出色，農(nóng)行作為我國最早成立的國有四大商業(yè)銀行之一在多年的發(fā)展中都能以身作則，采取正當(dāng)?shù)母偁幨侄尾⒉粩嘤绊懫渌行°y行，帶動起良好的行業(yè)之風(fēng)，為我國銀行業(yè)的良好競爭風(fēng)氣的 形成作出了巨大的貢獻(xiàn)。（4）客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機(jī)構(gòu)慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)構(gòu)，擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就擁有了強(qiáng)大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我行發(fā)展過程中的重中之重。在我們的網(wǎng)點(diǎn)，不論是網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿導(dǎo)入，還是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)用語的學(xué)習(xí)，無論是服務(wù)評比的使用，還是對大堂經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小細(xì)節(jié)無一不是源于我們對服務(wù)的重視，對客戶的重視。作為大堂經(jīng)理的我，更是深深感受到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們?nèi)找嬖鲩L的效益，我們的口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負(fù)責(zé)制的執(zhí)行，離不開標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，離不開我們每一名員工重視服務(wù)之心。（5）在遇到利益沖突時應(yīng)主動回避，在涉及關(guān)系人時應(yīng)主動回避。我們每一名員工都應(yīng)以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益沖突時主動回避。（6）公證廉潔，拒絕內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕消息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應(yīng)以客戶為本，將為客戶服務(wù)作為自己應(yīng)盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規(guī)的要求，做一名知法、守法的合格員工。 以上為我個人對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引的理解和認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)指引可以切實(shí)起到提高我行員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的作用，相信在學(xué)習(xí)結(jié)束后，我行的工作氛圍及工作風(fēng)氣均能為之一振。也相信不久后的將來，我行定能涌現(xiàn)出一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀員工！ 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引 學(xué)習(xí)心得 最近我行對我們?nèi)w員工進(jìn)行了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操 守指引的測試。 參加工作之后進(jìn)入農(nóng)行成為一名普通的員工，在這年里，我遵守員 工守則中的條款，我也知道這次支行組織測試的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從 業(yè)人員職業(yè)操守指引對我們普通員工意義非常重大。它是員工從業(yè)履 職的基本規(guī)范和基本行為準(zhǔn)則，這對引導(dǎo)員工正確處理利益沖突，進(jìn)一 步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立信用社良好的社會 形象，有著積極的促進(jìn)作用。通過這次測試，我認(rèn)為認(rèn)真執(zhí)行員工職 素養(yǎng)和職業(yè)道德水準(zhǔn)的需要；積極貫徹員工職業(yè)操守指引，不僅有 利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，培育健康和諧的企 業(yè)文化，樹立和保持農(nóng)行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。 這次頒布的員工職業(yè)操守指引定位準(zhǔn)確，概念清楚，明確了員 工職業(yè)行為的底線和界限，是我們農(nóng)行從業(yè)履職的基本準(zhǔn)則和基本要 求。認(rèn)真貫徹執(zhí)行員工職業(yè)操守指引，對于提高全行員工的整體素 質(zhì)，樹立和保持信用社良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險和操作風(fēng)險的長 效機(jī)制具有十分重要的意義。 件的迫切要求。農(nóng)行的改革和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊(duì) 伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。如果我們工作 態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，依法合規(guī)，遵章守紀(jì)；廉潔從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公 平競爭；以人為本，我們就會贏得廣大顧客的信任和支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè) 務(wù)的發(fā)展。 通過學(xué)習(xí)指引倡導(dǎo)了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，明確自 己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做 什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形 成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德 風(fēng)險和操作風(fēng)險的長效機(jī)制，推動農(nóng)行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。 二、加強(qiáng)職業(yè)操守建設(shè)必須搞好四個結(jié)合，一是把加強(qiáng)職業(yè)操守教育 與法規(guī)法紀(jì)教育、合規(guī)文化教育、廉潔從業(yè)教育、典型案例教育和職業(yè) 道德教育緊密結(jié)合起來，積極倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起， 促使員工認(rèn)真進(jìn)行對照檢查和自我調(diào)整，不斷提高思想覺悟和職業(yè)素 養(yǎng)，要堅(jiān)持從業(yè)，履職基本標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為。二是把職業(yè) 操守教育與風(fēng)險內(nèi)控管理結(jié)合起來，貫穿到業(yè)務(wù)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)中，要站 在風(fēng)險控制的高度去看待，職業(yè)操守建設(shè)控制風(fēng)險不但要治標(biāo)，更要治 本，從而強(qiáng)化對員工職業(yè)道德教育，使員工真正樹立起正確的價值取向， 防范和化解各類風(fēng)險。三是把職業(yè)操守教育同培育員工對我行的忠誠度 結(jié)合起來，貫穿到員工職業(yè)生涯的全過程，要從員工的歸屬感和工作自 豪感處著眼，通過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀， 認(rèn)識到只要盡職盡責(zé)、努力工作，在我們這個大家庭里是有充分保證的， 從而增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神和對農(nóng)行事業(yè)的忠誠度。四是要把職業(yè)操守 教育同學(xué)習(xí)先進(jìn)典型人物