2017年信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師考試重難點(diǎn)匯總.doc

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位的行為應(yīng)該遵循以下原則：守法、公正、獨(dú)立、科學(xué)、保密 招標(biāo)過(guò)程： 1、招標(biāo)； 2、投標(biāo)；3、開(kāi)標(biāo)；4、評(píng)標(biāo)；5、決標(biāo)；6、授予合同； 必須招標(biāo)：（一）大型基礎(chǔ)設(shè)施、公用事業(yè)等關(guān)系社會(huì) 公共利益、公眾安全的項(xiàng)目；（二）全部或者部分使用 國(guó)有資金投資或者 國(guó)家融資的項(xiàng)目；（三）使用 國(guó)際組織或者 外國(guó)政府貸款、 援助資金的項(xiàng)目。1、總控類(lèi)文檔 1）集成合同及附件；2）監(jiān)理合同；3）監(jiān)理規(guī)劃；4）監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；5）其它。 2、監(jiān)理實(shí)施類(lèi)文件 1）監(jiān)理月報(bào)；2）監(jiān)理會(huì)議紀(jì)要；3）監(jiān)理專(zhuān)題報(bào)告；4）監(jiān)理通知單；5）竣工總結(jié)； 6）項(xiàng)目變更文件；7）進(jìn)度監(jiān)理文件；8）質(zhì)量監(jiān)理文件；9）質(zhì)量回歸監(jiān)理文件； 10）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；11）總結(jié)報(bào)告；12）其它； 3、監(jiān)理回復(fù)（批復(fù)）類(lèi)文件 1）總體監(jiān)理意見(jiàn)；2）系統(tǒng)集成監(jiān)理意見(jiàn)；3）軟件開(kāi)發(fā)監(jiān)理意見(jiàn)；4）培訓(xùn)監(jiān)理意見(jiàn)； 5）專(zhuān)題監(jiān)理意見(jiàn)和提交資料回復(fù)單等。 4、監(jiān)理日?qǐng)?bào)及內(nèi)部文件 1）內(nèi)部決議；2）內(nèi)部控制文檔；3）監(jiān)理日志；4）其它； 綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的組成： 1、工作區(qū)子系統(tǒng)； 2、水平子系統(tǒng)； 3、管理 間子系統(tǒng)； 4、垂直干線(xiàn)子系統(tǒng)； 5、設(shè)備間子系統(tǒng)； 6、建筑群子系統(tǒng)； 日常的監(jiān)理文件： 1、監(jiān)理日志及實(shí)施大事記 2、實(shí)施計(jì)劃批復(fù)文件3、實(shí)施措施批復(fù)文件4、實(shí)施進(jìn)度調(diào)整批復(fù)文件； 5、進(jìn)度款支付確認(rèn)文件； 6、索賠受理、調(diào)查及處理文件； 7、監(jiān)理協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要文件； 8、其它監(jiān)理業(yè)務(wù)往來(lái)文件。 總監(jiān)職責(zé)：總監(jiān)除必須取得監(jiān)理工程師資格證書(shū)和注冊(cè)證書(shū)之外，還應(yīng)具有相當(dāng)高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的職業(yè)道德。1）全面負(fù)責(zé)工程監(jiān)理合同的實(shí)施；2）確定機(jī)構(gòu)人員分工；3）主持編寫(xiě)工程監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理細(xì)則；4）負(fù)責(zé)管理監(jiān)理機(jī)構(gòu)日常工作，定期向監(jiān)理單位報(bào)告；5）檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，根據(jù)工程頂目的進(jìn)展情況可進(jìn)行監(jiān)理人員調(diào)配，對(duì)不稱(chēng)職的監(jiān)理人員應(yīng)調(diào)換其工作；6）主持監(jiān)理工作會(huì)議，簽發(fā)工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件和命令；7）審查承建單位資質(zhì)、并提出審查意見(jiàn)；8）審定承建單位的開(kāi)工申請(qǐng)、系統(tǒng)實(shí)施方案、施工進(jìn)度計(jì)劃；9）組織編寫(xiě)并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理工作階段報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告和工程監(jiān)理工作總結(jié)；10）主持審查和處理工程變更；11）參與工程質(zhì)量和其他事故的調(diào)查；12）審查承建單位竣工驗(yàn)收申請(qǐng)，組織有關(guān)人員進(jìn)行竣工測(cè)試驗(yàn)收，簽認(rèn)竣工驗(yàn)收文件。13）主持整理工程項(xiàng)目的監(jiān)理資料；14）審核簽認(rèn)承建單位的付款申請(qǐng)、支付證書(shū)和竣工結(jié)算；15）調(diào)節(jié)建設(shè)單位與承建單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期；16）組織建設(shè)單位與承建單位完成工程移交。注：1）監(jiān)理單位應(yīng)于委托監(jiān)理合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)將監(jiān)理項(xiàng)目部的組織形式、人員構(gòu)成及對(duì)總監(jiān)理師的任命書(shū)書(shū)面通知業(yè)主單位；2）當(dāng)總監(jiān)理工程師需要調(diào)整時(shí)，監(jiān)理單位應(yīng)征得業(yè)主單位同意并書(shū)面通知承建單位；專(zhuān)家的職責(zé)：1）對(duì)本工程監(jiān)理工作提供參考意見(jiàn)；2）為相關(guān)監(jiān)理組的監(jiān)理工作提供技術(shù)指導(dǎo)；3）參與工程的重大方案的評(píng)審；4）接受專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師的咨詢(xún)。監(jiān)理員的職責(zé)：開(kāi)展監(jiān)理工作、核定工程量、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理、檢查計(jì)劃進(jìn)度記錄、軟硬件實(shí)施監(jiān)督記錄、監(jiān)理日記?？偙O(jiān)不得將以下工作委托給總監(jiān)代表：1）主持編寫(xiě)項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，審批項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；2）簽發(fā)開(kāi)工/復(fù)工報(bào)審表、工程暫停令、工程款支付證書(shū)及工程竣工報(bào)驗(yàn)單；3）審核簽認(rèn)承建單位的付款申請(qǐng)、付款證書(shū)和竣工結(jié)算；4）調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議、處理索賠、審批工程延期；5）根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)行人員調(diào)配，對(duì)不稱(chēng)職的監(jiān)理人員進(jìn)行調(diào)換?？偙O(jiān)下停令條：1實(shí)施、開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)質(zhì)量異常情況，經(jīng)提出后承建單位仍不采取改進(jìn)措施都，或采取的改進(jìn)措施不力，還未使質(zhì)量發(fā)生好轉(zhuǎn)；2隱藏作業(yè)未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員查驗(yàn)自行封閉、掩蓋者；3對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故未進(jìn)行處理和提出有效的改進(jìn)措施就繼續(xù)進(jìn)行者；4擅自變更設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)方案自行實(shí)施、開(kāi)發(fā)者；5使用沒(méi)有技術(shù)合格證的工程材料、沒(méi)有授權(quán)證書(shū)的軟件，或者擅自替換、變更工程材料及使用盜版軟件者；6未經(jīng)技術(shù)資質(zhì)審查的人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、開(kāi)發(fā)者；監(jiān)理大綱（方案性）：在項(xiàng)目監(jiān)理招標(biāo)階段編制。作用：承攬到監(jiān)理業(yè)務(wù)；制定初步方案，作為制定監(jiān)理規(guī)劃的基礎(chǔ)。依據(jù)：監(jiān)理招標(biāo)文件；工程文檔資料；與工程監(jiān)理有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；其他有關(guān)文件。流程：公司總監(jiān)主持編寫(xiě)，技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，監(jiān)理單位法人或委托技術(shù)負(fù)責(zé)人審批簽字。內(nèi)容：工程概況；監(jiān)理工作綜述；監(jiān)理組織方案；四控三管一協(xié)調(diào)方案。監(jiān)理規(guī)劃（綱領(lǐng)性）：作用：行動(dòng)綱領(lǐng)、2個(gè)重要依據(jù)、存檔資料 依據(jù)：監(jiān)理委托合同；監(jiān)理大綱；其他同上。流程：監(jiān)理規(guī)劃由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師主持編制，交建設(shè)單位認(rèn)可后，由總監(jiān)理工程師簽字后，才能生效，由監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。內(nèi)容：工程項(xiàng)目概括；監(jiān)理的范圍、內(nèi)容與目標(biāo)；監(jiān)理項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)與人員配備；監(jiān)理依據(jù)、程序、措施及制度；監(jiān)理工具及設(shè)施。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則（業(yè)務(wù)性）：依據(jù)：已批準(zhǔn)的監(jiān)理規(guī)劃，其他同上。流程：由各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)主持編制，并報(bào)送項(xiàng)目總監(jiān)理工程師認(rèn)可批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，監(jiān)理實(shí)施細(xì)則不止一個(gè)。根據(jù)實(shí)際情況不斷補(bǔ)充，修改和完善監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。按三種方式編寫(xiě)：專(zhuān)業(yè)分工、子項(xiàng)、工作階段內(nèi)容：本專(zhuān)業(yè)（子項(xiàng)/階段）監(jiān)理工作的特點(diǎn)；監(jiān)理工作的流程；監(jiān)理工作的控制要點(diǎn)及目標(biāo)值；監(jiān)理工作的方法及措施。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)驗(yàn)收提交9類(lèi)文檔：技術(shù)方案，設(shè)備到貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，實(shí)施總結(jié)報(bào)告、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)、隨機(jī)技術(shù)資料，配置安裝手冊(cè)、管理員維護(hù)手冊(cè)、運(yùn)維應(yīng)急方案。應(yīng)用系統(tǒng)14種文檔：可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、軟件需求說(shuō)、數(shù)據(jù)要求說(shuō)、概要設(shè)計(jì)說(shuō)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、模塊開(kāi)發(fā)卷宗、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試分析報(bào)告、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。質(zhì)量控制手段:1評(píng)審（項(xiàng)目里程碑）2測(cè)試（測(cè)試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)）3檢查（主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過(guò)程抽查）4旁站（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）5巡視6見(jiàn)證7平行檢驗(yàn)8抽查9數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：1、評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購(gòu)）；2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿(mǎn)足業(yè)主的需求）；3、現(xiàn)場(chǎng)旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)的質(zhì)量控制）；4、抽查測(cè)試（綜合布線(xiàn)的性能、質(zhì)量的測(cè)試）；5、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）軟件測(cè)試目的：1、通過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤；2、驗(yàn)證軟件是否滿(mǎn)足軟件需求規(guī)格說(shuō)明和軟件設(shè)計(jì)所規(guī)定的功能、性能及其軟件質(zhì)量特性的要求；3、為軟件質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供依據(jù)；綜合布線(xiàn)系統(tǒng)指標(biāo)1、雙膠線(xiàn)：衰減、近端串?dāng)_、回波損耗、ACR、直流環(huán)路電阻、傳播時(shí)延；2、光纜：波長(zhǎng)長(zhǎng)度、衰減、多模光纖的最小光學(xué)模式帶寬、光回波損耗；3、UTP測(cè)試：接線(xiàn)圖、鏈路長(zhǎng)度、衰減、近端串?dāng)_NEXT損耗、連線(xiàn)長(zhǎng)度、衰減量、遠(yuǎn)端串?dāng)_（FEXT）、SRL、等效遠(yuǎn)端串?dāng)_、綜合遠(yuǎn)端串?dāng)_、回波損耗、特性阻抗、衰減串?dāng)_比(ACR)； 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的檢測(cè)主要考慮的技術(shù)指標(biāo)：1、吞吐量；2、包丟失；3、延時(shí)；4、背靠背性能；變更控制流程：1、提出變更申請(qǐng)；2、接受變更申請(qǐng)（變更的一方向監(jiān)理工程師提出變更請(qǐng)求，并提交書(shū)面項(xiàng)目變更申請(qǐng)書(shū)）；3、變更的初審（監(jiān)理單位首先要明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)，根據(jù)收集的信息判斷變更的合理性和必要性，若合理進(jìn)入變更分析，若不，則駁回）；4、變更分析（分析變更對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度及資源配置的影響和沖擊）；5、確定變更方法(三方協(xié)調(diào)討論，確定最優(yōu)變更方案，下達(dá)變更通知書(shū)并進(jìn)行變更公布)；6、監(jiān)控變更的實(shí)施；7、變更效果評(píng)估常用進(jìn)度壓縮的技術(shù)：趕工（造成成本增加）；快速跟進(jìn)（增加風(fēng)險(xiǎn)）。方法：加強(qiáng)控制、加強(qiáng)溝通、加班、資源優(yōu)化（增加資源數(shù)量）、提高資源利用率（提高資源質(zhì)量）、縮小范圍、外包、改變工藝或流程等?！?加2源小外工】簽訂分包合同應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備兩個(gè)事件：1、總承建單位只能將自己承包的部分項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承包單位；2、分包項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)建設(shè)單位同意；分包合同禁止性規(guī)定：1、禁止轉(zhuǎn)包（全部轉(zhuǎn)讓給第三方；全部肢解以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給第三方）；2、禁止將項(xiàng)目分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位（一有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本；二有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；三有相應(yīng)的技術(shù)裝備；四符合法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件）；3、禁止再分包；4、禁止分包關(guān)鍵性、主體結(jié)構(gòu)；5、建設(shè)單位同意或合同約定.非主體、非關(guān)鍵部分經(jīng)建設(shè)單位同意或合同約定，由具備承包資質(zhì)的子承包單位承包建設(shè)，子承包單位不得再次分包。組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位法1、監(jiān)理會(huì)議-它包括一般組織原則、項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理專(zhuān)題會(huì)議；2、監(jiān)理報(bào)告-它包括定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理工作報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件。3、溝通；確定驗(yàn)收方案監(jiān)理工作： 1、確認(rèn)工程驗(yàn)收的基本條件； 1）是否符合工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容； 2）技術(shù)文檔和工程實(shí)施管理 資料是否完備； 3）工程涉及的主要設(shè)備、材料的進(jìn)場(chǎng)和檢驗(yàn)報(bào)告是否完備； 4）各單項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、實(shí)施、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件是否完備； 5）承建方的售后服務(wù)和培訓(xùn)計(jì)劃是否完備。 2、建設(shè)業(yè)主和承建方共同推薦驗(yàn)收人員，組成工程驗(yàn)收組； 3、確認(rèn)工程驗(yàn)收時(shí)應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求； 4、確認(rèn)驗(yàn)收程序。 正式驗(yàn)收的一般程序 1、承建方作關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)情況、自檢情況及竣工情況的報(bào)告； 2、監(jiān)理方作關(guān)于工程監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理情況以及工程竣工意見(jiàn)的報(bào)告； 3、驗(yàn)收小組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查； 4、驗(yàn)收小組對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行抽樣復(fù)核和資料評(píng)審； 5、驗(yàn)收小組對(duì)工程進(jìn)行全面評(píng)價(jià)并給出鑒定結(jié)果； 6、進(jìn)行工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定； 7、辦理驗(yàn)收資料的移交手續(xù)； 8、辦理工程移交手續(xù)。工程施工階段設(shè)備到貨驗(yàn)收流程：1、承建商提前三天通知建設(shè)單位和監(jiān)理單位設(shè)備到達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)，并提交交貨清單；2、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位做好設(shè)備到貨驗(yàn)收準(zhǔn)備；3、監(jiān)理單位協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收（對(duì)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核實(shí)，檢測(cè)合格證、出廠(chǎng)證等證明文件是否齊全，必要時(shí)可使用測(cè)試工具對(duì)其性能進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估），并做好記錄；4、發(fā)現(xiàn)短缺或破損，要求設(shè)備提供商補(bǔ)發(fā)或免費(fèi)更換；5、提交設(shè)備到貨驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告。驗(yàn)收的過(guò)程：1、提出驗(yàn)收申請(qǐng)；2、制定驗(yàn)收計(jì)劃；3、成立驗(yàn)收委員會(huì)；4、進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試和配置審計(jì)；5、進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)審；6、形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；7、移交產(chǎn)品。工作量和工期的估算方法：1）Delphi法2）類(lèi)比法3）功能點(diǎn)估算法4）代碼行估算法成本估算的工具和方法：類(lèi)比估計(jì)、參數(shù)建模、累加估計(jì)、自頂向下法、專(zhuān)家判斷、為獲勝而制定價(jià)格、計(jì)算工具。信息系統(tǒng)建設(shè)普遍存在的主要問(wèn)題 1、系統(tǒng)質(zhì)量不能滿(mǎn)足應(yīng)用的基本需求； 2、工程進(jìn)度拖期； 3、項(xiàng)目資金使用不合理或嚴(yán)重超出預(yù)算； 4、項(xiàng)目文檔不全甚至嚴(yán)重缺失； 5、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求一變?cè)僮儯?6、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)扯皮、推諉現(xiàn)象； 7、系統(tǒng)存在著安全漏洞和隱患； 8、重硬件輕軟件、重開(kāi)發(fā)輕維護(hù)、重建設(shè)輕使用。 制約信息化建設(shè)進(jìn)程的主要原因： 1、不具備能力的單位攪亂系統(tǒng)集成市場(chǎng)； 2、一些業(yè)主單位在選擇項(xiàng)目承建單位和進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析方面有誤； 3、信息系統(tǒng)集成企業(yè)自身建設(shè)有待加強(qiáng)； 4、缺乏相應(yīng)的機(jī)制和制度。信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理： 1、國(guó)家級(jí)、省部級(jí)、地市級(jí)的信息系統(tǒng)工程； 2、使用國(guó)家政策性銀行或者國(guó)有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實(shí)施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程； 3、使用國(guó)家財(cái)政性資金的信息系統(tǒng)工程； 4、涉及國(guó)家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程； 5、國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)實(shí)施監(jiān)理的其它信息系統(tǒng)工程。 監(jiān)理工作程序 1、選擇監(jiān)理單位； 2、簽訂監(jiān)理合同； 3、召開(kāi)三方會(huì)議； 4、組建監(jiān)理項(xiàng)目組； 5、編制監(jiān)理計(jì)劃； 6、實(shí)施監(jiān)理業(yè)務(wù)； 7、參與工程驗(yàn)收； 8、提交監(jiān)理文檔； 監(jiān)理單位的權(quán)利與義務(wù)： 1、應(yīng)按照“守法、公平、公正、獨(dú)立”的原則，開(kāi)展信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工作，維護(hù)業(yè)主單位與承建單位的合法權(quán)益； 2、按照監(jiān)理合同取得監(jiān)理收入； 3、不得承建信息系統(tǒng)工程； 4、不得與被監(jiān)理項(xiàng)目的承建單位存在隸屬關(guān)系與利益關(guān)系，不得作為其投資或合伙經(jīng)營(yíng)者； 5、不得以任何形式侵害業(yè)主單位和承建單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 6、在監(jiān)理過(guò)程中因違犯國(guó)家法律、法規(guī)，造成重大質(zhì)量、安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任； 監(jiān)理人員的權(quán)利和義務(wù) 1、根據(jù)監(jiān)理合同獨(dú)立執(zhí)行工程監(jiān)理業(yè)務(wù)； 2、保守承建單位的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密； 3、不得同時(shí)從事與被監(jiān)理項(xiàng)目相關(guān)的技術(shù)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。 監(jiān)理工作的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別： 1、行為責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)； 2、工作技能風(fēng)險(xiǎn)； 3、技術(shù)資源風(fēng)險(xiǎn)； 4、管理風(fēng)險(xiǎn)； 監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)防范方法： 1、謹(jǐn)慎簽訂監(jiān)理合同； 2、嚴(yán)格履行監(jiān)理合同； 3、提高專(zhuān)業(yè)技能； 4、提高管理水平； 總監(jiān)理工程師代表職責(zé) -是經(jīng)監(jiān)理單位法定代表人同意，由總監(jiān)理工程師書(shū)面制授權(quán)，代表總監(jiān)理工程師行使其部分職責(zé)和權(quán)力的監(jiān)理師； 1、負(fù)責(zé)總監(jiān)理工程師指定或交辦的監(jiān)理工作； 2、行使授權(quán)范圍內(nèi)的總監(jiān)理工程師的職責(zé)和權(quán)力； 專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師是在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的監(jiān)理工作，其職責(zé)如下： 1、負(fù)責(zé)編制監(jiān)理規(guī)劃中本專(zhuān)業(yè)部分以及本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理實(shí)施方案； 2、按專(zhuān)業(yè)分工并配合其他專(zhuān)業(yè)對(duì)工程進(jìn)行抽檢、監(jiān)理測(cè)試或確認(rèn)見(jiàn)證數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)的測(cè)試審核、單元工程驗(yàn)收、對(duì)本專(zhuān)業(yè)的子系統(tǒng)工程驗(yàn)收提出驗(yàn)收意見(jiàn)； 3、負(fù)責(zé)審核系統(tǒng)實(shí)施方案中的本專(zhuān)業(yè)部分； 4、負(fù)責(zé)審核承建單位提交的涉及本專(zhuān)業(yè)的計(jì)劃、方案、申請(qǐng)、變更，并向總監(jiān)理工程師提出報(bào)告； 5、負(fù)責(zé)核查本專(zhuān)業(yè)投入軟、硬件設(shè)備和工具的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其實(shí)物的質(zhì)量情況，根據(jù)實(shí)際情況有必要時(shí)對(duì)上述進(jìn)行檢驗(yàn)； 6、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)工程量的核定，審核工程量的數(shù)據(jù)和原始憑證； 7、負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，參與編寫(xiě)監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)； 外購(gòu)?fù)獍芾韮?nèi)容：設(shè)備供應(yīng)商和分包商選擇 2外購(gòu)設(shè)備和外包軟件及服務(wù)在質(zhì)量、價(jià)格及交付時(shí)間等方面是否滿(mǎn)足信息系統(tǒng)工程總體要求 3外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間的界面 4對(duì)于外購(gòu)?fù)獍脚c供應(yīng)方之間業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中出現(xiàn)的偏離合同和計(jì)劃問(wèn)題的處理。 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 1、涉及業(yè)主單位的知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 2、涉及設(shè)備及軟件供應(yīng)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 3、涉及系統(tǒng)集成商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 4、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用和保護(hù)；質(zhì)量控制： 是指在力求實(shí)現(xiàn) 信息工程項(xiàng)目總目標(biāo)的過(guò)程中，為 滿(mǎn)足 信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量要求所開(kāi)展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的原則： 1、質(zhì)量控制要與建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督緊密結(jié)合； 2、質(zhì)量控制是一種系統(tǒng)過(guò)程的控制； 3、質(zhì)量控制是實(shí)施全面控制； 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則： 1、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該突出重點(diǎn)； 2、選擇的質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)該易于糾偏； 3、質(zhì)量控制點(diǎn)要有利于參與工程建設(shè)的三方共同從事工程質(zhì)量的控制活動(dòng)； 4、保持控制點(diǎn)設(shè)置的靈活性和動(dòng)態(tài)性。質(zhì)量控制的手段 1、評(píng)審 主要目的是本著公正的原則檢查項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，項(xiàng)目評(píng)審一般是在主要的項(xiàng)目里程碑接近完成時(shí)進(jìn)行，比如：總體設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、編碼或測(cè)試完成的時(shí)候。通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，并給出處理意見(jiàn)。 2、測(cè)試 是信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制最重要的手段之一。 測(cè)試結(jié)果是判斷信息系統(tǒng)工程質(zhì)量最直接的依據(jù)。 3、抽查 抽查（抽樣調(diào)查）即選擇性的檢查，抽取其中的一部分進(jìn)行檢查，可以作為質(zhì)量控制方法中“檢查”的一個(gè)特例。主要是對(duì)設(shè)備、產(chǎn)品的 到貨驗(yàn)收檢查及實(shí)施過(guò)程抽查。 4、旁站 是監(jiān)理在信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制方面的 重要 手段之一（針對(duì)關(guān)鍵部位/關(guān)鍵工序）。 監(jiān)理審查驗(yàn)收計(jì)劃和驗(yàn)收方案的具體內(nèi)容： 1、驗(yàn)收目標(biāo)2、各方責(zé)任； 3、驗(yàn)收內(nèi)容； 4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 5、驗(yàn)收方式；申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)監(jiān)理需要審核的資料： 1、承建單位與各方簽訂的信息系統(tǒng)工程建設(shè)合同； 2、承建單位的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案； 3、承建單位的竣工報(bào)告； 4、業(yè)主單位出具的試運(yùn)行報(bào)告； 5、承建單位和業(yè)主單位的實(shí)驗(yàn)報(bào)告； 6、承建單位對(duì)業(yè)主單位進(jìn)行培訓(xùn)的報(bào)告； 7、用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)； 8、需求分析規(guī)格說(shuō)明書(shū)； 9、設(shè)計(jì)方案認(rèn)證意見(jiàn)； 10、設(shè)計(jì)、施工圖紙； 11、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔； 12、系統(tǒng)調(diào)試報(bào)告（含調(diào)試記錄）； 13、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（含試運(yùn)行中間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決的方法）；在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，在驗(yàn)收時(shí)應(yīng)提交 如下14種文檔： 1、可行性研究報(bào)告； 2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃； 3、軟件需求說(shuō)明書(shū)； 4、數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書(shū)； 5、概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)； 6、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)； 7、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)； 8、用戶(hù)手冊(cè)； 9、操作手冊(cè)； 10、模塊開(kāi)發(fā)卷宗； 11、測(cè)試計(jì)劃； 12、測(cè)試分析報(bào)告； 13、開(kāi)發(fā)進(jìn)度月報(bào)； 14、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總結(jié)報(bào)告。進(jìn)度控制的步驟： 1、編制進(jìn)度計(jì)劃； 2、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃； 3、檢查調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃； 4、分析總結(jié) 簡(jiǎn)稱(chēng)為PDCA（注：進(jìn)度控制過(guò)程是一個(gè)封閉循環(huán)系統(tǒng)不斷運(yùn)行的過(guò)程） 進(jìn)度計(jì)劃編制的主要目的： 1、保證按時(shí)獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用支出； 2、協(xié)調(diào)資源； 3、使資源被需要時(shí)可以利用； 4、預(yù)測(cè)在不同時(shí)間上所需的資金和資源的級(jí)別以便賦予項(xiàng)目以不同的優(yōu)先級(jí)； 5、項(xiàng)目進(jìn)度的正常進(jìn)行； 進(jìn)度計(jì)劃的內(nèi)容： 1、項(xiàng)目綜合進(jìn)度計(jì)劃； 2、設(shè)備（材料）采購(gòu)工作進(jìn)度計(jì)劃； 3、項(xiàng)目實(shí)施（開(kāi)發(fā)）進(jìn)度計(jì)劃； 4、項(xiàng)目驗(yàn)收和投入使用進(jìn)度計(jì)劃； 進(jìn)度控制的意義： 1、有利于盡快發(fā)揮投資利益； 2、有利于維持良好的管理秩序； 3、有利于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 4、有利于降低信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的投資風(fēng)險(xiǎn)； 進(jìn)度控制的措施 1、組織措施 指落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員。 2、技術(shù)措施 主要指采取加快項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)方法。 3、合同措施 指項(xiàng)目的發(fā)包方和承包方之間，總包方與分包方之間等通過(guò)簽訂合同明確工期目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目完成的時(shí)間進(jìn)行制約。 4、經(jīng)濟(jì)措施 是指實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的資金保證措施。 5、管理措施 是指加強(qiáng)信息管理，不斷收集項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)信息資料，進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與進(jìn)度計(jì)劃比較，并定期提出項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，以此作為決策依據(jù)之一。 信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度影響因素： 1、工程質(zhì)量的影響； 2、設(shè)計(jì)變更的影響； 3、資源投入的影響； 4、資金的影響； 5、相關(guān)單位的影響； 6、可見(jiàn)的或不可見(jiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響； 7、承建方管理水平的影響； 一個(gè)項(xiàng)目中關(guān)鍵路徑可以有N條，只要是工期最長(zhǎng)的就是關(guān)鍵路徑。 投資控制失控原因： 1、思想方面； 2、組織方面； 3、技術(shù)方面； 4、方法方面； 5、手段方面。 投資控制的原則：1、投資最優(yōu)化原則； 2、全面成本控制原則； 3、動(dòng)態(tài)控制原則； 4、目標(biāo)管理原則；即PDCA循環(huán)。 5、責(zé)、權(quán)、利 相結(jié)合原則。多方案經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法 1、追加成本回收期與計(jì)算費(fèi)用法； 2、年成本法； 3、追加成本凈現(xiàn)值法； 4、追加成本內(nèi)部收益率法； 成本預(yù)算審核 1、全面審核法； 2、重點(diǎn)審核法； 3、經(jīng)驗(yàn)審核法； 4、分解對(duì)比審核法； 成本估算的工具和方法 1、類(lèi)比估計(jì)； 2、參數(shù)建模； 3、累加估計(jì)； 4、自頂向下法； 5、專(zhuān)家判斷； 6、為獲勝而制定價(jià)格； 7、計(jì)算工具。 預(yù)算分類(lèi)：1、量級(jí)預(yù)算-工程早期階段的，其精確度一般為-25%75%；2、預(yù)算估算-將資金劃入一個(gè)組織，其精確度一般為-10%25%；3、最終概算-用于采購(gòu)決策的，其精確度為-5%10%。 信息系統(tǒng)工程預(yù)算特點(diǎn) 1、信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的單件性； 2、信息系統(tǒng)工程的建設(shè)周期長(zhǎng)且程序復(fù)雜； 3、信息系統(tǒng)工程建設(shè)工期的差異性。 技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的方法步驟： 1、確定目標(biāo)； 2、調(diào)查研究； 3、擬定各種可行方案； 4、方案評(píng)價(jià)； 信息系統(tǒng)工程成本控制的基本措施： 1、組織措施； 2、經(jīng)濟(jì)措施； 3、技術(shù)措施； 4、合同措施； 造成工程變更原因： 1項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策變化2項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)，項(xiàng)目需求分析不夠周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或者遺漏3新技術(shù)的出現(xiàn)、設(shè)計(jì)人員提出了新的設(shè)計(jì)方案或者新的實(shí)現(xiàn)手段4建設(shè)單位由于機(jī)構(gòu)重組等原因造成業(yè)務(wù)流程的變化。 變更控制基本原則: 1、對(duì)變更申請(qǐng)快速響應(yīng)2、任何變更都要得到三方確認(rèn)； 3、明確界定項(xiàng)目變更的目標(biāo)； 4、防止變更范圍的擴(kuò)大化； 5、三方都 有權(quán)提出變更； 6、加強(qiáng)變更風(fēng)險(xiǎn)以及變更效果的評(píng)估； 7、及時(shí)公布變更信息； 8、選擇沖擊最小的方案。 成本變更的控制 1、成本變更的輸入： 成本基準(zhǔn)計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、請(qǐng)求變更和成本管理計(jì)劃； 2、成本變更的輸出： 修正的成本估算、預(yù)算更新、糾正措施、修正的項(xiàng)目完成估算以及獲得的教訓(xùn)； 成本變更控制的方法主要有： 1、偏差控制法； 2、成本分析表法； 3、進(jìn)度成本同步控制法；合同變更的特征有以下幾點(diǎn)： 1、項(xiàng)目合同的雙方當(dāng)事人必須協(xié)商一致； 2、改變合同的內(nèi)容與標(biāo)的； 3、合同變更的法律后果是將產(chǎn)生新的債權(quán)和債務(wù)關(guān)系； 合同變更的條件： 1、雙方當(dāng)事人確實(shí)自愿協(xié)商同意，并且不因此而損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的； 2、由于不可抗力致使項(xiàng)目合同的全部義務(wù)不能履行的； 3、由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同，且在被允許的推遲履行期限內(nèi)仍未履行的； 4、項(xiàng)目合同的變更給另一方當(dāng)事人造成損失的，除依法可以免責(zé)的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。 項(xiàng)目合同變更的一般程序： 1、當(dāng)事人一方要求變更項(xiàng)目合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向另一方用書(shū)面的形式提出； 2、另一方當(dāng)事人在接到有關(guān)變更項(xiàng)目合同的建議后，應(yīng)即時(shí)做出書(shū)面答復(fù)，如同意，即表明項(xiàng)目合同的變更發(fā)生法律效力； 3、變更項(xiàng)目合同的建議與答復(fù)，必須在雙方協(xié)議的期限之內(nèi)，或者在法律或法令規(guī)定的期限之內(nèi)； 4、項(xiàng)目合同變更如涉及國(guó)家指令性項(xiàng)目時(shí)，必須在變更項(xiàng)目合同之前報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)； 5、因合同變更發(fā)生的糾紛雙方約定的解決方式或法定的解決方式處理。 何種情況簽發(fā)項(xiàng)目暫停令： 1、應(yīng)承建單位的要求，項(xiàng)目需要暫停實(shí)施時(shí)； 2、由于項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，必須進(jìn)行停工處理時(shí)； 3、發(fā)生必須暫停實(shí)施的緊急事件時(shí)。 在項(xiàng)目暫停后，經(jīng)處理達(dá)到可以繼續(xù)實(shí)施，復(fù)工辦法如下： 1、如項(xiàng)目暫停是由于建設(shè)單位原因，或非承建單位原因時(shí)，監(jiān)理工程師應(yīng)在暫停原因消失，具備復(fù)工條件時(shí)，及時(shí)簽發(fā)“監(jiān)理通知單”，指令承建單位復(fù)工； 2、如項(xiàng)目暫停是由于承建單位原因，承建單位在具備復(fù)工條件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“復(fù)工報(bào)審表”報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審批，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審批意見(jiàn)； 3、承建單位在接到同意復(fù)工的指令后，才能繼續(xù)實(shí)施。 項(xiàng)目延期的管理 1、受理 項(xiàng)目監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)合同規(guī)定的下列原因造成的項(xiàng)目延期事件給予受理： 1）非承建單位的責(zé)任使項(xiàng)目不能按原定工期開(kāi)工； 2）項(xiàng)目量變化和設(shè)計(jì)變更； 3）國(guó)家和地區(qū)有關(guān)部門(mén)正式發(fā)布的不可抗力事件； 4）建設(shè)單位同意工期相應(yīng)順延的其它情況。 2、處理 1）項(xiàng)目延期事件發(fā)生后，承建單位在合同約定期限內(nèi)提交項(xiàng)目延期意向報(bào)告； 2）承建單位按合同約定提交有關(guān)項(xiàng)目延期的詳細(xì)資料和證明材料； 3）項(xiàng)目延期事件終止 后，承建單位在合同約定的期限內(nèi)，提交“項(xiàng)目延期申請(qǐng)表”。 具備復(fù)工條件時(shí)，及時(shí)簽發(fā)“監(jiān)理通知單”，指令承建單位復(fù)工； 2、如項(xiàng)目暫停是由于承建單位原因，承建單位在具備復(fù)工條件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“復(fù)工報(bào)審表”報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理部審批，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審批意見(jiàn)； 3、承建單位在接到同意復(fù)工的指令后，才能繼續(xù)實(shí)施。3監(jiān)理工程師評(píng)估延期的原則： 1）項(xiàng)目延期事件屬實(shí)； 2）項(xiàng)目延期申請(qǐng)依據(jù)的合同條款準(zhǔn)確； 3）項(xiàng)目延期事件必須發(fā)生在被批準(zhǔn)的進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵路徑上； 4）最終評(píng)估出的延期天數(shù)，在與建設(shè)單位協(xié)商一致后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)“項(xiàng)目延期審批表”。 5）監(jiān)理工程師在處理延期的過(guò)程中，還要書(shū)面通知承建單位采取必要的措施，減少對(duì)項(xiàng)目的影響程度，監(jiān)理工程師應(yīng)注意按實(shí)施合同中對(duì)處理項(xiàng)目延期的各種時(shí)限要求處理合同具有以下主要法律特征： 1、合同是當(dāng)事人之間在自愿基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，是雙方或多方的民事法律行為； 2、合同當(dāng)事人的法律地位平等； 3、合同以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的。 簽訂分包合同應(yīng)當(dāng)同時(shí)具備兩個(gè)事件： 1、總承建單位只能將自己承包的部分項(xiàng)目分包給具有相應(yīng)資質(zhì)條件的分承包單位； 2、分包項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)建設(shè)單位同意； 信息系統(tǒng)工程合同的作用： 1、合同確定了信息系統(tǒng)工程實(shí)施和管理的主要目標(biāo)，是合同雙方在工程中各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的依據(jù)。 2、合同規(guī)定雙方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系； 3、合同是監(jiān)理工作的基本依據(jù)。利用合同可以對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和成本實(shí)施管理和控制。 信息系統(tǒng)工程合同簽訂的注意事項(xiàng)： 1、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 2、驗(yàn)收時(shí)間； 3、技術(shù)支持服務(wù)； 4、損害賠償； 5、保密約定； 6、軟件的合法性； 7、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工程依據(jù)； 8、合同附件； 9、簽約資格； 10、法律公證； 合同管理的主要內(nèi)容： 1、合同的簽訂管理； 2、合同的檔案管理； 3、合同的履行管理； 原則（貫穿合同管理的全過(guò)程）： 1、事前預(yù)控原則； 2、實(shí)時(shí)糾偏原則； 3、充分協(xié)商原則； 4、公正處理原則。 項(xiàng)目索賠具有以下特征： 1、索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)； 2、索賠有利于建設(shè)單位、承建單位雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高； 3、索賠是合同雙方利益的體現(xiàn)； 4、索賠是挽回成本損失的重要手段； 建設(shè)單位向承建單位提出索賠的包括以下內(nèi)容： 1、工期延誤反索賠； 2、實(shí)施缺陷索賠； 3、對(duì)指定分包人付款索賠； 4、建設(shè)單位合理終止合同或承建單位不正當(dāng)放棄項(xiàng)目的索賠。 索賠依據(jù)的基本要求： 1、真實(shí)性；2、全面性；3、法律證明效力；4、及時(shí)性。 監(jiān)理單位處理費(fèi)用索賠應(yīng)依據(jù)下列內(nèi)容： 1、國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目所在地的地方法規(guī)； 2、國(guó)家、部門(mén)和地方有關(guān)信息系統(tǒng)工程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和文件； 3、本項(xiàng)目的實(shí)施合同文件，包括招投標(biāo)文件、合同文本及附件等； 4、實(shí)施合同履行過(guò)程中與索賠事件有關(guān)的憑證、包括來(lái)往文件、簽證及更改通知；各種會(huì)談紀(jì)要；實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和實(shí)際實(shí)施進(jìn)度表；實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目文件；產(chǎn)品采購(gòu)等； 5、其他相關(guān)文件，包括市場(chǎng)行情記錄、各種會(huì)計(jì)核算資料等。 索賠事件處理的原則： 1、預(yù)防為主的原則； 2、必須以合同為依據(jù)； 3、公平合理原則； 4、協(xié)商原則； 5、授權(quán)的原則； 6、必須注意資料的積累； 7、及時(shí)、合理地處理索賠。知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括： 1、商標(biāo)及其相關(guān)標(biāo)記； 2、專(zhuān)利權(quán)和外觀(guān)設(shè)計(jì)； 3、著作權(quán)； 4、商業(yè)秘密。 成立世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約中，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”包括以下有關(guān)項(xiàng)目的權(quán)利： 1、文學(xué)藝術(shù)和科學(xué)作品； 2、表演藝術(shù)家的演出、錄音制品和廣播節(jié)目； 3、在人類(lèi)一切活動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)明； 4、科學(xué)發(fā)現(xiàn)； 5、工業(yè)品外觀(guān)設(shè)計(jì)； 6、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)名稱(chēng)和標(biāo)記； 7、禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以及在工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)或藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)其他一切來(lái)自知識(shí)活動(dòng)的權(quán)利。 在與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議中作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍是： 1、著作權(quán)及其相關(guān)權(quán)利； 2、商標(biāo)權(quán)； 3、地理標(biāo)記權(quán)； 4、工業(yè)品外觀(guān)設(shè)計(jì)權(quán)； 5、專(zhuān)利權(quán)； 6、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)； 7、對(duì)未公開(kāi)信息的保護(hù)權(quán)； 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意義： 1、能防止糾紛產(chǎn)生； 2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用； 3、互換許可證戰(zhàn)略； 實(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的監(jiān)理措施： 1、政策措施；2、技術(shù)措施信息系統(tǒng)安全的屬性 1、可用性(在規(guī)定條件下和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的功能)； 2、保密性(信息不被泄露給非授權(quán)的用戶(hù)、實(shí)體或過(guò)程)； 3、完整性(保護(hù)信息及其處理方法的正確性和完整性)。 常用保密技術(shù)： 1、防偵測(cè)； 2、防輻射（防止有用信息以各種途徑輻射出去）； 3、信息加密（在密鑰的控制下，用加密算法對(duì)信息進(jìn)行加密處理）； 4、物理保密（利用各種物理方法，如限制、隔離、掩蔽、控制等措施，保護(hù)信息不被泄露）； 保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完整性的主要方法： 1、協(xié)議； 2、糾錯(cuò)編碼方法； 3、密碼檢驗(yàn)和方法； 4、數(shù)字簽名； 5、公證； 技術(shù)體系： 1、物理安全技術(shù)； 包括機(jī)房安全和設(shè)施安全； 2、系統(tǒng)安全技術(shù)； 包括平臺(tái)安全、數(shù)據(jù)安全、通信安全、應(yīng)用安全和運(yùn)行安全； 管理體系： 監(jiān)理工程師有義務(wù)建議建設(shè)單位在信息系統(tǒng)安全管理上有應(yīng)對(duì)的措施和規(guī)劃，在制定信息安全規(guī)劃方面，應(yīng)建議建設(shè)單位從以下幾個(gè)方面進(jìn)行： 1、人員安全管理 1）授權(quán)最小化；2）授權(quán)分散化；3）授權(quán)規(guī)范化； 2、物理與環(huán)境保護(hù) 1）物理訪(fǎng)問(wèn)控制；2）建筑物安全；3）公用設(shè)施的保證；4）數(shù)據(jù)安全； 3、輸入、輸出控制； 4、制定突發(fā)事件的應(yīng)急計(jì)劃； 5、應(yīng)用軟件維護(hù)控制； 6、數(shù)據(jù)完整性與有效性控制； 7、文檔管理； 8、安全教育與培訓(xùn)； 信息系統(tǒng)安全管理的有關(guān)制度包括如下：1、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出入管理制度；2、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各工作崗位的工作職責(zé)、操作規(guī)程；3、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)制度；4、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員人事管理制度；5、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)升級(jí)安全檢查制度；6、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急制度；7、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資料處理制度；8、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員安全教育、培訓(xùn)制度；9、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作人員循環(huán)任職，強(qiáng)制休假制度等； 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)犯罪對(duì)政府或企業(yè)造成的威脅有以下幾方面： 1、財(cái)務(wù)損失； 2、法律責(zé)任； 3、信譽(yù)損失或競(jìng)爭(zhēng)力喪失； 4、勒索； 5、惡意破壞； 使安全管理落到實(shí)處 1、來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的重視；2、控制原則 3、訪(fǎng)問(wèn)控制的授權(quán)與核準(zhǔn)； 4、訪(fǎng)問(wèn)授權(quán)的核準(zhǔn)與審查； 5、安全認(rèn)知及宣傳； 6、要讓每一位涉及信息系統(tǒng)安全的員工提高信息安全意識(shí)； 7、監(jiān)理工程師還要提醒建設(shè)單位加強(qiáng)信息安全的保密工作； 數(shù)據(jù)備份策略： 1、全備份2、差分備份相對(duì)于上一次全備份之后新增加的和修改過(guò)的數(shù)據(jù)； 3、增量備份只是相當(dāng)于上一次備份后增加的和修改過(guò)的數(shù)據(jù)。； 4、備份介質(zhì)輪換 避免因備份介質(zhì)過(guò)于頻繁地使用，以提高備份介質(zhì)的壽命； 信息系統(tǒng)工程信息的特點(diǎn)： 1、現(xiàn)實(shí)性 是信息系統(tǒng)工程信息的最基本性質(zhì)。 2、適時(shí)性 反映了信息系統(tǒng)工程信息具有突出的時(shí)間性的特點(diǎn)。 3、復(fù)雜性 4、共用性和增值性。 信息系統(tǒng)工程信息管理的重要性： 1、信息是信息工程項(xiàng)目監(jiān)理不可缺少的資源； 2、信息是監(jiān)理人員實(shí)施控制的基礎(chǔ)； 3、信息是進(jìn)行項(xiàng)目決策的依據(jù)； 4、信息是監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目各參與單位之間關(guān)系的紐帶； 按工程建設(shè)信息的性質(zhì)劃分： 1、引導(dǎo)信息； 2、辨識(shí)信息； 用途劃分： 1、投資控制信息； 2、進(jìn)度控制信息； 3、質(zhì)量控制信息； 4、合同管理信息； 5、組織協(xié)調(diào)信息及其它用途的信息等； 載體劃分： 1、文字信息； 2、語(yǔ)言信息； 3、符號(hào)及圖表信息； 4、視頻信息等。 階段信息劃分： 1、投資前期的決策信息； 2、設(shè)計(jì)信息； 3、實(shí)施信息； 4、招標(biāo)投標(biāo)信息； 文檔管理過(guò)程應(yīng)該注意事項(xiàng)： 1、文檔的格式應(yīng)該統(tǒng)一； 2、文檔版本的管理； 3、關(guān)于文檔的存檔標(biāo)準(zhǔn)； 監(jiān)理工程師在歸集監(jiān)理資料注意事項(xiàng)： 1、監(jiān)理資料應(yīng)及時(shí)整理、真實(shí)完整、分類(lèi)有序； 2、監(jiān)理資料的管理應(yīng)由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，并指定專(zhuān)人具體實(shí)施； 3、監(jiān)理資料應(yīng)在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時(shí)整理歸檔； 4、監(jiān)理檔案的編制及保存應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行； 監(jiān)理單位對(duì)文檔工作的責(zé)任： 1、建立編制、登記、出版、分發(fā)系統(tǒng)文檔和軟件文檔的各種策略； 2、把文檔計(jì)劃作為整個(gè)開(kāi)發(fā)工作的一個(gè)組成部分； 3、建立確定文檔質(zhì)量、測(cè)試質(zhì)量和評(píng)審質(zhì)量的各種方法的規(guī)程； 4、為文檔的各個(gè)方面確定和準(zhǔn)備各種標(biāo)準(zhǔn)和指南； 5、積極支持文檔工作以形成在開(kāi)發(fā)工作中自覺(jué)編制文檔的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣； 6、有斷檢查已建立起來(lái)的過(guò)程，以保證符合策略和各種規(guī)程并遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指南組織協(xié)調(diào)的基本原則公平、公正、獨(dú)立原則，即“一碗水要端平”；守法原則；誠(chéng)信原則；科學(xué)原則； 在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理活動(dòng)中，“守法”的具體體現(xiàn)： 1、監(jiān)理旨在核定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的監(jiān)理工作； 2、與建設(shè)單位的監(jiān)理合同具備法律效力，一旦生效就要嚴(yán)格的遵照?qǐng)?zhí)行和踐約，不得無(wú)故或故意違背承諾，否則可能將是違法行為，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任； 3、自覺(jué)遵守建設(shè)單位所在地政府頒布的有關(guān)信息系統(tǒng)工程建設(shè)的法律、法規(guī)要求，并主動(dòng)接受當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督管理； 4、遵守建設(shè)單位的有關(guān)行政管理、經(jīng)濟(jì)管理、技術(shù)管理等方面的規(guī)章制度要求。 組織協(xié)調(diào)的監(jiān)理單位法 1、監(jiān)理會(huì)議-它包括一般組織原則、項(xiàng)目監(jiān)理例會(huì)、監(jiān)理專(zhuān)題會(huì)議；2、監(jiān)理報(bào)告-它包括定期的監(jiān)理周報(bào)、月報(bào)；不定期的監(jiān)理工作報(bào)告；監(jiān)理通知與回復(fù)；日常的監(jiān)理文件；監(jiān)理作業(yè)文件。 3、溝通； 監(jiān)理人員應(yīng)掌握的溝通原則 1、排除第一印象干擾； 2、把握人際關(guān)系認(rèn)知的規(guī)律； 3、創(chuàng)造良好的人際交往條件：（外表問(wèn)題；態(tài)度的類(lèi)似性；需求的互補(bǔ)性；時(shí)空上的接近性。）溝通和協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容 1、確立溝通框架； 2、項(xiàng)目進(jìn)度及績(jī)效報(bào)告； 3、召開(kāi)有效的會(huì)議；4、學(xué)習(xí)與掌握溝通技巧； 5、使用基于電子信息技術(shù)和手段的溝通工具。 溝通協(xié)調(diào)方法： 1、交談協(xié)調(diào)法； 2、書(shū)面協(xié)調(diào)法； 3、訪(fǎng)問(wèn)協(xié)調(diào)法（走訪(fǎng)和邀訪(fǎng)）； 4、情況介紹法； 5、會(huì)議協(xié)調(diào)法。因此解決沖突的策略有： 1、解決問(wèn)題； 2、妥協(xié)（折中）； 3、調(diào)停（求同存異、圓滑）； 4、撤退； 5、強(qiáng)迫。 定期的監(jiān)理周報(bào) 監(jiān)理單位通常按時(shí)向建設(shè)單位提交監(jiān)理工作周報(bào)和月度報(bào)告。周報(bào)的提交時(shí)間一般是每周一上午，周報(bào)是對(duì)上一周監(jiān)理工作的總結(jié)。 定期的監(jiān)理月報(bào) 月報(bào)的提交時(shí)間一般為每個(gè)月開(kāi)始的第一個(gè)星期內(nèi)，監(jiān)理月報(bào)的主要內(nèi)容包括： 1、項(xiàng)目概述； 2、大事記； 3、工程進(jìn)度與形象面貌； 4、資金到位和使用情況； 5、質(zhì)量控制； 6、合同執(zhí)行情況； 7、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議和往來(lái)信函； 8、監(jiān)理工作； 9、承建單位情況； 10、安全和環(huán)境保護(hù)情況； 11、進(jìn)度款支付情況； 12、其它必要的內(nèi)容；不定期監(jiān)理工作報(bào)告： 1、關(guān)于項(xiàng)目?jī)?yōu)化設(shè)計(jì)、項(xiàng)目變更的建議； 2、投資情況分析預(yù)測(cè)及資金、資源的合理配置和投入的建議； 3、各階段的測(cè)試報(bào)告和評(píng)價(jià)說(shuō)明； 4、項(xiàng)目進(jìn)度預(yù)測(cè)分析報(bào)告； 5、監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的專(zhuān)題報(bào)告。 監(jiān)理通知與回復(fù) 在監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，監(jiān)理單位與建設(shè)單位的聯(lián)系均以書(shū)面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理時(shí)可能導(dǎo)致人身、設(shè)備或項(xiàng)目事故的情況下會(huì)先口頭或電話(huà)通知，事后會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)做書(shū)面通知。 監(jiān)理通知與回復(fù)必須做到： 1、簡(jiǎn)潔； 2、完整； 3、結(jié)構(gòu)化； 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的體系框架 1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái) 包括網(wǎng)絡(luò)傳輸、路由、交換、接入系統(tǒng)、服務(wù)器及操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)和備份等系統(tǒng)。 2、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái) 包括DNS、WWW、電子郵件等Internet網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，也包括VoIP.VOD.視頻會(huì)議等多媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)； 3、網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái) 包括防火墻、入侵監(jiān)測(cè)和漏洞掃描、網(wǎng)絡(luò)防病毒、安全審計(jì)、數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)等 4、網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái) 包括隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來(lái)越大，設(shè)備越來(lái)越多，必須使用專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來(lái)管理、監(jiān)測(cè)和控制網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行。5、環(huán)境平臺(tái):包括機(jī)房建設(shè)和綜合布線(xiàn)系統(tǒng)。目前常用以下幾種廣域網(wǎng)交換技術(shù)： 1、幀中繼； 2、TCP/IP;3、信元交換（ATM）； 4、MPLS（多協(xié)議標(biāo)簽交換）； 1、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目招標(biāo)階段 1）協(xié)助業(yè)主編寫(xiě)可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目建設(shè)書(shū)和招標(biāo)文件； 2）協(xié)助業(yè)主選擇合適的承建方、幫助業(yè)主與承建方進(jìn)行合同的談判。 2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 1）與業(yè)主方工程領(lǐng)導(dǎo)小組共同對(duì)承建方提交的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核和確認(rèn)； 2）審核項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確各階段所要完成的主要任務(wù)。3、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施通常分以下幾個(gè)步驟： 1）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和主要設(shè)計(jì)參數(shù)的詳細(xì)設(shè)置； 2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的到貨驗(yàn)收； 3）全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備加電測(cè)試； 4）模擬建網(wǎng)調(diào)試及連通性測(cè)試； 5）實(shí)際網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試； 4、系統(tǒng)試運(yùn)行階段 1）監(jiān)理方將密切監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)承建方提交的試運(yùn)行記錄和試運(yùn)行報(bào)告進(jìn)行審核，對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理； 2）對(duì)于一些重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，在驗(yàn)收測(cè)試時(shí)給予必要的關(guān)注，督促承建方采取必要的解決措施； 3）督促檢查承建方試運(yùn)行階段的培訓(xùn)工作5、驗(yàn)收階段 監(jiān)理方協(xié)助業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性鑒定，組織項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，評(píng)審驗(yàn)收方案和驗(yàn)收計(jì)劃，編寫(xiě)竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告報(bào)給業(yè)主。包括以下具體工作步驟： 1）承建方在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 2）監(jiān)理工程師按合同及相關(guān)文件對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審以下文檔：用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)、需求變更說(shuō)明、工程設(shè)計(jì)總體方案、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、用戶(hù)手冊(cè)、操作手冊(cè)、工程測(cè)試報(bào)告、工程驗(yàn)收申請(qǐng)是否符合要求。 3）總監(jiān)理工程師組織專(zhuān)家對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行會(huì)審，并提出評(píng)審意見(jiàn)，和業(yè)主方及承建方進(jìn)行探討，確定修改意見(jiàn)； 4）監(jiān)理方向業(yè)主提交最終評(píng)審意見(jiàn)，業(yè)主方根據(jù)評(píng)審意見(jiàn)對(duì)承建方工作作出整改決定 ，形成驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 5）監(jiān)理工程師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)竣工的準(zhǔn)備情況，以確定是否滿(mǎn)足系統(tǒng)驗(yàn)收的條件； 6）由業(yè)主方，承建方和監(jiān)理方共同組成驗(yàn)收組，按照驗(yàn)收方案對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收工作； 7）監(jiān)理工作師對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告進(jìn)行評(píng)審，由總監(jiān)理工作師確認(rèn)驗(yàn)收工作是否完成。 6、系統(tǒng)維護(hù)階段 監(jiān)理方評(píng)審承建方的項(xiàng)目資料清單，協(xié)助業(yè)主和承建方交接項(xiàng)目資料，文件材料歸檔，對(duì)維護(hù)期內(nèi)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題提出處理意見(jiàn)，并關(guān)注問(wèn)題的落實(shí)情況。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)理，監(jiān)理工程師應(yīng)注意對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)理： 1、網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)是否合理； 2、網(wǎng)絡(luò)總體方案是否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求； 3、網(wǎng)絡(luò)集成時(shí)，各分項(xiàng)工程的接口和整體連通性是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求； 4、系統(tǒng)集成選擇的設(shè)備是否正確（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、防火墻、UPS，磁盤(pán)陳列等）； 5、網(wǎng)絡(luò)集成選擇的管理軟件是否合適； 6、網(wǎng)絡(luò)集成選擇的用戶(hù)平臺(tái)是否正確； 7、網(wǎng)絡(luò)集成時(shí)各分項(xiàng)工程實(shí)現(xiàn)是否按照工程實(shí)施計(jì)劃有序進(jìn)行； 8、網(wǎng)絡(luò)集成的整體目標(biāo)是否滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求； 9、分項(xiàng)工程建設(shè)是否按設(shè)計(jì)方案進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)常用監(jiān)理方法：1、評(píng)估（主要用于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型和采購(gòu)）；2、網(wǎng)絡(luò)仿真（主要用來(lái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行必要的評(píng)估，是否滿(mǎn)足業(yè)主的需求）；3、現(xiàn)場(chǎng)旁站（適合于網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)的質(zhì)量控制）；4、抽查測(cè)試（綜合布線(xiàn)的性能、質(zhì)量的測(cè)試）；5、網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試（使用必要的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具，對(duì)測(cè)試性能進(jìn)行測(cè)試，如丟包率、響應(yīng)時(shí)間等）。 采用數(shù)字簽名，能夠確認(rèn)以下二點(diǎn)： 1、保證信息是由簽名者自己簽名發(fā)送的，簽名者不能否認(rèn)或難以否認(rèn)； 2、保證信息自簽發(fā)后到收到為止曾做任何修改，簽發(fā)的文件是真實(shí)文件。 立項(xiàng)評(píng)審的基本原則 1、簡(jiǎn)單性；2、靈活性；3、完整性；4、可靠性；5、經(jīng)濟(jì)性 系統(tǒng)的可靠性是評(píng)定工程質(zhì)量的主要指標(biāo)之一，可靠性的要求包括： 1、系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，具有良好的可擴(kuò)展性； 2、硬件設(shè)備穩(wěn)定性高； 3、良好的可管理 性； 4、安全防護(hù)措施完善。 可行性分析主要關(guān)注的四個(gè)方面： 1、經(jīng)濟(jì)可行性； 2、技術(shù)可行性； 3、系統(tǒng)生存環(huán)境可行性； 4、各種可選方案。 內(nèi)容： 1、系統(tǒng)建設(shè)的必要性； 2、系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃； 3、系統(tǒng)建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。 工作組織的形式： 1、由建立系統(tǒng)的單位來(lái)承擔(dān)； 2、委托科研機(jī)構(gòu)承擔(dān)； 3、“三結(jié)合”方式：由主持編寫(xiě)系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)的工作人員、科研單位的技術(shù)專(zhuān)家、本單位的中層管理干部共同參與可行性分析，由科研單位的專(zhuān)家提出分析報(bào)告草案供討論。 可行性報(bào)告主要包括以下內(nèi)容： 1、項(xiàng)目背景，即工程的來(lái)源，工程的基本情況，工程的業(yè)主與主管單位； 2、根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和各行業(yè)的要求，對(duì)任務(wù)進(jìn)行詳盡的分析，以確定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)以及防護(hù)等級(jí)； 3、根據(jù)工程目標(biāo)的等級(jí)確定，如工程內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)防范方案、設(shè)備明細(xì)等內(nèi)容； 4、估算出整個(gè)工程的建設(shè)工期，制訂工程費(fèi)用預(yù)算； 5、對(duì)工程項(xiàng)目的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行全面分析，以確定工程項(xiàng)目的可行性； 招標(biāo)階段監(jiān)理包括以下特點(diǎn)： 1、評(píng)估投標(biāo)總體技術(shù)方案是重中之重； 2、審查承建方是重點(diǎn)； 3、把好工程投資關(guān)是關(guān)鍵； 從工程和技術(shù)角度，監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估投標(biāo)文件以下方面的內(nèi)容： 1、選用的技術(shù)路線(xiàn)是否是主流的，重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)安全體系、服務(wù)器選型； 2、系統(tǒng)整體是否存在安全漏洞； 3、各系統(tǒng)之間的接口兼容性如何，如防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)的 聯(lián)動(dòng)性能等； 4、各分系統(tǒng)的配置規(guī)劃是否合理，有無(wú)提供定量化的規(guī)劃方法，包括網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等； 5、系統(tǒng)中有無(wú)影響性能的瓶頸； 6、對(duì)于某些新技術(shù)領(lǐng)域，選擇的產(chǎn)品是否得到實(shí)踐的驗(yàn)證； 7、有無(wú)到貨期影響整體進(jìn)度的設(shè)備；從投資控制的角度把關(guān)： 1、總體技術(shù)方案的適用性，即不要盲目追求技術(shù)的先進(jìn)性，應(yīng)把用戶(hù)的實(shí)際需求放在第一位； 2、主要設(shè)備的價(jià)格應(yīng)與當(dāng)時(shí)最新的市場(chǎng)行情相符； 3、應(yīng)盡量縮短到貨和工程實(shí)施時(shí)間。 承建方資質(zhì)評(píng)審主要依據(jù)以下四個(gè)方面的因素： 1、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)； 2、質(zhì)量管理體系； 3、相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； 4、公司實(shí)力。設(shè)計(jì)階段的監(jiān)理工作主要包括以下內(nèi)容 1、結(jié)合信息工程的項(xiàng)目特點(diǎn)，收集設(shè)計(jì)所需的技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料；2、配合設(shè)計(jì)單位對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、優(yōu)化設(shè)計(jì)；3、協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)文件的評(píng)審；4、參與主要設(shè)備、材料的選型工作5、審核方案中主要設(shè)備、材料清單；6、審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案及其他詳細(xì)設(shè)計(jì)文件；7、組織設(shè)計(jì)文件的報(bào)批；8、對(duì)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)監(jiān)督；9、審核技術(shù)方案中信息安全保障措施；10、協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程建設(shè)周期總目標(biāo)進(jìn)行分析討論；11、審核承建單位編制的工程項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃、各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中控制其執(zhí)行；12、若于合同/實(shí)際環(huán)境相沖突，應(yīng)督促承建單位進(jìn)行調(diào)整工程進(jìn)度計(jì)劃。審核承建方編制的各分項(xiàng)工程階段進(jìn)度計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，督促承建方及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃；13、審核工程設(shè)計(jì)和承建單位的設(shè)備/材料清單和采購(gòu)計(jì)劃，并檢查、敦促其執(zhí)行。設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的核心工作是對(duì)承建方提出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，包括基礎(chǔ)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)、環(huán)境平臺(tái)，以確保方案符合性、合理性、可行性、科學(xué)性。 監(jiān)理進(jìn)行設(shè)計(jì)方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持如下8大原則 1、標(biāo)準(zhǔn)化原則； 2、先進(jìn)性和實(shí)用性原則； 3、可靠性和穩(wěn)定性原則； 4、可擴(kuò)展性原則； 5、安全性原則； 6、可管理性原則； 7、對(duì)原有設(shè)備和資源合理整合的原則； 8、經(jīng)濟(jì)和效益性原則。 安全審計(jì)的功能和性能要素主要包括： 1、進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集，進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)，集中進(jìn)行安全審計(jì)； 2、支持基于PKI的應(yīng)用審計(jì)； 3、支持基于XML的審計(jì)數(shù)據(jù)采集協(xié)議； 4、提供靈活的自定義審計(jì)規(guī)則； 機(jī)房建設(shè)涉及 1機(jī)房裝修系統(tǒng)2機(jī)房布線(xiàn)系統(tǒng) 3