醫(yī)院物業(yè)服務(wù)承諾書.doc

精品文檔 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)承諾書醫(yī)院物業(yè)服務(wù)承諾書是怎樣的呢？下面給大家整理了醫(yī)院物業(yè)服務(wù)承諾書，歡迎閱讀!（一）保潔服務(wù)。1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房?jī)?nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時(shí)收集與清運(yùn)；協(xié)助控?zé)煛駸煹取?、具體標(biāo)準(zhǔn)與要求（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無(wú)污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無(wú)灰塵。（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無(wú)灰、無(wú)污跡。（4）窗臺(tái)、護(hù)士站臺(tái)、各類大廳、候診椅潔凈無(wú)塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。（5）病房?jī)?nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應(yīng)及時(shí)對(duì)床位進(jìn)行消毒處理。（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無(wú)異味、無(wú)雜物。（7）污物桶及所在角落干凈、無(wú)雜物，洗手池及洗手池地面清潔無(wú)異味。（8）陽(yáng)臺(tái)、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無(wú)異味。（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無(wú)污跡露本色，大小便池?zé)o便垢、便跡、無(wú)味、無(wú)蠅，管道的疏通，保持水流暢通。（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標(biāo)記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC地面的，需定期打蠟和清洗維護(hù)；PVC起落蠟原則上公區(qū)每年進(jìn)行兩次、病房進(jìn)行一次；PVC噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時(shí)消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇文章來(lái)自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場(chǎng)地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購(gòu)買安排，洗衣設(shè)備維護(hù)、維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。（14）電梯的清潔工作；（15）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,（16）主要院領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡(jiǎn)單的會(huì)議服務(wù)保潔服務(wù)等。（二）運(yùn)送服務(wù)：1、收送各種化驗(yàn)標(biāo)本。2、到血庫(kù)領(lǐng)取血液制品；3、收送各種會(huì)診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。4、收送各種檢查單和檢查報(bào)告（含X光片、CT片等）。5、送行動(dòng)不便的病人院內(nèi)做檢查。6、送感染報(bào)告、送物品申領(lǐng)單。7、取科室報(bào)刊。8、領(lǐng)辦公用品和庫(kù)房用品。9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容維修人員（水、電工）工作范圍A、負(fù)責(zé)全院的供水排水：（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。（2）各下水管道的疏通。（3）月抄水、電表一次；并上報(bào)后勤管理部門。B、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全：（1）24小時(shí)負(fù)責(zé)全院各部門用電需求；（2）定時(shí)開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排風(fēng)扇等等）（3）每月至少一次檢測(cè)漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測(cè)記錄（4）每日必須對(duì)全院強(qiáng)電間、管道井進(jìn)行巡查,做好每日巡查記錄。（5）及時(shí)做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。C、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運(yùn)行：（1）中央空調(diào)的日常運(yùn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效的運(yùn)行；（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)；（4）每天至少巡視各部門一次，及時(shí)維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）醫(yī)療秩序的維護(hù)管理；醫(yī)生查房時(shí)清理閑散人員；對(duì)探視人員、探視時(shí)間的管理；收費(fèi)處秩序的重點(diǎn)管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費(fèi)；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護(hù)；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。1、服務(wù)內(nèi)容：（1）負(fù)責(zé)全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護(hù)工作；（2）負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放秩序及收費(fèi)；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)出門可疑物品的檢查；（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；（6）實(shí)行24小時(shí)值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)，無(wú)治安及刑事事故，無(wú)安全隱患發(fā)生；（7）認(rèn)真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動(dòng)等）。2、人員要求（1）身體建康，能勝任安保工作。（2）需有公安部門認(rèn)可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。（3）年齡55歲以下，少數(shù)安全部長(zhǎng)可適當(dāng)放寬，老醫(yī)院看護(hù)人員可放寬。（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報(bào)內(nèi)保科，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動(dòng)安保人員，保安人員變動(dòng)須得到內(nèi)保科同意并備案。（5）物業(yè)公司安全部長(zhǎng)須得到內(nèi)?？苽浒福ぷ髦腥舨环Q職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人，本篇文章來(lái)自資料管理下載。對(duì)普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。3、監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)公司安保工作進(jìn)行監(jiān)督，考核。（五）服務(wù)時(shí)間1、門診大樓13層：6：3017：302、急診室（門診大樓一樓）：24小時(shí)3、醫(yī)技病房樓：6：3017：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：0024：004、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：3019：3