解讀電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為.doc

本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）開(kāi)題報(bào)告姓名王敏學(xué)號(hào)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)班級(jí)指導(dǎo)教師職稱(chēng)教授畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目解讀電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為本選題的意義及國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀(一)意義目前，我國(guó)由于企業(yè)管理水平與電子商務(wù)不相適應(yīng)，使電子商務(wù)應(yīng)有的“產(chǎn)品市場(chǎng)的全球化、生產(chǎn)制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過(guò)電子商務(wù)降低企業(yè)成本，提高企業(yè)管理效率，增進(jìn)客戶(hù)滿意水平”等優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的更重要的意義在于改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。 因此，本選題研究企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中的創(chuàng)新行為，提出企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)等實(shí)際情況，在發(fā)展電子商務(wù)中實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新并舉，這對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）電子商務(wù)的快速和有效發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，主要體現(xiàn)在：由于我國(guó)企業(yè)數(shù)量龐大且其對(duì)于電子商務(wù)的需求千差萬(wàn)別，使得企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)變得難以捉摸，造成了許多企業(yè)表面的商務(wù)“電子化”，而忽略了企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新。通過(guò)進(jìn)一步分析研究，可以為不同類(lèi)型和面臨不同狀況的企業(yè)找到在電子商務(wù)環(huán)境下找到企業(yè)創(chuàng)新行為的有效策略。(二)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀在國(guó)內(nèi)，有關(guān)在電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為也有了一定的研究，近年來(lái)報(bào)刊雜志討論的文章很多，基本上認(rèn)為企業(yè)首先要加快信息化建設(shè)，然后在開(kāi)展電子商務(wù)中，對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新基本上是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式和制度等進(jìn)行改善，從而加速企業(yè)的發(fā)展，但是交叉和重復(fù)的內(nèi)容很多缺乏系統(tǒng)性和指導(dǎo)性。 1.對(duì)于企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中如何創(chuàng)新這個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)實(shí)行電子商務(wù)就是企業(yè)結(jié)合自身狀況，正確認(rèn)識(shí)并逐步發(fā)展適合企業(yè)自身的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）等現(xiàn)代化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，借助于電子商務(wù)這個(gè)有利平臺(tái)力求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 2.國(guó)內(nèi)有學(xué)者在電子商務(wù)與企業(yè)創(chuàng)新一文中提出，在電子商務(wù)中企業(yè)創(chuàng)新就是進(jìn)行企業(yè)的觀念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。 3.目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展正在促使企業(yè)管理在方法、模式等方面產(chǎn)生前所沒(méi)有的變革。首先它促進(jìn)了企業(yè)管理組織的創(chuàng)新；其次促進(jìn)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生新理念、新方法和新的管理模式；再次它在商品交易流程的管理方面也有了全新的變革。(三)國(guó)外研究現(xiàn)狀在國(guó)外，在應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中企業(yè)創(chuàng)新行為方面都已經(jīng)有了一定的研究：1.美國(guó)作為電子商務(wù)的倡導(dǎo)者和主力軍，國(guó)外學(xué)者對(duì)在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新有著重要的意義，研究表明，技術(shù)創(chuàng)新將成為電子商務(wù)核心經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終動(dòng)力。2.25個(gè)歐美國(guó)家(包括日本)超過(guò)800個(gè)企業(yè)的董事長(zhǎng)認(rèn)為，在電子商務(wù)環(huán)境下，歐美國(guó)家(包括日本)的企業(yè)創(chuàng)新滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流和其他企業(yè)管理活動(dòng)方面延伸。3.美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院電子商務(wù)McCormick講壇教授穆罕梭尼指出：所有的企業(yè)都必須迎接E化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改革，企業(yè)必須要?jiǎng)?chuàng)新，如果沒(méi)有清晰的遠(yuǎn)景、有效的戰(zhàn)略和實(shí)施方案以及組織創(chuàng)新，傳統(tǒng)企業(yè)就有被淘汰出局的危險(xiǎn)。4.國(guó)外學(xué)者認(rèn)為，在電子商務(wù)快速發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新首先要加快信息化的建設(shè)，逐步建立企業(yè)內(nèi)部暢通的信息渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的整合和有效利用，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，然后改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式、營(yíng)銷(xiāo)管理、競(jìng)爭(zhēng)方式。本選題擬解決的主要問(wèn)題(一) 擬解決的主要問(wèn)題本論文探討企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中應(yīng)如何創(chuàng)新的問(wèn)題進(jìn)行研究，主要解決的問(wèn)題有：1.分析在電子商務(wù)的環(huán)境下，電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并研究企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中有哪些創(chuàng)新行為。2.研究國(guó)內(nèi)外解決電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題的對(duì)策，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，探討企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中如何創(chuàng)新。 3.為企業(yè)探尋一套全方位的創(chuàng)新方法，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的主要觀點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)(一)主要觀點(diǎn)1.在應(yīng)用電子商務(wù)中企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。2.企業(yè)創(chuàng)新是“相對(duì)的創(chuàng)新”，并不是指一味的追求最新的、最先進(jìn)的理念，而是指必須適合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新。3.在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新是相輔相成、相互聯(lián)系、相互制約的，企業(yè)必須實(shí)行三者創(chuàng)新并舉才能使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。4.在電子商務(wù)中實(shí)行企業(yè)創(chuàng)新切忌操之過(guò)急，一步到位，必須逐步的創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展需要。(二)創(chuàng)新點(diǎn)1.在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)實(shí)行創(chuàng)新存在一定的疑慮及迷茫，而有關(guān)專(zhuān)家學(xué)者對(duì)于這方面的研究缺乏全面的指導(dǎo)價(jià)值。針對(duì)這一狀況，本論文將會(huì)就我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)中實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新等，全方位為企業(yè)的創(chuàng)新行為提出實(shí)際的參考意見(jiàn)。 2.根據(jù)企業(yè)生存狀態(tài)，將企業(yè)分為三類(lèi)（電子商務(wù)和信息化的“雙無(wú)”企業(yè)、迷茫于電子商務(wù)和信息化的企業(yè)、電子商務(wù)與信息化“雙優(yōu)”企業(yè)），對(duì)每類(lèi)企業(yè)創(chuàng)新行為提出實(shí)際性的指導(dǎo)。畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)度計(jì)劃2008年1月7日前：完成開(kāi)題報(bào)告。2008年4月15日前：完成論文初稿。2008年4月30日前：完成論文二稿。2007年5月10日前：完成論文三稿。2007年5月15日前：論文定稿。2007年5月25日前：論文答辯。主要參考文獻(xiàn)(所列文獻(xiàn)510篇以?xún)?nèi))1 卞保武 關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的思考 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)2 程克群 基于電子商務(wù)的企業(yè)管理及其創(chuàng)新 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)3 董克燕 解讀電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)4 肖勇 淺談電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)5 閆瑾 在電子商務(wù)下的企業(yè)管理創(chuàng)新 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)6 王欣 中國(guó)特色的電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)7 孫靜 邢秀青 中小企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 8 朱 莉 淺談電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新 /ptxx/qtdzswqy.htm是否可以進(jìn)行論文（設(shè)計(jì)）研究與撰寫(xiě)指導(dǎo)教師簽名：年 月 日是否可以進(jìn)行論文（設(shè)計(jì)）研究與撰寫(xiě)指導(dǎo)小組組長(zhǎng)簽名： （系公章）年 月 日解讀電子商務(wù)中的企業(yè)創(chuàng)新行為摘 要：電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物和知識(shí)經(jīng)濟(jì)最突出的代表，它的產(chǎn)生和發(fā)展將在社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域引起革命性的變化，本文研究企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)中的創(chuàng)新行為，提出企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)等實(shí)際情況，在發(fā)展電子商務(wù)中實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和環(huán)境創(chuàng)新并舉，這對(duì)于進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)企業(yè)（尤其是中小企業(yè)）電子商務(wù)的快速和有效發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；環(huán)境創(chuàng)新The explanation of enterprise s innovative behavior in electronic commerceAbstract：E_businss as the product of the Internet Age and the most prominent representative of the knowledge-based economy,its appearance and development will cause a revolutionary change in the socio-economic fields.By reseaching the innovation acts in applying e_businss,this paper suggest that technological innovation,system innovation and environmental innovation should practised simultaneously on the basis of their own actual situation,such as the situation,the conditions and development goals.And it is very important to promote Chinese enterprises(especially SMEs) rapidly and effectively.Keywords：E-commerce；enterprise innovation；technological innovation；system innovation；environmental innovation電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式，源于商業(yè)領(lǐng)域，其影響又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展正引發(fā)一場(chǎng)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)的革命，正改變傳統(tǒng)商務(wù)框架，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，被喻為人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上繼工業(yè)革命之后的又一場(chǎng)深刻革命。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?chǎng)，極具有發(fā)展前景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)2250億元，比去年同期增長(zhǎng)50%。網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)宣傳和交易平臺(tái)的作用越發(fā)明顯，使電子商務(wù)成為對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的新商業(yè)模式。一、我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問(wèn)題、機(jī)遇與挑戰(zhàn)（一）我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)有了較大的發(fā)展。但從目前的情況看，我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展仍受到一些瓶頸因素的制約，主要表現(xiàn)在以下方面。1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)的理解模糊在我國(guó)，大多數(shù)的企業(yè)還是把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，也未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)更為有利的機(jī)遇。2網(wǎng)絡(luò)利用率低，網(wǎng)站建設(shè)不完善據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)僅占所有企業(yè)的20%30%，即使在這一部分上網(wǎng)的企業(yè)中，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上。網(wǎng)站是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的窗口，但是很多企業(yè)建立網(wǎng)站存在著很大的盲目性，多數(shù)企業(yè)只是把公司的宣傳資料放到網(wǎng)站上，目標(biāo)受眾不夠明確。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。3信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件不完善企業(yè)本身信息化建沒(méi)力不從心，大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒(méi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，無(wú)能力開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，只能依靠專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望，低水平的狀態(tài)。4缺乏專(zhuān)業(yè)人才，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)更新緩慢由于電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重不足，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用難以開(kāi)展，網(wǎng)站的維護(hù)更新更是緩慢。5社會(huì)化配送滯后，商品流通不暢社會(huì)化配送跟不上，貨物遞送成本較高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。 （二）企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中面臨的機(jī)遇電子商務(wù)的發(fā)展正引發(fā)一場(chǎng)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)的革命，正改變傳統(tǒng)商務(wù)框架，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新，被喻為人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上繼工業(yè)革命之后的又一場(chǎng)深刻革命。對(duì)企業(yè)而言，電子商務(wù)的發(fā)展為其創(chuàng)造絕佳的發(fā)展機(jī)遇。1能降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)的應(yīng)用可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、中間費(fèi)用、信息成本、生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理成本等。例如，電子郵件可節(jié)省通信郵費(fèi)，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開(kāi)銷(xiāo)。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)降低了交易成本，節(jié)省潛在開(kāi)支，提高企業(yè)利潤(rùn)。2能提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率電子商務(wù)以一種最大網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時(shí)互通信息，因而極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少了交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。3提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)時(shí)間的概念對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)是不存在的，電子商務(wù)可以提供全天候的服務(wù)，使企業(yè)能更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息，按時(shí)、按質(zhì)提供客戶(hù)所需要的商品或服務(wù)從而提高了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 4能為企業(yè)開(kāi)辟新的市場(chǎng)， 提供眾多、便捷的商機(jī)電子商務(wù)的發(fā)展為廣大企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟市場(chǎng)，企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶(hù)，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或即時(shí)與客戶(hù)交流，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。5促使企業(yè)采用先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理模式，提高競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)的發(fā)展使得現(xiàn)代商業(yè)的供貨能力、客戶(hù)需求都發(fā)生了變化，信息已成為信息時(shí)代的最重要的戰(zhàn)略性資源，因而企業(yè)必須調(diào)整其組織機(jī)構(gòu)，利用電子商務(wù)方式，采用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，充分獲取有效信息，了解市場(chǎng)需求，快速作出反應(yīng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。（三）企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機(jī)制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。 1企業(yè)必須構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展 企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前，我國(guó)企業(yè)普遍存在信息化基礎(chǔ)落后的問(wèn)題，這已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。企業(yè)是開(kāi)展電子商務(wù)的主角，只有構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，才能在電子商務(wù)時(shí)代繼續(xù)保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 2企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)的開(kāi)展對(duì)于企業(yè)的好處和優(yōu)勢(shì)自不待言，雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)必須要對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造和優(yōu)化，提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理水平，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。3企業(yè)加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才才能在電子商務(wù)中獲得收益 我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是電子商務(wù)人才極其缺乏。電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)。目前許多企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)處理電子商務(wù)中遇到的各種問(wèn)題。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。4資金短缺問(wèn)題我國(guó)企業(yè)數(shù)量較多，但大部分企業(yè)規(guī)模相對(duì)比較小，資金實(shí)力相對(duì)有限，而電子商務(wù)的開(kāi)展由于含有一定技術(shù)含量而需要較多的資金投入。所以，資金短缺問(wèn)題也是我國(guó)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中發(fā)展所必須面臨的一大難題。5企業(yè)觀念問(wèn)題目前我國(guó)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)有幾種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，影響著企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。企業(yè)由于對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認(rèn)識(shí)不足，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)的“無(wú)用論”、 “速成論”、 “昂貴論”等觀點(diǎn)，這些片面、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的深入開(kāi)展。二、創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要意義創(chuàng)新，是人類(lèi)進(jìn)步的靈魂，也是一個(gè)民族最重要的特質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的不竭動(dòng)力，是企業(yè)生存之源。創(chuàng)新之所以是企業(yè)的生存之源，是因?yàn)閯?chuàng)新就是企業(yè)的發(fā)展和提高。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了極大的影響，使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)，提升了傳統(tǒng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展電子商務(wù)還缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)和思路，一方面應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，自覺(jué)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家和國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的成功做法，提高電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的引進(jìn)與消化吸收的能力；另一方面更應(yīng)加強(qiáng)創(chuàng)新，因?yàn)檫@是一個(gè)充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的新領(lǐng)域，只有創(chuàng)新，才能突破常規(guī)，才能發(fā)現(xiàn)與眾不同的發(fā)展思路，才能贏得更多更新的機(jī)遇。但是，我們應(yīng)該看到，作為一種全新的商務(wù)運(yùn)作模式，企業(yè)電子商務(wù)的開(kāi)展基本上仍處于探索過(guò)程中，要真正地建立完善的電子商務(wù)運(yùn)作體系，由原有的商務(wù)方式轉(zhuǎn)換到電子商務(wù)方式，必須通過(guò)創(chuàng)新，改造企業(yè)的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理模式。因此，創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有著極其重要的意義。企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)就要加快企業(yè)創(chuàng)新，堅(jiān)決摒棄束縛企業(yè)發(fā)展的管理制度和管理方式，在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中提升企業(yè)的管理水平，在管理水平的提升同時(shí)促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，使兩者相得益彰。三、企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中的創(chuàng)新行為及策略（一）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵。1企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題首先，在大多數(shù)企業(yè)中，企業(yè)高層管理人員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新在提高競(jìng)爭(zhēng)力上的作用認(rèn)識(shí)不夠，技術(shù)創(chuàng)新觀念意識(shí)淡薄，因此沒(méi)有建立企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)缺乏必要的創(chuàng)新文化氛圍，員工缺乏創(chuàng)新的動(dòng)力。其次，大部份企業(yè)在設(shè)備、人才、信息等方面不具備優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)重制約企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)缺乏自主開(kāi)發(fā)能力，創(chuàng)新水平較低。第三，資金投入是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的最基本的條件。要進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新就必須要有大量的資金購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的技術(shù)設(shè)備、開(kāi)展技術(shù)研究和應(yīng)用開(kāi)發(fā)。因此，資金來(lái)源不足，是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所面臨的一個(gè)突出問(wèn)題。2企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的策略企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，需要從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，形成完善的創(chuàng)新環(huán)境，構(gòu)建有助于激發(fā)員工技術(shù)創(chuàng)新活力的機(jī)制和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展策略。（1）推動(dòng)觀念創(chuàng)新和意識(shí)創(chuàng)新觀念創(chuàng)新和意識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提條件。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)很大程度上與企業(yè)高層管理人員的創(chuàng)新觀念有關(guān)。高層管理人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中技術(shù)創(chuàng)新的重要作用，高度重視企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)揮出它在技術(shù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新來(lái)求得企業(yè)的成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。（2）建立健全企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新機(jī)制是企業(yè)在員工中的創(chuàng)新導(dǎo)向，它能激發(fā)員工的積極性，使其在不同的崗位上開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新。對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新中做出貢獻(xiàn)的員工應(yīng)給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全體員工的創(chuàng)新精神。每年設(shè)置創(chuàng)新資金，專(zhuān)門(mén)用于創(chuàng)新和創(chuàng)新激勵(lì)。通過(guò)建立健全企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，引導(dǎo)員工形成一種創(chuàng)新意識(shí)的氛圍和創(chuàng)新企業(yè)文化。（3）通過(guò)合作創(chuàng)新，彌補(bǔ)企業(yè)的不足 當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新方案形成后，企業(yè)往往會(huì)感到自身的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力不足、創(chuàng)新能力不強(qiáng)，這時(shí)企業(yè)應(yīng)該采取合作聯(lián)盟的方式提高創(chuàng)新效率。有以下具體方式：與國(guó)際電子商務(wù)企業(yè)合作。通過(guò)國(guó)際合作引進(jìn)資金、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，可以縮小與世界先進(jìn)水平的差距，在消化吸收的基礎(chǔ)上提高自身的技術(shù)能力。這樣企業(yè)可以站在較高的起點(diǎn)上，充分發(fā)揮技術(shù)進(jìn)步的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)合作。國(guó)內(nèi)合作開(kāi)發(fā)避免了企業(yè)在資金、市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足和企業(yè)技術(shù)能力上的不足，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著國(guó)際上合作創(chuàng)新聯(lián)盟的蓬勃發(fā)展，我國(guó)企業(yè)與其他電子商務(wù)企業(yè)之間的合作逐漸呈現(xiàn)出旺盛的趨勢(shì)。與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作。大學(xué)與企業(yè)利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，分工協(xié)作共同完成一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新。大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)擁有知識(shí)和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，但缺乏對(duì)市場(chǎng)的把握和將技術(shù)商業(yè)化的能力，而這些正是企業(yè)所長(zhǎng)。因此，大學(xué)和企業(yè)可通過(guò)合作進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新研究。（4）培養(yǎng)企業(yè)員工，提高企業(yè)員工的創(chuàng)新能力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新就必須有一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。企業(yè)一方面請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，另一方面派遣企業(yè)員工到國(guó)內(nèi)外進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)高新技術(shù)的消化、吸收和運(yùn)用能力，為公司的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力的支撐。最后，需要注意的是，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中，從事技術(shù)創(chuàng)新并不能一味地追求“高、精、尖”的技術(shù)，而要貼近企業(yè)實(shí)際，必須適合企業(yè)自身的發(fā)展，進(jìn)行準(zhǔn)確的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新定位。（二）企業(yè)制度創(chuàng)新所謂企業(yè)制度創(chuàng)新，就是指隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，要不斷對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行變革，因而通常也可以稱(chēng)之為企業(yè)制度再造。企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)，電子商務(wù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)制度形成了強(qiáng)烈的沖擊，企業(yè)為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，必須對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行變革創(chuàng)新。企業(yè)制度的創(chuàng)新包括組織制度的創(chuàng)新和管理制度的創(chuàng)新兩個(gè)方面。1組織制度的創(chuàng)新（1）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)企業(yè)的模式。要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)就必須把學(xué)習(xí)放到突出位置。首先，企業(yè)要更新思想觀念，達(dá)成學(xué)習(xí)共識(shí)，堅(jiān)定建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的信念。重視學(xué)習(xí)價(jià)值，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，增強(qiáng)創(chuàng)造快樂(lè)的能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)價(jià)值與企業(yè)價(jià)值有效結(jié)合；其次，構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，培育企業(yè)學(xué)習(xí)精神，努力提高學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力是一個(gè)企業(yè)的動(dòng)力、文化、能力的綜合體現(xiàn)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。第三，建立企業(yè)交流機(jī)制，充分展現(xiàn)企業(yè)本身，不斷尋找和享受在學(xué)習(xí)中的快樂(lè)。（2）建立完善的人才機(jī)制企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵在于人才。人才開(kāi)發(fā)方面，切入點(diǎn)應(yīng)在用人觀念上，要從注重資歷、儀表、處世向注重專(zhuān)業(yè)技能、創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，大膽重用有獨(dú)特技能和創(chuàng)新意識(shí)的人才；在人才選拔上，應(yīng)積極采用公開(kāi)考試考評(píng)等競(jìng)聘方式選拔人才；在人才使用上，通過(guò)“給舞臺(tái)、給目標(biāo)、給權(quán)力、給環(huán)境、給責(zé)任、給夠利益”的方式留住人才，并發(fā)揮人才的作用。2管理制度的創(chuàng)新企業(yè)要根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中生存發(fā)展的需求。（1）要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。 （2）信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求，企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。 （3）引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，幫助員工樹(shù)立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進(jìn)分配方式，從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配，體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí)，用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)調(diào)節(jié)收益分配制度，從而帶動(dòng)員工的積極性，加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。（三）企業(yè)環(huán)境創(chuàng)新企業(yè)環(huán)境的創(chuàng)新包括組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新兩個(gè)方面。1企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)及策略組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的基本架構(gòu)，是企業(yè)管理的重要組成部分，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)己進(jìn)入“無(wú)邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，直接面對(duì)全球一體化的市場(chǎng)。企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須借助網(wǎng)絡(luò)收集加工各種對(duì)己有用的信息，并在比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，滿足日益多樣化的市場(chǎng)需求。在傳統(tǒng)上，企業(yè)采用的正式組織結(jié)構(gòu)通常是垂直的、職能化的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)中，垂直的決策層次劃分形成了鮮明的等級(jí)制度，企業(yè)內(nèi)部的所有信息趨于在等級(jí)結(jié)構(gòu)中縱向交流，任何一個(gè)等級(jí)層次上的決策者都可能成為信息進(jìn)一步交流的障礙。顯然，這種傳統(tǒng)的剛性組織模式與電子商務(wù)環(huán)境中的企業(yè)發(fā)展中的矛盾不可調(diào)和，網(wǎng)絡(luò)組織模式在這種背景下便孕育而生。網(wǎng)絡(luò)組織形式是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向，這種新型組織形式不僅滿足組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化的要求，而且具有廣泛的適應(yīng)性。海爾是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中第一家進(jìn)入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司，從1999年4月就開(kāi)始從直線職能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)，截止到12月31日，B2B的采購(gòu)額已達(dá)到77.8億，B2C的銷(xiāo)售額已達(dá)到608萬(wàn)。海爾通過(guò)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，開(kāi)展電子商務(wù)取得了巨大的成功。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，其策略如下：（1）重塑員工的觀念首先企業(yè)必須對(duì)員工的舊觀念進(jìn)行重塑，以化解員工對(duì)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)的抵觸心理。將企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀、信念、精神等通過(guò)各種方法移植于員工的腦海中，培養(yǎng)員工對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，增加對(duì)組織創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，以達(dá)到對(duì)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的最終目的。（2）減少組織的層級(jí)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是直線職能型，企業(yè)不論大小自上而下自成體系，屬于典型的層級(jí)組織。在電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)其弊端愈來(lái)愈明顯。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)的直線職能制變革為網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，這需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)首先要做的就是減少組織層次，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。 （3）建立以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的工作團(tuán)隊(duì)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)的基礎(chǔ)上，組織需要建立工作團(tuán)隊(duì)，也就是以“網(wǎng)絡(luò)”為導(dǎo)向的工作小組。把分散于各職能部門(mén)的工作由一個(gè)小組結(jié)合起來(lái)，而小組構(gòu)成了一個(gè)非中心化的聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò)，這樣不但可以避免傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部廣泛存在的“官僚主義”所導(dǎo)致的管理低效率，而且也使小組的界限不再?lài)?yán)格地局限于功能和層次。（4）內(nèi)部市場(chǎng)化從傳統(tǒng)組織到網(wǎng)絡(luò)組織的另一個(gè)途徑是內(nèi)部市場(chǎng)化，即在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上，讓組織內(nèi)部的各個(gè)單元形成自己的利潤(rùn)中心，這些單元可以根據(jù)自己的情況和市場(chǎng)環(huán)境選擇與組織內(nèi)部或者外部的其他企業(yè)進(jìn)行交易。如購(gòu)買(mǎi)原材料、產(chǎn)品或服務(wù)以及對(duì)外部單位進(jìn)行投資，以便更好地根據(jù)市場(chǎng)條件確定業(yè)務(wù)。這樣，企業(yè)組織內(nèi)部不存在壟斷，利潤(rùn)中心有從組織內(nèi)部和外部各單位購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的自由，同時(shí)，這些利潤(rùn)中心也必須把他們的產(chǎn)品或服務(wù)以競(jìng)爭(zhēng)性的方式銷(xiāo)售給內(nèi)部或外部的單位。但是，組織內(nèi)部單元的這種市場(chǎng)化行為必須與組織的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)。電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)著組織變革的進(jìn)行，而組織又不斷的進(jìn)行著自身的改造與創(chuàng)新，把有限資源集中到在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，去適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，在這種良性的雙向互動(dòng)中，企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。 2企業(yè)文化重塑及策略電子商務(wù)的興起是一場(chǎng)由技術(shù)手段飛速發(fā)展而引起的商業(yè)運(yùn)作模式的變革，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的生存基礎(chǔ)、運(yùn)作方式和管理機(jī)制均發(fā)生了徹底改變，傳統(tǒng)的市場(chǎng)理念也面臨著巨大的沖擊。郭士納在拯救藍(lán)色巨人時(shí)，首先是明確地改變了IBM企業(yè)文化的基本價(jià)值觀，創(chuàng)立了IBM的新文化，這就是“力爭(zhēng)取勝（Win）”“快速執(zhí)行（Execute）”和“團(tuán)隊(duì)精神（Team）”。郭士納說(shuō)“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你的職責(zé)很大一部分包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化。”GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化”。這就表明了在電子商務(wù)環(huán)境下，必然要求企業(yè)重新構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代要求的新型企業(yè)文化。電子商務(wù)環(huán)境下要求企業(yè)實(shí)施的企業(yè)文化重塑，是指企業(yè)文化在總結(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念，更新思維方式、工作方式，以新的面貌迎接企業(yè)文化發(fā)展的新階段。企業(yè)文化重塑應(yīng)從全局出發(fā)，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求，以學(xué)習(xí)、創(chuàng)新作為企業(yè)文化新階段的發(fā)展戰(zhàn)略。其策略如下：（1）培養(yǎng)具有個(gè)性特色的企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑，對(duì)廣大員工有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的作用。（2）積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù) 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須要培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)的能力，它包括企業(yè)全體員工的學(xué)習(xí)，企業(yè)管理全過(guò)程的學(xué)習(xí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)等。只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，從而有可能在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。（3）增強(qiáng)企業(yè)管理功能企業(yè)管理本身就是一種文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程。同時(shí)，提升管理也成為企業(yè)文化重塑的重要內(nèi)容，將高水準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃納入企業(yè)管理目標(biāo)，可增強(qiáng)企業(yè)管理功能。（4）建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)文化在電子商務(wù)環(huán)境下，要求企業(yè)用一種創(chuàng)新型的思維方式來(lái)進(jìn)行運(yùn)作，要以未來(lái)的市場(chǎng)為目標(biāo)，培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)文化。建立本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)文化，可以說(shuō)是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)發(fā)展所要作的第一個(gè)戰(zhàn)略性決策。（5）提升以合作為前提的團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是體現(xiàn)在參與與合作、民主與平等上的一種團(tuán)隊(duì)文化，電子商務(wù)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與發(fā)展的又一個(gè)平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)文化是企業(yè)能夠在電子商務(wù)環(huán)境下持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)。（6）建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化一種新的企業(yè)文化的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。因此，企業(yè)須建立激勵(lì)機(jī)制，以鞏固企業(yè)文化?；谝陨系姆治?，不難看出在電子商務(wù)環(huán)境下，就企業(yè)而言，企業(yè)文化的變革勢(shì)在必然。企業(yè)只有在不斷的探索中發(fā)展適應(yīng)新時(shí)代的企業(yè)文化，才能在全球新一輪經(jīng)濟(jì)大潮中占有一席之地。四、企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中創(chuàng)新的對(duì)策（一）雙無(wú)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新對(duì)策所謂“雙無(wú)企業(yè)”是指企業(yè)無(wú)信息化以及未開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。其電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新的總體原則是：“先內(nèi)后外”，即首先調(diào)控好企業(yè)自身的信息化建設(shè)，然后逐步開(kāi)展企業(yè)電子商務(wù)。1構(gòu)建企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)搭建電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，要發(fā)展企業(yè)的電子商務(wù)，就必須構(gòu)建自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好環(huán)境。2實(shí)現(xiàn)全面的辦公自動(dòng)化當(dāng)企業(yè)具備了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施后，就要開(kāi)始建設(shè)在其之上的應(yīng)用，最初的應(yīng)用就是辦公自動(dòng)化。企業(yè)通過(guò)構(gòu)建郵件系統(tǒng)和內(nèi)部主頁(yè)使得企業(yè)信息傳遞和辦事效率大大提高，員工之間、員工與管理層之間的溝通、互動(dòng)、資源共享等大為改善，日常工作的安排也可以通過(guò)系統(tǒng)和內(nèi)部主頁(yè)順利進(jìn)行。3打造企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化后，不可盲目的開(kāi)展電子商務(wù)，而要打造好企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)環(huán)境，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部有良好的電子商務(wù)環(huán)境后，開(kāi)展電子商務(wù)時(shí)就可大大提高管理水平和管理素質(zhì)，可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)電子商務(wù)人才，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵在于人才。其次，轉(zhuǎn)變員工觀念，讓員工充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，調(diào)動(dòng)員工的積極性。4借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)在企業(yè)打造好電子商務(wù)環(huán)境后，可借助于第三方電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。借助第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)企業(yè)無(wú)需投入很多的宣傳費(fèi)用以及硬件設(shè)備，是降低電子商務(wù)應(yīng)用成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費(fèi)和走集約化電子商務(wù)發(fā)展道路的有效途徑。5構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)當(dāng)企業(yè)利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)后，積累了企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)有一定的資金后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，充分利用前臺(tái)與后臺(tái)的管理信息系統(tǒng)，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。借助自己的獨(dú)特網(wǎng)站平臺(tái)在鞏固老客戶(hù)同時(shí)，發(fā)展新的合作伙伴直接進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。（二）迷茫企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新對(duì)策所謂“迷茫企業(yè)”是指企業(yè)的電子商務(wù)及信息化建設(shè)有一定的基礎(chǔ)，但迷茫于電子商務(wù)及信息化中，對(duì)發(fā)展方向不清晰的企業(yè)。迷茫企業(yè)遭遇了如何整合行業(yè)與信息化以及如何開(kāi)展電子商務(wù)的問(wèn)題。其對(duì)策如下：1消除觀念誤區(qū)就目前而言，多數(shù)企業(yè)的決策者對(duì)發(fā)展電子商務(wù)缺乏一種積極性的理念，絕大多數(shù)員工對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)會(huì)不夠深入，認(rèn)可和接受程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)的需要。因此，企業(yè)雖然開(kāi)展了電子商務(wù)，但是企業(yè)的發(fā)展方向是模糊的，導(dǎo)致于企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展遲緩。對(duì)于“迷茫企業(yè)”，首先要做的是消除觀念的誤區(qū)，讓企業(yè)決策者及員工充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，明白企業(yè)需要的是一個(gè)怎樣的電子商務(wù)。2明確企業(yè)的定位企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)長(zhǎng)期處于停滯狀態(tài)，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)定位不準(zhǔn)確。電子商務(wù)的發(fā)展改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)應(yīng)根據(jù)自身的情況，進(jìn)行企業(yè)的準(zhǔn)確定位。以中遠(yuǎn)集團(tuán)為例，它的核心業(yè)務(wù)是物流運(yùn)輸，涉及的單位多，處理的信息量大，為用戶(hù)提供服務(wù)最需要解決的就是方便用戶(hù)的辦事流程，進(jìn)行高效、準(zhǔn)確、安全的信息服務(wù)。多年來(lái)，他們一直圍繞這個(gè)主題，在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息技術(shù)的探索應(yīng)用，從EDI中心、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)到現(xiàn)在的“中遠(yuǎn)網(wǎng)”建設(shè)，先實(shí)現(xiàn)了信息流轉(zhuǎn)電子化，然后一步步地把自己的各種業(yè)務(wù)搬上網(wǎng)，然后再籌劃開(kāi)拓新的服務(wù)內(nèi)容。他們看清了物流運(yùn)輸中自己應(yīng)該扮演的角色，走出了一條中遠(yuǎn)特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。 每個(gè)企業(yè)，都有自己特色的業(yè)務(wù)需求，找準(zhǔn)自己的應(yīng)用點(diǎn)，明確企業(yè)定位，信息技術(shù)貫穿其中，發(fā)展電子商務(wù)就目標(biāo)明確、有的放矢。3完成商務(wù)環(huán)境的改造，打好電子商務(wù)的基礎(chǔ)真正的電子商務(wù)絕對(duì)不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度等各方面的變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無(wú)縫對(duì)接，完成網(wǎng)上電子協(xié)作環(huán)境的改造，這是前提，之后才能談得上互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)技術(shù)支持。 4企業(yè)信息整合企業(yè)作了大量信息化的工作，也有很多的投資和資源，由于各方面的原因，這些資源的價(jià)值沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，都基于部門(mén)、平臺(tái)不一，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，這種組織和技術(shù)決策上的原因，形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源的不能共享。要解決此問(wèn)題企業(yè)必須統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺(tái)，解決各自為政，各立山頭的問(wèn)題，對(duì)已形成的信息孤島要進(jìn)行整合，在充分利用已有資源的條件下，打破壁壘，統(tǒng)一平臺(tái)。 5加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才才能在電子商務(wù)中獲得收益企業(yè)缺乏足夠的技術(shù)人才來(lái)處理電子商務(wù)中遇到的各種問(wèn)題。開(kāi)展全球性的電子商務(wù)要求24小時(shí)連續(xù)工作，需要有一大批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行管理。企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功與否，人才是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。（三）雙優(yōu)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新行為所謂“雙優(yōu)企業(yè)”是指電子商務(wù)與信息化建設(shè)都比較完善，積累了相當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。為了企業(yè)電子商務(wù)的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，其策略如下：1樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，使企業(yè)向開(kāi)放型發(fā)展，以利于在未