質(zhì)量管理工具之頭腦風(fēng)暴法.ppt

質(zhì)量管理工具之頭腦風(fēng)暴法 發(fā)展中的中小企業(yè)系統(tǒng)突圍系列課程之一 1 品管七大手法之因果圖 2 特征 要因 要因 要因 要因 3 一 因果圖的類型 因果圖可分為追求原因型和追求對策型兩種 1 追求原因型 追求問題 進(jìn)而找其原因 以表示結(jié)果與原因間的關(guān)系 如 2014年索奧斯的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的原因是什么 4 法 為 什 么 料 人 機(jī) WHY 環(huán) 5 2 追求對策型 魚骨圖反轉(zhuǎn) 問題如何防止 目標(biāo)如何達(dá)成等的對策 環(huán) 如 何 法 人 HOW 機(jī) 料 6 二 常見的原因舉例 為什么這段時間經(jīng)常延遲交貨 如何開好索奧斯的各種會議 為什么客戶投拆率這么多 為什么端午節(jié)高速公路不免費 怎樣才能把周董事長推到高爾夫球場 7 1 畫出主桿 主骨 中骨 小骨確定重大原因 三 因果圖的畫法 8 2 與會人員應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法 熱烈討論 依據(jù)重大原因進(jìn)行分析 找出中原因或小原因繪至魚骨圖中 法 9 頭腦風(fēng)暴法又稱腦力激蕩法 BS法 自由思考法 是由美國創(chuàng)造學(xué)家奧斯本于1939年首次提出 1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)性思維的方法 什么是頭腦風(fēng)暴法 10 頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法 頭腦風(fēng)暴法的作用 想出許許多多主意 用于產(chǎn)生大量觀點或可選方案的方法列出一長串創(chuàng)造性解決辦法 從中選出有希望的方案有更好的機(jī)會發(fā)掘更多的觀點來幫助我們解決問題克服創(chuàng)造性思考時受到的限制與其他方法相比 它激發(fā)更多的觀點和更好的建議嘗試充分運用所有員工的創(chuàng)造力 11 頭腦風(fēng)暴法的類別和優(yōu)缺點 無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點更自然節(jié)省時間組內(nèi)溝通和小組榮譽感增強(qiáng)缺點產(chǎn)生的觀點較少思索過程更易受他人觀點影響進(jìn)攻性人物會支配整個會議不允許對復(fù)雜問題深入思索 有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點產(chǎn)生更多的觀點更好地運用每人獨特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會議的可能性給與更多的時間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點不自然費時組內(nèi)溝通和小組榮譽感不強(qiáng) 根據(jù)不同的情況采取不同的方法 12 用于解決問題樹中的某一個節(jié)點 提出某個問題 不要離題太遠(yuǎn)不要太深入 13 頭腦風(fēng)暴法的流程 14 從明確問題到會后評價 頭腦風(fēng)暴法有三個階段 介紹問題如組員感到困惑 可做一簡單練習(xí) 指定一人在看板記錄所有見解鼓勵組員自由提出見解 會后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評價 明確闡述問題 主持人在看板上記錄 小組成員提出見解 會后評價 15 不許評價 要到評價階段才能進(jìn)行評價 討論評價支持宣揚提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣 規(guī)則一 16 2020 3 13 17 可編輯 妄加評論的負(fù)面影響 如果進(jìn)行評論 許多人就會變得更加拘謹(jǐn) 他們未發(fā)表的意見或許非常好 或許可以激發(fā)別人的好意見 人們花費在評論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實任務(wù)上 18 異想天開 說出能想到的任何主意 規(guī)則二 19 規(guī)則三 越多越好 重數(shù)量而非質(zhì)量 20 見解無專利 鼓勵綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮 規(guī)則四 21 重溫頭腦風(fēng)暴法的規(guī)則 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題 這樣每人都能準(zhǔn)確理解會議的中心議題 發(fā)表意見 頭腦風(fēng)暴法的實施步驟 22 頭腦風(fēng)暴之后 合并問題的同類項對問題進(jìn)行排序組合問題評論問題 認(rèn)證問題的可行性 23 場地的大小 較集中的封閉空間 15平方米 裝飾簡單足夠的白板 可以記錄有水喝 24 人員的組成 6 12人有主持人有記錄員 25 主持人的要求 對主題有深刻的理解不獨斷有激情能控制場面和進(jìn)度會戴2頂帽子 一頂帽子充當(dāng)主持人 一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力 26 技巧 引導(dǎo)技巧隨時記錄 不漏思維發(fā)散 但主題不發(fā)散鼓勵發(fā)言禁止評論限制時間 10 60分鐘 27 案例 某汽車齒輪零配件尺寸變異因果圖 28 幾個部門共同努力 為什么連廁所問題都解決不了 課堂練習(xí) 29 為了更好的掌握和理解該方法 以部門為單位請每位總監(jiān)和經(jīng)理結(jié)合部門上次提交的問題選擇一個作為議題 然后運用頭腦風(fēng)暴法找