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一、概述2二、業(yè)務(wù)介紹3三、流程圖及操作流程描述5四、制作要求16五、產(chǎn)品分析17六、宣傳推廣建議18七、協(xié)助部門19八、總結(jié)19一、概 述隨著信息時(shí)代的來(lái)臨,人們對(duì)生活有了更新的詮釋。時(shí)尚、休閑、娛樂成了生活的代名詞。這些也隨處可見于身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。通訊業(yè)的巨波翻滾,使人與人之間聯(lián)絡(luò)更具方便快捷,而黑白時(shí)代的聯(lián)絡(luò)交流方式早已大江東去,多姿多彩的旋律正充斥著整個(gè)通訊業(yè)。不必說(shuō)利用手機(jī)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè),也不必說(shuō)用手機(jī)收聽語(yǔ)音雜志,更不必說(shuō)通話對(duì)方可視,單是通話過(guò)程中夾雜著背景音樂、音效就讓前幾年的我們想也不敢想了。這些無(wú)不讓我們本就趕著潮流的生活更具高尚品質(zhì)。現(xiàn)如今,國(guó)內(nèi)SP公司(電信增值服務(wù)提供商)越來(lái)越多,各SP紛紛使盡渾身解數(shù),SMS、MMS、WAP、IVR等業(yè)務(wù)變著花樣的從用戶們的腰包里贏取利潤(rùn)。用戶使用其產(chǎn)品得到滿足的同時(shí),也讓運(yùn)營(yíng)商與SP們賺到利潤(rùn),兩情相悅,何樂而不為。根據(jù)自身業(yè)務(wù)(IVR產(chǎn)品)的需求,我們查閱了相關(guān)資料,一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,去年美國(guó)IVR的市場(chǎng)規(guī)模是20億美元,而今年在中國(guó),它的市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)將達(dá)到30億元。權(quán)威人士預(yù)測(cè),中國(guó)1.4億移動(dòng)用戶中將有6000萬(wàn)可能成為IVR業(yè)務(wù)的用戶。 去年年底至今,新浪、搜狐和網(wǎng)易先后進(jìn)軍IVR(互動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答)業(yè)務(wù),空中網(wǎng)也努力爭(zhēng)取到了IVR牌照。TOM online目前更是占據(jù)國(guó)內(nèi)IVR市場(chǎng)的半壁江山。面對(duì)如此廣闊的市場(chǎng)前景,以及強(qiáng)手如云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們?cè)鯓硬拍茏層脩舾嗟氖褂梦覀兊漠a(chǎn)品,并保使其經(jīng)常使用長(zhǎng)久使用,在同行間IVR業(yè)務(wù)收益排行榜中名列前茅,與大SP比,在資金實(shí)力薄弱、拓展渠道并不十分寬廣的條件下,怎么才能縮短與它們之間的差距呢?產(chǎn)品不斷的推陳出新,宣傳推廣不斷地推波助瀾,客服系統(tǒng)不斷地完善加強(qiáng)。這就是我們需要且要努力做到的。依據(jù)這個(gè)需求,我們策劃了娛樂新天地業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)旨在娛樂休閑。讓都市生活勞累一天的人們,可以隨時(shí)隨刻得到放松。用戶可以撥打當(dāng)?shù)芈曈嵦?hào)碼收聽使用我們的產(chǎn)品。用戶需要的就是我們要做到的。二、業(yè)務(wù)介紹資費(fèi):通話費(fèi)(閑時(shí)、忙時(shí)、漫游由運(yùn)營(yíng)商自定)+信息費(fèi)(0.8元/分鐘)2、1 真情送歌根據(jù)用戶的喜愛,可以聽歌,也可以為親朋好友送歌;可以按用戶的想法直接進(jìn)入人工臺(tái)由客服人員為其送歌,可以參考我們推薦的歌曲從中選取想要點(diǎn)送的。推薦歌曲中有各音樂排行榜中排名前十甲的,有經(jīng)典的懷舊曲目,有英文老歌,有影視金曲、有流行的廣告歌等等。同時(shí)歌曲庫(kù)中還含概近萬(wàn)首歌曲供用戶選擇。用戶可以即時(shí)點(diǎn)送,也可以定時(shí)點(diǎn)送,還可以錄下想要對(duì)他(她)說(shuō)的話一并送出。當(dāng)被叫用戶不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)時(shí),系統(tǒng)會(huì)發(fā)送五次請(qǐng)求,間隔十分鐘發(fā)送一次。若五次均不成功,用戶才算點(diǎn)送失敗??梢砸绘I跳到整蠱專家。2、2整蠱專家根據(jù)公司IVR特色,我們把整蠱節(jié)目做成可以試聽點(diǎn)送的語(yǔ)音產(chǎn)品,讓用戶在發(fā)送節(jié)目整人的同時(shí),自己也感受到了快樂。我們推出的整蠱節(jié)目含概六大板塊,其互動(dòng)性,趣味性,搞笑性,整人性都完美盡現(xiàn),更符合“整蠱”的特性。當(dāng)被叫用戶不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)時(shí),系統(tǒng)會(huì)發(fā)送五次請(qǐng)求,間隔十分鐘發(fā)送一次。若五次均不成功,用戶才算點(diǎn)送失敗。2.2.1愚人錦囊,其性質(zhì)是聲訊短信,幽默的語(yǔ)言在輕松,怪異的背景音樂的襯托下聽起來(lái)格外搞笑,它靈活的聲訊方式,摻雜著彩鈴的時(shí)尚效果,突破了原有各類網(wǎng)站節(jié)目的形式,給人耳目一新的感覺。2.2.2爆笑對(duì)白,這里收集了電影,小品里的經(jīng)典對(duì)白,并在基礎(chǔ)上進(jìn)行加工,或用方言演繹,或放在其他的場(chǎng)景中等等,使其更具有搞笑性,令人回味無(wú)窮。2.2.3惡心大餐,一個(gè)個(gè)令人嘔吐的小故事,既在意料之中的結(jié)局,又在意料之外的過(guò)程,令人叫絕又好笑,留有無(wú)限遐想。2.2.4鬼魅傳奇, 這里是鬼故事的精品,情節(jié)跌宕,驚心動(dòng)魄的恐怖故事讓人想忘都忘不了。 2.2.5搞怪音效,希奇又有趣的特效音樂,恐怖的鬼哭狼號(hào),以及危險(xiǎn)場(chǎng)景中的不原聽到的聲音絕對(duì)是對(duì)耳朵的另類沖擊。2.2.6愚人送歌,這里您聽到是鮮為人知的老歌翻唱,歪唱,具有諷刺和啟示的意味,例如經(jīng)典情歌月亮代表我的心這里變成鈔票代表我的心,聽后另人捧腹大笑??梢砸绘I跳到悄悄話。23悄悄話 悄悄話是我公司根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育宣傳教育中心的有關(guān)資料制作,主要講述男性、女性身體和心理奧秘,提供夫妻生活指南,以及少男少女青春期的保健知識(shí)。內(nèi)容詳盡,為現(xiàn)代人提供了更好的健康、保健查詢。 2.3.1男性世界該子菜單包括男性身體探密和男性性心理探密。在這里可以收聽到男性身體和心理的相關(guān)信息。剖析男性心理世界,解析男性性困惑為都市生活壓力沉重的男性們以放松聆聽的空間。2.3.2女性世界該子菜單包括女性身體探密和女性性心理探密。在這里可以收聽到女性身體和心理的相關(guān)信息。剖析女性心理世界,解析女性性困惑為憂愁煩惱困惑的女性們了解自己、釋放自己。2.3.3夫妻性愛寶典俗話說(shuō)兩夫妻“床頭打架床尾和”,兩個(gè)人之間有什摩擦,只要一方妥協(xié),然后雙方“溫存”一下就萬(wàn)事大吉了。這里可以聽到相關(guān)的性邊技巧。234少男少女青春期保健知識(shí)本子菜單分為少男篇少女篇。用戶可以聽到少男少女青春期保健的相頭知識(shí),以及應(yīng)該注意的問題。這里給羞澀有少男少女們提供了一個(gè)私密空間,讓羞于出口的疑問得到解答??梢砸绘I跳到都市情緣。4都市情緣都市男女的情感話題,浪漫動(dòng)人的愛情故事。有短故事的珍珠港,也有長(zhǎng)故事的愛情海,為成年男女們講述浪漫溫馨的情感故事。用戶可以重復(fù)收聽,也可以一鍵跳到競(jìng)猜答題。5競(jìng)猜答題本子菜單的問題均來(lái)自以上四個(gè)版塊,針對(duì)版塊內(nèi)容系統(tǒng)會(huì)給出競(jìng)猜答題。答對(duì)一題用戶積分加十分,答錯(cuò)不扣分??梢赃B續(xù)答題無(wú)論對(duì)錯(cuò),直到用戶不想答題為止??梢砸绘I跳到積分查詢。6 積分查詢競(jìng)猜答題的積分查詢,用戶可以查詢自身的積分和積分排行榜。可以一鍵跳到真情送歌。三、流程圖及操作流程描述3.1流程圖31.1總表31.2 附頁(yè)1真情送歌3.1.3附頁(yè)2:整蠱專家3.1.4附頁(yè) 3.1.5附頁(yè)4都市情緣31.6附頁(yè)5競(jìng)猜答題31.7附頁(yè)6積分查詢附: 錄音文件內(nèi)容(文件名由技術(shù)開發(fā)人員規(guī)定)提:歡迎進(jìn)入聯(lián)通新天地,本節(jié)目每分鐘收取信息費(fèi)0.8元提:請(qǐng)輸入對(duì)方電話號(hào)碼,以#號(hào)鍵結(jié)束,號(hào)碼可以是全省固定電話也可以是聯(lián)通或者移動(dòng)用戶,取消按*提:收聽請(qǐng)按1點(diǎn)送請(qǐng)按2,按任意返回提:請(qǐng)您聽到嘟的一聲后,留下您想對(duì)他詳?shù)淖8UZ(yǔ)或悄悄話,按任意鍵結(jié)束提:請(qǐng)輸入對(duì)方電話號(hào)碼,以#號(hào)鍵結(jié)束,號(hào)碼可以是全省固定電話也可以是聯(lián)通或者移動(dòng)用戶,取消按*提:確認(rèn)按1重錄按2提:點(diǎn)送成功,系統(tǒng)什在指定的時(shí)間呼叫對(duì)方,一旦對(duì)方接聽,我們會(huì)立即發(fā)短消息通知您提:請(qǐng)輸入四位日期和四位時(shí)間,以#號(hào)結(jié)束,如08051215表示8月5日12點(diǎn)15分提:即時(shí)點(diǎn)送按1定時(shí)發(fā)送按2提:搭乘娛樂快車,挑戰(zhàn)娛樂極限,歡樂無(wú)極限。1真情送歌,2整蠱專家,3悄悄話,4都市情緣,5競(jìng)猜答題,6積分查詢,0人工服務(wù),請(qǐng)您按鍵選擇提:我想對(duì)你說(shuō),我愛你(歌)我們重新開始好么(歌)沒有你我真的不行(歌)提:歡迎進(jìn)入真情送歌。過(guò)程中,按1收聽,2節(jié)目介紹,3整蠱專家, *返回提:劉德華,冰雨提:按1重復(fù)收聽,按2收聽下一首, 按3上一首.按4點(diǎn)送.5進(jìn)入整蠱專家,*返回提:根據(jù)用戶的喜愛,可以聽歌,也可以為親朋好友送歌;可以按用戶的想法直接進(jìn)入人工臺(tái)由客服人員為其送歌,可以參考我們推薦的歌曲從中選取想要點(diǎn)送的。推薦歌曲中有各音樂排行榜中排名前十甲的,有經(jīng)典的懷舊曲目,有英文老歌,有影視金曲、有流行的廣告等等。同時(shí)歌曲庫(kù)中還含概近萬(wàn)首歌曲供用戶選擇。用戶可以即時(shí)點(diǎn)送,也可以定時(shí)點(diǎn)送,還可以錄下想要對(duì)他(她)說(shuō)的話一并送出。可以一鍵跳到整蠱專家。提:開啟爆笑神經(jīng),等待歡爾不停,整蠱專家讓您爆笑不停(沒事吧你)提:愚人錦囊請(qǐng)按1爆笑對(duì)白請(qǐng)按2惡心大餐請(qǐng)按3鬼魅傳奇請(qǐng)按4搞怪音效請(qǐng)按5愚人送歌請(qǐng)按6節(jié)目介紹請(qǐng)按7進(jìn)入悄悄話請(qǐng)按8按*返回提:開啟爆笑神經(jīng),等待歡爾不停,整蠱專家讓您爆笑不停(沒事吧你)提:愚人錦囊請(qǐng)按1爆笑對(duì)白請(qǐng)按2惡心大餐請(qǐng)按3鬼魅傳奇請(qǐng)按4搞怪音效請(qǐng)按5愚人送歌請(qǐng)按6節(jié)目介紹請(qǐng)按7進(jìn)入悄悄話請(qǐng)按8按*返回提:這里帶給您新鮮的笑料,讓您收起平日的嚴(yán)肅,感受搞怪高手的樂趣,如果想讓您的朋友笑掉大牙或驚出一身冷汗,或嘔吐不止,這里都能故您實(shí)現(xiàn)提:老公,嗯嗯老公,提:1號(hào)鍵 男性世界 2號(hào)鍵 女性世界 3號(hào)鍵 夫妻性愛寶典 4號(hào)鍵 少男少女青春期保健知識(shí) 5號(hào)鍵進(jìn)入都市情緣 *號(hào)鍵返回提:營(yíng)造浪漫銷魂的性愛 享受幸??鞓返纳钐幔簹g迎您進(jìn)入女性世界,了解女性的秘密。1號(hào)鍵 女性身體探密 2號(hào)鍵女性性心理探密提:觸摸女人的身體 體味真實(shí)的柔美提:關(guān)注女人的心理世界 解除女人心中的性困惑提:歡迎您進(jìn)入男性世界,了解男性的秘密。1號(hào)鍵 男性身體探密 2號(hào)鍵男性性心理探密提:觸摸男人的身體 體味男人的真實(shí)提:關(guān)注男人的心理世界 解除男人心中的性困惑 提:情竇初開的你 讓我使你的思路清晰 豆寇年華的你 讓我指引你走出青春的困惑。莽撞的少年 請(qǐng)按1號(hào)鍵 迷茫的少女 按2號(hào)鍵 提:迷漫的少女 羞于啟齒的話題 讓我輕輕地告訴你 提:莽撞的少年情懷 你了解自己?jiǎn)幔孔屛腋嬖V你 提:收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容,按*返回提:體味都市情感,追溯往日情緣,聽都市情緣為您講述溫馨浪漫的情感故事提:1號(hào)鍵珍珠港,2號(hào)鍵愛琴海,3號(hào)鍵進(jìn)入競(jìng)猜答題,*號(hào)鍵返回提:按1重復(fù)收聽,按2收聽下一個(gè)故事,按*返回提:感謝您參與競(jìng)猜答題。所有競(jìng)猜答題答案均來(lái)自以上四個(gè)版塊的內(nèi)容,所以聽的越多,答對(duì)的越多。答對(duì)一題回十分,答錯(cuò)不扣分。積分越多中獎(jiǎng)的幾率越大。每月舉辦一次發(fā)獎(jiǎng)活動(dòng)。取當(dāng)月積分超過(guò)1000分且排名前十位的用戶,我們將獎(jiǎng)勵(lì)其免收信息費(fèi)收聽我們的節(jié)目。第一名可免費(fèi)收聽100分鐘,第二名90分鐘,每三名80分鐘,依次類推,第十名10分鐘。我們將以直接免去獲獎(jiǎng)用戶信息費(fèi)的方式回贈(zèng)用戶,詳情可查詢當(dāng)?shù)?001,或撥打我們的客服電話*,機(jī)會(huì)多多獎(jiǎng)勵(lì)多多,還等什么快快答題吧!提:真遺憾,答錯(cuò)了,沒關(guān)系再接再厲!繼續(xù)答題按1返回按*提:您真聰答對(duì)啦!您將獲得十個(gè)積分。繼續(xù)答題按1返回按*提:歡迎進(jìn)入競(jìng)猜答題。您的實(shí)力將變成免費(fèi)收聽。按1收聽題目,按2競(jìng)猜規(guī)則,按3鍵進(jìn)入積分查詢,按*返回提:按1查詢您的積分,按2查詢積分榜,3號(hào)鍵進(jìn)入真情送歌按*返回提:請(qǐng)輸入您的手機(jī)號(hào)碼,以#結(jié)束提:第一名13*,積分*,第二名13*,積分*播放前十名的用戶您現(xiàn)在的積分是*,您要繼續(xù)加油??!3.2操作流程描述321總表用戶撥打當(dāng)?shù)芈曈嵦?hào)碼進(jìn)入資費(fèi)介紹,播放完畢開始計(jì)費(fèi),進(jìn)入主菜單收聽提示語(yǔ)音:“搭乘娛樂快車”按1鍵進(jìn)入真情送歌按2鍵進(jìn)入整蠱專家按3鍵進(jìn)入悄悄話按4鍵進(jìn)入都市情緣按5鍵進(jìn)入競(jìng)猜答題按6鍵進(jìn)入積分查詢按0鍵進(jìn)入人工服務(wù)322 附1進(jìn)入真情送歌后收聽到一段精彩的篇花,完畢后播放提示音“歡迎進(jìn)入真情送歌”系統(tǒng)隨機(jī)抽取一首歌后播放歌曲名演唱者,用戶進(jìn)等選擇。按1重復(fù)收聽,按2收聽下一首, 按3上一首.按4點(diǎn)送.按5進(jìn)入整蠱專家選擇點(diǎn)送后系統(tǒng)會(huì)讓用戶輸入對(duì)方電話號(hào)碼“請(qǐng)輸入對(duì)方電話號(hào)碼,號(hào)碼可以是”輸入錯(cuò)誤系統(tǒng)會(huì)提示用戶重新輸入,直到正確。輸入正確后系統(tǒng)提示用戶“即時(shí)點(diǎn)送按1定時(shí)點(diǎn)送按2”,定時(shí)發(fā)送用戶可以輸入要發(fā)送的日期?!罢?qǐng)輸入四位日期和四位時(shí)間,以#號(hào)結(jié)束,如08051215表示8月5日12點(diǎn)15分”。選擇即時(shí)點(diǎn)送或者定時(shí)點(diǎn)送輸入完畢確認(rèn)后系統(tǒng)都會(huì)提示用戶是否錄下祝福語(yǔ)“如果您想給朋友送去祝福語(yǔ)請(qǐng)按1否則按2鍵”,用戶按2或者按1錄音后系統(tǒng)都會(huì)發(fā)提示音,“點(diǎn)送成功,系統(tǒng)會(huì)在指定的時(shí)間呼叫對(duì)方,一旦對(duì)方接聽,我們會(huì)立即發(fā)短消息通知您”。323附頁(yè)2整蠱專家進(jìn)入整蠱專家后,用戶會(huì)聽到一段篇花,完畢后會(huì)聽到提示音:“愚人錦囊請(qǐng)按1爆笑對(duì)白請(qǐng)按2惡心大餐請(qǐng)按3鬼魅傳奇請(qǐng)按4搞怪音效請(qǐng)按5愚人送歌請(qǐng)按6節(jié)目介紹請(qǐng)按7進(jìn)入悄悄話請(qǐng)按8按*返回”按1鍵進(jìn)入愚人錦囊版塊按2鍵進(jìn)入爆笑對(duì)白版塊按3鍵進(jìn)入惡心大餐版塊按4鍵進(jìn)入鬼魅傳奇版塊按5鍵進(jìn)入搞笑音樂版塊按6鍵進(jìn)入愚人送歌版塊按7鍵跳到悄悄話按*返回到主菜單進(jìn)入16鍵的任何一個(gè)版塊系統(tǒng)都什提示用戶“收聽按1點(diǎn)送按2”,按2后輸入對(duì)方的電話號(hào)碼,輸入成功后系統(tǒng)會(huì)發(fā)出確認(rèn)語(yǔ)音“點(diǎn)送成功,系統(tǒng)會(huì)在指定的時(shí)間呼叫對(duì)方,一旦對(duì)方接聽,我們會(huì)立即發(fā)短消息通知您”。2.3.3附頁(yè)3進(jìn)入悄悄話首先聽到一段篇花,完畢后聽到歡迎語(yǔ)“1號(hào)鍵 男性世界 2號(hào)鍵 女性世界 3號(hào)鍵 夫妻性愛寶典 4號(hào)鍵 少男少女青春期保健知識(shí) 5號(hào)鍵進(jìn)入都市情緣 *號(hào)鍵返回”,按1號(hào)鍵,收聽“男性世界”,這個(gè)環(huán)節(jié)又分為 1號(hào)鍵男性身體探密 2號(hào)鍵男性性心理探密:再按1號(hào)鍵可收聽“男性身體探密”,解秘男性身體,可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容;或者再按2號(hào)鍵可收聽“男性性心理探密”,剖析男性心理世界,解析男性性困惑,可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容按2號(hào)鍵,收聽“女性世界”,這個(gè)環(huán)節(jié)又分為 1號(hào)鍵女性身體探密 2號(hào)鍵女性性心理探密:再按1號(hào)鍵可收聽“女性身體探密”,解秘女性身體,可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容;或者再按2號(hào)鍵可收聽“女性性心理探密”,剖析女性心理世界,解析女性性困惑,可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容。按3號(hào)鍵,收聽“夫妻性愛寶典”, 可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容。按4號(hào)鍵,收聽“少男少女青春期保健知識(shí)”,這個(gè)環(huán)節(jié)又分為 1號(hào)鍵少男篇 2號(hào)鍵少女篇: 再按1號(hào)鍵可收聽少男青春期保健知識(shí),可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容或者按2號(hào)鍵可收聽少女青春期保健知識(shí),可以收聽相應(yīng)信息,或者先選擇收聽信息標(biāo)題,再選擇收聽信息內(nèi)容。按5號(hào)鍵進(jìn)入都市情緣按 *號(hào)鍵返回”3.2.4附頁(yè)4進(jìn)入都市情緣會(huì)聽到一段篇花,完畢后系統(tǒng)提示用戶進(jìn)行選擇:按1進(jìn)入珍珠港按2進(jìn)入愛琴海按3跳到競(jìng)猜答題按*返回主菜單選擇1或2鍵后可以按1鍵重復(fù)收聽或者按2鍵收聽下一個(gè)故事。325附頁(yè)5進(jìn)入競(jìng)猜答題,系統(tǒng)會(huì)提示用戶進(jìn)行選擇:按1收聽題目進(jìn)行答題按2收聽有獎(jiǎng)競(jìng)猜的規(guī)則按3跳到積分查詢按*返回主菜單按1進(jìn)入答題后用戶可以繼續(xù)按1收聽下一道題也可以按*返回上一級(jí)目錄。326附頁(yè)6進(jìn)入積分查詢,系統(tǒng)會(huì)提示用戶進(jìn)行選擇:按1查詢個(gè)人積分按2查詢積分排行榜按*返回主菜單個(gè)人積分或積分排行榜播放完畢都會(huì)返回上一級(jí)目錄。四、制作要求4.1文件格式:所有內(nèi)容音、提示音均為WAV格式,具體格式要求由技術(shù)開發(fā)人員規(guī)定。4.2業(yè)務(wù)需求:根據(jù)推廣需要可以隨時(shí)調(diào)整子菜單順序。如節(jié)假日專題推廣宣傳主題可置前,過(guò)后可調(diào)整原順序。43內(nèi)容來(lái)源:真情送歌、整蠱專家、都市情緣可以在網(wǎng)上收集,也可以自錄。悄悄話收集圖書或音像制品。競(jìng)猜答題內(nèi)容由制作人員根據(jù)前四個(gè)子菜單的內(nèi)容自定。44內(nèi)容要求:錄音體現(xiàn)專業(yè)特色;悄悄話所有內(nèi)容都要經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批;真情送歌、整蠱專家、都市情緣競(jìng)猜答題每周更新或添回一次;根據(jù)地區(qū)特色,各地區(qū)有些內(nèi)容可采用方言的形式;所有內(nèi)容上線前必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試,確認(rèn)無(wú)誤后方可上線。45錄音要求:篇花部分:感情飽滿,語(yǔ)氣舒緩,符合背景音樂以及語(yǔ)意的意境。按鍵提示音:添加背景音樂,符合各子菜單內(nèi)容特色。系統(tǒng)提示音:不添加背景音樂,表述直白即可。內(nèi)容音:整蠱、悄悄話、都市情緣自錄內(nèi)容,要感情豐富,語(yǔ)音流暢,符合內(nèi)容特色。五、產(chǎn)品分析51主題定位本方案屬綜合娛樂類節(jié)目。在IVR綜合娛樂類產(chǎn)品種類繁多的情形下,我們只選擇了點(diǎn)歌、整蠱、悄悄話兩性節(jié)目、都市故事四類,相較之下會(huì)不會(huì)顯的勢(shì)單力薄呢?根據(jù)公司現(xiàn)狀,點(diǎn)歌一直是我們賺錢的王牌,整蠱憑借專業(yè)制作出的精品也一直深受用戶的親睞,悄悄話一直極受歡迎。點(diǎn)歌經(jīng)過(guò)全新改版,都市情緣更是新策劃的一檔節(jié)目,再加上競(jìng)猜答題的互動(dòng)性,相信把這五者融合在一起,形成以點(diǎn)歌為主其他四者為輔的局面,一定會(huì)讓受眾有絕非以往的全新體驗(yàn)。從受眾群體考慮,本方案適合20歲以上不同層次的男女,可以說(shuō)受眾面十分廣范。點(diǎn)歌可以作為親情友情愛情的表達(dá),完全不受年齡時(shí)間的限制;整蠱年輕人搞怪的伎倆得到淋漓盡致的發(fā)揮;悄悄話對(duì)于兩性健康有疑問好奇心重又羞于說(shuō)出口的人來(lái)說(shuō)有著極大的魅力;都市情緣吸引情竇初開的少男少女或都市時(shí)尚男女。而內(nèi)容的精致創(chuàng)新更是贏得用戶的籌碼。52互動(dòng)性做好IVR產(chǎn)品主要原因之一就是要形成互動(dòng)的模式。在傳統(tǒng)IVR產(chǎn)品中很難做到真正互動(dòng)。基于這個(gè)弊端的考慮,我們?cè)诋a(chǎn)品策劃時(shí)做了改進(jìn)。歌曲不僅可以點(diǎn)送,用戶還可以自錄音為朋友發(fā)去想說(shuō)的話。同時(shí)整蠱也做了改動(dòng),使其也可以點(diǎn)送。而競(jìng)猜答題環(huán)節(jié)更是讓用戶體驗(yàn)互動(dòng)的快感。5.3地方特色我們?cè)谡M、都市情緣中增加了一些有地方特色的方言內(nèi)容,針對(duì)不同的地區(qū)制作不同的版本,因地制宜,讓不同的地區(qū)都會(huì)感到親切感。5.4行業(yè)比較在IVR同行中做點(diǎn)歌整蠱兩性節(jié)目的奇多,內(nèi)容也大同小異,那些“大SP”更是憑借推廣渠道廣泛影響力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì),深受用戶運(yùn)營(yíng)商們的歡迎。相較之下,我們這些“小SP”倒是顯的吃不少虧,資金實(shí)力薄弱,宣傳力度小。但是我們可以避重就輕,拼產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)到產(chǎn)品品質(zhì),在這次整合中,我們把點(diǎn)歌做了全新的改版,減短了語(yǔ)音提示,去掉了無(wú)謂的類別,讓用戶自主選擇。沒有了繁長(zhǎng)的提示音,縮短了用戶聽語(yǔ)音的時(shí)間,不會(huì)在讓用戶感到“被騙聽語(yǔ)音占時(shí)長(zhǎng)”。還改進(jìn)了一次發(fā)送點(diǎn)送請(qǐng)求失敗變不能點(diǎn)送的弊端。變?yōu)楫?dāng)被叫用戶不在服務(wù)區(qū)或關(guān)機(jī)時(shí),系統(tǒng)會(huì)發(fā)送五次請(qǐng)求,間隔十分鐘發(fā)送一次。若五次均不成功,用戶才算點(diǎn)送失敗。目前許多SP因兩性節(jié)目違規(guī)操作而被停牌,包括幾家大的SP,在這種情況下,我們的悄悄話有資質(zhì),且各地項(xiàng)審批被通過(guò),這無(wú)疑是一個(gè)具大的優(yōu)勢(shì)。趁他們沒有解封前回大力度推廣我們的產(chǎn)品,一定會(huì)得到很好的效果。而0.8元/分鐘的低收費(fèi),也是占勝同等水平的同行的一個(gè)必殺锏。5.5收益分析根據(jù)公司各地聲訊號(hào)碼計(jì)費(fèi)形式的不同,此方案適于聲訊計(jì)費(fèi)的號(hào)碼(即點(diǎn)送免費(fèi))。憑借以往的經(jīng)驗(yàn),我們專業(yè)的播音一定會(huì)贏得時(shí)長(zhǎng)。以廣東為例,聲訊計(jì)費(fèi)0.8元/分鐘的信息費(fèi),在同行中也算是低收費(fèi)。點(diǎn)送免費(fèi)又是一個(gè)強(qiáng)大的誘惑,促使用戶多點(diǎn)多送。競(jìng)猜答題的超簡(jiǎn)單化,也讓用戶多聽。占領(lǐng)用戶心理的我們,使其多打多聽,加上宣傳推廣,讓更多得用戶撥打,“薄利多銷”,我們的營(yíng)入也會(huì)可觀的。六、宣傳推廣建議根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)細(xì)分時(shí)廠,定位用戶群體,明確用戶群體,做好市場(chǎng)定位是進(jìn)行市場(chǎng)推廣的先決條件?!皧蕵沸绿斓亍泵嫦蚴鼙娸^廣,市場(chǎng)推廣范圍也很廣泛。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,我們將以維護(hù)中國(guó)聯(lián)通本身樹立良好的品牌形象為己任,建立自身的品牌內(nèi)涵,傳遞產(chǎn)品特色。6.1自身滾動(dòng)短信宣傳在其他號(hào)碼下發(fā)給用戶的滾動(dòng)短信中宣傳“娛樂新天地”(注意字?jǐn)?shù)限制)以廣東為例A歡迎使用廣東聯(lián)通音信互動(dòng)服務(wù),請(qǐng)撥打*“娛樂新天地”,點(diǎn)送流行前沿的歌曲,神秘誘人的悄悄話

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