南德16949內(nèi)審員試題.doc

ISO/TS 16949:2009 Internal Auditor Course Exam題庫 機(jī)密ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員考試題公司姓名職務(wù)日期請在下面空格內(nèi)填寫部分配分實際分正確率1、選擇題402、是非103、判斷題204、簡答題30得分 試卷分為四部分。全部問題都須作答。時間限制為2小時?？偡忠话俜?，及格七十分。每部分的正確率不得低于40%。一. 選擇題: 40% (選擇題)1. 下述屬于質(zhì)量管理八大原則的是:A. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B. 全員參與C. 系統(tǒng)化的管理方法D. 基于事實的決策方法E. 上述全部是的2. 質(zhì)量管理體系的過程包括:A. 以顧客為導(dǎo)向的過程B. 支持過程C. 管理過程D. 以上皆是E. 以上皆非3. 哪種情況不可以進(jìn)行本標(biāo)準(zhǔn)的第三方認(rèn)證？A. 為汽車配套產(chǎn)品進(jìn)行金屬表面處理的供應(yīng)商B. 專門為整車廠制造售后市場配件的供應(yīng)商C. 為汽車廠生產(chǎn)配套零件的供應(yīng)商D. 進(jìn)行汽車零件設(shè)計的研究所E. 為專業(yè)配套廠進(jìn)行物流配送的物流公司4. 進(jìn)行TS標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證的目的是:A. 滿足顧客要求B. 減少變差和浪費(fèi)C. 進(jìn)行缺陷預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)D. 上述全對E. A和C5. 哪個要素是可以進(jìn)行完全的刪減的？A. 7.5.4 顧客財產(chǎn)B. 7.3 設(shè)計開發(fā)C. 8.5.1持續(xù)改進(jìn)D. 7.6.3實驗室E. 上述都不可以完全刪減6. 公司存在內(nèi)部實驗室, 對實驗室的控制要求不一定需要的內(nèi)容有:A. 應(yīng)明確試驗范圍B. 試驗結(jié)果的評審C. 通過ISO17025認(rèn)證D. 上述描述全對E. A和B7. 通過培訓(xùn)應(yīng)告知員工：A. 質(zhì)量目標(biāo)B. 產(chǎn)品安全性C. 不合格品對客戶的后果D. 變差和過度調(diào)整E. 以上所有都對F. 以上所有都錯8. 針對產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任的描述, 哪些是正確的？A. 顧客不要求, 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任B. 沒有設(shè)計部門, 外包到供應(yīng)商, 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任C. 顧客對我們的設(shè)計確認(rèn)后, 本公司就沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任D. 上述描述全錯E. 上述描述全對9. 關(guān)于控制計劃的描述, 不正確的是:A. 控制計劃是控制產(chǎn)品/過程特性的大綱B. 控制計劃應(yīng)該包括所有的特殊特性C. 控制計劃必須描述所需使用的設(shè)備, 工裝和工具等D. 控制計劃可以代替作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗指導(dǎo)書E. 控制計劃可以考慮按照產(chǎn)品系列來制訂10. 關(guān)于FMEA, 正確的是:A. 在所有的風(fēng)險順序值都低于50分后就不需再進(jìn)行分析了B. 進(jìn)行設(shè)計/更改設(shè)計時應(yīng)進(jìn)行FMEAC. FMEA的開發(fā)和評審是產(chǎn)品實現(xiàn)的準(zhǔn)備工作D. 在收到客戶要求時方需再進(jìn)行11. 對于顧客提供的工程規(guī)范的要求, 正確的是:A. 需在兩個工作周內(nèi)完成評審, 發(fā)放和實施B. 工程規(guī)范的更改應(yīng)先獲得顧客的批準(zhǔn)C. 對工程更改實施的日期應(yīng)該予以記錄, 確保可追溯性D. 上述全對E. A和C正確12. 有關(guān)顧客代表職責(zé), 下述描述正確的是:A. 選擇特殊特性B. 確定質(zhì)量目標(biāo)C. 確定相關(guān)培訓(xùn) D. A 和BE. A,B 和C13. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn), 體現(xiàn)在:A. 顧客的要求得到識別、確定并持續(xù)滿足B. 圍繞顧客為中心, 在供應(yīng)商面前則應(yīng)該有”顧客的樣子”C. 以顧客的利益為企業(yè)自身的共同利益來開展工作D. 所有的技術(shù)要求都由顧客來批準(zhǔn)E. 顧客滿意度的調(diào)查一定要得到高分14. 下列哪些項目必須在管理評審中進(jìn)行評審？A. 顧客投訴B. 顧客滿意度調(diào)查結(jié)果C. 內(nèi)部審核結(jié)果D. 審量體系中的所有要素E. 以上所有項目15. 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo), 下述哪個是不正確的？A. 質(zhì)量目標(biāo)必須在質(zhì)量手冊中說明B. 質(zhì)量目標(biāo)必須是可衡量的C. 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該在經(jīng)營計劃中予以體現(xiàn)D. 質(zhì)量目標(biāo)是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)之一E. A和C16. 企業(yè)的培訓(xùn)范圍應(yīng)該覆蓋:A. 最高管理者B. 臨時工C. 轉(zhuǎn)崗人員D. 上述全部E. A和C17. 現(xiàn)有操作有效性的評價不一定包括下述哪一個？A. 總體工作計劃B. 適當(dāng)?shù)淖詣踊疌. 作業(yè)員和生產(chǎn)線的平衡D. 生產(chǎn)成本E. 以上因素都需考慮18. 下列哪些項目屬于 “顧客滿意度” 中的分析項目？A. 顧客投訴及報怨B. 顧客退貨及索賠C. 交付產(chǎn)品的質(zhì)量及交付業(yè)績D. a 和 cE. 以上皆是分析項目19. 有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計:A. 設(shè)計輸入應(yīng)該獲取來自于顧客的所有要求B. 設(shè)計人員必須掌握適用的工具和技術(shù)C. 應(yīng)該在確定產(chǎn)品設(shè)計輸入時明確有關(guān)產(chǎn)品的可靠性, 壽命和成本的目標(biāo)D. 上述全對E. A和C是正確的20. 對于設(shè)備管理， 下列哪些敘述是正確的？A. 要識別關(guān)鍵設(shè)備并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)B. 針對生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)進(jìn)行預(yù)測性維護(hù)C. 生產(chǎn)設(shè)備必須定期進(jìn)行大中修D(zhuǎn). 上述全錯E. 上述全對21. 有關(guān)制造過程設(shè)計必須:A. 設(shè)計輸入應(yīng)制定生產(chǎn)率及生產(chǎn)成本的目標(biāo)B. 設(shè)計輸出應(yīng)包括PFMEA (過程潛在的失效模式及后果分析)C. 考慮防錯活動的結(jié)果D. A和BE. 上述全對22. 在下述那些文件中必須進(jìn)行有關(guān)特殊特性的標(biāo)識？A. 控制計劃B. FMEA C. 作業(yè)指導(dǎo)書D. A和C是正確的E. 上述全對23. 有關(guān)采購的內(nèi)容, 哪些是不正確的？A. 采購物資必須符合法規(guī)的要求, 包括產(chǎn)品銷售國的相關(guān)法規(guī).B. 采購文件應(yīng)該以受控的形式傳遞給供應(yīng)商.C. 要對供方進(jìn)行質(zhì)量體系的開發(fā).D. 采購產(chǎn)品如果涉及到特殊特性的, 相關(guān)的供應(yīng)商才需要進(jìn)行產(chǎn)品批準(zhǔn)E. B和D24. 對于MSA，哪些敘述是不正確的？A. 所有的測量系統(tǒng)都要進(jìn)行MSAB. MSA分析的目的就是判斷量具是否準(zhǔn)確C. 在新產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)進(jìn)行MSAD. 以上皆不正確E. 上述全對25. 有關(guān)作業(yè)準(zhǔn)備的驗證,哪個描述是不正確的？A. 首未件比較也屬于作業(yè)準(zhǔn)備驗證B. 作業(yè)準(zhǔn)備驗證包括應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)的方法C. 在原材料更換時也應(yīng)該進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗證D. 作業(yè)準(zhǔn)備驗證應(yīng)該定期進(jìn)行E. C和D26. 有關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的描述, 哪些是正確的？A. 作業(yè)指導(dǎo)書必須文件化.B. 作業(yè)指導(dǎo)書可以用控制計劃來代替C. 作業(yè)指導(dǎo)書必須放置在作業(yè)現(xiàn)場.D. 上述都正確E. A和C正確27. 有關(guān)標(biāo)識的要求, 哪些是不正確的？A. 所有的產(chǎn)品都必須確?？勺匪菪? 不論是原材料, 半成品還是成品狀態(tài).B. 所有的產(chǎn)品都必須標(biāo)識其狀態(tài).C. 自動流水線上的產(chǎn)品可以不采用狀態(tài)標(biāo)識D. 對不合格產(chǎn)品要采用明確的標(biāo)識并隔離.E. 實驗室內(nèi)的產(chǎn)品也應(yīng)標(biāo)識其檢驗試驗的狀態(tài).28. 下列哪個不屬于顧客的財產(chǎn)？A. 顧客的圖紙B. 顧客提供的樣件C. 顧客所有的可重復(fù)利用的包裝盒D. 顧客付款的模具, 但是是由模具供應(yīng)商制作的E. 顧客指定的供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品29. 有關(guān)工裝管理: 哪些敘述是不正確的？A. 易損工裝就是工裝易損件B. 要設(shè)置工裝的狀態(tài)標(biāo)識C. 工裝設(shè)計不允許外包D. 應(yīng)建立工裝管理系統(tǒng)E. 以上皆非30. 對于統(tǒng)計技術(shù)，下列內(nèi)容哪些正確？A. 企業(yè)必須使用控制圖以監(jiān)控生產(chǎn)B. 企業(yè)所有員工必須理解和使用統(tǒng)計技術(shù)基本概念C. 必須用能力指數(shù)(Ppk 或 Cpk) 評估過程能力D. 各過程中應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)，需在控制計劃中說明E. B和D是正確的31. 有關(guān)內(nèi)部審核, 哪些是不正確的？A. 必須包含過程審核和產(chǎn)品審核B. 必須覆蓋所有的要素和過程C. 體系審核只須檢查交接班的記錄, 假如存在多個班次的話D. 過程審核應(yīng)該著重于制造過程E. 產(chǎn)品審核與全性能試驗不同32. 有關(guān)產(chǎn)品的檢驗A. 進(jìn)貨材料允許存在 “免檢”的情況, 比如只看供應(yīng)商提供的自查報告B. 檢驗指導(dǎo)書必須遵守控制計劃的要求C. 對于進(jìn)貨檢驗, 也可以采用外包檢驗的方式, 即由第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)貨檢驗D. A和C是正確的E. 上述全都是正確的33. 下列哪種是需按不合格品控制？A. 被質(zhì)量部拒收的產(chǎn)品B. 在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的壞品C. 在倉庫發(fā)現(xiàn)沒有任何標(biāo)識的物料D. A和 BE. 以上皆是34. 下列哪種情況可讓步放行不合格品？A. 不符合顧客要求，但內(nèi)部顧客代表同意放行B. 不符合檢驗指導(dǎo)書要求的半成品，質(zhì)量部長同意放行C. 不符合法規(guī)要求，但顧客同意放行D. A和 CE. 以上皆是35. 關(guān)于持續(xù)改進(jìn)，哪個是不正確的？A. 持續(xù)改進(jìn)就是將不合格改進(jìn)為合格B. 持續(xù)改進(jìn)的輸入來自于各個方面, 如數(shù)據(jù)分析, 效率評價等C. 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理八大原則之一D. 持續(xù)改進(jìn)主要內(nèi)容是縮小變差E. A和 C36. 關(guān)于糾正預(yù)防措施，哪個是不正確的？A. 糾正預(yù)防措施適用于體系內(nèi)的各個環(huán)節(jié)B. 糾正預(yù)防措施主要是糾正C. 顧客要求的特殊的糾正預(yù)防措施的格式必須遵守D. 糾正預(yù)防措施還要考慮采取的措施是否會產(chǎn)生過程更改E. B和 C37. 新產(chǎn)品開發(fā)中的制造可行性研究是 在哪一過程進(jìn)行評估的？A. 合同評審B. 產(chǎn)品及過程確認(rèn)C. 生產(chǎn)D. 制造過程設(shè)計E. 采購38. 對于內(nèi)部審核，下列哪些敘述是正確的？A. 組織的生產(chǎn)運(yùn)作是24小時兩班制，由4組生產(chǎn)員工輪班運(yùn)作。 若內(nèi)部審核 己包括了覆蓋其中兩班，則可以滿足ISO/TS 16949要求B. 應(yīng)制定內(nèi)部審核的年度計劃C. 內(nèi)部審核的頻次，必須根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行調(diào)整D. 以上皆不正確39. 零缺陷抽樣計劃，下列哪些敘述是正確的？A. 可以只針對嚴(yán)重缺陷，輕微缺陷可不應(yīng)用B. 只適用于最終檢查C. 應(yīng)根據(jù)多功能小組的決定而使用D. 只需應(yīng)用在客戶指定的特殊特性E. 以上皆非40. 第一方, 第二方和第三方審核之間的關(guān)系,哪一條不正確？A. 三者之間互相配合, 為了促進(jìn)管理體系的提升B. 第一方是基礎(chǔ), 第二,第三方的審核僅僅起到監(jiān)督的作用C. 當(dāng)顧客要求時, 認(rèn)證公司可以采用顧客的標(biāo)準(zhǔn)對其供應(yīng)商進(jìn)行審核, 此時的審核也屬于第二方審核D. 上述全都是正確的E. B和C 二. 是非題: 10%1. 審核人員于審核時想要找尋的是質(zhì)量活動的客觀證據(jù) ( )2. 不符合報告中，必須說明問題由哪一個員工引起 ( )3. 供方質(zhì)量管理體系開發(fā)必須以ISO9001: 2008為基礎(chǔ), 以通過TS16949: 2009為最終目標(biāo). ( )4. 如審核時未發(fā)現(xiàn)任何不符合事項，審核員應(yīng)該表示該質(zhì)量體系無缺點(diǎn) ( )5. 進(jìn)行PFMEA必須考慮所識別的特殊特性 . ( )6. 內(nèi)部審核人員必須為國家注冊審核員 ( )7. 對顧客指定的供方, 公司可以不對其業(yè)績進(jìn)行監(jiān)視 ( )8. 內(nèi)部實驗室應(yīng)該通過ISO/IEC17025的認(rèn)可, 或者由顧客認(rèn)可. ( )9. 庫存管理系統(tǒng)只需保證貨物周轉(zhuǎn)即可 ( ) 10. 特殊特性僅指產(chǎn)品的特殊特性 . ( )三. 判斷題: 20% (判斷下列審核發(fā)現(xiàn)相關(guān)的是哪一個條款, 并分析屬于符合、不符合還是需要進(jìn)一步追蹤)序號審核發(fā)現(xiàn)要素符合不符合需進(jìn)一步觀察1.業(yè)務(wù)計劃沒有受控.2.夜班沒有質(zhì)量部人員, 但生產(chǎn)值班長有質(zhì)量責(zé)任, 有權(quán)停止生產(chǎn).3.培訓(xùn)要求中沒有包括臨時工的內(nèi)容.4.在成品倉庫中發(fā)現(xiàn)沒有明確標(biāo)識的產(chǎn)品.5.運(yùn)輸供應(yīng)商沒有列入合格供應(yīng)商名單, 但對它的交付表現(xiàn)進(jìn)行了每月的統(tǒng)計,并要求糾正措施.6.產(chǎn)品審核沒有覆蓋所有的汽車產(chǎn)品.7.夜班的首件檢驗, 由第二天白班的檢驗員進(jìn)行.8.連續(xù)出現(xiàn)了供應(yīng)商質(zhì)量事故, 但沒有因此要求供應(yīng)商提供糾正措施.9.所有記錄的保存期規(guī)定為3年.10.由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行簽字作為合同評審的記錄.四. 簡答題: 30%1. 選擇你所熟悉的過程，建立過程模型并繪制烏龜圖。2. 下面是標(biāo)準(zhǔn)7.4.1條款的規(guī)定，請根據(jù)該條款的規(guī)定編制相應(yīng)的檢查單，應(yīng)體現(xiàn)“查什么”和“怎么查”這兩方面的內(nèi)容。7.