酒店微信營銷策劃方案.doc

酒店微信營銷策劃方案 酒店項目微信營銷活動策劃方案 一、線上常規(guī)活動策劃 活動一：激情“雙旦”！好禮不斷！ 1. 活動背景： 激情“雙旦”！好禮不斷！做微信營銷推廣，吸引更多的客戶進行消費。 2. 活動主題: 激情“雙旦”！好禮不斷！ 3. 活動目的: 為公眾平臺的推廣進行初期試水，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進行消費。 4. 活動對象: 已關注“東莞市遇見時尚酒店管理有限公司”公眾號的粉絲及未關注的潛在客戶 5. 活動時間、持續(xù)周期: xx年12月24日xx年1月1日早上8點到晚上12點，持續(xù)周期為9天。 6. 活動內容提綱 : a. 活動預告: 活動前預告大主題激情“雙旦”！好禮不斷！關注公眾賬號進行有獎互動，即有機會獲取相應禮品，再帶入廣告文案，與活動相結合。 b. 活動樣式： c. 公布獲獎： 將獲獎截圖公布在微信公眾平臺上，再次引入活動主題、廣告文案，并結合微網站的“有獎互動”版塊，鼓勵粉絲繼續(xù)參與、關注及支持。 d. 中獎概率： 設置中獎率為百分之五即可 獎品數量及類型：商家自定 7. 參與方式： a. 打開微信，關注 “”公眾賬號（或進入微官網）進行抽獎活動 b. 回復關鍵詞“刮刮卡”或“輪盤抽獎”，點擊進入進行抽獎活動 c. 點擊下拉菜單的有獎互動直接進入抽獎活動頁面，進行抽獎活動 8. 推廣方式 a. “宣傳單”推廣，派部分員工到周圍人口密集地區(qū)派發(fā)宣傳單，提高活動曝光率。宣傳單上附有二維碼，讓消費者掃一掃即可了解詳細活動內容 b. 門店門口放置宣傳標牌，宣傳牌和獎品要突出吸引力 c. “公交廣告牌”推廣，在活動一周前商家可在公交廣告派放置推廣信息，極大的提升商家知名度，為接下來的活動更好的展開 d.在公眾平臺上面發(fā)布最新活動消息，讓關注過公眾號的客戶再次消費 （推廣方式可與下面活動一起同步進行） 9. 活動規(guī)則： a. 每人只有一次抽獎機會 b. 選出獲獎者后，考慮到微信平臺的信息只保留5天，我們首先在平臺內 通知其獲獎，要求其回復“姓名、郵寄地址、電話、QQ”。此外，為提高粉絲對我們活動的真實性驗證，同時將獲獎者名單推送發(fā)布在微信文章里。 如獲獎者5個工作日內無回應，則取消其獲獎資格。 c. 幸運粉絲收到獎品后，即參與反饋，將其獲獎感言、參加的體驗文字以 及照片發(fā)送至微信公眾號中。獲獎感言文字設定為50字左右，多則不限。收到獎品的照片至少12張即可。 d. 并將獲獎粉絲反饋的信息整合至微信推送出去，達到分享反饋營銷的效 果，如每期順利累計下反饋信息，那么可將這些關注者的問題與建議匯總做成反饋圖文表作為改進方向，實行差異化營銷 10. 獎品說明： a. 所有的參與用戶只要抽中獎品，即可獲得活動方送出的獎品。 b. 溫馨提示：次日:后回復“中獎名單”即可查看活動獲獎名單。 c. 郵寄費用：獎品需郵寄的，快遞費由中獎者本人出具，快遞費約為8元，由 中獎者本人通過微信支付等方式支付活動發(fā)起方。 11. 活動預算 此次線上活動所需預算控制在2K左右，其中獎品費用控制在1K左右，人工成本及其它控制在1K左右。 12. 活動效果反饋及統(tǒng)計 通過微信公眾平臺后臺統(tǒng)計此次活動帶來的參與人數 通過微網站后臺的數據統(tǒng)計功能，匯總微官網各項統(tǒng)計數據 活動二：激情“雙旦”！網上預訂，優(yōu)惠無限！ 1、活動背景： 激情“雙旦”！網上預訂，優(yōu)惠無限！做微信營銷推廣，吸引更多的客戶進行消費。 活動主題: 激情“雙旦”！網上預訂，優(yōu)惠無限！ 13. 活動目的: 為公眾平臺的推廣進行初期試水，獲得更多的曝光率，吸引更多的客戶進行消費。 14. 活動對象: 已關注“東莞市遇見時尚酒店管理有限公司”微信公眾號的粉絲及未關注的潛在客戶 15. 活動時間、持續(xù)周期: xx年12月24日xx年1月1日早上8點到晚上12點，持續(xù)周期為9天。 16. 活動內容提綱: e. 活動預告: 活動前預告大主題“激情“雙旦”！網上預訂，優(yōu)惠無限！”預訂即優(yōu)惠，活動再帶入廣告文案，與活動相結合。 f. 活動樣式： 酒店行業(yè)如何利用微信做好營銷 微信5.1上線，外面一直眾說紛紜，沒有實踐就沒有發(fā)言權，因此，就現階段的微信O2O運營實質來說，我的總結就四個字：會員營銷，很多酒店也稱“微會員”營銷?！拔T”營銷與酒店目前的會員營銷相比，客戶關注度與回頭率會更高，這是基于微信的社交及CRM屬性。利用微信的后臺CRM管理，把客戶按不同屬性細分，然后針對屬性做不同的客戶維護與管理;同時因為微信的時時在線溝通的強社交性，即時的處理疑義和提供服務，因此只要運營流程合理，就可以抓住客戶，并最終發(fā)展為酒店的忠誠會員。 這個結果看起來很美，但關鍵是需要酒店做整體策劃運營。即然是會員營銷，就要解決如下幾個問題：如何發(fā)展會員，如何會員營銷，流程如何定制，如何管理會員，如何維護會員在談這些問題之前，清除大家一些錯誤的思維。有人說微信形成閉環(huán)，可以直接在線O2O運作。事實是，這種說法是不對的，微信擁有龐大的用戶體量，已經是龐大的市場，但微信的本質是平臺化的，而以現在的平臺的開放度它還沒法形成閉環(huán)。 例如：有很多酒店已經注冊了微信公眾號，也每天會向客戶推送信息，但很少能拉動微信內的用戶，公眾號是無法和附近的 人對接做本地化接入的。這一環(huán)現階段只有靠有運營能力的團隊去補足。 那么，酒店該如何利用微信做營銷： 首先，發(fā)展會員。 有酒店說，我注冊了微信公眾號，但客戶怎么來關注我呢?兩個辦法，一：通過自有媒介去推;二：找受眾相同的資源合作。 例如，布丁酒店與蘑茹街合作了一把，把90后要開房的小女生發(fā)展了一批，據說布丁的最佳轉化時間是十一點到零點。接著，轉化會員。 會員營銷的本質：成為會員，能享受和普通用戶不同的特別服務?，F在的客戶都需要特權，越覺得自己被特別服務，忠誠度就越高。 我們首先要做的是對會員進行分類管理。可以先從活躍度來做分類，分為重點維護和待激活的會員，如果酒店在前期發(fā)展會員的時候定位越精準，活躍會員就會越多，需要激活的用戶越少。通過粗放的分類可以做一些不同的內容維護。 針對活躍用戶可再做一次分類，這次要精細，需要按需求來。針對不同需求提供不同的特權服務。這時候我們的轉化就有了針對性。 利益或是服務的交換。如有個微信賣酒的案例，是通過請客戶試喝的方式換取聯系方式。也有酒店通過贈送自助餐抵扣券的方式，換取客戶信息資源。 那些需要激活的用戶我們得不時的去引導。只要是有明確目的關注我們的，都有被激活的可能，只是這個需求對他來說可能暫時是備用。 當酒店擁有了自己真正的微會員后，接下來的運營就需要酒店營銷團隊來實施了。 隨著移動互聯網的發(fā)展，酒店業(yè)必須要有懂互聯網產品的人。正如天使投資人蔡文勝所說：未來屬于那些傳統(tǒng)產業(yè)里懂互聯網的人，而不是那些懂互聯網但不懂傳統(tǒng)產業(yè)的人。酒店人，還等什么呢? 谷百微酒店策劃 格拉菲特 永林國際大酒店 微信的趨勢： 用手機看新聞，聊天為主。微信，從誕生之日起僅用了433天，用戶數量從0飆升到2億，至今用戶數已達到6億，龐大的用戶基數，決定了其作為自媒體工具伴隨眾多企業(yè)走向社會化營銷的必然趨勢，因為對企業(yè)來說，哪里有消費者哪里就有市場，這是永恒的定律。 用戶數量： 每日新增注冊人數31.3萬； 月度活躍用戶2.358億人； 日均搖一搖使用次數2.2億； 人均日開啟微信次數28次； 部分同級別酒店微信推廣情況: 訂閱號：南通大飯店、上海萬豪虹橋大酒店、南京玄武飯店、南京國際會議大酒店 服務號：如皋金陵金鼎大酒店、南京中心大酒店 微信公眾平臺可以給藍德帶來什么？ 1、品牌傳播： ? 企業(yè)文化宣傳 ? 加入logo，提高永林國際大酒店品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。 2、互動體驗： ? 在線溝通，解答問題。 ? 接受用戶反饋,如入住感受、環(huán)境評價、合理建議等。 ? 增強企業(yè)與客戶的即時互動性。 3、消息推送 ? 酒店最