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項(xiàng)目前景與范圍文檔1 業(yè)務(wù)需求該項(xiàng)內(nèi)容主要目的是清晰地解釋系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求描述了新系統(tǒng)將帶給投資人、購買者和用戶的主要利益，說明了項(xiàng)目的最終目標(biāo)。1.1 應(yīng)用背景概述系統(tǒng)開發(fā)的應(yīng)用背景，描述原有的應(yīng)用狀況，說明新系統(tǒng)開發(fā)的動(dòng)機(jī)。例如，一個(gè)自動(dòng)餐廳在線訂餐系統(tǒng)的應(yīng)用背景描述如下：目前，Process Impact公司的大多數(shù)員工平均每天要花費(fèi)60分鐘去自助餐廳用餐，其中大約有20分鐘要花在公司和自助餐廳之間的往返、選擇午餐和以現(xiàn)金或信用卡方式結(jié)賬上。當(dāng)員工到自助餐廳之外去用午餐時(shí)，他們平均有90分鐘時(shí)間不在崗。有些員工提前給自助食堂打電話預(yù)訂午餐，請(qǐng)自助餐廳準(zhǔn)備好他們選擇的午餐。但是，員工并不總是能夠如愿以償，因?yàn)樽灾蛷d有些食物已賣完。而與此同時(shí)，自助餐廳又在浪費(fèi)大量的食物，因?yàn)橛行┦澄餂]有賣掉而只好倒掉。早餐和午餐同樣面臨著這樣的問題，只是到餐廳用餐的員工人數(shù)比午餐要少得多。1.2 業(yè)務(wù)機(jī)遇如果開發(fā)的是商業(yè)產(chǎn)品，這部分描述的是存在的市場(chǎng)機(jī)遇以及產(chǎn)品要參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。如果是企業(yè)信息系統(tǒng)，則應(yīng)描述要解決的業(yè)務(wù)問題或需要改進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，以及系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境。自助餐廳例子的業(yè)務(wù)機(jī)遇描述如下：許多員工都通過自助餐廳的一個(gè)在線訂餐系統(tǒng)提出訂餐請(qǐng)求，要求在指定的日期和時(shí)間內(nèi)將所訂的午餐送到公司的指定地點(diǎn)。通過這樣一個(gè)系統(tǒng)，使用這一服務(wù)的員工可以節(jié)約相當(dāng)可觀的時(shí)間，而且訂到自己喜歡事物的機(jī)會(huì)也增大了。這既提高了他們的工作生活質(zhì)量，也提高了他們的生產(chǎn)率。自助餐廳提前了解到客戶需求哪些食物，就可以減少浪費(fèi)，并提高員工的工作效率。要求送貨上門的訂餐員工將來還可以從本地的其他飯店來訂餐，這就大大擴(kuò)大了員工對(duì)食物的選擇范圍，并通過與其他飯店的大量購餐協(xié)議而有可能節(jié)約費(fèi)用。Process Impact公司也可以只在自助餐廳訂午餐，而在其他飯店訂早餐、晚餐、特定事件的用餐和周末會(huì)餐。1.3 業(yè)務(wù)目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)用量化和可衡量的方式概述產(chǎn)品提供了哪些重要的業(yè)務(wù)利益。業(yè)務(wù)目標(biāo)的例子如下：BO1 :在第一版應(yīng)用之后的6個(gè)月內(nèi)，減少食物的浪費(fèi)。 度量標(biāo)準(zhǔn)（Scale）：每周被自助餐廳工作人員扔掉的食物的價(jià)值。 計(jì)量方法（Meter）：檢查自助餐廳庫存系統(tǒng)的日志。 理想標(biāo)準(zhǔn):減少50%；一般標(biāo)準(zhǔn)：減少30%；最低標(biāo)準(zhǔn)：減少20%BO 2 : 在第一版應(yīng)用之后的12個(gè)月內(nèi)，減少15%自助餐的運(yùn)作成本。BO 3 : 在第一版應(yīng)用之后的3個(gè)月內(nèi)，每個(gè)員工每天的有效工作時(shí)間平均增加20分鐘。成功標(biāo)準(zhǔn)的例子如下：SC 1 ：在第一版應(yīng)用之后的6個(gè)月內(nèi)，目前在自助餐廳用午餐的員工中，75%的人使用在線訂餐系統(tǒng)。SC 2：在第一版應(yīng)用之后的3個(gè)月內(nèi)，對(duì)自助餐廳滿意度的季度調(diào)查評(píng)價(jià)要提高0.5，而在第一版應(yīng)用之后的12個(gè)月內(nèi)，這種滿意度要提高1.0。1.4 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)概述與產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)的主要風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)向類型包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、時(shí)間安排、用戶認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)技術(shù)以及可能對(duì)業(yè)務(wù)造成的負(fù)面影響。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的示例如下：RI 1：使用該系統(tǒng)的員工太少，減少了對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和變更自助餐廳經(jīng)營(yíng)過程的投資回報(bào)。可能性0.3，影響為9。RI 2：其他本地飯店可能并不認(rèn)同減價(jià)是員工使用這一系統(tǒng)的正當(dāng)理由，這會(huì)減低員工對(duì)該系統(tǒng)的滿意可能性為0.4，影響為3。2 項(xiàng)目前景這一部分建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略前景，該系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。前景為產(chǎn)品生命周期中所有決策提供了背景。詳細(xì)的功能需求或項(xiàng)目計(jì)劃信息不應(yīng)該包括這一部分。2.1 前景概述用一個(gè)簡(jiǎn)潔的聲明概括系統(tǒng)的長(zhǎng)期目標(biāo)和意圖。聲明應(yīng)當(dāng)反應(yīng)能夠滿足不同涉眾需求的平衡觀點(diǎn)。前景聲明可以理想化，但應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前或預(yù)期的市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)結(jié)構(gòu)、團(tuán)體戰(zhàn)略和資源限制為依據(jù)。 前景概述的示例如下： 對(duì)那些希望通過公司自助餐廳或其他在線餐廳的員工來說，自助餐廳訂餐系統(tǒng)是一個(gè)基于Internet的應(yīng)用程序，他可以接受個(gè)人訂餐系統(tǒng)或團(tuán)體訂餐，結(jié)算用餐費(fèi)用，并觸發(fā)將與訂餐系統(tǒng)送到Process Impact 公司內(nèi)指定位置的事件。與當(dāng)前自助餐廳訂餐系統(tǒng)的雇員不需要到食堂內(nèi)去用餐，這既可以節(jié)約他們的時(shí)間，又可以擴(kuò)大他們對(duì)食物的選擇范圍。2.2 主要特性為新產(chǎn)品的每一項(xiàng)主要特性戶用戶功能進(jìn)行固定的、唯一的命名或編號(hào)，突出其超越原有產(chǎn)品或競(jìng)爭(zhēng)的特性。給每項(xiàng)特性一個(gè)唯一的標(biāo)號(hào)，這樣可以追蹤其去向-用戶需求、功能需求和其他系統(tǒng)元素。系統(tǒng)特性的示例如下：FE-1：根據(jù)自助餐廳提供的菜單來訂餐。FE-2：根據(jù)其他本地飯店的送貨菜單來訂餐。FE-3：請(qǐng)求送餐。FE-4：創(chuàng)建、瀏覽、修改、刪除用餐預(yù)定。2.3 假設(shè)與依賴 記錄的構(gòu)思項(xiàng)目和編寫前景與范圍文檔過程中涉眾所提出的每一項(xiàng)假設(shè)。由于其一方所做的假設(shè)往往不為其他各方所知，因此通過的假設(shè)記錄下來并進(jìn)行檢查，各方就能對(duì)項(xiàng)目潛在的基本假設(shè)達(dá)成一致。這樣便能夠避免可能的混亂會(huì)在將來造成影響。這一部分還記錄項(xiàng)目對(duì)不在控制范圍內(nèi)的外部因素的主要依賴關(guān)系。這類外部因素包括懸而未決的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或政府法規(guī)、其他項(xiàng)目、第三方廠商及開發(fā)伙伴等 。假設(shè)與依賴的示例如下：AS-1：自助餐廳內(nèi)有可以訪問公司內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)和打印機(jī)。AS-2：自助餐廳有送貨人員和送貨車輛，最多比請(qǐng)求的送貨時(shí)間晚15分鐘。AS-3：如果某飯店有自己的聯(lián)機(jī)訂餐系統(tǒng)，那么自助餐廳訂餐系統(tǒng)必須能與這一系統(tǒng)進(jìn)行雙向通信。3 項(xiàng)目范圍3.1 第一版范圍概述計(jì)劃在產(chǎn)品的第一版本中實(shí)現(xiàn)的主要特性。描述產(chǎn)品的質(zhì)量特性，產(chǎn)品依靠這些特性位不同類別的用戶提供預(yù)期利益。如果目標(biāo)是集中開發(fā)力量和維持合理的項(xiàng)目進(jìn)度，就不要企圖在1.0版本中包含所有可能的需求。那樣會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目范圍在不知不覺中增大，是進(jìn)度延誤。應(yīng)該把注意力集中在那些能夠在短時(shí)間內(nèi)，以最適宜的成本，為最大多數(shù)用戶提供最大價(jià)值的特性上。3.2 后續(xù)版本范圍如果要采用階段性的開發(fā)方式，需要決定推遲實(shí)現(xiàn)哪些特性，并為后續(xù)的版本做出時(shí)間安排。后續(xù)版本能夠?qū)崿F(xiàn)更多的需求和特性，并可完善最初的功能。隨著產(chǎn)品的不斷成熟，系統(tǒng)的性能、可靠性和其他質(zhì)量特征也將得到改進(jìn)。第一版本和后續(xù)版本的范圍定義示例下表所示：版本范圍示例特性版本1版本2版本3FE-1用午餐菜單定標(biāo)準(zhǔn)餐；費(fèi)用支付方式是從工資中扣除除午餐外，也可訂早餐和晚餐；費(fèi)用的支付方式可以是信用卡FE-2不實(shí)現(xiàn)不實(shí)現(xiàn)完全實(shí)現(xiàn)FE-3送餐地點(diǎn)僅限公司內(nèi)部送餐地點(diǎn)也可是公司外FE-4若有時(shí)間就實(shí)現(xiàn)完全實(shí)現(xiàn)FE-5完全實(shí)現(xiàn)3.3 限制與排除管理范圍蔓延的方法之一是，定義項(xiàng)目包含的需求與不包含的需求之間的界線。此處應(yīng)列出涉眾可能希望得到、但不在產(chǎn)品或其某個(gè)特定版本計(jì)劃之內(nèi)的功能和特性。限制和排除的示例如下：L1-1：自助餐廳的有些食物不適宜送貨，因此“自助餐廳訂餐系統(tǒng)”的顧客使用的送貨菜單是食堂整個(gè)菜單的字集。L1-2：“自助餐廳訂餐系統(tǒng)”只能用于Process Impact公司總部?jī)?nèi)的自助餐廳。4 項(xiàng)目環(huán)境4.1 操作環(huán)境描述系統(tǒng)將用于什么樣的環(huán)境，定義關(guān)鍵的可用性、可靠性、性能等質(zhì)量屬性要求。這些信息對(duì)操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)定義有著重要的影響。和操作環(huán)境有關(guān)的問題包括： 用戶是地理分散的還是集中的 不同的用戶會(huì)在什么時(shí)間訪問系統(tǒng) 數(shù)據(jù)在何處生成，用于何處 訪問數(shù)據(jù)時(shí)的最大響應(yīng)時(shí)間是否已知 用戶是否能容忍服務(wù)中斷 是否需要提供訪問安全機(jī)制和數(shù)據(jù)保護(hù)4.2 涉眾描述項(xiàng)目涉眾的相關(guān)信息，重點(diǎn)介紹不同類型的客戶、目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)的用戶類別，說明他們和系統(tǒng)密切相關(guān)的一些特征。4.3 項(xiàng)目屬性要想更有效地進(jìn)行決策，涉眾就必須就項(xiàng)目的相關(guān)屬性及其優(yōu)先級(jí)達(dá)成一致。這些屬性包括：特性、質(zhì)量、成本、進(jìn)度和人員。對(duì)任何一個(gè)特定的項(xiàng)目而言，上述每個(gè)屬性都有三種影響因素： 驅(qū)動(dòng)因素：重要的成功目標(biāo) 約束因素：項(xiàng)目必須在一定的限制下開展工作 可調(diào)整因素：可根據(jù)其他方面進(jìn)行平衡和調(diào)整的因素項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)：在約束因素施加的限制內(nèi)，合理安排可調(diào)整因素，獲得最大的驅(qū)動(dòng)因素。在項(xiàng)目屬性之間不可調(diào)和時(shí)，屬性間的優(yōu)先級(jí)順序指導(dǎo)項(xiàng)目管理者采取正確的行動(dòng)。項(xiàng)目屬性示例屬性執(zhí)行者約束因素可調(diào)整因素進(jìn)度計(jì)劃_日期完成第一版；_日期完成第二版；在不包括責(zé)任人評(píng)審的情況下，最多可超過期限3周特性1.0版本中要求實(shí)現(xiàn)的特性必須完全可操作質(zhì)量須通過95%的用戶驗(yàn)收測(cè)試；須通過全部安全性的測(cè)試；所有的安全性測(cè)試；所有的安全事務(wù)都必須遵守公司的安全標(biāo)準(zhǔn)人員團(tuán)隊(duì)規(guī)模包括1名兼職的項(xiàng)目經(jīng)理,2名開發(fā)人員和1名兼職的測(cè)試人員；若有必要，還可再增加兼職的開發(fā)人員費(fèi)用在不包括責(zé)任人評(píng)審的情況下，財(cái)政預(yù)算最多可超支30%參考文獻(xiàn)Leffingwell1999 Leffingwell,D. ,