國際人力資源管理(全)PPT課件.ppt

跨國公司人力資源管理 田力QQ 275890307E mail tlali88 Mobile1 我國跨國公司的海外發(fā)展趨勢 我國跨國公司的海外發(fā)展趨勢 續(xù)1 2010年上半年中國市場共完成238起并購交易 披露價(jià)格的195起并購交易總金額達(dá)119 37億美元 上半年 海外并購延續(xù)2009年以來的上升態(tài)勢 共完成30起交易 超過2009年全年的并購案例數(shù) 涉及金額66 77億美元 同比增長158 6 從行業(yè)分布來看 海外并購仍以能源及礦產(chǎn)行業(yè)為主導(dǎo) 共完成11起并購交易 涉及金額54 98億美元 占海外并購總金額的82 3 中國海洋石油有限公司以31億美元收購阿根廷油氣領(lǐng)軍企業(yè)Birdas50 股份 成為上半年并購規(guī)模最大的一起交易 武漢鋼鐵 集團(tuán) 公司以8 00億美元收購贊比亞的贊比西煤礦40 0 股份 武漢鋼鐵集團(tuán)公司以4 00美元收購巴西MMX公司21 5 的股份 我國跨國公司的海外發(fā)展趨勢 續(xù)2 聯(lián)想收購IBM臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦2004年12月8日 聯(lián)想集團(tuán)以17 5億美元的總代價(jià) 現(xiàn)金6 5億美元 股票6億美元 承擔(dān)5億美元負(fù)債 收購IBM個(gè)人電腦事業(yè)部 收購的業(yè)務(wù)為IBM全球的臺(tái)式和筆記本電腦的全部業(yè)務(wù) 協(xié)同效應(yīng)國際化戰(zhàn)略 思考1 我國企業(yè)國際并購的思考 國外企業(yè)如何適應(yīng)全球的政治 經(jīng)濟(jì) 文化和法律等環(huán)境 面對(duì)國際環(huán)境和國際人力資源 人力資源管理政策和實(shí)踐會(huì)遇到什么新的問題嗎 跨國企業(yè)的人力資源管理者該如何應(yīng)對(duì) 日本的地震 海嘯和核泄漏 地震引發(fā)的海嘯造成了災(zāi)難性的后果人 財(cái) 物的損失全球經(jīng)濟(jì)的影響 日元會(huì)大量回流 引發(fā)國際匯率的變化許多工廠 如本田 豐田 相繼關(guān)閉了地震災(zāi)區(qū)的工廠 這樣的環(huán)境下 日本的國家和跨國企業(yè)會(huì)如何調(diào)整自己的戰(zhàn)略和人力資源配置呢 思考2 動(dòng)蕩的國際環(huán)境下企業(yè)如何行動(dòng) 各國的企業(yè)發(fā)展與國際市場變化越來越緊密變化的范圍越來越寬泛 且難以預(yù)測美國的經(jīng)濟(jì)危機(jī) 世界范圍內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害全球資源的爭奪越來越激烈物質(zhì)資源 阿根廷與英國之爭 釣魚島之爭 人力資源的爭奪白熱化 李開復(fù) 獵頭公司 成熟的和有效的IHRM是什么 該如何實(shí)現(xiàn) 本課程的內(nèi)容安排 國際人力資源管理模式及導(dǎo)論國際企業(yè)的跨文化管理國際企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理國際企業(yè)的人力資源招聘管理國際企業(yè)的績效管理國際企業(yè)的激勵(lì)與薪酬管理國際企業(yè)的培訓(xùn)與開發(fā) 主要參考書目 彼得 J 道林等第五版中國人民大學(xué)出版社教育部高校工商管理類教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)雙語教學(xué)推薦教材出版時(shí)間 2010 1 1定價(jià) 39 00 林新奇中國人民大學(xué)出版社復(fù)旦博學(xué) 21世紀(jì)人力資源管理叢書出版時(shí)間 2004 7 1定價(jià) 39 00 作者 埃文斯 帕?？?巴蘇科斯出版社 機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間 2007 1 1定價(jià) 58 00 1 國際人力資源管理模式 1 1各國HRM模式及比較1 1 1美 日兩國企業(yè)HRM模式1 1 2中國HRM管理與開發(fā)狀況1 2國際HRM概念和特點(diǎn)1 3影響國內(nèi)和國際HRM差異的因素 1 1美 日企業(yè)HRM模式1 1 1美國HRM模式 文化 英雄主義 理性主義 個(gè)人主義 自由流動(dòng) 強(qiáng)調(diào)考評(píng)能力 晉升迅速 鼓勵(lì)創(chuàng)新和競爭 一切管理都化作標(biāo)準(zhǔn) 用指標(biāo)來體現(xiàn) 用數(shù)字說話 市場化配置勞動(dòng)力市場非常發(fā)達(dá)憑借個(gè)人能力實(shí)現(xiàn)職業(yè)流動(dòng)或者職業(yè)轉(zhuǎn)換 人力資源外包人力資源行政性事物 福利與津貼 檔案保存 工作安置與咨詢 信息系統(tǒng)等 集中精力于更大的管理實(shí)踐開發(fā)以及戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的形成 HRM的高度專業(yè)話和制度化崗位說明書非常具體清晰 分工 職責(zé) 權(quán)利和突發(fā)性問題的處理過程和政策都有具體的規(guī)章制度職務(wù)分工細(xì)膩 激勵(lì)方式物質(zhì)激勵(lì)為主合理拉開員工的收入差距對(duì)技術(shù)專長 管理專長的員工提供優(yōu)厚的經(jīng)濟(jì)條件 相反 則提供政府規(guī)定的基本工資 美國HRM的新特點(diǎn)HRM管理模塊視角 招聘管理 培訓(xùn)管理 薪酬管理 績效管理 非常重視招聘質(zhì)量 重能力不重資歷 采用SMART原則 1 崗位工資參考市場調(diào)查數(shù)據(jù) 公司戰(zhàn)略和對(duì)求職者的要求 2 福利條件好 3 全民持股 限制性股票4 健康投資計(jì)劃 1 培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)競爭能力和適應(yīng)市場需要2 培訓(xùn)形式多元化 3 培訓(xùn)與開發(fā)相結(jié)合 1 1 2日本的HRM模式 企業(yè)文化的影響 團(tuán)隊(duì)精神1 1 2 和為貴 員工參與目標(biāo)管理職工建議制 經(jīng)營理念文化的強(qiáng)弱共同的價(jià)值觀 雙重目標(biāo)約束管理模式維持目標(biāo) 靜態(tài) HR的數(shù)量 質(zhì)量和結(jié)構(gòu)發(fā)展目標(biāo) 動(dòng)態(tài) 生產(chǎn)力變化的連續(xù)性要求 終身雇傭制為基礎(chǔ) 發(fā)展多樣化的雇傭方式存在的前提條件法人資本主義職工持有企業(yè)的股票 以年功序列制為基礎(chǔ) 發(fā)展復(fù)合型工資管理年功序列制發(fā)展復(fù)合工資管理 不同身份 雇傭形式和期限的差異 工資結(jié)構(gòu)不同業(yè)務(wù)型工資 工作性型工資和職務(wù)型工資奉行業(yè)績注意 推行職務(wù)能力工資制 導(dǎo)入年薪制 提倡能力主義 創(chuàng)造自由發(fā)展空間提倡人的相互尊重 尊重能力提倡人性的回歸 注重對(duì)職工的培訓(xùn)教育經(jīng)營即教育不僅從企業(yè)利益出發(fā) 兼顧員工的自我實(shí)現(xiàn)著重培養(yǎng) 經(jīng)濟(jì)型 未來型 和 國際型 人才 日本企業(yè)HRM模式的挑戰(zhàn)日本企業(yè)HRM有效性的重要條件不存在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷 經(jīng)濟(jì)長期低迷使得終身雇傭制 年功序列工資外部條件不存在高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貸款和投資嚴(yán)重緊縮日本企業(yè)HRM模式的轉(zhuǎn)變趨勢 年功序列工資 能力為主的報(bào)酬制度 終身雇傭制度 靈活的勞動(dòng)力市場 1 1 3中國HRM管理與開發(fā)狀況 對(duì)HRM的作用認(rèn)識(shí)不夠 勞動(dòng)密集 對(duì)HR重視不足 不重視長期規(guī)劃 HR開發(fā)重點(diǎn)不當(dāng) 方式欠佳積累機(jī)制不健全 HR流失嚴(yán)重人力資源開發(fā)與積累的動(dòng)力不足 1 1 4中國和西方HRM比較 HRM前提的差異契約形式不同 合同契約與心理契約對(duì)權(quán)利的理解不同對(duì)人尊重的方式不同溝通方式的差異對(duì)待規(guī)則的態(tài)度不同 HRM的方法論不同企業(yè)最高管理者缺乏HR知識(shí)和技能企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者要按規(guī)則辦事正視心理契約的作用倡導(dǎo)開放式溝通設(shè)計(jì)側(cè)重于集體的激勵(lì)機(jī)制 1 2國際人力資源管理概念和特點(diǎn) 1 2 1國際人力資源管理概念跨文化人力資源管理 指企業(yè)在國際化經(jīng)營中對(duì)來自不同文化背景 具有文化差異的人力資源進(jìn)行獲取 融合 保持 培訓(xùn) 開發(fā)和調(diào)整等一系列的管理活動(dòng)和管理過程 國際人力資源管理 1 2國際人力資源管理概念和特點(diǎn) 續(xù)1 1 2 1國際人力資源管理的特點(diǎn)特點(diǎn)1 管理對(duì)象更加多元化 外派 Expatriate InternationalAssignees國際代理人Anexpatriateisanemployeewhoisworkingandtemporarilyresidinginaforeigncountry 派回 Inpatriate Transferofsubsidiarystaffintotheparentcountryoperations Parent countryHQ operations Subsidiary operationCountryA Subsidiary operationCountryB HCN HCN PCN PCN TCN 特點(diǎn)2 實(shí)踐內(nèi)容更加復(fù)雜 1 3影響國內(nèi)和國際HRM差別的因素 影響國內(nèi)和國際HRM差別程度的因素 TheculturalEnvironment酒文化 差不多主義裙帶關(guān)系和檳榔案例 Theindustrywithinwhichthemultinationalisprimarilyinvolved案例ZARA H M ExtentofrelianceOfthemultinationalonItshome countryorDomesticmarket ComplexityinvolvedInoperatingindifferentCountriesandemployingDifferentnationalcategoriesOfemployees Attitudesofseniormanagement DomesticandinternationalActivitiesoftheHRMfunction 討論 討論內(nèi)容 挑選一家跨國公司 分析其發(fā)展戰(zhàn)略以及國際人力資源管理實(shí)踐 挑選要求 選擇好公司以后盡快報(bào)給班長篩選一遍 然后發(fā)給我 最終確定選定的公司 每個(gè)小組分析的企業(yè)不重復(fù) 可以是同一個(gè)行業(yè) 最好是不同行業(yè) 討論形式 PPT展示 內(nèi)容包括 公司的整體介紹 產(chǎn)品或者服務(wù)的特點(diǎn) 公司的全球戰(zhàn)略和國際化形式 IHRM的顯著特征并舉例分析 PPT在10 20頁之間 每頁文字有條理而不是堆砌 分組講演 每個(gè)組選一人 8分鐘以內(nèi) 同組成員可以補(bǔ)充2分鐘 討論時(shí)間 4月19日 2 1跨文化管理的作用2 1 1跨文化對(duì)國際企業(yè)的挑戰(zhàn)2 1 2跨文化管理對(duì)國際企業(yè)員工的激勵(lì)2 2跨文化的人力資源管理2 2 1基于美國文化背景的企業(yè)人力資源管理2 2 2基于日本文化背景的企業(yè)人力資源管理2 3中西管理思想下的人力資源管理2 3 1中國傳統(tǒng)的管理思想2 3 2西方的人力資源管理思想2 3 3東西方管理思想的比較2 3 4中國人力資源管理的未來 2 國際企業(yè)的跨文化管理 2 1跨文化管理的作用 2 1 1跨文化對(duì)國際企業(yè)的挑戰(zhàn)國際企業(yè)面臨的跨文化現(xiàn)象迪尼斯樂園在法國的 滑鐵盧 文化沖突 文化對(duì)管理的各個(gè)方面都有影響 跨文化造成的員工流失現(xiàn)象 李開復(fù) 戴爾數(shù)位高層投奔聯(lián)想事實(shí) 中國高管人才流動(dòng)率比全球平均高25 問題 高管流動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)跳槽對(duì)于知識(shí)型企業(yè)的損失最大 員工流失造成的影響企業(yè)人才資源成本損失非核心員工離職 Turnover 的替換成本為員工年薪的1 5倍成本損失 初始成本 獲得和開發(fā)人資造成的開支更替成本 人才流失后需新人替補(bǔ)產(chǎn)生的開支弗萊姆霍爾茨的人才更替成本模型 2 1跨文化管理的作用 續(xù)1 職位更替成本 獲得員工的成本 培訓(xùn)和學(xué)習(xí)成本 離職成本 2 1跨文化管理的作用 續(xù)2 降低企業(yè)工作績效離職前心不在焉 三國 徐庶 關(guān)鍵崗位的重大影響離職和重新招募的員工的差異性損害企業(yè)形象員工炒了企業(yè)魷魚會(huì)損害企業(yè)形象和失去顧客忠誠度離職人員會(huì)傳播企業(yè)的負(fù)面言論影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略集體跳槽商業(yè)機(jī)密的流失短期內(nèi)無法替代優(yōu)秀人才流失的人才自己創(chuàng)業(yè)或加入競爭對(duì)手的企業(yè) 2 1 2跨文化管理對(duì)國際企業(yè)員工的激勵(lì)作用跨文化管理對(duì)員工激勵(lì)的影響 2 1跨文化管理的作用 續(xù)3 需要 動(dòng)機(jī) 行為 個(gè)體需要 價(jià)值系統(tǒng) 環(huán)境 國際企業(yè)的激勵(lì)行為 2 1跨文化管理的作用 續(xù)4 工作價(jià)值觀不同喬治 英格蘭的研究 文化如何影響工作價(jià)值觀 工作是生活的中心 的排序 日本 以色列 美國 比利時(shí) 德國 英國工作目的的價(jià)值判斷決定了員工的需要類型微觀 員工的需要 文化需要亞文化的摩擦與沖突 2 1跨文化管理的作用 續(xù)5 跨文化管理對(duì)國際企業(yè)員工的激勵(lì)作用有利于形成共同的價(jià)值觀有利于民族文化與傳統(tǒng)激勵(lì)理論的統(tǒng)一傳統(tǒng)激勵(lì)理論 民俗風(fēng)情 文化傳統(tǒng)有利于國際企業(yè)正視文化差異 促進(jìn)文化融合 2 2跨文化的人力資源管理 2 2 1霍夫斯泰德的文化模型 權(quán)利距離 不確定性規(guī)避 集體 個(gè)人主義 長期與短期取向 男性化 女性化 指對(duì)于戰(zhàn)略的看法或是否具有長遠(yuǎn)的眼光和工作計(jì)劃 權(quán)力距離 不同國家在對(duì)待人與人不平等這一基本原則問題上的態(tài)度 包括員工是否敢于表達(dá)與其管理者相反的意見 下屬對(duì)其上司做決定的方式的看法 下屬對(duì)其上司做決定的偏好 對(duì)不確定性和未知情景感到威脅的程度 個(gè)人主義 是指人與人之間的關(guān)系比較淡薄 人們只顧及他自己及其直系家屬 集體主義 則強(qiáng)調(diào)人與人之間的緊密聯(lián)系 相互結(jié)合在一起 組織一個(gè)集團(tuán) 為他們提供終生的保護(hù) 而他們必須始終忠誠于自己的集團(tuán) 對(duì)于男性社會(huì)而言 居于統(tǒng)治地位的是男性氣概 如自信武斷 進(jìn)取好勝 對(duì)于金錢的索取 執(zhí)著而坦然 而女性社會(huì)則謙順 溫柔 關(guān)注生活質(zhì)量 2 2跨文化的人力資源管理 續(xù)1 文化指標(biāo)對(duì)企業(yè)管理的影響 個(gè)人主義與集體主義 以及 接受權(quán)力差距的程度 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的影響 美國是個(gè)人主義最高的國家 因此美國的領(lǐng)導(dǎo)理論以被領(lǐng)導(dǎo)者追求個(gè)人利益為基點(diǎn) 接受權(quán)力差距的程度 直接影響到實(shí)現(xiàn)職工參與管理的情況 2 2跨文化的人力資源管理 續(xù)2 接受權(quán)力差距的程度 和 防止不確定性的程度 對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響聯(lián)邦德國雖然有較強(qiáng)的防止不確定性的心理 但接受權(quán)力差距的程度較小 因此注重規(guī)則制度 美國 荷蘭 瑞士等國 接受權(quán)力差距的程度處于中間狀態(tài) 因此在這類國家中是各種組織形式并存 法國接受權(quán)力差距的程度大 又迫切要求防止經(jīng)營中的不確定性 因此傾向于 金字塔 式的傳統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 2 2跨文化的人力資源管理 續(xù)3 個(gè)人主義與集體主義 防止不確定性的程度 和 男性化與女性化 對(duì)激勵(lì)內(nèi)容的影響美國和其他盎格魯民族國家是個(gè)人主義程度很高的國家 所以這些國家的激勵(lì)方法多從個(gè)人出發(fā) 以個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和個(gè)人獲得尊嚴(yán)作為激勵(lì)的主要內(nèi)容 第三世界國家與日本是集體主義程度較高的國家 激勵(lì)就要著眼于個(gè)人與集體的關(guān)系 過分獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人往往行不通 美國人傾向于 男性化 所以適于把承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)取獲勝作為激勵(lì)的內(nèi)容 日本和法國雖然也傾向于 男性化 但是防止不肯定性的心理較強(qiáng) 因此一種無危險(xiǎn) 很安全的工作崗位就成了激勵(lì)因素 荷蘭和北歐各國人民的價(jià)值觀傾向于 女性化 防止不確定性的心理又比較強(qiáng) 因此他們不像美國人那樣愛好個(gè)人競爭 而以維護(hù)良好的人際關(guān)系作為激勵(lì)因素 2 2跨文化的人力資源管理 續(xù)4 短期雇傭制 靈活機(jī)動(dòng)績效工資制 能力至上自上而下的個(gè)人決策方式契約關(guān)系的制度化管理 基于美國文化背景下的HRM 權(quán)利距離小崇尚獨(dú)立 自由 平等 不確定性規(guī)避弱 個(gè)人主義至上個(gè)人利益高于一切 短期取向 中等男性化氣質(zhì)強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取強(qiáng)調(diào)公平競爭注重工作績效 2 2跨文化的人力資源管理 續(xù)5 基于日本文化背景下的HRM 權(quán)利距離中等 不確定性規(guī)避強(qiáng) 集體主義至上 長期取向 男性化氣質(zhì)突出 終身雇傭制 安全和忠誠年工序列工資制 合作至上家族式管理 滿足員工歸屬感集體決策制和全員參與管理 2 3中西管理思想下的HRM 2 3 1中國傳統(tǒng)的管理思想文官治國 積累了豐富的管理思想對(duì)人才的重視 尚賢者 政之本 墨子 為政之要 唯在得人 唐太宗 政治之道 首重人才 康熙欲的合理性 人生而有欲 荀子 衣食族而知榮辱 馬斯洛需求層次理論的雛形 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)1 精神激勵(lì) 上下同欲者勝 孫臏管理的對(duì)立統(tǒng)一以情感人 傷者 泣而撫之 死者 哀而喪之 以法治國 夫以兵之權(quán) 制之以法令 威之以刑罰 人格威信德才兼?zhèn)?以公勝私 非淡薄以明德 非寧靜以致遠(yuǎn) 判斷識(shí)別知人 問之以是非而觀其志 窮之以詞辯而觀其變 資之以計(jì)謀而觀其識(shí) 告知以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其言 期之以事而觀其信 諸葛亮用人 用人所長 無求備于一人 水致清則無魚 人至查則無徒 東方朔用人不疑 任人之道 要在不疑 寧可艱于擇人 不可輕任而不信 歐陽修 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)2 培訓(xùn)教養(yǎng)道德教育 紀(jì)律教育 技能培養(yǎng) 心態(tài)培養(yǎng) 進(jìn)行委任總結(jié)精英式管理 強(qiáng)調(diào)管理者的人格魅力和權(quán)威粗放式管理 采取原則性 概括性管理模糊式管理 中庸之道 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)3 2 3 2西方的人力資源管理思想尊重個(gè)人 以人為本尊重人格 尊重勞動(dòng) 尊重員工的知情權(quán) 參與權(quán) 平等競爭權(quán) 獲得報(bào)酬權(quán)角色定位HRM是總經(jīng)理職責(zé)的一部分 也是直線經(jīng)理職責(zé)的一部分利益的平衡股東 雇員 客戶 供應(yīng)商 銀行等利益相關(guān)者 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)4 社會(huì)資源人力資源是一種社會(huì)資源人力資源是一種潛在的資本 而不是可變成本社會(huì)評(píng)估企業(yè)角度評(píng)估是否確保戰(zhàn)略的實(shí)施是否增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力是否發(fā)揮了人資的潛力和系統(tǒng)功能是否確保了企業(yè)優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和企業(yè)活力總結(jié)民主化管理 細(xì)致的職權(quán)劃分 互相制約配合程式化管理 程序嚴(yán)格 職責(zé)分明 條理清晰準(zhǔn)確性管理 完善的框架體系以及各項(xiàng)指標(biāo) 考核 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)5 2 3 3東西方管理思想的比較共同之處 人的重要性思想基礎(chǔ)不同 東方的儒家思想 注重人的自我約束 自身的修身養(yǎng)性西方新教倫理 企業(yè)家的人格風(fēng)范所體現(xiàn)出來的資本主義精神手段不同中國重人治 情理兼顧西方重法治 維理 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)6 2 3 4中國人力資源管理的未來構(gòu)建HRM的管理制度體系HRM管理制度體系內(nèi)部的應(yīng)完全融合 HRM管理制度體系 融合 企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 組織文化 組織機(jī)構(gòu) 員工現(xiàn)狀 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)7 設(shè)計(jì)強(qiáng)有力的工資制度 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)8 實(shí)施科學(xué)的工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)為什么 做什么 做的怎樣 如何應(yīng)用這些評(píng)價(jià)結(jié)果 掌握核心人力資源管理技術(shù)服務(wù)于組織戰(zhàn)略 方向明確的HRP科學(xué)設(shè)置靈活的組織結(jié)構(gòu) 崗位和編制準(zhǔn)確及時(shí)的人員配置員工能力開發(fā)與職業(yè)規(guī)劃實(shí)施管理職務(wù)與關(guān)鍵技術(shù)崗位繼任計(jì)劃分類實(shí)施工作績效管理完善規(guī)范分享成功的激勵(lì)方案明確人力資源部和相關(guān)部門的角色定位強(qiáng)化人力資源的信息化管理 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)9 把握HRM技巧制度定位 摸清企業(yè)現(xiàn)實(shí) 并在制度設(shè)計(jì)中如何尊重企業(yè)現(xiàn)實(shí)的問題 企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)和價(jià)值導(dǎo)向完善公司治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu) 理順和制衡權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系診斷企業(yè)管理現(xiàn)狀 摸清企業(yè)管理水平與決策層溝通 明確其管理導(dǎo)向了解員工整體素養(yǎng)水平 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)10 制度執(zhí)行明確管理者的角色定位并恰當(dāng)實(shí)踐掌握良好的溝通 會(huì)談技巧尊重企業(yè)與員工顯示 把握制度執(zhí)行的原則性和靈活性學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理思想模式 扁平化 管理 人 財(cái) 物 信息 完善現(xiàn)代化信息系統(tǒng) 管理人士具有豐富的創(chuàng)造力 2 3中西管理思想下的HRM 續(xù)11 金魚缸 式的管理 注重節(jié)約 海豚 式管理 信念堅(jiān)定 追求公平 胸懷寬廣 樂于接受批評(píng) 強(qiáng)調(diào)合作和團(tuán)隊(duì)精神 愿意給下屬更多的自主權(quán) 責(zé)任和職責(zé) 危機(jī) 管理 深入 全面了解企業(yè)結(jié)構(gòu) 組織和職能 預(yù)測相關(guān)的變化趨勢和可能發(fā)生的危機(jī) 3國際企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理 重點(diǎn)內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略 HRS 管理的含義和結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略 HRS 管理的內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略 HRS 管理的背景人力資源戰(zhàn)略 HRS 管理的流程和主體我國HRS管理的現(xiàn)狀及其與美國的差別 3國際企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理 3 1HR戰(zhàn)略管理概要4 1 1HR戰(zhàn)略管理的背景4 1 2HR戰(zhàn)略管理的含義和結(jié)構(gòu)4 1 3HR戰(zhàn)略管理的內(nèi)容4 1 4HR戰(zhàn)略管理的流程4 1 5HR戰(zhàn)略管理的主體3 2中外企業(yè)HR戰(zhàn)略管理比較4 2 1我國企業(yè)HR戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀4 2 2美國企業(yè)HR戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)4 2 3中外企業(yè)HR戰(zhàn)略管理的比較分析3 3典型企業(yè)HR戰(zhàn)略管理4 3 1英特爾公司的HR戰(zhàn)略管理4 3 2沃爾瑪公司的HR戰(zhàn)略管理 HR戰(zhàn)略的基礎(chǔ)知識(shí)What Why How Who HR戰(zhàn)略的國際比較我國HR戰(zhàn)略現(xiàn)實(shí)情況發(fā)現(xiàn)美國HR戰(zhàn)略管理的差距 HR戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐我國企業(yè)的HR戰(zhàn)略管理的改善 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 3 1 1HR戰(zhàn)略管理的背景全球化趨勢企業(yè)如何考慮其國際經(jīng)營活動(dòng)的理念 思維方式 全球化的考核指標(biāo)企業(yè)考慮全球范圍內(nèi)的許多事情都強(qiáng)調(diào)整體性 以一個(gè)統(tǒng)一的組織來采取行動(dòng) 對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龊彤?dāng)?shù)貑T工的需要做出快速應(yīng)對(duì) 長期有效地協(xié)調(diào)和配置組織的所有資源 管理人員如何看待全球化 技術(shù)手段的全球化 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)1 競爭環(huán)境的影響競爭環(huán)境正在發(fā)生劇烈的變化靜態(tài)穩(wěn)定的競爭環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)變化的競爭環(huán)境適應(yīng)外部環(huán)境的困難 一味適應(yīng)外部環(huán)境會(huì)造成組織功能紊亂 系統(tǒng)的適應(yīng)性越強(qiáng) 自我保護(hù)能力越強(qiáng) 而越難以改變 E HRM對(duì)企業(yè)管理方式的沖擊市場銷售內(nèi)部權(quán)利反映速度和靈活性 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)2 3 1 2HR戰(zhàn)略管理的含義和結(jié)構(gòu)含義 HRM與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來 以此改進(jìn)HRM部門的管理方式 發(fā)展組織文化 提高管理效率 結(jié)構(gòu) HR戰(zhàn)略管理目標(biāo)以最豐厚的政策吸引最優(yōu)秀的人才與員工共同成長和健康的生活HR戰(zhàn)略管理原則成本約束原則相對(duì)效應(yīng)原則合理利潤原則 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)3 HR戰(zhàn)略管理途徑組織設(shè)計(jì)職務(wù)分析甄選開發(fā)績效評(píng)估薪酬分配 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)4 HR戰(zhàn)略管理的內(nèi)容HRP戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 長期 企業(yè)使命競爭態(tài)勢戰(zhàn)略目標(biāo)管理原則 經(jīng)營計(jì)劃 中長期 經(jīng)營目標(biāo)所需資源工作策略任務(wù)分解 成本預(yù)算 年度 產(chǎn)出目標(biāo)投入指標(biāo)實(shí)施方式結(jié)果監(jiān)控 分析現(xiàn)狀企業(yè)要求外部因素內(nèi)部供給 確認(rèn)缺口雇員數(shù)量雇員質(zhì)量雇員結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃崗位編制人員招聘晉升與調(diào)配培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)5 HR投資戰(zhàn)略培訓(xùn)與開發(fā)薪酬戰(zhàn)略員工關(guān)系戰(zhàn)略為經(jīng)營服務(wù)提高效率協(xié)調(diào)利益排除糾紛新的手段和形式員工參與優(yōu)勢整合戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)7 3 1 4HR戰(zhàn)略管理的流程內(nèi)外環(huán)境分析外部環(huán)境經(jīng)濟(jì)政治形式和發(fā)展趨勢 所處行業(yè)的演變 生命周期 現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等 本組織在行業(yè)中的所處的地位 競爭對(duì)手的現(xiàn)狀及增長趨勢 競爭對(duì)手的人力資源狀況 內(nèi)部環(huán)境組織內(nèi)部資源組織總體發(fā)展戰(zhàn)略組織文化員工的現(xiàn)狀和他們對(duì)組織的期望 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)8 勞動(dòng)力市場分析勞動(dòng)力供需狀況及趨勢就業(yè)及失業(yè)情況經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與勞動(dòng)力供需間的關(guān)系勞動(dòng)力的整體素質(zhì)狀況國家和地區(qū)對(duì)勞動(dòng)力素質(zhì)提高的投入人力資源的再生產(chǎn)現(xiàn)狀與趨勢社會(huì)文化與法律分析文化習(xí)俗政策與法律 法規(guī)社會(huì)流行 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)9 SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢 Strenth V S 弱點(diǎn) Weakness 外部機(jī)會(huì) opportunity v s 威脅 Threat 組織內(nèi)部資源分析 可用于人力資源管理的資源組織戰(zhàn)略與組織文化員工期望人力資源戰(zhàn)略管理的制定確定人力資源管理的基本戰(zhàn)略和目標(biāo)人力資源管理的基本戰(zhàn)略和目標(biāo)的依據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源現(xiàn)狀和趨勢員工的期望人力資源管理的基本戰(zhàn)略和目標(biāo)包含的內(nèi)容HR的數(shù)量與結(jié)構(gòu) 素質(zhì)和能力 勞動(dòng)生產(chǎn)率和績效 員工士氣與勞動(dòng)態(tài)度 企業(yè)文化與價(jià)值觀 人力資源政策 開發(fā)與管理成本 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)10 HR戰(zhàn)略管理的實(shí)施計(jì)劃如何完成 行動(dòng)計(jì)劃何時(shí)完成 實(shí)施步驟實(shí)施保障計(jì)劃戰(zhàn)略平衡資源的合理配置人力資源規(guī)劃 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)11 具體方法目標(biāo)分解法先提出人力資源管理的總目標(biāo) 然后層層分解到部門與個(gè)人 目標(biāo)匯總法部門領(lǐng)導(dǎo)和員工討論個(gè)人工作目標(biāo) 由此形成部門的目標(biāo) 在組成組織的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)施人力資源戰(zhàn)略管理的評(píng)估 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)12 3 1 5HR戰(zhàn)略管理的主體HR戰(zhàn)略管理主體的能力戰(zhàn)略性行為 協(xié)助決策者制定戰(zhàn)略目標(biāo)并制定經(jīng)營戰(zhàn)略 協(xié)助各部門設(shè)定經(jīng)營目標(biāo)與提供有關(guān)服務(wù) 應(yīng)變能力 應(yīng)對(duì)突如其來的變化協(xié)作能力 深入不同部門 與不同職能不同目標(biāo)的人員協(xié)同工作 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 促進(jìn)高層次合作國際化能力 具備全球范圍內(nèi)配置人力資源的眼光和思路 3 1HR戰(zhàn)略管理概要 續(xù)13 HR專家 直線經(jīng)理 HR總監(jiān)的比較 設(shè)計(jì)師隱身說客 參與人力資源政策的討論和實(shí)施 制定戰(zhàn)略 制定政策建立制度 協(xié)調(diào)運(yùn)行指導(dǎo)技術(shù) 承擔(dān)責(zé)任 HR專家 直線經(jīng)理 HR總監(jiān) 依靠 培訓(xùn) 3 2中外企業(yè)HR戰(zhàn)略管理比較 3 2 1我國企業(yè)HR戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀只見 事 不見 人 缺乏人力資源規(guī)劃與相關(guān)政策許多人力資源管理的功能遠(yuǎn)未完善無法統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的人力資源薪酬難以有效激勵(lì)員工努力工作 3 2中外企業(yè)HR戰(zhàn)略管理比較 續(xù)1 3 2 2美國企業(yè)HR戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)職能轉(zhuǎn)變激勵(lì)機(jī)制 管理對(duì)象的特殊化員工個(gè)體的變化知識(shí)員工契約關(guān)系演化為盟約關(guān)系工作方式 文化背景存在差距 虛擬管理企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)扁平化企業(yè)組織的分權(quán)化網(wǎng)絡(luò)化動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略聯(lián)盟 4國際HR規(guī)劃與招聘管理 4國際HR規(guī)劃與招聘管理 4 1國際人力資源規(guī)劃4 1 1國際HR的供給分析4 1 2國際人力資源的需求分析4 2國際HR招聘的特點(diǎn)4 2 1跨國公司人員配備的四種方法4 2 2跨國公司人員招聘的新特點(diǎn) HR本土化4 3國際HR招聘的操作4 3 1高級(jí)管理人員招聘的程序4 3 2一般人力資本招聘的具體做法 4 1國際人力資源規(guī)劃 4 1 1國際HR的供給分析母公司派遣駐外人員 expatriate 了解母公司的目的和意圖國外開設(shè)分公司的初期從東道國選聘人員克服語言障礙 減少培訓(xùn)成本以適應(yīng)文化差異能節(jié)省工資成本 解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)從第三國選聘人員避免近親繁殖和高層管理者的狹隘 4 1國際人力資源規(guī)劃 續(xù)1 4 1 2國際人力資源需求分析對(duì)母國外派人員或第三國人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)不同任職條件下外派成功與否的因素 4 1國際人力資源規(guī)劃 續(xù)2 對(duì)東道國人員的選聘標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)不同文化環(huán)境具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和自我調(diào)節(jié)能力 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 4 2 1跨國公司人員配備的四種方法民族中心法所有的關(guān)鍵崗位都有母國人員擔(dān)任缺點(diǎn)限制了所在國人員的晉升機(jī)會(huì) 造成士氣下降 人員流失駐外經(jīng)理需要適應(yīng)環(huán)境 可能做出錯(cuò)誤和不當(dāng)?shù)臎Q策母國人員與所在國人員的薪酬差距過大 造成不公平感多中心法的人員配備政策招聘所在國人員管理其當(dāng)?shù)氐淖庸?而母國人員在母國總部任職 優(yōu)點(diǎn) 消除語言障礙 避免駐外經(jīng)理人員及其家屬的適應(yīng)問題減少培訓(xùn)開支避免一些敏感的政治風(fēng)險(xiǎn)減少聘用成本保持子公司管理的連續(xù)性 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)1 缺點(diǎn)語言和文化差異會(huì)使總部與子公司產(chǎn)生隔閡 造成失控所在國和母國經(jīng)理人員的職業(yè)生涯問題地區(qū)中心法地區(qū)中心政策 多國基礎(chǔ)上的功能合理化組合 按照地理區(qū)域劃分 人員在區(qū)域間流動(dòng) 優(yōu)點(diǎn) 促進(jìn)地區(qū)子公司調(diào)動(dòng)到地區(qū)總部的高層管理人員與任命到地區(qū)總部的母國人員之間的互動(dòng)由純粹中心法或多中心法轉(zhuǎn)到全球中心法的一條途徑缺點(diǎn) 在地區(qū)內(nèi)可能形成聯(lián)邦主義 限制了組織的全球立場將職業(yè)前景從國家移到了地區(qū)層面 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)2 全球中心法在整個(gè)組織中選取最佳人員來擔(dān)任關(guān)鍵職位而不考慮其國別 優(yōu)點(diǎn)能組建一支國際高層管理人員隊(duì)伍 并克服多中心法 聯(lián)邦式 的缺點(diǎn)可行性 法塔克Phatak 無論總部還是子公司都會(huì)獲得高素質(zhì)的員工國際經(jīng)驗(yàn)是高層管理者成功的條件有很強(qiáng)潛在能力和晉升意愿的經(jīng)理可以隨時(shí)從一個(gè)國家調(diào)到另一個(gè)國家高素質(zhì)和流動(dòng)性的人具有開放的思維和很強(qiáng)的適應(yīng)能力那些開始不具備開放和適應(yīng)能力的人到國外工作后可以積累國際經(jīng)驗(yàn) 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)3 缺點(diǎn)所在國都想使本國居民被聘用 政府會(huì)通過移民限制促使本國人員被聘用 陪同的配偶獲得工作許可比較困難 全球中心化的政策實(shí)施很昂貴 培訓(xùn)和重新安置成本很高 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的國際基本工資設(shè)計(jì)薪酬計(jì)劃 比許多國家的本國工資高得多 跨國公司人員職位的分配 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)4 四種人力資源招聘的國際政策 高層管理中層管理低層管理 1 民族中心法 高層管理中層管理低層管理 2 多中心法 所有關(guān)鍵崗位全部招聘母國人員 當(dāng)?shù)?母國 高層管理中層管理低層管理 3 地區(qū)中心法 管理者在地區(qū)內(nèi)選聘和流動(dòng) 高層管理中層管理低層管理 4 地區(qū)中心法 全球范圍內(nèi)選擇最佳人選 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)5 4 2 2跨國公司人員招聘的新特點(diǎn) HR本土化原因典型的民族中心法忽視了東道國環(huán)境條件的重要性 成本很高 與東道國政府所希望的管理人員本土化相矛盾 地區(qū)中心和全球中心法與東道國的用人方面沖突 成本太高 跨國公司實(shí)施本土化經(jīng)營戰(zhàn)略一旦發(fā)現(xiàn)中方人員能勝任工作 就讓外方雇員離開 阿爾卡特中國董事長戴伯松 4 2國際HR招聘的特點(diǎn) 續(xù)6 跨國公司在東道國的發(fā)展和本土化的三個(gè)階段試探期 雇傭風(fēng)險(xiǎn)高 本土化程度低頂峰期 深入培養(yǎng) 業(yè)績明顯 本土化提高回落期 全球化雇傭 不重視國際 4 3國際HR招聘的操作 4 3 1高級(jí)管理人員招聘的程序初步面試主持人 HR部主管具體操作就應(yīng)聘者的外表 明顯的興趣 經(jīng)驗(yàn) 合理的期望 職務(wù)能力 所受教育 是否馬上能勝任 過去雇傭的穩(wěn)定性等項(xiàng)目從1 分 10 分 打分 職務(wù)應(yīng)考慮的優(yōu)缺點(diǎn) 對(duì)以前職務(wù)的態(tài)度 職業(yè)生涯或職業(yè)期望等作具體評(píng)議 應(yīng)聘者提供的書面材料也供評(píng)價(jià)參考 標(biāo)準(zhǔn)化測試主持人 心理學(xué)者測試內(nèi)容 基本素質(zhì)能力和個(gè)性特征智力 認(rèn)識(shí)思維方式 內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 管理意識(shí)和管理技能技巧測試工具 16種人格因素問卷 明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測驗(yàn) 適應(yīng)能力測驗(yàn) 歐帝斯心智能力自我管理測驗(yàn) 溫得利人事測驗(yàn) 4 3國際HR招聘的操作 續(xù)1 仿真測驗(yàn) 是否入選的關(guān)鍵主持人 專家和公司內(nèi)部的高級(jí)主管時(shí)間 兩天左右具體做法 應(yīng)聘者以小組為單位 根據(jù)工作中常碰到的問題 由小組人員輪流擔(dān)任不同的角色以測試處理實(shí)際問題的能力對(duì)每一位應(yīng)試者做綜合評(píng)價(jià) 提出錄用意見特點(diǎn) 表現(xiàn)出應(yīng)聘者的 智商 和 情商 客觀反映綜合能力 避免選拔時(shí) 感情用事 4 3國際HR招聘的操作 續(xù)2 4 3 2一般人力資本招聘的具體做法豐富人才信息建立人才庫目的 出現(xiàn)職位空缺 很快找到合適的人員方法 經(jīng)常分析公司人員的需求提前發(fā)布公司的招聘信息 不等職位空缺才考慮吸引人才對(duì)特別優(yōu)秀而暫時(shí)沒有職位空缺的應(yīng)聘者應(yīng)加入人才儲(chǔ)備庫網(wǎng)景公司 思科 4 3國際HR招聘的操作 續(xù)3 優(yōu)化人才指標(biāo)背景不能完全根據(jù)學(xué)歷和工作經(jīng)歷進(jìn)行判斷適合公司產(chǎn)品特征和文化的招聘指標(biāo) 雅虎 應(yīng)特別注重那些難以通過培訓(xùn)來改變的評(píng)價(jià)指標(biāo) 美國西南航空公司 不過分注重與工作任務(wù)相關(guān)的技能程序和方法明確任職者所承擔(dān)的任務(wù)角色 短期和長期相結(jié)合 找出任職者要完成工作任務(wù)所必須應(yīng)付和處理的關(guān)鍵事件 上級(jí) 前任 同事和客戶的訪談確定應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)指標(biāo) 即勝任特征考察這些評(píng)價(jià)指標(biāo)能否支持公司文化根據(jù)應(yīng)聘者即將進(jìn)入的工作團(tuán)隊(duì)的綜合指標(biāo) 4 3國際HR招聘的操作 續(xù)4 注重評(píng)價(jià)信度自傳數(shù)據(jù) 求職申請(qǐng)表收集與評(píng)價(jià)指標(biāo)有關(guān)的信息測驗(yàn) 智力 興趣和人格測驗(yàn)高級(jí)人員 用人格測驗(yàn)初級(jí)人員 同時(shí)采用三種面試 結(jié)構(gòu)化面試采用行為性的問題運(yùn)用STAR法 Situation Task Action Result 情景模擬技術(shù) 適用于中高層管理者無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 公文筐 工作樣本 演講和商業(yè)游戲 跨國企業(yè)招聘面談內(nèi)容 五個(gè)人來自不同的地方 住不同的房子 吸不同牌子的香煙 喝不同飲料 喜歡不同食物 根據(jù)以下線索確定誰是養(yǎng)貓的人 紅房子在藍(lán)房子的右邊 白房子的左邊 不一定緊鄰 黃房子的主人來自香港 而且他的房子不在最左邊 愛吃披薩餅的人住在愛喝礦泉水的人的隔壁 來自北京的人愛喝茅臺(tái) 住在來自上海的人的隔壁 吸希爾頓香煙的人住在養(yǎng)馬人右邊隔壁 愛喝啤酒的人也愛吃雞 綠房子的人養(yǎng)狗 愛吃面條的人住在養(yǎng)蛇的人隔壁 來自天津的人的鄰居 緊鄰 一個(gè)愛吃牛肉 另一個(gè)來自成都 養(yǎng)魚的人住在最右邊的房子里 吸萬寶路香煙的人住在吸希爾頓香煙的人和吸 555 香煙的人的中間 緊鄰 紅房子的人愛喝茶 愛喝葡萄酒的人住在愛吃豆腐的人的右邊隔壁 吸紅塔山香煙的人既不住在吸健牌香煙的人的隔壁 也不與來自上海的人相鄰 來自上海的人住在左數(shù)第二間房子里 愛喝礦泉水的人住在最中間的房子里 愛吃面條的人也愛喝葡萄酒 吸 555 香煙的人比吸希爾頓香煙的人住的靠右 田力天津工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院 5國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 5國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)5 1 1美國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)5 1 2日本與歐洲跨國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)5 1 3國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的分析5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作5 2 1注意的事項(xiàng)5 2 2各個(gè)跨國公司培訓(xùn)與開發(fā)的具體方法 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 5 1 1美國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)特點(diǎn)美國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的背景 企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人 管理就是充分發(fā)揮人力資源已做好工作 美國企業(yè)的共識(shí) 對(duì)員工的培訓(xùn)是一種智力投資 可以帶來長期穩(wěn)定的巨大收益 美國的培訓(xùn)投入美國人均教育經(jīng)費(fèi)為966美元 美國工商企業(yè)界每年用于培訓(xùn)在職職工的經(jīng)費(fèi)達(dá)2100億 培訓(xùn)預(yù)算約占雇員平均工資收入的5 1200多家美國跨國公司包括麥當(dāng)勞 肯德基在內(nèi) 都開辦了管理學(xué)院 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)1 行業(yè)協(xié)會(huì)的作用美國商會(huì)1990年建立了有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的分支機(jī)構(gòu)1992年建立了質(zhì)量學(xué)習(xí)服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃用技術(shù)工具 多媒體和電腦軟件來裝備教育機(jī)構(gòu)和地方各州所在商會(huì) 幫助改善教育和培訓(xùn)條件 美國HR培訓(xùn)和開發(fā)的組織構(gòu)成三個(gè)層次 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)2 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)3 美國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)美國人力資源培訓(xùn)與開發(fā) 從發(fā)生 運(yùn)轉(zhuǎn)到發(fā)展 完全由勞動(dòng)力市場需求來決定 美國企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容 形式 資金渠道等多樣化 沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和模式 形成靈活多樣 分權(quán)管理和運(yùn)行的機(jī)制 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)4 5 1 2日本與歐洲跨國企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn)日本 上下一致 一專多能 的在職培訓(xùn)上下一致 凡企業(yè)員工 不分年齡 性別 職務(wù)和工種 都要接受相應(yīng)層次的教育培訓(xùn) 一專多能 各級(jí)員工既要精通一門專業(yè)技術(shù) 又能參與經(jīng)營管理 具有較強(qiáng)的適應(yīng)性 法國的職業(yè)繼續(xù)教育模式有法定帶薪培訓(xùn)假期雇主要繳納本期的職工純工資總額一定比例的職業(yè)繼續(xù)教育稅 大部分企業(yè) 特別是大型企業(yè)都設(shè)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 德國的 雙元制 職業(yè)培訓(xùn)學(xué)員具有雙重身份 既是學(xué)生又是學(xué)徒工學(xué)校負(fù)責(zé)理論教育 企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)際操作訓(xùn)練 注重技能訓(xùn)練 最后由企業(yè)負(fù)責(zé)結(jié)業(yè)考試 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)5 5 1 3對(duì)國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的分析經(jīng)濟(jì)全球化國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的跨文化特征識(shí)別和珍視新的行為 并將他們整合到個(gè)人和組織中 技術(shù) 交通和通訊提供了創(chuàng)造性的文化溝通方式的可能性 國際HR培訓(xùn)與開發(fā)需要強(qiáng)化跨文化培訓(xùn)的內(nèi)容 不再局限于課堂 而是貫穿于跨國經(jīng)營與管理的全過程 伊萊克斯 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)6 經(jīng)濟(jì)全球化條件下國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的主要策略追隨文化策略 被人改變 比較友好使得跨國經(jīng)營變?yōu)闁|道國的 本地經(jīng)營 最重要的環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)過程 因此追隨文化策略亦被稱為學(xué)習(xí)策略 創(chuàng)新文化策略 改變?nèi)?被動(dòng)適應(yīng)轉(zhuǎn)能動(dòng)改變 5 1國際人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的特點(diǎn) 續(xù)7 跨國經(jīng)營的階段與培訓(xùn)策略單方面溝通和學(xué)習(xí)階段 跨國經(jīng)營的頭1 2年 以自己的資金 技術(shù) 價(jià)值觀 行慣性行為以及其他的競爭力作為后盾 師徒關(guān)系 本土員工無發(fā)言權(quán) 只能學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí) 創(chuàng)新文化策略 強(qiáng)勢文化 雙向溝通階段 第一階段后的2 3年 本土員工發(fā)表看法 跨國公司積極聽取本土員工的意見 創(chuàng)新文化策略為主 追隨文化策略為輔整合階段 跨國經(jīng)營4 5年 跨國企業(yè)與本地員工共策訂計(jì)劃 一起分析問題 創(chuàng)造解決問題的對(duì)策 協(xié)力實(shí)施項(xiàng)目等 創(chuàng)新文化與追隨文化策略相輔相依 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 5 2 1注意的事項(xiàng)四點(diǎn)培訓(xùn)方法出發(fā)前培訓(xùn)到任后培訓(xùn)歸國前培訓(xùn)歸國后培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)文化的認(rèn)識(shí) 敏感性訓(xùn)練 語言學(xué)習(xí) 跨文化溝通及沖突處理 地區(qū)環(huán)境模擬 使得駐外經(jīng)理減少文化沖突 迅速適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境并有效發(fā)揮作用 維持企業(yè)內(nèi)良好的人際關(guān)系 保障有效溝通 實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)貑T工對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的理解和認(rèn)同 實(shí)際業(yè)務(wù)的培訓(xùn) 管理 技術(shù) 制度和操作規(guī)程培訓(xùn) 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)1 國際HR培訓(xùn)與開發(fā)應(yīng)注意的問題首先應(yīng)意識(shí)到跨文化培訓(xùn)的重要性 如何理解來自不同文化 宗教和種族背景的人們 并與他們一起有效的工作 如何管理多文化的團(tuán)隊(duì) 如何理解全球市場 全球客戶 全球供應(yīng)商和全球競爭者 要認(rèn)識(shí)到不僅駐外需要跨文化培訓(xùn) 組織內(nèi)的其他成員也需要培養(yǎng)文化敏感性 要認(rèn)識(shí)到跨文化培訓(xùn)不是一次性的培訓(xùn) 而是一個(gè)過程 要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的目的不僅在于改變員工的技術(shù) 常識(shí) 知識(shí) 開發(fā)員工的潛能 并且需要為員工提供職業(yè)安全 提升其就業(yè)能力 培訓(xùn)和開發(fā)的方式要發(fā)生變化 由灌輸式向互動(dòng)討論轉(zhuǎn)變錄用 培訓(xùn) 選拔 管理實(shí)現(xiàn)一體化 統(tǒng)一由HR開發(fā)部門負(fù)責(zé) 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)2 5 2 2各個(gè)跨國公司培訓(xùn)與開發(fā)的具體方法西門子在50多個(gè)國家建有400多個(gè)生產(chǎn)廠家 僅在中國就有其獨(dú)資和合資企業(yè)39家 2000年投資達(dá)到10億馬克 HR部門地位高 有權(quán)威各層的人事主管都是領(lǐng)導(dǎo)班子成員 董事?lián)蜨R總裁實(shí)施 愛發(fā)談話 EFA 制度EFA 發(fā)展 促進(jìn)和贊許實(shí)施對(duì)象 26000名實(shí)行年薪制的各領(lǐng)域高級(jí)管理人員 談話每年一次 成為制度 實(shí)施方式 以談心方式進(jìn)行 上司以教練的角色幫助職員分析優(yōu)劣勢 實(shí)現(xiàn)個(gè)人的設(shè)想 實(shí)施前的準(zhǔn)備 當(dāng)年完成任務(wù)的情況 能力狀況 有何要求等 實(shí)施組織80名專家對(duì)800名談話者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn) 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)3 大力開發(fā)國際化經(jīng)營人才把西門子的發(fā)展融入到所在國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中選拔干部必須有1 3年的國外工作經(jīng)驗(yàn)HR資源開發(fā)投資力度大著力于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng) 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)4 松下 制造產(chǎn)品前先制造人 1964年松下將進(jìn)入公司的大學(xué)生派往海外實(shí)習(xí) 對(duì)海外業(yè)務(wù)工作人員的四點(diǎn)要求站在海外營銷工作第一線 深刻了解當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r 構(gòu)建在當(dāng)?shù)氐娜穗H關(guān)系網(wǎng) 從學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言開始 提高與當(dāng)?shù)厝说慕涣髂芰?掌握松下電器海外拓展的方式方法 6個(gè)月的基礎(chǔ)培訓(xùn) 6個(gè)月適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的培訓(xùn) 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)5 具體做法公司從具備一定語言能力的員工中選拔培訓(xùn)對(duì)象 松下公司強(qiáng)調(diào)從事海外業(yè)務(wù)過程中注意構(gòu)建人際關(guān)系網(wǎng) 磨練對(duì)異域文化的適應(yīng)能力 海外業(yè)務(wù)人員要站在海外營銷工作的第一線 深刻了解當(dāng)?shù)厥袌銮闆r 要求海外業(yè)務(wù)人員要 掌握松下電器海外業(yè)務(wù)拓展的方式方法 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)6 肯德基教育培訓(xùn)基地1996年建有適合當(dāng)?shù)夭蛷d管理的專業(yè)訓(xùn)練系統(tǒng)及教育基地 教育發(fā)展中心來自全國各地的2000多名餐廳管理人員提供上千次的培訓(xùn)課程內(nèi)部培訓(xùn)制度 分門別類職能部門專業(yè)培訓(xùn) 由百勝餐飲集團(tuán)為每位員工提供7天的餐廳實(shí)習(xí) 之后加入企業(yè)文化的培訓(xùn)課程 餐廳員工崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)工作站基本的操作技能 近200小時(shí)的培訓(xùn) 最后通過考試取得結(jié)業(yè)證書 從見習(xí)助理 二級(jí)助理 餐廳經(jīng)理到地區(qū)經(jīng)理 隨后每一位的晉升 都要到這里修習(xí)5天的課程 5 2國際HR培訓(xùn)與開發(fā)的操作 續(xù)7 餐廳管理技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)入肯德基每一個(gè)工作站所需要的基本操作技能 常識(shí)及必要的人際關(guān)系的管理技巧 區(qū)經(jīng)理不但要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)入門的分區(qū)管理手冊(cè) 同時(shí)還要接受公司的高級(jí)知識(shí)技能培訓(xùn) 餐廳管理人員還要不定期地反復(fù)觀摩錄像資料 進(jìn)行管理技能考核競賽等 橫縱交流 傳播肯德基理念舉行不定期的餐廳競賽和員工活動(dòng) 進(jìn)行內(nèi)部縱向交流 注重行業(yè)內(nèi)的橫向交流 6國際人力資源的績效考核 6國際人力資源的績效考核 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn)6 1 1何為績效考核6 1 2國際人力資源績效考核的特點(diǎn)6 2國際HR績效考核的操作6 2 1績效考核的一般方法6 2 2國際人力資源績效考核的特殊方法 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn) 6 1 1何為績效 對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)做出評(píng)價(jià)的過程 考核涉及五個(gè)方面的問題 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn) 續(xù)1 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn) 續(xù)2 考核方法 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn) 續(xù)3 6 1 2國際人力資源績效考核的特點(diǎn)突出戰(zhàn)略 有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展 考核的內(nèi)容越來越全面形成上述特點(diǎn)的原因知識(shí)型員工的內(nèi)在要求 公平感 自我實(shí)現(xiàn)和工作本身對(duì)人的激勵(lì)在工作中的體現(xiàn)越來越多 薪酬的確定也是基于國際標(biāo)準(zhǔn) 與國際市場掛鉤 6 1國際人力資源績效考核的特點(diǎn) 續(xù)4 美國 日本和德國企業(yè)在績效管理上的差異 6 2國際HR考核的操作 6 2 1績效考核的一般方法 6 2國際HR考核的操作 續(xù)1 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 目的 6 2國際HR考核的操作